“هل كل ذلك مجرد مسروق، eo، eo”؟ سياسات أمازون لحماية الملكية الفكرية
كيف غنت Die Prinzen؟ “هل كل ذلك مجرد مسروق ومأخوذ، مجرد مرسوم ومسروق. / عذرًا، لقد أخذت الحرية.” ما قد يمر بالكاد كمرجع بين نصوص في الفن والثقافة يمكن أن يكون له عواقب بعيدة المدى على رواد الأعمال والتجار: التزوير، والنسخ، واستخدام العلامات التجارية غير المصرح بها، وما إلى ذلك ليست جريمة تافهة. في المتجر الإلكتروني الخاص، تنتهي رسائل التوقف والامتناع في صندوق البريد. لكن أمازون لديها أيضًا سياسات لمنع إساءة استخدام الملكية الفكرية.
في أسوأ الحالات، يواجه التجار تعليقًا كاملاً أو إلغاءً لحساب البائع الخاص بهم أو سحب حقوق البيع، مع جميع العواقب الاقتصادية التي يمكن أن تترتب على ذلك. تصبح الأداء العام للبائع غير ذات صلة، بغض النظر عن مدى جودته وكمية إلغاء الطلبات أو عدد التسليمات المتأخرة. لذلك، يجب على التجار أن يكونوا دقيقين في التأكد من أنهم لا ينتهكون حقوق الملكية الفكرية. تتمتع ألمانيا والاتحاد الأوروبي، على وجه الخصوص، بحقوق حماية صارمة نسبيًا – والتي يجب على كل تاجر الالتزام بها لتجنب أي عواقب قانونية بعيدة المدى.
ومع ذلك، لا تتناول هذه المقالة الأطر القانونية الوطنية أو الدولية، بل تتعامل بشكل صريح مع سياسات أمازون المتعلقة بالملكية الفكرية، وحقوق العلامات التجارية، وقرصنة المنتجات.
فقط محامٍ مؤهل يمكنه تقديم المشورة القانونية! إذا كان لديك شك، تأكد من الاتصال بأحدهم.
لماذا من المهم لأمازون حماية الملكية الفكرية؟
تعمل أمازون نفسها في دورين: أولاً كبائع للسلع (التي تخصها)، وثانيًا كمنصة تتيح للأطراف الثالثة تداول المنتجات. كالبائع، يجب على أمازون، بالطبع، الامتثال لقوانين حقوق الطبع والنشر الوطنية المعنية. لكن، أليس من الممكن أن تكون أمازون كمنصة غير مبالية إذا ارتكب تاجر انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر؟
في الواقع، من غير الواضح إلى أي مدى يتم مراقبة وفرض الامتثال لـ سياسات أمازون للملكية الفكرية من مبادرتها الخاصة. يشعر التجار الأوروبيون، على وجه الخصوص، غالبًا أن الإجراءات لا تُتخذ بشكل كافٍ ضد التزوير للمنتجات ذات العلامات التجارية أو غيرها من انتهاكات حقوق الطبع والنشر، مثل العروض المشكوك فيها من المنطقة الآسيوية.
الحقيقة هي أن أمازون نفسها لديها مصلحة مشروعة في ضمان احترام حقوق الطبع والنشر في أسواقها وضمان أصالة العناصر. هدف الشركة هو دائمًا تقديم تجربة عميل مثالية – إذا استلم العميل عنصرًا مزورًا بدلاً من المنتج الأصلي، فإن ذلك يؤدي إلى الإحباط وخيبة الأمل، مما يشجع بدوره على الإرجاع واسترداد المدفوعات. علاوة على ذلك، قد يختار مثل هذا العميل الطلب من المنافسة في المرة القادمة، مما يؤدي إلى فقدان الإيرادات للعملاق في التجارة الإلكترونية، على الأقل في شكل رسوم مبيعات. لا يهم ما إذا كان الأمر يتعلق بـ السلع المتداولة أو العلامات التجارية الخاصة.
تأثير آخر هو أن أصحاب الحقوق الفعليين يسعون أيضًا لمنع انتهاكات حقوق علاماتهم التجارية. لا يمكن لمالكي العلامات التجارية فقط الإبلاغ مباشرة عن انتهاك حقوق الطبع والنشر الخاصة بهم، ولكنهم سيتواصلون أيضًا مع أمازون لفرض السياسات لحماية الملكية الفكرية وإزالة القوائم المسيئة مثل السلع المزورة.
ما هي الملكية الفكرية في أمازون؟
من حيث المبدأ، فإن العملاق عبر الإنترنت نفسه وأي تجار ملزمون بالقوانين المعمول بها في البلد أو المنطقة الاقتصادية المعنية التي تُعرض فيها السلع للبيع. لذلك، يجب على التاجر الذي يبيع في السوق الألمانية أن يكون على دراية بالقانون الألماني والامتثال له. بالنسبة لأعضاء الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، التي تشمل أيضًا آيسلندا والنرويج وليختنشتاين، تلعب القوانين الأوروبية أيضًا دورًا.
تستند سياسات أمازون لحماية الملكية الفكرية أيضًا إلى هذا. تكون قوانين حقوق الطبع والنشر المعمول بها والأحكام القانونية ذات الصلة، مثل قانون براءات الاختراع، حاسمة دائمًا. تقسم أمازون سياساتها إلى أقسام مختلفة:
فيما يلي، سنلقي نظرة مفصلة على المجالات ونوضح ما هو تأثير سياسات أمازون المتعلقة بالملكية الفكرية عليك كتاجر وما يمكنك فعله إذا تم اتهامك بانتهاك هذه السياسات.
حقوق الطبع والنشر في أمازون
تتمثل إحدى خصائص حقوق الطبع والنشر في أنها لا تتطلب أي تسجيل رسمي أو إجراء مشابه من قبل صاحب الحقوق – على عكس، على سبيل المثال، قانون براءات الاختراع. عمومًا، يحتفظ منشئ العمل مثل الصورة أو الرواية بحقوق الطبع والنشر الخاصة به؛ وبالتالي يمتلك الحقوق الحصرية لاستغلاله.
تنطبق حقوق الطبع والنشر على الأعمال الأدبية والعلمية والفنية (§ 2 UrhG)، ولكن في بعض دول الاتحاد الأوروبي، تشمل أيضًا التصاميم والنماذج الصناعية (بما في ذلك في ألمانيا). وبناءً عليه، يُحظر بيع النسخ غير المصرح بها، أو استخدام الأعمال الأصلية المحمية دون إذن، أو استيراد مثل هذه السلع إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
لذلك، فإن سياسة أمازون لحماية الملكية الفكرية ذات صلة أيضًا بـ صور المنتجات، التي يمكن أيضًا أن تكون محمية بحقوق الطبع والنشر. حتى إذا كان البائعون مخولين ببيع منتج يحمل علامة تجارية، فهذا لا يعني أنهم يمكنهم ببساطة استخدام صور المنتجات الخاصة ببائعين آخرين على صفحة تفاصيل المنتج. ومع ذلك، يمكن استخدام الصور التي تم التقاطها بواسطة البائعين أنفسهم، حيث يمتلكون الحقوق اللازمة كمنشئين.
كيف يمكنني أن أعرف إذا كنت مسموحًا لي ببيع منتج وفقًا لقانون حقوق الطبع والنشر؟
هناك سيناريوهات مختلفة تسمح للتجار ببيع منتج محمي – على سبيل المثال، كتاب. تتناول أمازون أيضًا هذه السيناريوهات في إرشادات الملكية الفكرية:
تنبيه! مبدأ الاستنفاد في أوروبا ينطبق فقط على العناصر المستوردة إذا تم إدخالها بشكل قانوني إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو بيعها هناك، مما يعني من قبل صاحب الحقوق أو بموافقتهم من قبل شخص مخول. لذلك، يجب على التجار بالتأكيد الانتباه إلى مصداقية مصدرهم لمنع الواردات الموازية!
قانون العلامات التجارية في أمازون
تتناول أمازون أيضًا بشكل موسع قضية انتهاك العلامات التجارية والعلامات التجارية بشكل عام في سياساتها لحماية الملكية الفكرية. هذه محمية بشكل عام ولا يجوز استخدامها من قبل الآخرين دون إذن.
على عكس حقوق الطبع والنشر، تحتاج العلامات التجارية عادةً إلى التسجيل لتكون محمية ضد الاستخدام غير المصرح به. في ألمانيا، الجهة المسؤولة هي DPMA، وعلى المستوى الأوروبي، هي EUIPO.
من المهم أن نعرف أن: حماية العلامة التجارية دائمًا إقليمية. لا يمكن لأولئك الذين قاموا بتسجيل علامتهم التجارية لدى DPMA أن يتوقعوا اتخاذ إجراءات ضد الاستخدام غير المصرح به في الصين. تتعلق الحماية بالاستخدام غير المصرح به للعلامة التجارية، خاصة عندما تضلل العملاء، على سبيل المثال، بشأن من يقدم السلع أو من يرتبط بها.
يمكن تداول العلامات التجارية تحت شروط معينة
يمكن أيضًا تداول منتجات العلامات التجارية المسجلة والمحميّة من قبل أطراف ثالثة – بشرط استيفاء متطلبات معينة. من ناحية أخرى، يمكن لمالك العلامة التجارية أيضًا حظر استخدام علامته التجارية. تعترف سياسات أمازون لحماية الملكية الفكرية بحالات مختلفة في هذا الصدد:
الخبر الجيد لجميع تجار أمازون: هذا لا يعني أنه لا يمكن بيع المنتجات ذات العلامات التجارية على الإطلاق. يمكن لأولئك الذين يلتزمون بتنظيمات معينة بالفعل عرض السلع ذات العلامات التجارية على أمازون، حتى لو لم يكونوا هم مالكي العلامة التجارية أنفسهم. يجب أن يكون هذا
على سبيل المثال، يمكن لأولئك الذين يرغبون في بيع حقائب الظهر من Deuter القيام بذلك على أمازون وفقًا للسياسات لحماية الملكية الفكرية، بشرط أن تكون السلع حقائب ظهر أصلية من علامة Deuter التجارية وأن تُعرض تحت اسم العلامة التجارية Deuter.
التشابه مقابل التوافق
من المقبول عمومًا أيضًا ذكر علامة تجارية للإشارة، على سبيل المثال، إلى توافق منتج غير مُعَلَّم. يمكن لأولئك الذين يبيعون حافظات الهواتف إبلاغ العملاء بأن هذه تناسب أيضًا نماذج من العلامات التجارية Samsung وApple أو Huawei.
ومع ذلك، لا يُسمح بإنشاء تشابه! للتمسك بمثال حافظات الهواتف: يُحظر القول بأن حافظة الهاتف مشابهة لتلك الخاصة بـ Huawei أو حتى أفضل من تلك الخاصة بـ Samsung.
لتحديد ما إذا كان يمكن بيع منتج على أمازون، يجب على التجار أن يسألوا أنفسهم،
براءات الاختراع، نماذج المنفعة، والتصاميم
بالإضافة إلى حقوق الطبع والنشر وقانون العلامات التجارية، تذكر أمازون أيضًا براءات الاختراع ونماذج المنفعة والتصاميم في إرشادات الملكية الفكرية الخاصة بها. جميع أشكال الحماية الثلاثة إقليمية، مثل حقوق العلامات التجارية.
يتميز الأولان بأنهما لا يحميان عملاً إبداعيًا، بل اختراعًا محددًا لفترة معينة. يحصل المخترع على الحق من خلال براءة اختراع لحظر التصنيع والاستخدام، والبيع، وأيضًا الاستيراد. وينطبق نفس الشيء على نماذج المنفعة، على الرغم من أن العقبات للحصول عليها أقل والحماية القانونية أقل شمولاً.
تشير التصميمات، من ناحية أخرى، فقط إلى مظهر المنتج. هناك إمكانية لتسجيل تصميم، مما يمنح حماية غير محدودة. ومع ذلك، يمكن أيضًا حماية التصميمات غير المسجلة لمدة ثلاث سنوات.
إذا كان المنتج محميًا ببراءة اختراع أو نموذج منفعة أو تصميم، يمكن حظر البيع على أمازون إذا لم يكن للبائع حقوق مطابقة. قبل إنشاء قائمة، يجب التأكد من أنها لا تشكل “سرقة” للملكية الفكرية.
ما العواقب التي يمكن أن تترتب على انتهاك الإرشادات؟
إذا كنت تبيع منتجات محمية قانونيًا بدون إذن، فقد يترتب على ذلك عواقب وخيمة عليك. من ناحية، يمكن أن تنشأ قضايا قانونية – من تحذيرات بسيطة إلى مطالبات تعويضات مرتفعة وعقوبات جنائية. من ناحية أخرى، تفرض أمازون نفسها أيضًا إرشادات حماية الملكية الفكرية في السوق.
إذا تلقت أمازون إشعارًا بأن القائمة تشكل انتهاكًا للإرشادات أو القوانين المعمول بها، فإنها ستقوم عادةً بحذف هذه القائمة وإرسال إشعار تحذيري للبائع عبر البريد الإلكتروني. في حالة وجود انتهاكات متعددة، قد يكون هناك أيضًا إشعارات تحذيرية متعددة.
بالإضافة إلى ذلك، يحتفظ عملاق التجارة الإلكترونية بالحق في تدمير سلع FBA المقابلة في مستودعاته – بالطبع على نفقة البائع المتأثر – وإذا لزم الأمر، تعليق حساب البائع. سيتم أيضًا حجب الدفع للبائع من قبل أمازون حتى يتلقى العميل السلع الأصلية المطلوبة.
تقديم اعتراض – تقديم الأدلة
لكن أمازون ترتكب أخطاء – في مستودعات FBA وكذلك، على سبيل المثال، من خلال شكاوى كاذبة من أصحاب الحقوق. يمكن للبائعين الذين يتلقون إشعار تحذيري الرد على هذا البريد الإلكتروني وتقديم اعتراض، على سبيل المثال، إذا لم يبيعوا هذا المنتج من قبل أو إذا كانوا مخولين لبيع السلع.
في إرشادات أمازون لحماية الملكية الفكرية، تشير الشركة إلى أنها تحتاج إلى أدلة في مثل هذه الحالات: “إذا كنت تعتقد أن صاحب حقوق أو أمازون قد ارتكب خطأ في إزالة قوائم منتجاتك بسبب انتهاك حقوق الطبع والنشر، يرجى الرد على بريد الإشعار الإلكتروني وتقديم أسباب محددة لماذا تعتقد أن خطأ قد حدث. إذا كان ذلك ممكنًا، قدم فاتورة أو رقم طلب يثبت أصالة المنتج.”
خيار آخر هو الاتصال بصاحب الحقوق الأصلي وطلب منهم سحب الشكوى.
تعليق الحساب: وضع خطة عمل
تزداد صعوبة الوضع عندما تتأثر حسابات البائع بالفعل بالتعطيل. في مثل هذه الحالات، تتطلب أمازون عادةً ما يُعرف بـ خطة عمل من البائع، والتي يجب أن تحتوي على معلومات متنوعة. في إرشادات الملكية الفكرية، تشير أمازون إلى أنها تريد معرفة أسباب البيع غير القانوني، بالإضافة إلى الخطوات التي يتخذها البائع لمنع حدوث مثل هذا الانتهاك القانوني في المستقبل.
تعتبر خطة العمل أداة شائعة تستخدمها أمازون، والتي تُستخدم أيضًا في العديد من الحالات الأخرى لانتهاكات القواعد على الأسواق الإلكترونية من قبل الشركة. يجب على البائعين المتأثرين ألا يأخذوا إنشاء هذه الخطة باستخفاف. تظل الاتصالات مع أمازون صعبة، ومن المؤكد أن الحلول مفضلة من قبل العملاق الإلكتروني على المبررات. قد يكون من المفيد أيضًا التفكير في التواصل مع محترف، مثل وكالة متخصصة. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في كيفية: كيف أنشئ خطة عمل لأمازون؟
يمكن للأطراف المتأثرة العثور على معلومات مفصلة حول تنفيذ إرشادات حماية الملكية الفكرية لأمازون على صفحات المساعدة في Seller Central.
الخاتمة: يجب بالتأكيد مراعاة حقوق الملكية الفكرية!
كما رأينا، يمكن أن يكون لانتهاك إرشادات الملكية الفكرية لأمازون عواقب وخيمة. لا يقتصر الأمر على إصدار عملاق التجارة الإلكترونية إشعارات تحذيرية، بل يتم حذف قوائم المنتجات، وتدمير عناصر FBA، وفي الحالات القصوى، يمكن حتى سحب امتيازات البيع بشكل لا يمكن التراجع عنه. لم يعد أداء البائع العام مهمًا، بغض النظر عن مدى جودته وكم هو منخفض، على سبيل المثال، معدل الإلغاء أو عدد التسليمات المتأخرة. خاصة بالنسبة للبائعين الذين يحققون إيراداتهم بشكل أساسي من خلال أمازون، فإن تعليق حساب البائع يعادل كارثة.
حتى خارج أمازون، يمكن أن يكلف انتهاك حقوق الطبع والنشر أو حقوق العلامات التجارية الكثير من المال والأعصاب، على سبيل المثال، في شكل رسائل تحذيرية. يمكن للبائعين تجنب ذلك من خلال بحث شامل عن المنتج وصياغة دقيقة على صفحة تفاصيل المنتج المعنية. في حالة الشك، من المستحسن دائمًا الاستعانة بمحامٍ.
حقوق الصور بالترتيب حسب الصور: © peshkov – stock.adobe.com / © tiero – stock.adobe.com / © Ānanda – stock.adobe.com / © REDPIXEL – stock.adobe.com / © Brad Pict – stock.adobe.com
