“क्या यह सब बस चुराया गया है, ईओ, ईओ”? अमेज़न की बौद्धिक संपत्ति की सुरक्षा के लिए नीतियाँ

उन्होंने अपनी ओर से पहले ही गाया था Die Prinzen? „यह सब बस चुराया और चुराया गया है, बस खींचा और लूटा गया है। / माफ कीजिए, मैंने यह करने की अनुमति ली।“ कला और संस्कृति में शायद यह इंटरटेक्स्टुअल संदर्भ के रूप में गुजर सकता है, लेकिन यह उद्यमियों और व्यापारियों के लिए दूरगामी परिणाम हो सकते हैं: नकल, जालसाजी, बिना अनुमति के ब्रांड का उपयोग और ऐसी चीजें कोई हल्की गलती नहीं हैं। अपने ऑनलाइन स्टोर में फिर निवारण घोषणाएँ डाकघर में पहुँच जाती हैं। लेकिन अमेज़न के पास भी बौद्धिक संपत्ति के दुरुपयोग को रोकने के लिए नीतियाँ हैं।

सबसे खराब स्थिति में, व्यापारियों को अपने विक्रेता खाते की पूर्ण निलंबन या निष्क्रियता या बिक्री अधिकारों के निलंबन का सामना करना पड़ सकता है, जिसके साथ सभी आर्थिक परिणाम हो सकते हैं। सामान्य विक्रेता प्रदर्शन तब अप्रासंगिक होता है, चाहे यह कितना भी अच्छा क्यों न हो और रद्दीकरण दर या देर से डिलीवरी की संख्या कितनी कम हो। इसलिए व्यापारियों को बौद्धिक संपत्ति के अधिकारों का उल्लंघन न करने के लिए सावधानीपूर्वक ध्यान देना चाहिए। विशेष रूप से जर्मनी और यूरोपीय संघ में तुलनात्मक रूप से सख्त सुरक्षा अधिकार हैं – जिनका पालन हर व्यापारी को अवश्य करना चाहिए, ताकि उन्हें दूरगामी कानूनी परिणामों का डर न हो।

यह लेख राष्ट्रीय या अंतरराष्ट्रीय कानूनों से संबंधित नहीं है, बल्कि विशेष रूप से अमेज़न की नीतियों के साथ बौद्धिक संपत्ति, ब्रांड अधिकारों और उत्पाद नकल के संबंध में है।

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अमेज़न के लिए बौद्धिक संपत्ति की सुरक्षा क्यों महत्वपूर्ण है?

अमेज़न स्वयं दो भूमिकाओं में कार्य करता है: पहले, (अपने) सामान का विक्रेता के रूप में, और दूसरे, एक प्लेटफ़ॉर्म के रूप में, जो तीसरे पक्ष को उत्पादों का व्यापार करने की अनुमति देता है। विक्रेता के रूप में, अमेज़न को स्वाभाविक रूप से संबंधित राष्ट्रीय कॉपीराइट कानूनों का पालन करना चाहिए। लेकिन क्या ऑनलाइन दिग्गज के लिए प्लेटफ़ॉर्म के रूप में यह महत्वपूर्ण नहीं है, यदि एक व्यापारी कॉपीराइट का उल्लंघन करता है?

वास्तव में, यह स्पष्ट नहीं है कि बौद्धिक संपत्ति के अमेज़न की नीतियों का पालन स्वयं की पहल से कैसे नियंत्रित और लागू किया जाता है। विशेष रूप से यूरोपीय व्यापारी अक्सर यह महसूस करते हैं कि ब्रांड उत्पादों की नकल या कॉपीराइट के अन्य दुरुपयोग के खिलाफ पर्याप्त कार्रवाई नहीं की जाती है, जैसे कि एशियाई क्षेत्र से संदिग्ध प्रस्तावों के मामले में।

लेकिन यह भी सच है कि अमेज़न का एक वैध हित है कि मार्केटप्लेस पर कॉपीराइट का पालन किया जाए और वस्तुओं की प्रामाणिकता सुनिश्चित की जाए। क्योंकि कंपनी का हमेशा का दावा है कि वह परिपूर्ण ग्राहक यात्रा प्रदान करे – यदि ग्राहक को मूल उत्पाद के बजाय एक नकल का सामान मिलता है, तो यह निराशा और असंतोष का कारण बनता है, जो फिर से रिटर्न और भुगतान की मांग को बढ़ावा देता है। इसके अलावा, ऐसा ग्राहक अगली बार शायद प्रतियोगिता से ऑर्डर करेगा, जिससे ई-कॉमर्स दिग्गज को आय का नुकसान होगा, कम से कम बिक्री शुल्क के रूप में। इसमें कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह व्यापारिक सामान या निजी लेबल है।

एक और प्रभाव यह है कि वास्तविक अधिकार धारक भी अपने ब्रांड अधिकारों के उल्लंघन को रोकने के लिए प्रयासरत रहते हैं। न केवल ब्रांड धारक अपने कॉपीराइट के उल्लंघन की सीधे रिपोर्ट कर सकते हैं, बल्कि वे अमेज़न से भी संपर्क करेंगे, ताकि बौद्धिक संपत्ति की सुरक्षा के लिए नीतियों को लागू किया जा सके और दुरुपयोगी प्रस्तावों जैसे नकली सामान को हटाया जा सके।

अमेज़न पर बौद्धिक संपत्ति क्या है?

बुनियादी रूप से, ऑनलाइन दिग्गज स्वयं और किसी भी व्यापारी को उस देश या आर्थिक क्षेत्र के लागू कानूनों का पालन करना होता है, जहां सामान बिक्री के लिए पेश किए जाते हैं। एक व्यापारी, जो जर्मन मार्केटप्लेस पर बेचता है, को इसलिए जर्मन कानून की जानकारी होनी चाहिए और उसका पालन करना चाहिए। यूरोपीय संघ या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए) के सदस्यों, जिसमें आइसलैंड, नॉर्वे और लिकटेंस्टाइन भी शामिल हैं, के लिए यूरोपीय कानून भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

इससे अमेज़न की बौद्धिक संपत्ति की सुरक्षा के लिए नीतियाँ भी निर्धारित होती हैं। हमेशा लागू कॉपीराइट और संबंधित कानूनी प्रावधान जैसे कि पेटेंट कानून महत्वपूर्ण होते हैं। अमेज़न अपनी नीतियों को विभिन्न अनुभागों में विभाजित करता है:

इसके बाद हम क्षेत्रों को विस्तार से देखेंगे और स्पष्ट करेंगे कि अमेज़न की बौद्धिक संपत्ति से संबंधित नीतियों का आपके लिए एक व्यापारी के रूप में क्या प्रभाव है और यदि आपको इन नीतियों के उल्लंघन का आरोप लगाया जाता है, तो आप क्या कर सकते हैं।

अमेज़न पर कॉपीराइट

कॉपीराइट की विशेषता यह है कि इसके लिए अधिकार धारक की ओर से किसी औपचारिक पंजीकरण या इसी तरह की गतिविधियों की आवश्यकता नहीं होती – जैसे कि पेटेंट कानून में होता है। सामान्यतः, किसी कार्य जैसे चित्र या उपन्यास का निर्माता उसके कॉपीराइट का धारक होता है; वह फिर इसके एकमात्र व्यावसायिक अधिकारों का मालिक होता है।

कॉपीराइट साहित्य, विज्ञान और कला के कार्यों पर लागू होता है (§ 2 UrhG), लेकिन कुछ EU देशों में यह व्यावसायिक नमूनों और डिज़ाइनों पर भी लागू होता है (जर्मनी सहित)। इसलिए, बिना अनुमति के प्रतियां बेचना, बिना अनुमति के संरक्षित मूल कार्यों का उपयोग करना या ऐसी वस्तुओं को ईईए में आयात करना प्रतिबंधित है।

इसलिए, अमेज़न की बौद्धिक संपत्ति की सुरक्षा के लिए नीति भी उत्पाद चित्रों के लिए प्रासंगिक है, जो भी कॉपीराइट से सुरक्षित हो सकते हैं। भले ही विक्रेता एक ब्रांड उत्पाद को बेचने के लिए अधिकृत हों, इसका मतलब यह नहीं है कि वे उत्पाद विवरण पृष्ठ पर अन्य व्यापारियों की वस्त्र चित्रों को सरलता से डाल सकते हैं। हालांकि, विक्रेता द्वारा स्वयं बनाए गए चित्रों का उपयोग किया जा सकता है, क्योंकि उनके पास एक निर्माता के रूप में आवश्यक अधिकार होते हैं।

मैं कैसे जानूं कि क्या मैं किसी उत्पाद को कॉपीराइट के अनुसार बेच सकता हूँ?

विभिन्न परिदृश्य हैं, जो यह निर्धारित करते हैं कि व्यापारी एक संरक्षित उत्पाद – जैसे कि एक पुस्तक – बेचने की अनुमति रखते हैं। अमेज़न इन बौद्धिक संपत्ति की नीतियों में भी इसे स्पष्ट करता है:

ध्यान दें! थकावट का सिद्धांत यूरोप में आयातित वस्तुओं को केवल तभी शामिल करता है, जब इन्हें पहले वैध रूप से ईईए में लाया गया हो या वहां बेचा गया हो, अर्थात् अधिकार धारक द्वारा या किसी अधिकृत व्यक्ति की सहमति से। इसलिए व्यापारियों को अवश्य अपनी स्रोत स्रोत की विश्वसनीयता पर ध्यान देना चाहिए, ताकि पैरेलल इंपोर्ट को रोका जा सके!

अमेज़न पर ब्रांड कानून

अमेज़न अपनी बौद्धिक संपत्ति की सुरक्षा के लिए नीतियों में ब्रांड अधिकारों के उल्लंघन और सामान्य रूप से ब्रांडों के विषय को भी विस्तार से संबोधित करता है। ये सामान्यतः संरक्षित होते हैं और इन्हें दूसरों द्वारा सरलता से उपयोग नहीं किया जा सकता।

कॉपीराइट के विपरीत, ब्रांडों को सामान्यतः बिना किसी अनधिकृत उपयोग के खिलाफ सुरक्षा के लिए पंजीकृत किया जाना चाहिए। जर्मनी में, जिम्मेदार संस्था DPMA है, जबकि यूरोपीय स्तर पर EUIPO है।

जानना महत्वपूर्ण है: ब्रांड सुरक्षा हमेशा क्षेत्रीय होती है। जो अपनी ब्रांड को DPMA में पंजीकृत करता है, वह यह उम्मीद नहीं कर सकता कि वह चीन में अनधिकृत उपयोग के खिलाफ कार्रवाई कर सके। सुरक्षा अनधिकृत ब्रांड के उपयोग पर लागू होती है, विशेष रूप से जब इससे ग्राहकों को धोखा दिया जाता है, उदाहरण के लिए, यह दर्शाने के संबंध में कि कौन सामान पेश कर रहा है या कौन इसके साथ जुड़ा हुआ है।

ब्रांडों का व्यापार कुछ शर्तों के तहत किया जा सकता है

पंजीकृत, संरक्षित ब्रांड उत्पादों का भी तीसरे पक्ष द्वारा व्यापार किया जा सकता है – यदि कुछ शर्तें सुनिश्चित की जाती हैं। दूसरी ओर, एक ब्रांड धारक अपनी ब्रांड के उपयोग को भी रोक सकता है। अमेज़न की बौद्धिक संपत्ति की सुरक्षा के लिए नीतियों में इस संबंध में विभिन्न मामले शामिल हैं:

अमेज़न के सभी व्यापारियों के लिए अच्छी खबर: इसका मतलब यह नहीं है कि ब्रांड उत्पादों को मूल रूप से नहीं बेचा जा सकता। जो कुछ निश्चित नियमों का पालन करता है, वह अमेज़न पर ब्रांडेड सामान पेश कर सकता है, भले ही वह स्वयं ब्रांड धारक न हो। इसके लिए यह होना चाहिए

जो कोई भी उदाहरण के लिए Deuter के बैग बेचना चाहता है, वह Amazon पर बौद्धिक संपदा संरक्षण के दिशानिर्देशों के अनुसार ऐसा कर सकता है, बशर्ते कि सामान वास्तव में Deuter ब्रांड के मूल बैग हों और Deuter ब्रांड नाम के तहत पेश किए जाएं।

समानता बनाम संगतता

इसी तरह, एक ब्रांड का नाम लेना सामान्यतः स्वीकार्य है, ताकि उदाहरण के लिए एक गैर-ब्रांड उत्पाद की संगतता को दर्शाया जा सके। जो कोई मोबाइल कवर बेचता है, वह इस बारे में जानकारी दे सकता है कि ये Samsung, Apple या Huawei ब्रांड के मॉडलों के लिए भी उपयुक्त हैं।

हालांकि, समानता स्थापित करना अनुमति नहीं है! मोबाइल कवर के उदाहरण पर बने रहने के लिए: यह लिखना प्रतिबंधित है कि मोबाइल कवर Huawei के कवर के समान है या यहां तक कि Samsung के कवर से बेहतर है।

यह तय करने के लिए कि क्या एक उत्पाद Amazon पर बेचा जा सकता है, विक्रेताओं को पूछना चाहिए,

पेटेंट, उपयोगिता मॉडल और डिज़ाइन

कॉपीराइट और ट्रेडमार्क कानून के अलावा, Amazon अपने बौद्धिक संपदा के दिशानिर्देशों में पेटेंट, उपयोगिता मॉडल और डिज़ाइन भी उल्लेख करता है। ये तीनों सुरक्षा रूपें ट्रेडमार्क अधिकारों की तरह क्षेत्रीय होती हैं।

पहले दो इस बात से अलग हैं कि वे किसी रचनात्मक कार्य की सुरक्षा नहीं करते, बल्कि एक निश्चित आविष्कार को एक निश्चित अवधि के लिए सुरक्षित करते हैं। आविष्कारक को एक पेटेंट के माध्यम से निर्माण और उपयोग, बिक्री और यहां तक कि आयात पर रोक लगाने का अधिकार प्राप्त होता है। यही बात उपयोगिता मॉडल के लिए भी लागू होती है, हालांकि प्राप्त करने की बाधाएं कम होती हैं और कानूनी सुरक्षा कम व्यापक होती है।

एक डिज़ाइन इसके विपरीत केवल एक उत्पाद की उपस्थिति से संबंधित होता है। एक डिज़ाइन को पंजीकृत करने का विकल्प होता है, जो असीमित सुरक्षा प्रदान करता है। लेकिन गैर-पंजीकृत डिज़ाइन भी तीन वर्षों के लिए सुरक्षित हो सकते हैं।

यदि एक उत्पाद पेटेंट, उपयोगिता मॉडल या डिज़ाइन द्वारा सुरक्षित है, तो Amazon पर बिक्री प्रतिबंधित हो सकती है, यदि विक्रेता के पास संबंधित अधिकार नहीं हैं। एक प्रस्ताव डालने से पहले यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह बौद्धिक संपदा का “चोरी” नहीं है।

नियमों का उल्लंघन करने के क्या परिणाम हो सकते हैं?

यदि आप ऐसे उत्पादों को अवैध रूप से बेचते हैं, जो कानूनी रूप से विशेष रूप से सुरक्षित हैं, तो इसके आपके लिए गंभीर परिणाम हो सकते हैं। एक ओर, इससे कानूनी समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं – साधारण नोटिस से लेकर उच्च मुआवजे के दावों और कारावास तक। दूसरी ओर, Amazon स्वयं भी मार्केटप्लेस पर बौद्धिक संपदा की सुरक्षा के लिए अपने दिशानिर्देशों को लागू करता है।

यदि Amazon को कोई सूचना मिलती है कि एक प्रस्ताव नियमों या लागू कानूनों का उल्लंघन करता है, तो यह इस प्रस्ताव को सामान्यतः हटा देगा और विक्रेता को ई-मेल के माध्यम से एक चेतावनी भेजेगा। कई उल्लंघनों की स्थिति में, यह कई चेतावनियां भी हो सकती हैं।

इसके अलावा, ई-कॉमर्स दिग्गज अपने गोदामों में संबंधित FBA सामान को नष्ट करने का अधिकार रखता है – निश्चित रूप से प्रभावित विक्रेता के खर्च पर – और आवश्यकतानुसार विक्रेता खाता निलंबित कर सकता है। विक्रेता को Amazon द्वारा भुगतान तब तक रोका जाएगा, जब तक ग्राहक ने आदेशित मूल सामान प्राप्त नहीं कर लिया है।

आपत्ति करना – सबूत प्रस्तुत करना

लेकिन Amazon भी गलतियाँ करता है – FBA गोदामों में जैसे कि अधिकार धारकों द्वारा गलत शिकायतों के माध्यम से। जो विक्रेता एक चेतावनी प्राप्त करते हैं, वे इस ई-मेल का उत्तर देकर आपत्ति कर सकते हैं, जैसे कि यदि उन्होंने कभी इस उत्पाद को नहीं बेचा है या वे सामान बेचने के लिए अधिकृत हैं।

हालांकि, Amazon के बौद्धिक संपदा की सुरक्षा के दिशानिर्देशों में कंपनी इस बात पर जोर देती है कि उसे ऐसे मामलों में सबूत की आवश्यकता है: “यदि आप मानते हैं कि किसी अधिकार धारक या Amazon द्वारा आपकी उत्पाद सूची को कॉपीराइट उल्लंघन के कारण हटाने में कोई गलती हुई है, तो कृपया सूचनात्मक ई-मेल का उत्तर दें और विशिष्ट कारण बताएं कि आप क्यों मानते हैं कि गलती हुई है। यदि आवश्यक हो, तो एक बिल या ऑर्डर नंबर प्रदान करें, जो उत्पाद की प्रामाणिकता को प्रमाणित करता है।”

एक और विकल्प है, मूल अधिकार धारक से संपर्क करना और उनसे शिकायत वापस लेने के लिए कहना।

खाता निलंबन: कार्रवाई योजना बनाना

स्थिति अधिक कठिन हो जाती है, जब विक्रेता का खाता या खाते पहले से ही निलंबन से प्रभावित होते हैं। ऐसे मामलों में, Amazon सामान्यतः विक्रेता से एककार्रवाई योजना की मांग करता है, जिसमें विभिन्न जानकारी शामिल होनी चाहिए। इसके लिए, Amazon बौद्धिक संपदा के दिशानिर्देशों में यह बताता है कि वह अवैध बिक्री के कारणों के बारे में जानना चाहता है, साथ ही यह भी कि विक्रेता भविष्य में ऐसी कानूनी उल्लंघनों को रोकने के लिए कौन से कदम उठाता है।

कार्रवाई योजना Amazon का एक लोकप्रिय साधन है, जिसका उपयोग कंपनी ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर नियमों के उल्लंघन के कई अन्य मामलों में भी करती है। प्रभावित विक्रेताओं को इसे हल्के में नहीं लेना चाहिए। Amazon के साथ संचार अभी भी कठिन है और ऑनलाइन दिग्गज को समाधान हमेशा तर्कों से अधिक पसंद होते हैं। यदि आवश्यक हो, तो किसी पेशेवर जैसे विशेष एजेंसी से संपर्क करने पर विचार करना भी उचित हो सकता है। अधिक जानकारी के लिए, आप हमारे कैसे करें: मैं Amazon के लिए कार्रवाई योजना कैसे बनाऊं? में देख सकते हैं।

बौद्धिक संपदा की सुरक्षा के लिए Amazon के दिशानिर्देशों को लागू करने के बारे में विस्तृत जानकारी प्रभावित लोग सेलर सेंट्रल में सहायता पृष्ठों पर भी प्राप्त कर सकते हैं।

निष्कर्ष: सुरक्षा अधिकारों का अवश्य ध्यान रखा जाना चाहिए!

जैसा कि हमने देखा है, Amazon के बौद्धिक संपदा के दिशानिर्देशों का उल्लंघन गंभीर परिणाम हो सकता है। न केवल ई-कॉमर्स दिग्गज चेतावनी जारी करता है, बल्कि उत्पाद प्रस्तावों को हटा दिया जाता है, FBA सामान नष्ट किए जाते हैं और चरम मामलों में बिक्री की अनुमति को अविश्वसनीय रूप से वापस ले लिया जाता है। इस प्रक्रिया में सामान्य विक्रेता प्रदर्शन कोई महत्व नहीं रखता, चाहे वह कितना भी अच्छा क्यों न हो और जैसे कि रद्दीकरण दर या देर से डिलीवरी की संख्या कितनी भी कम क्यों न हो। विशेष रूप से उन विक्रेताओं के लिए, जो अपनी आय मुख्य रूप से Amazon के माध्यम से प्राप्त करते हैं, विक्रेता खाते का निलंबन एक आपदा के समान है।

Amazon के अलावा, कॉपीराइट या ट्रेडमार्क अधिकारों का उल्लंघन भी बहुत पैसा और तनाव पैदा कर सकता है, जैसे कि नोटिस के रूप में। विक्रेता इससे बच सकते हैं एक गहन उत्पाद अनुसंधान और संबंधित उत्पाद विवरण पृष्ठ पर सटीक रूप से लिखने के माध्यम से। यदि संदेह हो, तो हमेशा एक वकील की सहायता लेना उचित होता है।

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