“Tutto è solo rubato, eo, eo”? Le politiche di Amazon per la protezione della proprietà intellettuale
Come cantava Die Prinzen? “Tutto è solo rubato e preso, solo disegnato e rubato. / Scusami, mi sono preso la libertà.” Ciò che potrebbe appena passare come un riferimento intertestuale nell'arte e nella cultura può avere conseguenze di vasta portata per imprenditori e commercianti: i falsi, le imitazioni, l'uso non autorizzato del marchio e simili non sono reati da poco. Nel proprio negozio online, le lettere di cessazione e desistenza finiscono nella cassetta della posta. Ma Amazon ha anche politiche per prevenire l'abuso della proprietà intellettuale.
Nel peggiore dei casi, i commercianti affrontano la completa sospensione o disattivazione del proprio account venditore o la revoca dei diritti di vendita, insieme a tutte le conseguenze economiche che ciò può comportare. La performance complessiva del venditore diventa quindi irrilevante, indipendentemente da quanto possa essere buona e da quanto bassa possa essere la percentuale di cancellazione o il numero di consegne in ritardo. Pertanto, i commercianti dovrebbero essere meticolosi nel garantire di non violare i diritti di proprietà intellettuale. La Germania e l'Unione Europea, in particolare, hanno diritti di protezione relativamente rigorosi a cui ogni commerciante deve attenersi per evitare conseguenze legali estese.
Questo post, tuttavia, non tratta dei quadri giuridici nazionali o internazionali, ma si occupa esplicitamente delle politiche di Amazon riguardanti la proprietà intellettuale, i diritti sui marchi e la pirateria dei prodotti.
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Perché è importante per Amazon proteggere la proprietà intellettuale?
Amazon stesso opera in due ruoli: prima come venditore di beni (propri) e secondo come piattaforma che consente a terzi di commerciare prodotti. Come venditore, Amazon deve, ovviamente, rispettare anche le rispettive leggi nazionali sul copyright. Ma non dovrebbe essere indifferente al gigante online come piattaforma se un commerciante commette una violazione del copyright?
In effetti, non è chiaro fino a che punto il rispetto delle politiche di Amazon per la proprietà intellettuale venga monitorato e applicato di propria iniziativa. I commercianti europei, in particolare, hanno spesso l'impressione che non vengano intraprese azioni sufficienti contro i falsi di prodotti di marca o altri abusi del copyright, soprattutto riguardo a offerte discutibili provenienti dalla regione asiatica.
Il fatto è che Amazon stesso ha un legittimo interesse a garantire che il copyright venga rispettato sui suoi marketplace e che l'autenticità degli articoli sia garantita. L'obiettivo dell'azienda è sempre quello di fornire il percorso cliente perfetto: se un cliente riceve un articolo contraffatto invece del prodotto originale, ciò porta a frustrazione e delusione, il che a sua volta incoraggia i resi e i rimborsi. Inoltre, un tale cliente potrebbe scegliere di ordinare dalla concorrenza la prossima volta, risultando in una perdita di entrate per il gigante dell'e-commerce, almeno sotto forma di commissioni di vendita. Non importa se si tratta di beni commerciati o marchi privati.
Un altro effetto è che i veri titolari dei diritti si sforzano anche di prevenire le violazioni dei loro diritti sui marchi. Non solo i titolari dei marchi possono segnalare direttamente la violazione del loro copyright, ma contatteranno anche Amazon per far rispettare le politiche per la protezione della proprietà intellettuale e rimuovere inserzioni abusive come beni contraffatti.
Che cos'è la proprietà intellettuale su Amazon?
In linea di principio, il gigante online stesso e qualsiasi commerciante sono vincolati dalle leggi applicabili del rispettivo paese o area economica in cui i beni sono offerti in vendita. Un commerciante che vende sul marketplace tedesco deve quindi essere a conoscenza e rispettare la legge tedesca. Per i membri dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo (SEE), che include anche Islanda, Norvegia e Liechtenstein, le leggi europee giocano anche un ruolo.
Le politiche di Amazon per la protezione della proprietà intellettuale sono orientate anche a questo. La legge sul copyright applicabile e le relative disposizioni legali, come la legge sui brevetti, sono sempre decisive. Amazon divide le sue politiche in diverse sezioni:
- Copyright,
- Marchio,
- Brevetto,
- Modello di utilità,
- Importazione parallela e
- Design
Di seguito, esamineremo in dettaglio le aree e chiariremo quale impatto hanno le politiche di Amazon riguardanti la proprietà intellettuale per te come commerciante e cosa puoi fare se sei accusato di violare queste politiche.
Copyright su Amazon
Una caratteristica del copyright è che non richiede alcuna registrazione formale o azione simile da parte del titolare dei diritti – a differenza, ad esempio, della legge sui brevetti. In generale, il creatore di un'opera, come un'immagine o un romanzo, detiene il copyright su di essa; possiede quindi i diritti esclusivi per sfruttarla.
Il copyright si applica a opere di letteratura, scienza e arte (§ 2 UrhG), ma in alcuni paesi dell'UE copre anche i design e i modelli industriali (inclusa la Germania). Di conseguenza, è vietato vendere copie non autorizzate, utilizzare opere originali protette senza permesso o importare tali beni nel SEE.
Pertanto, la politica di Amazon per la protezione della proprietà intellettuale è rilevante anche per le immagini dei prodotti, che possono essere protette da copyright. Anche se i venditori sono autorizzati a vendere un prodotto di marca, ciò non significa che possano semplicemente utilizzare le foto del prodotto di altri venditori sulla pagina dei dettagli del prodotto. Tuttavia, le immagini scattate dallo stesso venditore possono essere utilizzate, poiché detengono i diritti necessari come creatori.
Come faccio a sapere se posso vendere un prodotto secondo la legge sul copyright?
Ci sono vari scenari che consentono ai commercianti di vendere un prodotto protetto – ad esempio, un libro. Amazon affronta anche questi nelle linee guida sulla proprietà intellettuale:
- Il venditore è il creatore. Ovviamente, tutti sono liberi di vendere la propria opera come desiderano.
- Il creatore o il titolare dei diritti ha autorizzato la vendita. Tuttavia, i commercianti dovrebbero assicurarsi di poterlo dimostrare se necessario.
- La vendita è consentita secondo il principio di esaurimento. Di conseguenza, la “rivendita di un originale, acquisito legalmente, bene fisico […] senza il permesso del titolare del copyright [è consentita].”
Attenzione! Il principio di esaurimento in Europa si applica solo agli articoli importati se sono stati precedentemente introdotti o venduti legalmente nel SEE, cioè dal titolare dei diritti o con il loro consenso da parte di una persona autorizzata. Pertanto, i commercianti dovrebbero prestare attenzione alla credibilità della loro fonte di approvvigionamento per prevenire importazioni parallele!
La legge sui marchi su Amazon
Amazon affronta anche ampiamente la questione della violazione dei marchi e dei marchi in generale nelle sue politiche per la protezione della proprietà intellettuale. Questi sono generalmente protetti e non possono essere utilizzati da altri senza permesso.
A differenza del copyright, i marchi di solito devono essere registrati per essere protetti contro l'uso non autorizzato. In Germania, l'autorità competente è il DPMA, e a livello europeo, è l'EUIPO.
È importante sapere che: la protezione del marchio è sempre territoriale. Coloro che hanno registrato il proprio marchio presso il DPMA non possono aspettarsi di intraprendere azioni contro l'uso non autorizzato in Cina. La protezione riguarda l'uso non autorizzato del marchio, soprattutto quando inganna i clienti, ad esempio, riguardo a chi offre i beni o chi è associato a essi.
I marchi possono essere commerciati a determinate condizioni
I prodotti a marchio registrato e protetto possono anche essere commerciati da terzi – a condizione che siano soddisfatti determinati requisiti. D'altra parte, un titolare di marchio può anche vietare l'uso del proprio marchio. Le politiche di Amazon per la protezione della proprietà intellettuale riconoscono vari casi in questo senso:
- I beni sono identici a quelli per i quali il titolare del marchio ha registrato il proprio marchio.
- I beni hanno un alto grado di somiglianza a quelli per i quali il titolare del marchio ha registrato il proprio marchio.
- L'uso dello stesso marchio o di un marchio simile costituisce un vantaggio sleale.
- Le caratteristiche distintive o la reputazione del marchio o del titolare del marchio sono illecitamente compromesse.
La buona notizia per tutti i commercianti di Amazon: Questo non significa che i prodotti a marchio non possano essere venduti affatto. Coloro che rispettano determinate normative possono effettivamente offrire beni a marchio su Amazon, anche se non sono loro stessi i titolari del marchio. Questo deve essere
- commerciare beni originali,
- che sono offerti sotto il nome del marchio nel suo senso originale.
Ad esempio, coloro che vogliono vendere zaini Deuter possono farlo su Amazon secondo le politiche per la protezione della proprietà intellettuale, a condizione che i beni siano effettivamente zaini originali del marchio Deuter e siano offerti sotto il nome del marchio Deuter.
Somiglianza contro compatibilità
È anche generalmente lecito menzionare un marchio per indicare, ad esempio, la compatibilità di un prodotto non a marchio. Coloro che vendono custodie per telefoni possono informare i clienti che queste custodie sono compatibili anche con modelli di marchi come Samsung, Apple o Huawei.
Tuttavia, non è consentito creare una somiglianza! Per rimanere nell'esempio delle custodie per telefoni: È vietato affermare che la custodia per telefono è simile a quella di Huawei o addirittura migliore di quelle di Samsung.
Per determinare se un prodotto può essere venduto su Amazon, i commercianti dovrebbero chiedersi,
- se i beni provengono da una fonte rispettabile, come un rivenditore autorizzato.
- se ci sono prove che possono dimostrare l'originalità (ad es., documenti di fattura).
- se le informazioni sulla pagina dei dettagli del prodotto di Amazon potrebbero essere ingannevoli e descrivere la compatibilità piuttosto che la somiglianza.
Brevetti, modelli di utilità e design
Oltre al copyright e alla legge sui marchi, Amazon menziona anche brevetti, modelli di utilità e design nelle sue linee guida sulla proprietà intellettuale. Tutte e tre le forme di protezione sono territoriali, come i diritti sui marchi.
Le prime due si caratterizzano per il fatto che non proteggono un'opera creativa, ma un'invenzione specifica per un certo periodo. L'inventore ottiene il diritto attraverso un brevetto di vietare la fabbricazione e l'uso, la vendita e anche l'importazione. Lo stesso vale per i modelli di utilità, ma gli ostacoli per ottenerli sono più bassi e la protezione legale è meno completa.
Un design, d'altra parte, si riferisce solo all'aspetto di un prodotto. Esiste la possibilità di registrare un design, che garantisce una protezione illimitata. Tuttavia, i design non registrati possono essere protetti anche per tre anni.
Se un prodotto è protetto da un brevetto o da un modello di utilità o da un design, la vendita su Amazon può essere vietata se il venditore non gode di diritti corrispondenti. Prima di creare un'inserzione, dovrebbe essere garantito che non costituisca un “furto” di proprietà intellettuale.
Quali conseguenze può avere una violazione delle linee guida?
Se vendi prodotti legalmente protetti senza autorizzazione, può avere conseguenze gravi per te. Da un lato, possono sorgere problemi legali – da semplici avvertimenti a elevate richieste di risarcimento e sanzioni penali. Dall'altro lato, Amazon stessa applica le proprie politiche di protezione della proprietà intellettuale sul marketplace.
Se Amazon riceve una segnalazione che un'inserzione costituisce una violazione delle linee guida o delle leggi applicabili, di solito eliminerà questa inserzione e invierà al venditore un avviso di avvertimento via email. In caso di più violazioni, potrebbero esserci anche più avvisi di avvertimento.
Inoltre, il gigante dell'e-commerce si riserva il diritto di distruggere i corrispondenti beni FBA nei suoi magazzini – ovviamente a spese del venditore interessato – e, se necessario, sospendere l'account del venditore. Il pagamento al venditore da parte di Amazon sarà anche trattenuto fino a quando il cliente non avrà ricevuto i beni originali ordinati.
Presenta un'obiezione – Fornisci prove
Ma Amazon fa errori – nei magazzini FBA così come, ad esempio, attraverso false segnalazioni da parte dei titolari dei diritti. I venditori che ricevono un avviso di avvertimento possono rispondere a questa email e presentare un'obiezione, ad esempio, se non hanno mai venduto questo prodotto o se hanno diritto a vendere i beni.
Nelle linee guida di Amazon per la protezione della proprietà intellettuale, l'azienda sottolinea che ha bisogno di prove in tali casi: “Se ritieni che un titolare di diritti o Amazon abbia commesso un errore nel rimuovere le tue inserzioni di prodotto a causa di una violazione del copyright, ti preghiamo di rispondere all'email di notifica e fornire motivi specifici per cui ritieni che si sia verificato un errore. Se applicabile, fornisci un numero di fattura o ordine che dimostri l'autenticità del prodotto.”
Un'altra opzione è contattare il titolare originale dei diritti e chiedere loro di ritirare il reclamo.
Sospensione dell'account: Sviluppa un piano d'azione
La situazione diventa più difficile quando l'account del venditore è già stato colpito da una disattivazione. In tali casi, Amazon di solito richiede un cosiddetto piano d'azione dal venditore, che deve contenere varie informazioni. Nelle linee guida sulla proprietà intellettuale, Amazon afferma che vuole sapere le ragioni della vendita illecita, così come quali passi il venditore sta intraprendendo per prevenire tale violazione legale in futuro.
Il piano d'azione è uno strumento popolare utilizzato da Amazon, che viene impiegato anche in molti altri casi di violazione delle regole sui marketplace online da parte dell'azienda. I venditori interessati non dovrebbero prendere alla leggera la creazione di questo. La comunicazione con Amazon rimane difficile e le soluzioni sono certamente preferite dal gigante online rispetto alle giustificazioni. Potrebbe anche valere la pena considerare di contattare un professionista, come un'agenzia specializzata. Maggiori informazioni possono essere trovate nel nostro Come fare: Come creo un piano d'azione per Amazon?
Le parti interessate possono trovare informazioni dettagliate sull'applicazione delle politiche di protezione della proprietà intellettuale di Amazon sulle pagine di aiuto in Seller Central.
Conclusione: I diritti di proprietà intellettuale devono essere presi in considerazione!
Come abbiamo visto, una violazione delle linee guida sulla proprietà intellettuale di Amazon può avere conseguenze gravi. Non solo il gigante dell'e-commerce emette avvisi di avvertimento, ma le inserzioni di prodotto vengono eliminate, gli articoli FBA vengono distrutti e, nei casi estremi, i privilegi di vendita possono essere irrevocabilmente revocati. La performance complessiva del venditore non conta più, indipendentemente da quanto possa essere buona e da quanto bassa, ad esempio, possa essere la percentuale di cancellazione o il numero di consegne in ritardo. Soprattutto per i venditori che generano le loro entrate principalmente attraverso Amazon, una sospensione dell'account del venditore equivale a un disastro.
Anche al di fuori di Amazon, una violazione dei diritti d'autore o dei diritti sui marchi può costare molto denaro e nervi, ad esempio, sotto forma di lettere di avvertimento. I venditori possono evitare ciò attraverso una ricerca di prodotto approfondita e una formulazione precisa sulla rispettiva pagina dei dettagli del prodotto. In caso di dubbio, è sempre consigliabile coinvolgere un avvocato.
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