“Це все просто вкрадено, eo, eo”? Політики Amazon щодо захисту інтелектуальної власності
Як вже співали Die Prinzen? „Це все лише вкрадено і вкрадено, лише витягнуто і пограбовано. / Вибачте, я собі це дозволив.“ Те, що в мистецтві та культурі, можливо, ще проходить як інтертекстуальна згадка, може мати далекосяжні наслідки для підприємців і торговців: плагіати, підробки, несанкціоноване використання брендів та інші подібні речі не є дрібним правопорушенням. У власному інтернет-магазині тоді заяви про заборону потрапляють до поштової скриньки. Але й Amazon має правила, щоб запобігти зловживанню інтелектуальною власністю.
У найгіршому випадку продавцям загрожує повна блокування або деактивація їхнього облікового запису продавця, а також позбавлення права на продаж з усіма економічними наслідками, які це може мати. Загальна продуктивність продавця тоді стає неважливою, незалежно від того, наскільки добре вона може бути, і наскільки низьким є, наприклад, рівень скасувань або кількість запізнілих доставок. Тому продавці повинні ретельно стежити за тим, щоб не порушувати права інтелектуальної власності. Особливо Німеччина та Європейський Союз мають порівняно суворі права захисту, яких кожен продавець повинен дотримуватися, щоб не боятися далекосяжних правових наслідків.
Ця стаття не стосується національних або міжнародних законодавств, а конкретно розглядає Amazon-рекомендації щодо інтелектуальної власності, прав на торгові марки та піратства продукції.
Правову консультацію може надати лише кваліфікований адвокат! У разі сумнівів обов'язково зверніться до такого.
Чому для Amazon важливо захищати інтелектуальну власність?
Amazon сам виступає в двох ролях: по-перше, як продавець (власних) товарів, по-друге, як платформа, яка дозволяє третім особам торгувати продуктами. Як продавець, Amazon, звичайно, також повинен дотримуватися відповідного національного авторського права. Чи не може бути онлайн-гіганту, як платформі, байдуже, якщо торговець порушує авторське право?
Насправді незрозуміло, в якій мірі дотримання Amazon-правил інтелектуальної власності контролюється та забезпечується з власної ініціативи. Саме європейські торговці часто мають враження, що проти підробок брендових товарів або інших порушень авторських прав не вживається достатньо заходів, наприклад, щодо сумнівних пропозицій з азійського регіону.
Факт полягає в тому, що Amazon також має законний інтерес у дотриманні авторського права на ринках та забезпеченні автентичності товарів. Адже вимога корпорації завжди полягає в тому, щоб забезпечити ідеальний шлях покупця – якщо клієнт отримує замість оригінального продукту підроблений товар, це призводить до розчарування та невдоволення, що, в свою чергу, сприяє поверненням та запитам на повернення коштів. Крім того, такий клієнт наступного разу може замовити у конкурентів, внаслідок чого е-комерційний гігант втрачає доходи, принаймні у вигляді комісій за продаж. При цьому не має значення, чи йдеться про торгові товари чи приватні бренди.
Ще один ефект полягає в тому, що самі власники прав також намагаються запобігти порушенню своїх торгових марок. Власники марок можуть не лише безпосередньо повідомляти про порушення своїх авторських прав, але й звертатися до Amazon, щоб забезпечити дотримання політики захисту інтелектуальної власності та видаляти зловживання, такі як підроблені товари.
Що таке інтелектуальна власність на Amazon?
В основному, онлайн-гігант сам і будь-які торговці зобов'язані дотримуватися чинних законів відповідної країни або економічної зони, в якій товари пропонуються на продаж. Торговець, який продає на німецькому ринку, повинен знати та дотримуватися німецького законодавства. Для членів Європейського Союзу або Європейського економічного простору (ЄЕП), до якого також входять Ісландія, Норвегія та Ліхтенштейн, європейські закони також відіграють роль.
Цим також керуються правилами Amazon щодо захисту інтелектуальної власності. Важливим є завжди чинне авторське право та суміжні правові норми, такі як патентне право. Amazon поділяє свої правила на різні розділи:
- авторське право,
- Бренд,
- Патент,
- використання зразка,
- Паралельний імпорт та
- Дизайн.
У наступному ми детально розглянемо ці сфери та з'ясуємо, які наслідки мають політики Amazon щодо інтелектуальної власності для вас як продавця та що ви можете зробити, якщо вас звинувачують у порушенні цих політик.
Авторське право на Amazon
Характерною рисою авторського права є те, що для його виникнення не потрібна жодна формальна реєстрація або інша активність з боку правовласника – на відміну, наприклад, від патентного права. Як правило, творець твору, такого як картина або роман, володіє авторськими правами на нього; він тоді має виключні права на використання.
Авторське право стосується творів літератури, науки та мистецтва (§ 2 UrhG), в деяких країнах ЄС також на промислові зразки та дизайни (зокрема в Німеччині). Відповідно, заборонено продавати неавторизовані копії, використовувати захищені оригінальні твори без дозволу або імпортувати такі товари в ЄЕП.
Тому політика Amazon щодо захисту інтелектуальної власності також стосується фотографій продуктів , які також можуть бути захищені авторським правом. Навіть якщо продавці мають право продавати товар під маркою, це не означає, що вони можуть просто розміщувати фотографії товарів інших продавців на сторінці деталей продукту. Натомість фотографії, зроблені самим продавцем, можуть бути використані, оскільки вони мають на них необхідні права як автори.
Як я можу дізнатися, чи можу я продавати продукт відповідно до авторського права?
Є різні сценарії, які призводять до того, що продавці можуть продавати захищений продукт – наприклад, книгу. Це також висвітлює Amazon у своїх правилах інтелектуальної власності:
- Продавець є автором. Власний твір, звичайно, може продавати кожен, як йому хочеться.
- Автор або правовласник дозволив продаж. Продавці повинні звертати увагу на те, що в разі сумнівів вони також можуть це довести.
- Продаж дозволений в рамках принципу виснаження. Відповідно, „перепродаж оригінального, законно придбаного фізичного товару […] без дозволу правовласника [дозволений]“.
Увага! Принцип виснаження охоплює в Європі імпортовані товари лише тоді, коли вони були законно ввезені до ЄЕП або там продані тобто правовласником або з його згоди уповноваженою особою. Тому продавці повинні обов'язково звертати увагу на серйозність своїх джерел постачання, щоб запобігти паралельному імпорту!
Право на торгові марки в Amazon
Також детально розглядає Amazon у своїх політиках захисту інтелектуальної власності питання порушення прав на торгові марки та загалом торгові марки. Вони, як правило, захищені і не можуть бути просто так використані іншими.
На відміну від авторського права, торгові марки зазвичай повинні бути зареєстровані, щоб бути захищеними від несанкціонованого використання. В Німеччині відповідним органом є DPMA, на європейському рівні це EUIPO.
Важливо знати, що: охорона бренду завжди є територіальною. Той, хто зареєстрував свій бренд у DPMA, не може очікувати, що зможе діяти проти несанкціонованого використання в Китаї. Захист стосується несанкціонованого використання бренду, особливо коли це вводить в оману споживачів, наприклад, щодо того, хто пропонує товари або хто з ними пов'язаний.
Марки можуть торгуватися за певних умов
Також зареєстровані, захищені товарні знаки можуть продаватися третіми особами – якщо дотримані певні вимоги. З іншого боку, власник марки може заборонити використання своєї марки. Політики Amazon щодо захисту інтелектуальної власності передбачають різні випадки:
- Товар є ідентичним тому, для якого власник марки зареєстрував свою марку.
- Товар має велике схожість з тим, для якого власник марки зареєстрував свою марку.
- Використання тієї ж або подібної марки є недобросовісною перевагою.
- Відмінні ознаки або репутація бренду чи власника бренду неправомірно порушуються.
Добра новина для всіх продавців на Amazon: Це не означає, що брендові товари в принципі не можуть продаватися. Той, хто дотримується певних вимог, може цілком пропонувати брендові товари на Amazon, навіть якщо він сам не є власником бренду. Для цього потрібно, щоб це було
- торгувати оригінальними товарами,
- пропонується під торговою маркою у своєму первісному значенні.
Ті, хто, наприклад, хоче продавати рюкзаки Deuter, можуть робити це на Amazon відповідно до правил захисту інтелектуальної власності, якщо товари дійсно є оригінальними рюкзаками бренду Deuter і пропонуються під торговою маркою Deuter.
Схожість проти сумісності
Також зазвичай дозволяється згадувати бренд, щоб, наприклад, продемонструвати сумісність продукту без бренду. Той, хто продає чохли для телефонів, може таким чином повідомити, що вони також підходять для моделей брендів Samsung, Apple або Huawei.
Однак заборонено встановлювати подібність! Щоб залишитися на прикладі чохлів для телефонів: заборонено писати, що чохол для телефону схожий на чохол від Huawei або навіть кращий за чохли від Samsung.
Щоб вирішити, чи може продукт продаватися на Amazon, продавці повинні запитати себе,
- чи товари походять з серйозного джерела , наприклад, від контрактного продавця.
- чи є докази , які можуть підтвердити оригінальність (наприклад, рахункові документи).
- чи можуть інформація на сторінці деталей продукту Amazon ввести в оману і описувати не схожість, а сумісність.
Патенти, корисні моделі та дизайни
Окрім авторського права та прав на торгові марки, Amazon у своїх правилах також згадує інтелектуальну власність, зокрема патенти, корисні моделі та дизайни. Усі три форми захисту, як і права на торгові марки, є територіальними.
Обидва перші відрізняються тим, що вони не захищають творчу роботу, а певний винахід на певний період. Винахідник отримує через патент право забороняти виготовлення та використання, продаж, а також імпорт. Те ж саме стосується корисної моделі, однак бар'єри для отримання є нижчими, а правовий захист менш всеосяжним.
Дизайн дизайну стосується лише зовнішнього вигляду продукту. Є можливість зареєструвати дизайн, що надає необмежений захист. Але також незареєстровані дизайни можуть бути захищені протягом трьох років.
Якщо продукт захищений патентом або корисною моделлю, або дизайном, продаж на Amazon може бути заборонений, якщо продавець не має відповідних прав. Перед тим, як розмістити пропозицію, слід виключити можливість того, що це є «крадіжкою» інтелектуальної власності.
Які наслідки може мати порушення правил?
Якщо ви без дозволу продаєте продукти, які законодавчо особливо захищені, це може мати для вас серйозні наслідки. По-перше, з цього можуть виникнути юридичні проблеми – від простих попереджень до великих вимог про відшкодування збитків і кримінальних покарань. По-друге, також Amazon самостійно забезпечує дотримання своїх політик щодо захисту інтелектуальної власності на маркетплейсі.
Якщо Amazon отримує повідомлення про те, що пропозиція порушує правила або чинне законодавство, то ця пропозиція зазвичай буде видалена і продавцеві буде надіслано попередження по електронній пошті. У разі кількох порушень це можуть бути також кілька попереджень.
Крім того, електронна комерція-гігант залишає за собою право, знищувати FBA-товари у своїх складах – звичайно, за рахунок відповідного продавця – і, за необхідності, заблокувати обліковий запис продавця. Виплата продавцеві через Amazon також буде затримана, поки клієнт не отримає замовлений оригінальний товар.
Заперечення – Надання доказів
Проте й Amazon робить помилки – в FBA-складах так само, як, наприклад, через неправильні скарги від правовласників. Торговці, які отримують попередження, можуть відповісти на цей електронний лист і подати апеляцію, наприклад, якщо вони ніколи не продавали цей продукт або мають право продавати товар.
У правилах Amazon щодо захисту інтелектуальної власності компанія зазначає, що в такому випадку їй потрібні докази : «Якщо ви вважаєте, що сталося непорозуміння при видаленні ваших товарних пропозицій через порушення авторських прав, відповідайте на електронний лист з повідомленням і надайте конкретні причини, чому ви вважаєте, що сталася помилка. За можливості надайте рахунок або номер замовлення, що підтверджує автентичність продукту.»
Інший варіант полягає в тому, щоб зв'язатися з первісним правовласником і попросити його відкликати скаргу.
Блокування рахунку: скласти план дій
Складніша ситуація виникає, коли вже рахунки продавця підлягають деактивації. У таких випадках Amazon зазвичай вимагає так званий план дій продавця, який має містити різну інформацію. Для цього Amazon у своїх політиках інтелектуальної власності вказує, що хоче дізнатися причини незаконного продажу, а також які кроки продавець вживає, щоб у майбутньому запобігти такому порушенню прав.
План дій є популярним інструментом Amazon, який також використовується в багатьох інших випадках порушень правил на онлайн-ринках компанії. Постраждалі продавці не повинні легковажно ставитися до його складання. Спілкування з Amazon все ще є складним, і рішення завжди більш бажані для онлайн-гіганта, ніж виправдання. У разі потреби варто також розглянути можливість звернення до професіонала, наприклад, до спеціалізованого агентства. Більше інформації ви отримаєте в нашому How-to: Як створити план дій для Amazon?
Детальну інформацію про забезпечення дотримання політики Amazon щодо захисту інтелектуальної власності постраждалі також можуть знайти на сторінках довідки в Seller Central.
Фінал: Права на захист обов'язково слід враховувати!
Як ми вже бачили, порушення правил Amazon щодо інтелектуальної власності може мати серйозні наслідки. Не лише електронний гігант розповсюджує попередження, але й пропозиції товарів видаляються, FBA-товари знищуються, а в крайніх випадках навіть право на продаж може бути безповоротно анульоване. При цьому загальна продуктивність продавця вже не має значення, незалежно від того, наскільки вона хороша і якою б низькою не була, наприклад, ставка скасувань або кількість запізнілих доставок. Особливо для продавців, які отримують свій дохід переважно через Amazon, блокування облікового запису продавця є катастрофою.
Навіть поза межами Amazon порушення авторських або торгових прав може коштувати багато грошей і нервів, наприклад, у формі попереджень. Продавці можуть уникнути цього за допомогою ретельного дослідження продукту та точного формулювання на відповідній сторінці деталей продукту. У разі сумнівів завжди рекомендується залучення адвоката.
Зображення в порядку: © peshkov – stock.adobe.com / © tiero – stock.adobe.com / © Ānanda – stock.adobe.com / © REDPIXEL – stock.adobe.com / © Brad Pict – stock.adobe.com
