Експертне інтерв’ю: Добре підготовлені джерела – це половина справи – Ось як підготуватися до кризи!
У багатьох регіонах світ зупинився: в Німеччині були відкриті лише системно важливі магазини, такі як супермаркети або автозаправні станції, Італія навіть заморозила все неналежне виробництво, а також Іспанія закрила такі підприємства, які не вважаються суттєвими.
Електронна комерція виграла в деяких сферах від підвищеного попиту та карантинних заходів – однак в інших областях також зазнала втрат, як і стаціонарна торгівля. Багато онлайн-продавців, однак, стикалися з зовсім іншою проблемою: коли виробництва зупиняються, у них в довгостроковій перспективі закінчується товар. А це може означати для продавців Amazon втрату Buy Box, важко здобутого рейтингу або навіть блокування акаунта.
Але як ви, як продавець на Amazon, можете уникнути затримок у доставці, що означає залежати від одного постачальника, і які переваги мають джерела постачання в межах ЄС? Ми поговорили про стійке постачання з експертами Мартіною Шіммель та Карстеном Брандтом.
Але як ви, як продавець на Amazon, можете уникнути затримок у доставці, що означає залежати від одного постачальника, і які переваги мають джерела постачання в межах ЄС? Ми поговорили про стійке постачання з експертами Мартіною Шіммель і Карстеном Брандтом.
Die Experten
Ця блог-публікація вперше з'явилася навесні 2020 року.
Das Interview
SELLERLOGIC: Привіт, пані Шіммель, привіт, пане Брандт! Те, що ви, напевно, сказали б кожному ще до пандемії коронавірусу, зараз багато торговців відчувають на собі: у разі зриву ланцюга створення вартості надзвичайно невигідно залежати від єдиного джерела постачання. Які ще недоліки може мати така залежність?
Мартина Шіммель: „Взагалі, завжди невигідно, коли ви залежите лише від одного джерела постачання – хіба що ви продаєте лише один продукт, в такому випадку зазвичай інакше не вийде. Але я виходжу з нормального випадку, коли торговець продає кілька продуктів, часто навіть з різних сегментів. Тоді не має сенсу отримувати все від одного постачальника – незалежно від того, чи це в Китаї, Європі чи десь ще. І на це є кілька причин: по-перше, виробник, який добре розробляє та виробляє кухонні аксесуари, не обов'язково є експертом з порцеляни. Особливо в Китаї це зовсім різні навички, які зазвичай також виробляються на різних фабриках. По-друге, постачальник також помічає через деякий час, що він є єдиним постачальником для цього торговця – і використовує цю владу в питаннях цін та якості.“
Карстен Брандт: „Саме так. Якщо я, як компанія, покладаюся лише на одного постачальника, я безпосередньо потрапляю в масивну залежність. Це стосується не лише можливих перебоїв у постачанні, які можуть виникнути в нинішній ситуації непередбачувано і мати руйнівні наслідки. Навіть у звичайні часи я стаю зайво залежним від термінів і потужностей постачання, а також щодо якості та ціни, маючи лише одне джерело постачання. Проте існує також часто тривала і тісна відносина між клієнтом і постачальником, яка також важлива для успіху бізнесу. Тому це можна і потрібно будувати з більш ніж одним постачальником.“
SELLERLOGIC: Припустимо, я наразі залежу від єдиного джерела постачання, наприклад, з Китаю або Італії, і помічаю, що незабаром у мене закінчаться запаси – що я можу зробити?
Brandt: „Не має значення, від якого джерела постачання ви зараз залежите. Ніхто не може в поточній ситуації сказати, чи зможе домашній постачальник, з яким ви роками вибудовували хороші ділові відносини, завтра ще постачати. Тому важливо перевірити свої відносини з постачальниками та розробити план Б, в якому ви шукатимете інших або додаткових постачальників. У цьому допоможуть B2B-платформи, такі як Europages або Wer liefert was, щоб знайти правильного постачальника.
„Ніхто не може в поточній ситуації сказати, чи зможе домашній постачальник доставити завтра.“
„Ніхто не може в поточній ситуації сказати, чи зможе домашній постачальник доставити завтра.“
Хто постачає що також щойно запустив wlw Connect нову послугу, яка значно спрощує пошук. Той, хто шукає, подає запит з найважливішими деталями і може розслабитися. Ми шукаємо відповідних постачальників, які наразі мають можливості, а також дійсно потужності, щоб обробити цей запит, і повертаємо цей список компаній тому, хто шукає. З цього довгого списку запитувач обирає дві або три компанії, які вважає підходящими, зв'язується з ними і може безпосередньо розпочати переговори щодо пропозицій.”
SELLERLOGIC: Приватні торговці марками зараз особливо важко. Чи існують спеціальні підходи для цього сегмента, щоб максимально обмежити економічні збитки?
Пліснява: „Я думаю, що спочатку потрібно розрізняти справжніх продавців приватних марок і продукти та псевдоприватні марки. Перші продають продукт, який дійсно був спеціально розроблений, спроектований і виготовлений для них. Другі продають стандартний продукт у стандартному виконанні та наносять своє логотип на нього, щоб мати власний листинг на Amazon.
Першим дійсно важко, коли їх продукт наразі не може бути доставлений постачальником. Адже пошук альтернативного джерела та розробка наступного продукту займає багато часу – і до того часу, ймовірно, звичайний постачальник знову зможе здійснити доставку.
Псевдоприватні торговці мають у цій ситуації значно легше, адже зазвичай є стандартний продукт, який вони, наприклад, купують у Китаї, також у європейського імпортера. Тоді потрібно лише подумати, чи і як можна нанести власний логотип. У багатьох випадках навіть не потрібно друкувати його на самих продуктах, а торговець повинен лише перетворити EAN-коди – звичайно, за згодою нового постачальника.
SELLERLOGIC: Які дії повинні вжити онлайн-продавці в довгостроковій перспективі, якщо вони хочуть зменшити свою залежність від Китаю?
Brandt: „Також тут важливо уникати загальних залежностей. Незалежно від того, чи вони пов'язані з Китаєм, чи з постачальником з іншої частини світу. Тому доцільно не покладатися лише на одного постачальника, а налагоджувати довірчі ділові відносини з кількома джерелами постачання. Особливо в такі часи тісні ділові відносини є надзвичайно важливими. З бізнес-партнерами, з якими ви довго співпрацюєте і часто спілкуєтеся, можна відкрито і, перш за все, завчасно обговорювати можливі проблеми з постачанням, а потім звертатися до постачальника B або C і за потреби збільшувати потужності там.”
Пліснява: „В принципі, я рекомендую торговцям щодо вибору та оцінки постачальників розподіл на базовий асортимент і додатковий асортимент. Якщо я шукаю постачальника для продукту з мого базового асортименту, то важливо, щоб по-перше, я наблизився якомога ближче до безпосереднього джерела, по-друге, щоб я був у безпосередньому контакті з постачальником, і по-третє, щоб постачальник був справжнім професіоналом у цьому сегменті. Адже тільки тоді я отримаю хорошу ціну і хороший продукт.
Якщо я шукаю постачальника для одного або кількох продуктів з мого асортименту доповнень (незалежно від того, чи змінюється він часто, чи залишається постійним), то краще працювати з кимось, хто може запропонувати широкий асортимент за загалом хорошими закупівельними цінами. Адже немає сенсу шукати нового постачальника для кожного нового доповнюючого продукту, давати йому завдання і так далі. Для цього, наприклад, ідеально підходить платформа постачання, така як Zentrada . Раніше цю роль виконував класичний оптовик, але їх сьогодні майже не залишилося.”
SELLERLOGIC: А на що повинні звернути увагу новачки у темі постачання?
Пліснява: „Саме коли ви починаєте, спочатку слід купувати товар з ЄС. Адже на початку Amazon-продавець повинен займатися багатьма іншими важливими темами (самозайнятість, як працює Amazon, які вимоги ставлять клієнти і так далі). Якщо хтось ще й хоче безпосередньо зануритися в пригоду закупівлі товарів у Китаї, імпортувати товари і займатися всіма сертифікатами та регуляціями, то з моєї точки зору це самогубство.
„Якщо хтось хоче взятися за пригоду імпорту продуктів, то з моєї точки зору це харакірі.“
„Якщо хтось хоче взятися за пригоду імпорту продуктів, то з моєї точки зору це харакірі.“
Бо слід знати, що торговці, які продають товари з третіх країн, самі стають виробниками і несуть повну відповідальність за дотримання всіх норм для цього виду продукції: ключове слово — декларація відповідності. Якщо торговець купує той же продукт у європейського імпортера, імпортер є виробником. З приємним побічним ефектом, що торговець також може спочатку подивитися, які норми тут вказані на продукті або коробці. І якщо пізніше виникнуть проблеми, торговець може пред'явити претензії до імпортера. Якщо він купив продукт у Китаї, торговець сам є останньою ланкою в ланцюзі відповідальності.
SELLERLOGIC: Скільки часу знадобиться, щоб виробництва знову запрацювали в нормальному режимі, і які наслідки це може мати для бізнесу з літнім товаром?
Шиммель: „Га … сьогодні ніхто не може сказати точно … Це також сильно залежить від регіону, в якому виробляється продукція в Китаї або, наприклад, в Італії чи Іспанії. Якщо виробництво знаходиться в сильно постраждалій місцевості – або постачальник залежить від товарів з цих регіонів – тоді, безумовно, знадобиться ще більше часу, щоб все повернулося до звичного ритму. Але я також знаю багато азійських регіонів, де вже зараз знову виробляється нормально або лише з незначно зменшеними потужностями. Там є лише зсув на чотири-шість тижнів, який виник через подовжений CNY. А наразі виробництво масок і захисних щитків у Китаї працює на повну потужність. Щотижня сюди надходять нові поставки в Європу, які розподіляються між торговцями та медичними установами.“
Brandt: „Я також думаю, що на даний момент неможливо надійно сказати, як довго триватимуть обмеження і коли економічне життя знову запрацює на повну потужність. Але я впевнений, що пандемія коронавірусу матиме суттєвий вплив на літній бізнес, і це стосується всіх галузей. Актуальні дані свідчать про зниження валового внутрішнього продукту на 2,8 відсотка у 2020 році.“
SELLERLOGIC: Чи є ще інші причини, чому онлайн-продавці повинні шукати постачальників не лише в Китаї?
Пліснява: „Окрім вже згаданих переваг покупок в ЄС, особливо варто відзначити короткострокову доступність, а також можливість закупівлі менших обсягів і бажання замовляти в короткі терміни, що також сприяє покупкам в ЄС. Вже не кажучи про те, що є продукти, для яких постачання з Китаю за визначенням заборонено: наприклад, справжні брендові продукти або ліцензійні товари. Їх завжди потрібно купувати у офіційного виробника, одного з його дистриб'юторів або ліцензіата.“
Brandt: „З огляду на описані залежності, завжди варто звертати увагу на сусідні ринки. Постачальники з Європи, наприклад, мають перевагу коротших шляхів доставки, товарообіг в межах ЄС є безмитним, і існує єдина валюта – щоб назвати лише кілька переваг.“
SELLERLOGIC: Vielen Dank!
Зображення за посиланням у порядку зображень: © aerial-drone – stock.adobe.com
![Твій власний магазин на Amazon? Тут ми пояснюємо, як відкрити обліковий запис продавця на Amazon [Посібник покроково]](https://slwp-dev.s3.eu-central-1.amazonaws.com/prod/content/wp-content/uploads/2020/04/25103451/eigener-online-shop-oder-amazon-shop-1.jpeg.webp)
