Програма за прозрачност на Amazon 2025 – Как Amazon се бори с пиратството на продукти
Ясна визия – Защо съществува програмата за прозрачност на Amazon
Доклад на ОИСР от преди няколко години анализира количеството на фалшиви и пиратски продукти в глобалната търговия, оценявайки обем от 509 милиарда USD (3.3% от световната търговия) през 2016 г., в сравнение с 2.5% през 2013 г. Той подчертава значителни рискове за интелектуалната собственост, като Китай и Хонг Конг са основни произходи, и акцентира на необходимостта от координирана политика и прилагане на закона. Програмата за прозрачност на Amazon е пример за този вид прилагане на закона.
През 2020 г. Amazon е сортирала и унищожила 2 милиона фалшиви продукта от своя склад. Други 10 милиарда продукта са били блокирани или изобщо не са били включени в продуктовия асортимент. Според Amazon, около 700 милиона долара и 10,000 служители се използват за предотвратяване на измами. Първоначално, Amazon разчита на изкуствен интелект и други технически инструменти. Това е предназначено да открива фалшивите заглавия и да ги премахва от търговията. През 2021 г. приблизително 15,000 производители на марки участваха в програмата и се възползваха от нейните предимства. (Източник)
Въпросът е дали фалшифицирането е голям проблем. Нека разгледаме Германия, например. Отговорът е даден от доклада на германската митница за 2021 г. 18 милиона артикула бяха конфискувани от германската митница през 2021 г. Това съответства на стойност от 315 милиона евро. Три пъти повече артикули бяха конфискувани през 2021 г. в сравнение с 2019 г., а конфискуваната стойност на стоките се увеличи с 40 % от 2019 до 2021 г. Докладът на митницата посочва, че над половината от фалшивите артикули идват от Народната република Китай.
Предишният раздел показа, че пиратството на продукти и фалшивите стоки са фактор на разходите, който не трябва да се подценява. Следващият раздел описва как решението на Amazon се опитва да се справи с този проблем. Какво е Програмата за прозрачност и как се използва, ще бъде обяснено по-подробно по-долу.
Отговорът на Amazon на пиратството на продукти и фалшивите стоки
За кого е подходяща Програмата за прозрачност на Amazon? Тъй като програмата е свързана с защита на търговските марки, тя е основно предназначена да подкрепя компании, които имат регистрирани търговски марки в Amazon (Регистър на марките на Amazon). Всеки производител или собственик на марка може да бъде засегнат от пиратство на продукти. В каква степен една компания е засегната от фалшиви продукти е трудно да се оцени. И още повече, повечето компании не са наясно с обхвата на пиратството на продукти. Големите компании имат свои собствени отдели, които се занимават само с пиратство на продукти. За по-малките компании обаче такъв голям усилие е икономически неизгодно и следователно невъзможно. За компании, които нямат собствен юридически отдел, но са регистрирали собствените си търговски марки в Amazon, Програмата за прозрачност е голяма помощ в предприемането на действия срещу фалшиви стоки.
Освен финансовите щети, на продукта в въпрос се дават неверни оценки и отзиви. В резултат на това продуктите получават негативна оценка, въпреки че са оценявани фалшиви продукти. Въпреки това, това не е очевидно за клиента.
Програмата за прозрачност на Amazon в момента (2025) е налична в следните държави:
Само клиенти от страните, в които програмата е налична, могат да я използват.
QR код за прозрачност от Amazon – Как изглежда печатът на одобрение?
Решението, което Amazon предлага на своите продавачи FBA, е печат. Този печат се предоставя на производителя или собственика на марката. Печатът е свързан с ASIN. Специалната характеристика на този печат е, че всеки има свой индивидуален QR код. Т.е. всеки продукт има своя собствена идентификация. Копирането на печат следователно не е възможно, тъй като системата би разпознала, че е дублиран.
Всеки продукт, одобрен за Прозрачност, трябва да има свой собствен стикер с QR код. QR кодът трябва да бъде ясно видим на външната опаковка на всяка продуктова единица. QR кодът също се нарича 2D баркод за прозрачност. Етикетът с QR код може да бъде разпознат по специалния символ за прозрачност (символ T) и продавачът може да избира между три дизайна на етикети. Етикетите са леко различни. Въпреки това, на всички етикети има повтарящ се шаблон. QR кодът е разположен зад символа T. Символът за прозрачност обикновено е в син тон. По подразбиране квадратният QR код е отпечатан в черно и бяло. Стикерите с QR код се наричат етикети в следващия текст. Това е и текущото наименование на Amazon за стикерите.
QR кодовете (етикетите) са налични в различни размери:
– Етикет 1 – размер: 2,8 x 2,8 см
– Етикет 2 – размер: 4,5 x 2 см
– Етикет 3 – размер: 3,5 x 3,5 см
Кодът за прозрачност е алфанумерична стойност, която е или 26 цифри, започващи с AZ или ZA (което прави общо 29 цифри, тъй като префиксът AZ/ZA е отделен от почетния знак с двоеточие), или 38-цифрен SGTIN. (Източник)
Етикети за прозрачност – Как работи защитата на марката на Amazon?
Етикетите могат да бъдат поръчани от Fineline Tech. В бъдеще символът за прозрачност също ще бъде показван в онлайн магазина на Amazon, ако става въпрос за продукт с прозрачност. Тогава ще бъде възможно да се види директно на платформата на Amazon дали продуктът е оригинален. Символът T с текста “Проверено от Прозрачност” ще бъде показан. Повече информация за продукта се предлага чрез “Научете повече”.
Етикетите могат да бъдат придобити по различни начини. От една страна, съответстващ брой етикети може да бъде поръчан от доставчик на услуги, които след това се изпращат като стикери. Друг вариант е да се отпечатат етикетите сами. За тази цел могат да бъдат поръчани самозалепващи листове с етикети от Amazon или доставчика на услуги, които имат съответния символ T на стикера. QR кодът след това се отпечатва на самите листове при необходимост. Тъй като всеки QR код е индивидуален, сигурността е допълнително гарантирана и тук.
Доставка на Amazon FBA – Как всеки артикул се проверява за автентичност
Всеки артикул, независимо дали се продава на Amazon или в собствен онлайн магазин, се нуждае от този стикер. По този начин може да се осигури през целия процес на продажба, че става въпрос за оригинален продукт. При доставките Amazon сканира артикула и проверява дали е продукт с прозрачност. Най-късно, когато Amazon изпраща артикула, всеки код за прозрачност се сканира и проверява за автентичност. Както артикулите на Amazon, така и артикулите от партньори за продажба се сканират и проверяват. Тъй като Amazon автоматично проверява всички артикули в своя процес на доставка, се осигурява висок ниво на сигурност. В допълнение към Amazon, има и проверка за продавачи, които извършват доставката сами. В този случай Amazon предвижда случайна проверка. По този начин могат да бъдат проверени допълнителни артикули от Amazon и това може да се направи при всички продавачи. Въпреки това, пълна проверка при всички търговци не е възможна, тъй като има твърде много продукти и продавачи.
Ако на Amazon бъдат открити неавтентични продукти, те се сортират и обработват отделно. Извършва се нова проверка на намерения артикул. Ако артикулът е фалшив, той ще бъде конфискуван от Amazon и по-късно унищожен. След като бъде открит фалшив артикул, листингът на артикула при продавача на Amazon ще бъде блокиран, за да се предотврати бъдещото разпространение на фалшиви продукти. Ако това се случи повече от веднъж, продавачът на Amazon ще бъде предупреден и наказан от Amazon. Това може да доведе до блокиране на целия акаунт на продавача в Amazon.
Маркетинг на марката – Клиентите на Amazon могат сами да проверят вашите артикули и да получат информация
В допълнение към Amazon и продавачите, които извършват доставката сами, клиентите също могат да разберат дали става въпрос за оригинален продукт. Това дава на купувачите възможност сами да проверят печата на одобрение и да се уверят, че продуктът е автентичен. Необходимо е клиентите да изтеглят приложението Transparency за iOS на Apple от App Store или за Android от Google Playstore. С приложението QR кодът може да бъде сканиран и се извършва проверка на сканирания етикет. След проверката клиентът получава зелен отметка за оригинален продукт. Това уведомява клиента, че не става въпрос за фалшив артикул. В случай на фалшив артикул се показва червен кръст. Тогава клиентът може да предположи, че не е оригинален артикул. Той след това има възможност да информира Amazon и да върне артикула.
В допълнение към аспекта на избягването на фалшиви артикули, съществува и възможността за комуникиране на информация за собствената марка на клиентите. Този така наречен “маркетинг на марката” помага на марката да стане по-известна. След като QR кодът бъде сканиран, може да се покаже допълнителна информация за продукта или марката. Различни детайли за продукта са възможни тук. Например, може да се предостави обща информация за продукта. Това могат да бъдат съставки, материали или алергени. Освен обща информация за продукта, информация за индивидуалния артикул може да бъде съхранена. Мястото на производство или датата на производство биха били възможни.
Разходи за прозрачност на Amazon – Струва ли си усилието?
В допълнение към чисто финансовите разходи, времето, необходимо за Програмата за прозрачност на Amazon, е важен фактор. Тъй като финансовите разходи могат да бъдат изчислени на етикет, усилието е относително лесно за оценка. Ситуацията е различна с необходимите стъпки, които трябва да бъдат извършени, и ограниченията, които произтичат от това.
За да работи системата, са необходими няколко стъпки, които трябва да бъдат взети под внимание. Ако е създаден печат за продукт, само продукти с печата ще бъдат приети. Така че, от този момент нататък, печатът винаги е необходим. Етикетът (печата) трябва да бъде поставен отвън на продукта, ясно видим. Той трябва да бъде от същата страна като баркода ASIN. В автоматизирания процес на Amazon баркодът на артикула (ASIN) автоматично се сканира и артикулът се проверява за автентичност. Ако се използва полиетиленова торба или опаковка, етикетът трябва да бъде поставен на външната страна на опаковката.
В случай на връщания без полиетиленова торба и без код за прозрачност, артикулът вече не може да бъде сортиран в склада FBA. Артикулът ще бъде върнат на продавача. Продавачът трябва след това да опакова отново артикула и да приложи нов етикет. След това артикулът може да бъде изпратен обратно в склада на Amazon FBA. Както беше споменато по-горе, всички артикули, независимо от канала на продажба, трябва да имат етикет за прозрачност. “Всички канали на продажба” в този случай означава тези освен Amazon FBA, собствената доставка на продажби в Amazon, собствен онлайн магазин или друга платформа. Чисто финансовите разходи са около 1-5 цента на етикет.
Заключение – Програмата за прозрачност на Amazon в преглед
Amazon Transparency предлага значителна защита срещу фалшиви стоки. Фалшивите продукти се откриват автоматично от Amazon и се премахват от процеса на продажба. Продавачите на Amazon, които пускат фалшиви продукти в обращение, получават блокиране на листинга и – в случай на повторение – блокиране на акаунта в Amazon. Негативните отзиви за продукти, които са основани на фалшив продукт, ще бъдат избегнати в бъдеще. Освен това, маркетингът на марката е важен аспект. Продукт с етикет за прозрачност изглежда с по-високо качество и създава повече доверие у клиента. Освен това, има информация за продукта относно етикета за прозрачност.
От друга страна, тук е необходимо повече усилие. В допълнение към финансовите разходи, етикети трябва да бъдат поставени на всички артикули. Връщанията, чиято опаковка е била отворена, трябва да бъдат опаковани отново от производителя. Нови етикети винаги са необходими за съответстващите продукти. След като тази стъпка е предприета, няма предвидена възможност за Amazon да се върне назад.
Необходимо е да се претеглят усилието и ползата един срещу друг. Важно е да се оцени дали фалшиви продукти са в обращение и дали те имат съществено влияние върху вашия бизнес. Освен това, необходимо е да се провери дали маркетингът на марката е съществен фактор. Ако в бъдеще логото за прозрачност бъде показано на артикулите, това може да има влияние за увеличаване на продажбите. Тези предимства трябва да бъдат балансирани с увеличеното усилие.
С удоволствие ще ви консултираме. Свържете се с нас на: www.Nolte-digital.de.
Често задавани въпроси
Програмата за прозрачност на Amazon е услуга за серийна номерация на продукти, предназначена да се бори с фалшифицирането и да осигури автентичността на продуктите. Чрез използването на уникални, сканиращи кодове на всеки артикул, тя позволява на клиентите да проверят дали получават истински продукти. Тази програма помага за защита на целостта на марката, увеличава доверието на клиентите и предоставя ценна информация за веригата на доставки.
За да се присъедините към програмата за прозрачност на Amazon, започнете с регистрация на вашата марка чрез Регистъра на марки на Amazon. След като се регистрирате, подайте заявление чрез Amazon Seller или Vendor Central. След одобрение ще получите уникални кодове за прозрачност за вашите продукти. Нанесете тези кодове върху опаковката на продукта преди изпращане и продажба. Това гарантира, че вашите продукти ще бъдат сканирани и проверени за автентичност, защитаване на вашата марка и увеличаване на доверието на клиентите.
Присъединяването към програмата за прозрачност на Amazon носи ползи за продавачите, като защитава целостта на марката чрез уникални кодове, увеличава доверието на клиентите с проверена автентичност и предоставя конкурентно предимство. Продавачите получават подробна информация за веригата на доставки и се радват на безпроблемна интеграция с платформата на Amazon. Това води до увеличаване на удовлетвореността и лоялността на клиентите, повишавайки общите продажби.
Цената на програмата за прозрачност на Amazon варира в зависимост от обема на кодовете, от които се нуждаете. Обикновено тя е между $0.01 и $0.05 на код, в зависимост от мащаба. Допълнителни такси могат да се прилагат за специфични услуги или по-високи обеми, така че е препоръчително да се свържете с Amazon директно за точна оферта, съобразена с вашите нужди.
Кредити за изображения в реда на появата: © jdrv – stock.adobe.com
