আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হওয়া থেকে রোধ করার জন্য ৬টি টিপস
আপনি কি একমত যে অ্যামাজনে প্রতিটি বিক্রেতার জন্য দুঃস্বপ্ন হল যখন অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট ব্লক হয়ে যায়? সাধারণত, বিক্রেতারা একটি ইমেইলের মাধ্যমে বা লগ ইন করার চেষ্টা করার সময় অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন সম্পর্কে জানতে পারেন। এর পরবর্তী বিষয় হল অনলাইন জায়ান্টের সাথে দীর্ঘ বিরোধ, যেখানে আপনাকে আপনার নির্দোষতা প্রমাণ করতে হয় বা উন্নতির প্রতিশ্রুতি দিতে হয় – অথবা উভয়ই।
সঠিক অ্যামাজন অ্যাকশন প্ল্যানের সাথে, আপনি ব্লকটি উঠানোর জন্য সক্ষম হতে পারেন, তবে অবশ্যই আরও মার্জিত পদ্ধতি হল প্রথম স্থানে এটি হতে না দেওয়া। তাই এই নিবন্ধে, আমরা ছয়টি টিপস প্রস্তুত করেছি যা আপনাকে অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন প্রতিরোধ করতে সহায়তা করবে এবং একটি অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার জন্য কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে হয় তার একটি ব্যাখ্যা।
অ্যামাজন প্রথম স্থানে নীতি লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে কেন কঠোর হচ্ছে?
নীতির লঙ্ঘন বা এমনকি আইন লঙ্ঘন খুঁজে বের করার জন্য, অ্যামাজন সমস্যা সমাধানের পৃষ্ঠা এবং অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উপর নির্ভর করে। মূলত, অনলাইন জায়ান্ট যে কোনও লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে কঠোর পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য দুটি ভিন্ন কারণ রয়েছে। সুতরাং, অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের মুখোমুখি অ্যামাজন বিক্রেতাদের জন্য এটি অস্বাভাবিক নয়।
স্ব-রক্ষা
একদিকে, অ্যামাজনকেও আইনগতভাবে এবং সম্ভাব্য আইনি কার্যক্রম থেকে নিজেদের রক্ষা করতে হয়। যদি মার্কেটপ্লেসগুলিতে লঙ্ঘন ঘটে এবং ই-কমার্স জায়ান্টের জ্ঞানে এটি প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা না নেয়, তবে তারা নিজেদের দায়ী করে তোলে।
গ্রাহক সন্তুষ্টি
আমরা এটি অনেকবার বলেছি এবং এই মুহূর্তে কেবল এটি পুনরাবৃত্তি করতে পারি: গ্রাহক অ্যামাজনে নম্বর এক! যদি ক্রেতারা নকল পণ্য পান, যদি তারা নকল পর্যালোচনায় প্রতারিত হন বা যদি বিক্রেতারা খারাপ পারফর্ম করেন, তবে অ্যামাজনের প্রতি মূল বিশ্বাস লঙ্ঘিত হয়। এটি অ্যামাজনের স্বার্থে নয়, যেমন আপনি সম্ভবত কল্পনা করতে পারেন, এবং তাই, এটি sooner or later একটি অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের দিকে নিয়ে যাবে।
এটাই প্রথম স্থানে কেন অ্যামাজন একটি বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে তার কারণগুলির উপর! এখন আসুন ট্রিগারগুলিতে চলে যাই।
এটি আমাদের পক্ষ থেকে আপনাকে দেওয়া সেরা টিপস: শুধু নিয়ম মেনে চলুন! যদিও এটি কখনও কখনও মনে হয়: অ্যামাজনের বিক্রেতা অ্যাকাউন্টগুলি অযৌক্তিকভাবে ব্লক করার কোনও আগ্রহ নেই।
নিশ্চয়ই, এটি বলা সহজ কিন্তু করা কঠিন। শেষ পর্যন্ত, বিক্রেতাদের জন্য বেশ কিছু অ্যামাজন নির্দেশিকা রয়েছে। তাছাড়া, অনেক আইন এবং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে যা আপনাকে মেনে চলতে হবে। সুতরাং, আপনার অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে একজন বিশেষজ্ঞের সাথে পরামর্শ করা এবং অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন সহায়তা চাওয়া বাঞ্ছনীয়।
#1 সৎ পর্যালোচনায় নির্ভর করুন!
এটি নতুন কিছু নয় যে পর্যালোচনাগুলি শুধুমাত্র Buy Box এর জন্য নয় বরং ক্রেতাদের জন্যও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তাই এটি প্রলুব্ধকর শোনায় যে একটু বাজেট বরাদ্দ করে কিছু পর্যালোচনা কিনে নেওয়া, তাই না?
স্বল্পমেয়াদে, হয়তো। তবে খুব স্বল্পমেয়াদে। যদি আপনি এটি করতে ধরা পড়েন, তবে অ্যামাজন আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করবে এমনকি আপনি বিল পরিশোধ করার আগেই। এমনকি যদি আপনি আত্মীয় বা বন্ধুদের কাছ থেকে একটি পর্যালোচনা চান, গ্রাহকদের চাপ দেন, বা তাদেরকে সুবিধা এবং ফেরত দিয়ে একটি ইতিবাচক পর্যালোচনা দিতে চেষ্টা করেন, তবে খুচরা প্ল্যাটফর্ম আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট ব্লক করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সেই ক্ষেত্রে, অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন এমনকি স্থায়ীও হতে পারে!
সুতরাং, আপনাকে বরং নীতি-অনুগত এবং আইনগতভাবে নিখুঁত বিকল্পগুলির উপর নির্ভর করা উচিত। এর মধ্যে উদাহরণস্বরূপ, সক্রিয়ভাবে একটি রেটিং চাওয়া অন্তর্ভুক্ত রয়েছে – provided আপনি FBM ব্যবহার করেন! আপনার শিপমেন্টের সাথে একটি সুন্দর ফ্লায়ার অন্তর্ভুক্ত করুন যা বর্ণনা করে যে আপনার গ্রাহকদের সৎ মতামত আপনার জন্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ।
যেকোনো ক্ষেত্রে, অ্যামাজনের পর্যালোচনা নির্দেশিকাগুলিতে নজর দেওয়া মূল্যবান।
এদিকে, খুব বেশি নেতিবাচক পর্যালোচনা অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের কারণও হতে পারে। এটি আমাদের পরবর্তী পয়েন্টে নিয়ে আসে: বিক্রেতার পারফরম্যান্স। পরবর্তী তিনটি পয়েন্ট এটি ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে।
#2 স্টক থেকে বাইরে – ব্যবসা থেকে বাইরে!
প্যানিক করবেন না! যদি আপনি স্টক থেকে বাইরে থাকেন, তবে আপনাকে তাত্ক্ষণিকভাবে অ্যামাজন থেকে নিষিদ্ধ করা হবে না। তবে, আপনাকে এখনও আপনার স্টক স্তরের উপর নজর রাখতে হবে। একদিকে, যদি আপনি স্টক থেকে বাইরে চলে যান তবে এটি আপনাকে Buy Box খরচ করবে। যদি এটি খুব বেশি ঘটে, তবে আপনি শপিং কার্ট বক্সের জন্য অযোগ্য হয়ে পড়বেন।
এছাড়াও, যদি অর্ডার পূরণের আগে বাতিলের হার ২.৫% এর সমালোচনামূলক স্তর অতিক্রম করে, তবে আপনার অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ হবে। এটি বাতিল হওয়া অর্ডারের সংখ্যা এবং সমস্ত অর্ডারের মধ্যে অনুপাত দ্বারা গণনা করা হয়।
এর মানে হল যে যদি আপনাকে খুব বেশি সময় অর্ডার বাতিল করতে হয় কারণ আপনি স্টক থেকে বাইরে আছেন, তবে আপনি অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের ঝুঁকিতে রয়েছেন।
সুতরাং নিশ্চিত করুন যে আপনার ইনভেন্টরি স্তরগুলি নিয়ন্ত্রণে রয়েছে। আপনি এই কাজে সহায়তার জন্য ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট টুলও ব্যবহার করতে পারেন। অতিরিক্ত বিক্রয় প্রতিরোধ করতে অ্যামাজনের সাথে একটি স্বয়ংক্রিয় সংযোগ নিশ্চিত করুন।
#3 নিখুঁত শিপিং – সময়মতো ডেলিভারি করুন!
আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট অ্যামাজনের দ্বারা ব্লক হওয়া থেকে রোধ করতে, আপনাকে নিখুঁত শিপিংয়ের উপরও নজর দিতে হবে। কীওয়ার্ড: গ্রাহক সন্তুষ্টি। অনলাইন জায়ান্ট শিপিং এবং গ্রাহকদের বিষয়ে উচ্চ মান নির্ধারণ করেছে।
যখন আপনি আপনার পণ্যগুলি শিপ করেন, আপনি একটি ডেলিভারি তারিখ নির্দিষ্ট করেন যা অতিক্রম করা উচিত নয়। এই ফ্যাক্টরটি শুধুমাত্র Buy Box এর জন্যই প্রাসঙ্গিক নয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের “স্বাস্থ্য” নির্ধারণকারী একটি সূচকও। অ্যামাজনের মতে, যদি নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হয়, তবে আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট অসুস্থ এবং এটি সাসপেন্ড হতে পারে।
বিলম্বিত ডেলিভারি হার অযথা শিপমেন্টগুলিকে গত ৩০ দিনে সমস্ত শিপমেন্টের মোট সংখ্যার সাথে সম্পর্কিত করে। যদি এটি ৪% এ পৌঁছে যায়, তবে আপনি সম্ভবত অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের মুখোমুখি হচ্ছেন।
#3.1 নিখুঁত শিপিং – নিশ্চিত করুন যে আপনার শিপমেন্ট আপনার গ্রাহকদের অক্ষতভাবে পৌঁছায়!
নিখুঁত শিপিংয়ের মধ্যে নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যে পণ্যগুলি গ্রাহকদের কাছে অক্ষতভাবে পৌঁছায়। শেষ পর্যন্ত, গ্রাহক সন্তুষ্টি ব্যাপকভাবে প্রভাবিত হয় যদি গ্রাহকরা অপেক্ষাকৃত প্রত্যাশিত প্যাকেজটি খুলে দেখেন যে মিনিয়ন কাপটি ভাঙা (এবং আপনি সম্ভবত মিনিয়নদের ক্রোধের শিকার হবেন!)।
সুতরাং, অর্ডার ত্রুটির হারও আপনার প্রোফাইলের স্বাস্থ্যের একটি সূচক এবং এটি একটি সম্ভাব্য কারণ যে কেন অ্যামাজন আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারে। এটি গত ৬০ দিনে সমস্ত ডেলিভারির সাথে ত্রুটিপূর্ণ অর্ডারগুলিকে সম্পর্কিত করে। যদি সমালোচনামূলক মান ১% এ পৌঁছে যায় বা অতিক্রম করে, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট অসুস্থ এবং সাসপেন্ড হওয়ার তীব্র ঝুঁকিতে রয়েছে।
অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন প্রতিরোধ করতে নিশ্চিত করুন যে সমস্ত আইটেম নিখুঁত অবস্থায় রয়েছে এবং শিপিংয়ের সময় সেগুলি ক্ষতিগ্রস্ত হয় না। তাই গুণমান নিয়ন্ত্রণ এবং সুরক্ষামূলক প্যাকেজিং উপকরণ ব্যবহার করুন – বিশেষ করে যদি আপনি ভঙ্গুর পণ্য শিপিং করেন।
#4 শীর্ষ গ্রাহক সেবা
যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট খুললেন, অ্যামাজনও আপনাকে তাদের বিক্রেতা নীতিগুলিতে সম্মত হতে বলেছিল। এগুলিতে, অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, বলা হয়েছে যে আপনাকে গ্রাহকের জিজ্ঞাসার উত্তর কমপক্ষে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দিতে হবে – যত দ্রুত সম্ভব, ততই ভালো।
যদি একটি গ্রাহক জিজ্ঞাসার জন্য আপনার কাছ থেকে উত্তর দেওয়ার প্রয়োজন না হয়, তবে আপনি এটি সেললারসেন্ট্রালে যথাযথভাবে চিহ্নিত করতে পারেন। যদি আপনি উত্তর দেওয়ার সময়সীমা অতিক্রম করেন, তবে আপনার অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
তবে, ২৪ ঘণ্টার নিয়মটি সপ্তাহান্ত এবং ছুটির দিনগুলিতেও প্রযোজ্য। তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি যদি সন্দেহে থাকেন তবে প্রতিনিধিত্ব করতে পারেন, অথবা গ্রাহক সমর্থন আউটসোর্স করুন।
অনলাইন জায়ান্টটি দুই দশকের শিক্ষা এবং উন্নতির দিকে ফিরে তাকাচ্ছে। এখন, গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে, এটি সেরা পূর্ণতা অফার করতে পারে। আপনি “ফুলফিলমেন্ট বাই অ্যামাজন” পরিষেবা ব্যবহার করে এর সুবিধা নিতে পারেন – এটি অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়া প্রতিরোধের জন্য একটি স্মার্ট মোড়, তবে।
এর জন্য, আপনি আপনার পণ্যগুলি অনলাইন জায়ান্টের লজিস্টিকস কেন্দ্রগুলিতে পাঠান। সেখান থেকে, অ্যামাজন এটি গ্রহণ করে। আপনার পণ্যগুলি সংরক্ষিত, প্যাক করা এবং পাঠানো হয়। কিন্তু এটাই সব নয়! ফেরত ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক সেবা এই প্রোগ্রামের আওতায় রয়েছে।
তাহলে কিছু সম্ভাব্য ত্রুটির উৎস নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব অ্যামাজন FBA ব্যবহার করে। এছাড়াও, FBA ব্যবহার করলে আপনার Buy Box জেতার সম্ভাবনা বাড়বে।
#5 দুর্বল পণ্য বিবরণ পৃষ্ঠা
আপনার অ্যামাজনে বিক্রেতা অ্যাকাউন্টও স্থগিত করা হতে পারে যদি পণ্য পৃষ্ঠাগুলি যথেষ্ট ভালোভাবে ডিজাইন করা না হয়। এটি দুর্বল অনুবাদ বা টেক্সট থেকে শুরু করে বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির বিরুদ্ধে লঙ্ঘনের মধ্যে পড়তে পারে। তাই এই পৃষ্ঠাগুলি তৈরি এবং সম্পাদনা করার সময় উপযুক্ত অ্যামাজন নির্দেশিকাগুলি অনুসরণ করতে নিশ্চিত হন।
বিশেষ করে ছবিগুলি ভালোভাবে নির্বাচিত এবং পরীক্ষা করা উচিত যাতে অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়া প্রতিরোধ করা যায়। উদাহরণস্বরূপ, যদি লোগোর উপর ট্রেডমার্ক সুরক্ষা থাকে, অথবা যদি আপনি ছবির কপিরাইটের মালিক না হন, তবে এর গুরুতর পরিণতি হতে পারে, যা অ্যাকাউন্ট ব্লক করার চেয়ে অনেক বেশি। ট্রেডমার্ক এবং কপিরাইট আইন লঙ্ঘনেরও আইনগত পরিণতি হতে পারে।
তাহলে শুধু যেকোনো ছবি ব্যবহার করবেন না! আপনার নিজস্ব ছবি তৈরি করুন, অথবা একটি পেশাদারের দ্বারা করান। কিন্তু সবসময় বিষয়বস্তুতে মনোযোগ দিন এবং নিশ্চিত করুন যে উদাহরণস্বরূপ, লোগো প্রদর্শনের অধিকার আপনার আছে।
#6 সম্পূর্ণ বিবরণ
আপনার প্রকাশনাগুলি সম্পূর্ণ নিশ্চিত করুন! অনুপস্থিত বা পুরনো প্রত্যাহার নির্দেশনা বা অনুপস্থিত নথি, যেমন বাণিজ্য লাইসেন্স, অ্যামাজনকে (অস্থায়ীভাবে) অ্যাকাউন্ট ব্লক করার কারণ হতে পারে। অ্যামাজন কিছু বিক্রেতা অ্যাকাউন্টও ব্লক করেছে মুদ্রণে তথ্যের অভাবে। সঠিকভাবেই, কারণ এই তথ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়!
বিশেষ করে যদি আপনি আন্তর্জাতিকভাবে ব্যবসা করতে চান, তবে এই পয়েন্টটি আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। কারণ তখন আপনার কাছ থেকে জাতীয় ব্যবসার তুলনায় অনেক বেশি ট্যাক্স নম্বর প্রয়োজন। যদি আপনার অ্যামাজন বিবরণে একটি অনুপস্থিত থাকে, তবে আপনি দ্রুত অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট স্থগিতের মুখোমুখি হন।
তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনার সমস্ত বিবরণ সম্পূর্ণ এবং সঠিক এবং যদি সন্দেহ থাকে, তবে একজন বিশেষজ্ঞের সাথে পরামর্শ করুন। মনে রাখবেন: চারটি চোখ দুটি চোখের চেয়ে বেশি দেখে।
আমি কি যদি একটি ভুল করি তবে আমাকে কি তাত্ক্ষণিকভাবে ব্লক করা হবে?
এটি “অপরাধের” প্রকৃতির উপর নির্ভর করে। অ্যামাজনে, আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট তাত্ক্ষণিকভাবে ব্লক হয় না যদি আপনি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর না দেন বা যদি আপনার অর্ডার বিলম্বিত হয়। তবে, যদি এই সমস্যাগুলি জমা হয়, তবে অ্যামাজন পরিণতি নেবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট (অস্থায়ীভাবে) ব্লক করবে। অবশ্যই, আপনি অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের বিরুদ্ধে আপিল করতে পারেন।
আপনার অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছে – আপনি কী করতে পারেন
তাহলে, আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট কীভাবে পুনরায় সক্রিয় করবেন? প্রথমত, আপনাকে শান্ত থাকতে হবে। হ্যাঁ, এটি একটি অপটিমাল পরিস্থিতি নয়, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হয়। প্রায়শই আপনার অর্থনৈতিক অস্তিত্বও এর উপর নির্ভর করে। তবুও, দ্রুত সমাধান আপনাকে এখানে কোথাও নিয়ে যাবে না।
আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট ব্লক হওয়ার কারণগুলি মূল্যায়ন করুন। হয়তো একটি তথ্যই অনুপস্থিত। তারপর এটি তাত্ক্ষণিকভাবে জমা দিন এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বিষয়টি দ্রুত সমাধান হয়।
বিবেচনা করুন যে আপনি কি নিজে (এখনই) সমস্যা সমাধান করতে পারেন এবং চান, অথবা আপনি কি আইনগত সহায়তা বা অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণের ক্ষেত্রে বিশেষায়িত একটি সংস্থার সাহায্য নেওয়া উচিত। যদি আপনি দ্বিতীয় বিকল্পটি বেছে নেন, তবে আপনি একটি আইনজীবী বা একটি সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যা আপনি বিশ্বাস করেন।
বহু ক্ষেত্রে, অ্যামাজন আপনাকে একটি কার্যক্রম পরিকল্পনা জমা দিতে বলবে। এতে, আপনি ব্যাখ্যা করবেন কীভাবে সমস্যা ঘটেছিল এবং আপনি এটি সমাধান করতে এবং ভবিষ্যতে এটি প্রতিরোধ করতে কী পদক্ষেপ নিয়েছেন।
তবে, যদি আপনার অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয়, তবে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলবেন না। এটি তাত্ক্ষণিকভাবে ব্লক হওয়ার সম্ভাবনা অত্যন্ত বেশি। অ্যামাজন একজন বিক্রেতাকে একাধিক বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট রাখতে দেয় না। এই নিয়ম থেকে একটি ছাড় পাওয়া সম্ভব, তবে আপনার কাছে ভালো কারণ থাকতে হবে।
যেকোনো ক্ষেত্রে, বাস্তববাদী থাকুন। যদিও আপনার ব্লক করা অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট দ্বারা আপনি আবেগপ্রবণ হয়ে পড়েছেন। অ্যামাজন কর্মচারীদের গালিগালাজ করে আপনার বিক্রেতা প্রোফাইলের স্থগিতাদেশ অবশ্যই দ্রুত উঠবে না।
এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিতের আপিলের পর অ্যামাজনের জন্য একটি কার্যক্রম পরিকল্পনা কীভাবে লিখবেন তা শিখুন:
অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট স্থগিতের সময়কাল
পরবর্তী প্রশ্ন: যদি আপনার অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয়ে যায়, তবে এটি আনব্লক হতে কত সময় লাগবে? দুর্ভাগ্যবশত, এর জন্য কোনও একক উত্তর নেই, কারণ এটি অনেক ফ্যাক্টরের উপর নির্ভর করে।
একদিকে, “অপরাধের” গুরুতরতা রয়েছে। যখন আনুষ্ঠানিক সমস্যাগুলি প্রায়শই কয়েক দিনের মধ্যে সমাধান করা যায়, তখন আইনগত লঙ্ঘনগুলি, সবচেয়ে খারাপ ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়ার কারণ হতে পারে।
আপনার সহযোগিতাও অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট স্থগিতের সময়কালকে প্রভাবিত করে। যত তাড়াতাড়ি আপনি অ্যামাজনকে অনুরোধ করা নথি প্রদান করবেন, তত তাড়াতাড়ি প্রভাবিত বিক্রেতা অ্যাকাউন্টটি আনব্লক করা যেতে পারে। দুর্ভাগ্যবশত, ফোরামগুলিতেও প্রায়শই অনলাইন জায়ান্টের সাথে দীর্ঘ আলোচনা রিপোর্ট করা হয়, যদিও সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি ইতিমধ্যে জমা দেওয়া হয়েছে। এমন ক্ষেত্রে, আপনাকে আইনগত পরামর্শের সাহায্য নিতে হবে।
চূড়ান্ত চিন্তাভাবনা
একবার অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেলে, এটি পুনরায় আনলক করার জন্য আপনার সামনে অনেক কাজ রয়েছে। এটি প্রতিরোধ করা সহজ এবং প্রথম স্থানে এটি ঘটতে না দেওয়া। অনেকগুলি কারণ রয়েছে যা অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের দিকে নিয়ে যেতে পারে, সেগুলি সহজেই পরিচালনাযোগ্য। মনে রাখবেন: আপনি অ্যামাজনের মার্কেটপ্লেসে বিক্রি করছেন এবং সেখানে অনলাইন জায়ান্টের নিয়ম মেনে চলতে হবে, আপনার নিজের নয়।
এটি গোপন নয় যে অ্যামাজনের প্রথম অগ্রাধিকার হল গ্রাহক, তাই যদি দুর্বল কর্মক্ষমতার ফলে একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয় তবে কেউ অবাক হতে পারে না।
অধিকার লঙ্ঘনের অভিযোগের ক্ষেত্রে পরিস্থিতি ভিন্ন। যেহেতু ই-কমার্স জায়ান্ট নিজেই দায়ী হতে পারে, তাই এটি এখানে নিরাপদে খেলছে এবং সম্ভাব্য লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে কঠোর পদক্ষেপ নিচ্ছে। দুর্ভাগ্যবশত, কিছু বিক্রেতা তাদের প্রতিযোগীদের অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে অযৌক্তিক অভিযোগ দায়ের করে এই ন্যায়সঙ্গত পদ্ধতির অপব্যবহার করে, আশা করে যে অ্যামাজন তাদের ব্লক করবে। তবে, যদি আপনাকে এটি করতে ধরা পড়ে, তবে আপনাকে পরিণতির মুখোমুখি হতে হবে!
ন্যায়সঙ্গত থাকুন এবং নিয়ম মেনে চলুন, তাহলে অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট স্থগিত ছাড়াই একটি সফল ব্যবসার পথে খুব বেশি বাধা থাকবে না!
সাধারণ জিজ্ঞাস্য প্রশ্নসমূহ
নিশ্চিতভাবে: হ্যাঁ! এমনকি স্থায়ীভাবে।
এর জন্য মূলত দুটি কারণ রয়েছে। একদিকে, অনলাইন জায়ান্টটিকে নিজেকে রক্ষা করতে হবে, কারণ যদি তার মার্কেটপ্লেসে আইন লঙ্ঘন ঘটে এবং অ্যামাজন এ সম্পর্কে জানে, তবে ই-কমার্স জায়েন্টটিকে নিজেই দায়ী করা হতে পারে। অন্যদিকে, অ্যামাজন সবসময় তার গ্রাহকদের জন্য নিখুঁত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে চায়। খারাপ বিক্রেতার পারফরম্যান্স, অসৎ পর্যালোচনা ইত্যাদি গ্রাহকদের হতাশ করবে এবং তাদের অনলাইন জায়েন্টের প্রতি বিশ্বাস হারাতে বাধ্য করবে।
প্রথমত, শান্ত থাকুন এবং অ্যামাজনের সাথে যোগাযোগ করার সময় সবসময় তথ্যভিত্তিক এবং পেশাদার থাকুন। অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানুন এবং সিদ্ধান্ত নিন যে আপনি নিজেই সমস্যা সমাধান করতে চান কিনা, অথবা আপনি কি বিশেষজ্ঞ পরামর্শ নেওয়া উচিত। সম্ভবত আপনাকে একটি কার্যক্রম পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে।
কারণগুলি অনেক এবং বৈচিত্র্যময় হতে পারে। তথ্যের অভাবের মতো ছোট প্রযুক্তিগত বিষয়গুলি থেকে শুরু করে বিক্রেতার খারাপ পারফরম্যান্স এবং আইন লঙ্ঘন পর্যন্ত।
দুর্ভাগ্যবশত, এখানে কোনও সার্বজনীন উত্তর নেই। তথ্যের অভাবের মতো ছোট সমস্যার ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্টটি মাত্র কয়েক দিনের মধ্যে আনব্লক করা যেতে পারে। আইন লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্টের চূড়ান্ত বন্ধ হওয়া পর্যন্তও হতে পারে।
স্থগিতের পরে একটি নতুন অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সুপারিশ করা হয় না। অনলাইন জায়ান্টটি বিক্রেতাদের একাধিক বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট থাকতে নিষেধ করে। যদিও আপনি যদি ভাল কারণ দেখাতে পারেন তবে এই নিয়ম থেকে অব্যাহতি পেতে পারেন, তবে একটি স্থগিত প্রথমবারের অ্যাকাউন্ট সম্ভবত এর মধ্যে পড়ে না।
ছবির ক্রেডিটগুলি প্রদর্শনের ক্রমে: © macrovector– stock.adobe.com / © ivector– stock.adobe.com / © vectorhot – stock.adobe.com
