কেন একটি বিশ্বব্যাপী মহামারী Dadaro-কে প্রভাবিত করে না

প্রতিষ্ঠান:
২০০৪

শিল্প:
গহনা ও মূল্যবান ধাতু

অ্যামাজনে আইটেম:
প্রায় ১,৬০০ SKU

শিপমেন্ট:
প্রায় ৭০০ প্রতি মাসে

পটভূমি:

২০০৮ সালে, পারিবারিক কোম্পানিটি – যা ২০০৪ সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং গহনার উৎপাদন, ক্রয় এবং বিক্রয়ে বিশেষজ্ঞ – দেখেছিল যে ঐতিহ্যবাহী পাইকারি চ্যানেল ধীরে ধীরে শেষ হয়ে আসছে। অর্থনৈতিক সংকট এবং সোনার দামের বৃদ্ধির কারণে গহনার ক্রয়ের চাহিদা কমে যায়, যা তাদের বিক্রয়ে নেতিবাচক প্রভাব ফেলে। এই সময়ে, Dadaro-র CEO লুইস গোমেজের কোন সন্দেহ ছিল না যে পারিবারিক ব্যবসা বাঁচাতে হলে তাকে অনলাইন বিক্রয়ে ঝাঁপ দিতে হবে।

শুরু করা:

গহনার ই-কমার্স স্টোর MondePetit তৈরি করার পর, লুইস ২০১৫ সালে অ্যামাজন বিক্রেতা হতে সিদ্ধান্ত নেন। Dadaro-এর জন্য, তার স্পেনে সক্রিয় অ্যামাজন স্টোর, তিনি অবিলম্বে আন্তর্জাতিকভাবে তার পণ্য বিক্রির জন্য মার্কেটপ্লেসের দ্বারা প্রদত্ত সম্ভাবনাগুলি চিনতে পেরেছিলেন। ২০১৭ সালে তিনি অ্যামাজন FBA পরিষেবাগুলির সাথে কাজ করা শুরু করেন, এবং এর মাধ্যমে পারিবারিক ব্যবসাকে আন্তর্জাতিক স্তরে নিয়ে যান, ইতালি, জার্মানি, ফ্রান্স এবং যুক্তরাজ্যের মতো বাজারে বিক্রি করেন।

“অ্যামাজনের FBA পরিষেবাগুলি এবং আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে মাল্টি-চ্যানেল লজিস্টিক্স ব্যবহার করা আমাদের ব্যবসায় বিশাল প্রভাব ফেলেছে,” লুইস নিশ্চিত করেন। “গ্রাহক সেবা দিক থেকে, এটি আমাদের অনেক সাহায্য করেছে, কারণ অ্যামাজন সরাসরি গ্রাহকের অনুরোধগুলি পরিচালনা করে। তবে, অন্যদিকে, আমি জানতাম যে – আমরা যে পরিমাণ লেনদেন পরিচালনা করি – সেখানে কিছু পণ্য তাদের লজিস্টিক্স কেন্দ্রে হারিয়ে যাবে।”

সমাধান:

স্পেনে কঠোর লকডাউন ব্যবস্থার সময়, লুইস তার ইনবক্সে আসা অফারগুলির প্রতি নিবিড় নজর দেন। এভাবেই তিনি VGAMZ-এর একটি ইমেইল পেয়েছিলেন, যা স্পেনে প্রথম মার্কেটপ্লেস পরামর্শদাতা সংস্থা, অ্যামাজনে বিশেষজ্ঞ: “ইমেইলটি আমার দৃষ্টি আকর্ষণ করেছিল এবং যেহেতু আমার হাতে কিছু সময় ছিল, আমি VGAMZ পডকাস্ট শুনতে সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম। এভাবেই আমি তাদের ইউটিউব চ্যানেলটি খুঁজে পাই, যেখানে আমি Lost & Found টুলের উপর ভিডিও টিউটোরিয়াল দেখেছিলাম, এবং এখানেই আমি SELLERLOGIC আবিষ্কার করি!” লুইস ব্যাখ্যা করেন। “আমি তৎক্ষণাৎ নিজেকে বলেছিলাম, এটি ঠিক আমার এখন প্রয়োজন। আমি এটি লিখে ফেললাম, এবং কয়েক দিনের মধ্যে আমি SELLERLOGIC-এ আমার অ্যাকাউন্ট তৈরি করছিলাম।”

সফল ফলাফল SELLERLOGIC:

সবকিছু শুরু থেকেই দ্রুত এবং সহজ ছিল, এমনকি SELLERLOGIC গ্রাহক সেবা দলের কাছ থেকে কোনো সাহায্য চাওয়ার প্রয়োজন পড়েনি, লুইস বলেন। “নিবন্ধন প্রক্রিয়া সহজ ছিল এবং টুলটির বাস্তবায়ন খুবই সহজ। খুব অল্প সময়ের মধ্যে, প্রথম ফেরত দেওয়ার কেসগুলি দেখা দিতে শুরু করল। আমি বিশ্বাস করতে পারিনি যখন দেখলাম যে 117টি কেস ছিল।”

“FBA লেনদেন ট্র্যাকিং এবং রিপোর্টিংয়ের পুরো প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় করার বিষয়টি খুবই সহায়ক হয়েছে, বিশেষ করে বর্তমান সময়ে। আমার দাবি কেসগুলি আমাজনের কাছে রিপোর্ট করার জন্য তথ্য কপি এবং পেস্ট করা কখনো এত সহজ হয়নি!”

“SELLERLOGIC ছাড়া আমি 3886.91 € এই ফেরত পেতে পারতাম না। বর্তমানে, বর্তমান পরিস্থিতির কারণে, কাজের চাপ এবং আমাজনে ক্রমাগত পরিবর্তনগুলির কারণে, এই বিষয়টি নিয়ে আমি যত্ন নেওয়া অসম্ভব হয়ে পড়ত” লুইস ব্যাখ্যা করেন। “করোনাভাইরাসের এই সময়ে, SELLERLOGIC সত্যিই একটি উপহার হয়েছে, আমি আশা করি আমি এটি দীর্ঘ সময় ধরে ব্যবহার করতে পারব।”