خبير التجارة الإلكترونية ينس أرمبريخت في مقابلة: مزايا برنامج البائعين من Amazon
يمكن لبائعي Amazon بيع سلعهم ليس فقط كبائع ولكن أيضًا كمورد Vendor. وهذا يعني أنهم لا يبيعون مباشرة للعملاء النهائيين بل يصبحون موردين لـ Amazon. يتم إنشاء علاقة تجارية تقليدية بين الشركات مع العملاق الإلكتروني.
ومع ذلك، تحتوي العديد من المنتديات على موردين محبطين يبلغون عن صعوبات مع البرنامج. علاوة على ذلك، يبدو أن المزيد والمزيد من المحتوى الذي كان مخصصًا في الأصل للموردين أصبح متاحًا للبائعين. فما هي مزايا برنامج الموردين؟
العملاق الإلكتروني متحفظ إلى حد ما بشأن المعلومات حول البرنامج. فقط في Vendor Central يتعلم البائعون المزيد. لذلك، من الضروري التسجيل كمورد.
لذلك، تحدثنا مع ينس أرمبريخت، خبير التجارة الإلكترونية ومؤسس Shopvires، حول مزايا برنامج الموردين.
SELLERLOGIC: يبدو أن Seller Central وVendor Central يتقاربون بشكل متزايد. ما المزايا التي تراها في برنامج الموردين مقارنةً بـ Seller Central؟
ينس أرمبريخت: “أولاً، يجب أن نأخذ في الاعتبار لمن تم تصميم برنامج الموردين في الواقع. معظم الموردين هم مصنّعو المنتجات الذين يبيعون مباشرةً إلى Amazon.
على الرغم من أن البائعين والموردين يتقاربون بشكل متزايد من حيث “الوظائف”، مثل محتوى A+، إلا أن برنامج الموردين سيظل جذابًا للمصنعين.
هناك سبب بسيط جدًا لذلك: العديد من المصنعين الكبار لا يمكنهم أو لا يرغبون في البيع مباشرةً للعملاء النهائيين لأسباب مختلفة، وبالتالي يحتاجون إلى شخص مثل Amazon.
SELLERLOGIC: من تنصح بالتحول من بائع إلى مورد؟ هل تنصح أيضًا بعض الموردين بالتحول إلى برنامج البائعين؟
ينس أرمبريخت: “لا يمكن الإجابة على هذا بشكل عام. في معظم الحالات، تكون الاستراتيجية الهجينة هي الأكثر منطقية، مما يعني أن تكون موردًا وبائعًا في نفس الوقت.
ومع ذلك، يجب أن يكون المرء واضحًا جدًا بشأن ما يريده من جهة وما يمكنه القيام به من جهة أخرى.”
SELLERLOGIC: هناك شكاوى في العديد من المنتديات بأن تكاليف برنامج الموردين غير شفافة للغاية، مثل الرسوم الإضافية لتكاليف الإعلانات. هل أنت على دراية بهذه المشكلة؟ ماذا تنصح المتضررين؟
ينس أرمبريخت: “نعم، أسمع ذلك من حين لآخر. ومع ذلك، ليس الأمر غير شفاف على الإطلاق. نظرة إلى Vendor Central توضح لماذا تم دفع أي ‘غرامة’.
بالتأكيد، هناك تحديات حقيقية، مثل برنامج SIOC – لكن 90% من الوقت، يكون ذلك بسبب عدم قدرة المورد على التحكم في عملياته.”
SIOC هي طريقة تستخدمها Amazon لتغليف السلع للعميل. يهدف العملاق الإلكتروني إلى إنتاج أقل قدر ممكن من نفايات التعبئة والتغليف.
متطلبات Amazon مرتفعة جدًا بالفعل، لكن كل مورد يعرف ذلك مسبقًا – على الأقل إذا كانوا قد أبلغوا أنفسهم بشكل صحيح ولم يكن لديهم فقط علامات الدولار في عيونهم.
نصيحة واضحة: يجب على الجميع السعي للحصول على استشارة خارجية مسبقًا، على سبيل المثال من خلالنا، للحصول على تقييم محايد في النهاية حول ما إذا كانوا يستطيعون تلبية المتطلبات وضمان أن المسعى لا يصبح حفرة بلا قاع.
SELLERLOGIC: قبل بضع سنوات، كانت إحدى الحجج لصالح Vendor Central هي الوصول إلى تنسيقات الإعلانات advanced مثل محتوى A+ وAmazon Vine. ومع ذلك، أصبحت هذه الآن متاحة أيضًا للبائعين. هل لا يزال من المجدي الحصول على حالة مورد؟
ينس أرمبريخت: “نعم، خاصةً لأن المصنعين الكبار ليس لديهم وسيلة لإرسال عنصر مع فاتورة إلى عميل نهائي، سيظل برنامج الموردين مطلوبًا هنا.
يجب على جميع المصنعين/الموردين إعادة التفكير في هذا بشكل أساسي أو وضع أنفسهم بشكل مختلف ليكونوا أكثر مرونة وألا يعتمدوا بشكل كبير على عميل واحد (وهو ما تمثله Amazon في برنامج الموردين). نحن أيضًا سعداء لدعم ذلك وتسليط الضوء على المزايا والعيوب المقابلة.”
SELLERLOGIC: ميزة أخرى تم ذكرها في العديد من المدونات هي أن الموردين لم يعد عليهم القلق بشأن اللوجستيات ودعم العملاء. ومع ذلك، فإن بائعي FBA لديهم أيضًا هذه الميزة. كيف تختلف الأنظمة في هذا الصدد؟
ينس أرمبريخت: “ليس من السهل مقارنة ذلك. نعم، بشكل أساسي تأخذ Amazon (إلى حد ما) على عاتقها دعم العملاء عند استخدام FBA.
ومع ذلك، يجب كتابة فاتورة لكل طلب. بالتأكيد، يمكن الآن القيام بذلك أيضًا من خلال Amazon، لكن المصنعين الكبار لديهم مشكلة مع ذلك.
إذا تم التفاوض على عقد مورد بشكل صحيح، فلن تكون هناك أيضًا مرتجعات، وهو أمر آخر لا يجب أن أقلق بشأنه كمصنع.
يمكن أن يكون عمل الموردين عملًا تقليديًا جدًا بين الشركات، على الرغم من أنه بالتأكيد هناك بعض الفخاخ.”
SELLERLOGIC: هل هناك أي إعلانات حول مزايا إضافية للموردين ستظل حصرية لهم ولن تُفتح للبائعين؟
ينس أرمبريخت: “لقد سمعت في الواقع شيئًا أو اثنين عن ذلك، لكن لا أستطيع قول أي شيء حتى الآن.”
SELLERLOGIC: شكرًا لك!
حقوق الصور بالترتيب: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
