خبير التجارة الإلكترونية ينس أرنبريخت في مقابلة: مزايا برنامج البائعين في أمازون
يمكن لبائعي أمازون بيع سلعهم ليس فقط كبائع ولكن أيضًا كـ بائع. وهذا يعني أنهم لا يبيعون مباشرة للعملاء النهائيين بل يصبحون موردين لأمازون. يتم إنشاء علاقة تجارية تقليدية بين الشركات مع العملاق الإلكتروني.
ومع ذلك، تحتوي العديد من المنتديات على بائعين محبطين يبلغون عن صعوبات مع البرنامج. علاوة على ذلك، يبدو أن المزيد والمزيد من المحتوى الذي كان مخصصًا في الأصل للبائعين أصبح متاحًا للبائعين. فما هي مزايا برنامج البائعين؟
العملاق الإلكتروني متحفظ إلى حد ما بشأن المعلومات حول البرنامج. فقط في Vendor Central يتعلم البائعون المزيد. لذلك، من الضروري التسجيل كبائع.
لذلك، تحدثنا مع ينس أرنبريخت، خبير التجارة الإلكترونية ومؤسس Shopvires، حول مزايا برنامج البائعين.
SELLERLOGIC: يبدو أن Seller Central وVendor Central يتقاربون بشكل متزايد. ما المزايا التي تراها في برنامج البائعين مقارنةً بـ Seller Central؟
ينس أرنبريخت: “أولاً، يجب أن نأخذ في الاعتبار لمن يُقصد فعلاً برنامج البائع. معظم البائعين هم مصنّعو المنتجات الذين يبيعون مباشرةً إلى أمازون.
على الرغم من أن البائعين والبائعين يتقاربون بشكل متزايد من حيث ‘الوظائف’، مثل محتوى A+، سيظل برنامج البائع جذابًا للمصنّعين.
هناك سبب بسيط جدًا لذلك: العديد من المصنّعين الكبار لا يمكنهم أو لا يريدون البيع مباشرةً للعملاء النهائيين لأسباب مختلفة، وبالتالي يحتاجون إلى شخص مثل أمازون.
SELLERLOGIC: من ستوصي بالتحول من بائع إلى بائع؟ هل ستوصي أيضًا بعض البائعين بالتحول إلى برنامج البائع؟
ينس أرنبريخت: “لا يمكن الإجابة على هذا بشكل عام. في معظم الحالات، تكون الاستراتيجية الهجينة هي الأكثر منطقية، مما يعني أن تكون بائعًا وبائعًا في نفس الوقت.
ومع ذلك، يجب أن يكون المرء واضحًا جدًا بشأن ما يريده من جهة وما يمكنه فعله من جهة أخرى.”
SELLERLOGIC: هناك شكاوى في العديد من المنتديات بأن تكاليف برنامج البائع غير شفافة للغاية، مثل رسوم تكاليف الإعلانات. هل أنت على دراية بهذه المشكلة؟ ماذا ستنصح المتضررين؟
ينس أرنبريخت: “نعم، أسمع ذلك من وقت لآخر. ومع ذلك، ليس الأمر غير شفاف على الإطلاق. نظرة إلى Vendor Central توضح لماذا تم دفع أي ‘غرامة’.
بالتأكيد، هناك تحديات حقيقية، مثل برنامج SIOC – ولكن 90% من الوقت، يكون ذلك بسبب عدم قدرة البائع على التحكم في عملياته.”
SIOC هو أسلوب تستخدمه أمازون لتغليف السلع للعميل. يهدف العملاق الإلكتروني إلى إنتاج أقل قدر ممكن من نفايات التعبئة والتغليف.
متطلبات أمازون مرتفعة جدًا بالفعل، لكن كل بائع يعرف ذلك مسبقًا – على الأقل إذا كانوا قد أبلغوا أنفسهم بشكل صحيح ولم يكن لديهم فقط علامات الدولار في عيونهم.
نصيحة واضحة: يجب على الجميع السعي للحصول على استشارة خارجية مسبقًا، على سبيل المثال من خلالنا، للحصول على تقييم محايد في النهاية حول ما إذا كانوا يستطيعون تلبية المتطلبات وضمان أن المسعى لا يصبح حفرة بلا قاع.”
SELLERLOGIC: قبل بضع سنوات، كانت إحدى الحجج لصالح Vendor Central هي الوصول إلى تنسيقات الإعلانات advanced مثل محتوى A+ وأمازون فاين. ومع ذلك، أصبحت هذه الآن متاحة أيضًا للبائعين. هل لا يزال من المجدي الحصول على حالة بائع؟
ينس أرنبريخت: “نعم، خاصةً لأن المصنّعين الكبار ليس لديهم وسيلة لإرسال عنصر مع فاتورة إلى عميل نهائي، سيظل برنامج البائع مطلوبًا هنا.
يجب على جميع المصنّعين/البائعين إعادة التفكير في هذا بشكل أساسي أو وضع أنفسهم بشكل مختلف ليكونوا أكثر مرونة وألا يعتمدوا بشكل كبير على عميل واحد (وهو ما تمثله أمازون في برنامج البائع). نحن أيضًا سعداء لدعم ذلك وتسليط الضوء على المزايا والعيوب المقابلة.”
SELLERLOGIC: ميزة أخرى تم ذكرها في العديد من المدونات هي أن البائعين لم يعد عليهم القلق بشأن اللوجستيات ودعم العملاء. ومع ذلك، فإن بائعي FBA لديهم هذه الميزة أيضًا. كيف تختلف الأنظمة في هذا الصدد؟
ينس أرنبريخت: “ليس من السهل المقارنة. نعم، بشكل أساسي تتولى أمازون (إلى حد ما) دعم العملاء عند استخدام FBA.
ومع ذلك، يجب كتابة فاتورة لكل طلب. بالتأكيد، يمكن القيام بذلك الآن أيضًا من خلال أمازون، لكن المصنّعين الكبار لديهم مشكلة في ذلك.
إذا تم التفاوض على عقد بائع بشكل صحيح، فلن تكون هناك أيضًا أي مرتجعات، وهو أمر آخر لا يجب أن أقلق بشأنه كمصنّع.
يمكن أن يكون عمل البائع عملاً تقليديًا جدًا في B2B، على الرغم من أن هناك بالتأكيد بعض الفخاخ.”
SELLERLOGIC: هل هناك أي إعلانات حول مزايا إضافية للبائعين ستظل حصرية لهم ولن تُفتح للبائعين؟
ينس أرنبريخت: “لقد سمعت في الواقع شيئًا أو شيئين عن ذلك، لكن لا أستطيع قول أي شيء حتى الآن.”
SELLERLOGIC: شكرًا لك!
حقوق الصور بالترتيب: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
