خبير التجارة الإلكترونية ينس أرنبريشت في مقابلة: مزايا برنامج البائعين في أمازون
يمكن لبائعي أمازون بيع سلعهم ليس فقط كبائع ولكن أيضًا كمورد Vendor. وهذا يعني أنهم لا يبيعون مباشرة للعملاء النهائيين ولكنهم يصبحون موردين لأمازون. يتم إنشاء علاقة تجارية تقليدية بين الشركات مع العملاق عبر الإنترنت.
ومع ذلك، تحتوي العديد من المنتديات على بائعين محبطين يبلغون عن صعوبات مع البرنامج. علاوة على ذلك، يبدو أن المزيد والمزيد من المحتوى الذي كان مخصصًا في الأصل للبائعين أصبح متاحًا للبائعين. فما هي مزايا برنامج البائعين؟
العملاق عبر الإنترنت متحفظ إلى حد ما بشأن المعلومات حول البرنامج. فقط في مركز البائعين يتعلم البائعون المزيد. لذلك، من الضروري التسجيل كمورد.
لذلك، تحدثنا مع ينس أرنبريشت، خبير التجارة الإلكترونية ومؤسس Shopvires، حول مزايا برنامج البائعين.
SELLERLOGIC: يبدو أن مركز البائعين ومركز الموردين يتقاربون بشكل متزايد. ما المزايا التي تراها في برنامج الموردين مقارنة بمركز البائعين؟
ينس أرنبريشت: “أولاً، يجب أن نأخذ في الاعتبار لمن تم تصميم برنامج الموردين فعليًا. معظم الموردين هم مصنّعو المنتجات الذين يبيعون مباشرةً لأمازون.
على الرغم من أن البائعين والموردين يتقاربون بشكل متزايد من حيث “الوظائف”، مثل محتوى A+، إلا أن برنامج الموردين سيظل جذابًا للمصنعين.
هناك سبب بسيط جدًا لذلك: العديد من المصنعين الكبار لا يمكنهم أو لا يريدون البيع مباشرة للعملاء النهائيين لأسباب متنوعة، وبالتالي يحتاجون إلى شخص مثل أمازون.
SELLERLOGIC: من تنصح بالتحول من بائع إلى مورد؟ هل تنصح أيضًا بعض الموردين بالتحول إلى برنامج البائعين؟
ينس أرنبريشت: “لا يمكن الإجابة على هذا بشكل عام. في معظم الحالات، تكون الاستراتيجية الهجينة هي الأكثر منطقية، مما يعني أن تكون موردًا وبائعًا في نفس الوقت.
ومع ذلك، يجب أن يكون المرء واضحًا جدًا بشأن ما يريده من جهة وما يمكنه القيام به من جهة أخرى.”
SELLERLOGIC: هناك شكاوى في العديد من المنتديات بأن تكاليف برنامج الموردين غير شفافة للغاية، مثل رسوم تكاليف الإعلانات. هل أنت على دراية بهذه المشكلة؟ ماذا تنصح المتضررين؟
ينس أرنبريشت: “نعم، أسمع ذلك من حين لآخر. ومع ذلك، فهي ليست غير شفافة بأي حال من الأحوال. نظرة في مركز الموردين توضح لماذا تم دفع أي ‘غرامة’.
بالتأكيد، هناك تحديات حقيقية، مثل برنامج SIOC – ولكن 90% من الوقت، يكون ذلك بسبب عدم قدرة المورد على التحكم في عملياته.”
SIOC هو أسلوب تستخدمه أمازون لتغليف السلع للعميل. يهدف العملاق عبر الإنترنت إلى إنتاج أقل قدر ممكن من نفايات التعبئة والتغليف.
متطلبات أمازون مرتفعة جدًا بالفعل، لكن كل مورد يعرف ذلك مسبقًا – على الأقل إذا كانوا قد أبلغوا أنفسهم بشكل صحيح ولم يكن لديهم فقط علامات الدولار في عيونهم.
نصيحة واضحة: يجب على الجميع السعي للحصول على استشارة خارجية مسبقًا، على سبيل المثال من خلالنا، للحصول على تقييم محايد في النهاية حول ما إذا كانوا يستطيعون تلبية المتطلبات وضمان أن المسعى لا يصبح حفرة بلا قاع.
SELLERLOGIC: قبل بضع سنوات، كانت إحدى الحجج لمركز الموردين هي الوصول إلى تنسيقات الإعلانات advanced مثل محتوى A+ وAmazon Vine. ومع ذلك، أصبحت هذه الآن متاحة أيضًا للبائعين. هل لا يزال من المجدي الحصول على حالة مورد؟
ينس أرنبريشت: “نعم، خاصةً لأن المصنعين الكبار ليس لديهم وسيلة لإرسال عنصر مع فاتورة إلى عميل نهائي، سيظل برنامج الموردين مطلوبًا هنا.
يجب على جميع المصنعين/الموردين إعادة التفكير في هذا بشكل أساسي أو وضع أنفسهم بشكل مختلف ليكونوا أكثر مرونة وألا يعتمدوا بشكل كبير على عميل واحد (وهو ما تمثله أمازون في برنامج الموردين). نحن أيضًا سعداء لدعم ذلك وتسليط الضوء على المزايا والعيوب المقابلة.”
SELLERLOGIC: ميزة أخرى تم ذكرها في العديد من المدونات هي أن الموردين لم يعد عليهم القلق بشأن اللوجستيات ودعم العملاء. ومع ذلك، فإن بائعي FBA لديهم أيضًا هذه الميزة. كيف تختلف الأنظمة في هذا الصدد؟
ينس أرنبريشت: “ليس من السهل المقارنة. نعم، بشكل أساسي تأخذ أمازون (إلى حد ما) دعم العملاء عند استخدام FBA.
ومع ذلك، يجب كتابة فاتورة لكل طلب. بالتأكيد، يمكن الآن القيام بذلك أيضًا من خلال أمازون، لكن المصنعين الكبار يواجهون مشكلة في ذلك.
إذا تم التفاوض على عقد مورد بشكل صحيح، فلن تكون هناك أيضًا أي مرتجعات، وهو نقطة أخرى لا يجب أن أقلق بشأنها كمصنع.
يمكن أن يكون عمل الموردين عملًا تقليديًا جدًا بين الشركات، على الرغم من أنه بالتأكيد هناك بعض الفخاخ.”
SELLERLOGIC: هل هناك أي إعلانات عن مزايا إضافية للموردين ستظل حصرية لهم ولن تُفتح للبائعين؟
ينس أرنبريشت: “لقد سمعت في الواقع شيئًا أو اثنين عن ذلك، لكن لا أستطيع قول أي شيء بعد.”
SELLERLOGIC: شكرًا لك!
حقوق الصور بالترتيب: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
