Είτε Amazon FBA είτε Dropshipping – αυτές οι τάσεις είναι παντού. Έχετε πειστεί και εσείς από μία από αυτές τις μεθόδους αποστολής; Σκεφτείτε να ιδρύσετε μια επιχείρηση E-Commerce για να το δοκιμάσετε τουλάχιστον; Ή θέλετε να επεκτείνετε ή να λειτουργήσετε την υπάρχουσα επιχείρησή σας με μία από τις μεθόδους; Ωστόσο, δεν μπορείτε να αποφασίσετε μεταξύ των δύο πιο κερδοφόρων μέτρων του διαδικτυακού εμπορίου; Μάθετε εδώ τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της κάθε επιλογής αποστολής, ώστε να μπορέσετε να σχηματίσετε τη δική σας γνώμη.
Τι είναι το Fulfillment by Amazon;
Το Fulfillment by Amazon (FBA) είναι μια υπηρεσία της Amazon, όπου οι διαδικασίες γύρω από την αποστολή ανατίθενται πλήρως στην πλατφόρμα. Η Amazon παρέχει τις αποθηκευτικές δυνατότητες, φροντίζει για τη συσκευασία και την αποστολή, προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και την εμπειρία γύρω από τις χρονοβόρες διαδικασίες του διαδικτυακού εμπορίου.
34,4 εκατομμύρια χρήστες! Αυτός ο αριθμός πρέπει πρώτα να χωνευτεί. Αλλά αρκεί αυτό για να αποφασίσετε αν θα επιλέξετε το Amazon FBA ή το Dropshipping; Ας δούμε.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Το Dropshipping, ή αλλιώς επιχείρηση μέσω τρίτων, είναι μια ειδική μορφή εμπορίου. Σε αυτήν την περίπτωση, οι παραγγελίες πηγαίνουν, για παράδειγμα, στο ηλεκτρονικό κατάστημα του διαδικτυακού εμπόρου, αλλά την αποστολή των προϊόντων στον τελικό πελάτη αναλαμβάνει ο παραγωγός ή ο χονδρέμπορος. Ο Dropshipper, ο οποίος ασχολείται με τη διανομή και την προώθηση των προϊόντων, δεν κατέχει τα άρθρα και δεν έχει φυσική επαφή με αυτά. Μπορεί όμως να καθορίζει τις τιμές των προϊόντων. Η ευθύνη για τη διαχείριση των αποθεμάτων, την αποθήκευση, τη συσκευασία και την αποστολή των προϊόντων αναλαμβάνεται από τον παραγωγό ή τον χονδρέμπορο. Απλουστευμένα, η εργασία σας ως Dropshipper περιορίζεται στο να επικοινωνείτε με τον προμηθευτή μόλις καταχωρήσετε μια παραγγελία για το προϊόν. Ο προμηθευτής αναλαμβάνει στη συνέχεια τα υπόλοιπα.
Τώρα τίθεται φυσικά το κρίσιμο ερώτημα – ποια από τις παραπάνω επιλογές διανομής δημιουργεί υψηλότερους τζίρους και κέρδη. Amazon FBA ή Dropshipping; Ας εξετάσουμε πρώτα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των δύο μοντέλων.
Amazon FBA: Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα εξηγημένα
Πλεονεκτήματα του FBA
Με το FBA μεταφέρετε τις βασικές και δαπανηρές διαδικασίες αποστολής στην Amazon. Η συγκέντρωση στο κύριο επιχειρηματικό σας αντικείμενο είναι καθοριστική με το FBA. Η Amazon συσκευάζει τα προϊόντα σας, τα αποστέλλει και προσφέρει την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών. Αυτό σημαίνει ότι έχετε αρκετό χρόνο για να επικεντρωθείτε στην πώληση των άρθρων σας.
Η αποστολή, οι επιστροφές και η εξυπηρέτηση πελατών προέρχονται από μία πηγή. Μόλις τα προϊόντα σας φτάσουν στα κέντρα εκπλήρωσης της Amazon, όλα ακολουθούν την αυτοματοποιημένη διαδικασία τους.
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα είναι η προσφορά των προϊόντων μέσω Prime – κάθε ένα από τα προϊόντα σας αποκτά ένα λογότυπο Prime. Έτσι, έχετε πρόσβαση σε μια μεγάλη και αγοραστική πελατεία περίπου 34,4 εκατομμυρίων ατόμων μόνο στη Γερμανία.
Με το FBA μπορείτε να δημιουργήσετε περισσότερες πωλήσεις. Στην αντιπαραβολή των προσφορών, ο αλγόριθμος της Amazon προτιμά τα προϊόντα των εμπόρων FBA. Αυτό οφείλεται όχι μόνο στο γεγονός ότι η αποστολή στο πρόγραμμα FBA είναι δωρεάν, γεγονός που παρακινεί τον αγοραστή να κάνει κλικ στο κουμπί αγοράς.
Η διεθνοποίηση είναι πιο εύκολη με το FBA, καθώς πολλές διαδικασίες καλύπτονται άμεσα από το πρόγραμμα.
Μειονεκτήματα του FBA και πώς να τα εξαλείψετε
Το FBA δεν είναι η πιο οικονομική επιλογή. Κάθε αλληλεπίδραση χρεώνεται και αναφέρεται ξεχωριστά για καλύτερη παρακολούθηση των εξόδων. Ελέγξτε τα άρθρα σας κυρίως για το βάρος και τις διαστάσεις, καθώς εκεί μπορεί να κρύβονται υψηλότερες χρεώσεις.
Το FBA δεν είναι κατάλληλο για κάθε αντικείμενο πώλησης – κυρίως το βάρος και το μέγεθος των πακέτων παίζουν καθοριστικό ρόλο. Διαβάστε προσεκτικά τους όρους της σύμβασης και βασιστείτε σε μια υγιή μίξη υπολογισμών.
Ορισμένα προϊόντα (όπως εύφλεκτα υλικά, ορισμένα τρόφιμα ή πολυτελή αγαθά) δεν αποστέλλονται από την Amazon. Ορισμένα από αυτά τα προϊόντα μπορείτε να τα στείλετε μέσω FBM (Fulfillment by Merchant) ή Prime από πωλητές. Στο δεύτερο μοντέλο, έχετε, όπως και με το FBA, καλύτερες πιθανότητες στην τοποθέτηση στην Buy Box.
Δεν έχετε άμεση επαφή με τους αγοραστές. Αν υπάρξουν επιστροφές, τότε η Amazon αποφασίζει περισσότερο υπέρ του πελάτη παρά υπέρ σας. Εδώ ισχύει το ίδιο για την Amazon FBA ή και για το Dropshipping: Για προϊόντα που απαιτούν εξηγήσεις, μπορείτε να το αντισταθμίσετε παρέχοντας οποιαδήποτε πληροφορία στη σελίδα προϊόντος. Αν φοβάστε ότι θα χάσετε ευκαιρίες upselling, υπάρχει η δυνατότητα να προσφέρετε πακέτα – “Αγοράστε αυτή την κάμερα με τον φακό XY και την τσάντα ώμου”.
Όχι μόνο η αποστολή είναι δωρεάν για τον τελικό πελάτη, αλλά και η επιστροφή. Οι επιστροφές γίνονται πιο γρήγορα και σας κοστίζουν επιπλέον τέλη. Αν πουλάτε προϊόντα που επιστρέφονται συχνά (π.χ. ρούχα ή παπούτσια) λάβετε το υπόψη σας στην κοστολόγηση σας.
Η ποσοστό σφαλμάτων FBA μπορεί να γίνει σημαντικός παράγοντας κόστους – όσο καλά και αν λειτουργεί το σύστημα, ακόμη και ο διαδικτυακός γίγαντας κάνει λάθη. Τα προϊόντα χάνονται, καταστρέφονται ή δεν καταχωρούνται καθόλου στο απόθεμα. Ένας χειροκίνητος έλεγχος θα απαιτούσε πολύ χρόνο, επιπλέον ο διαδικτυακός έμπορος συχνά δεν έχει την τεχνογνωσία για να αναλύσει τα δεδομένα από τις 10 αναφορές. Πολλά λάθη παραμένουν συχνά ανακάλυπτα και σπάνια επικοινωνούνται από την Amazon. Ωστόσο, υπάρχουν εργαλεία που εκτελούν την ανάλυση FBA και προετοιμάζουν πλήρως την επικοινωνία με την Amazon για εσάς. Στη συνέχεια, οι περιπτώσεις μπορούν να προωθηθούν στην Amazon μέσω Copy-Paste.
Ανεξάρτητα από το αν επιλέξετε την Amazon FBA ή το Dropshipping, πρέπει να υπολογίζετε σε ισχυρό ανταγωνισμό. Για να παραμείνετε ανταγωνιστικοί στην Amazon, πρέπει να φροντίσετε την παρουσία σας, να διαφημιστείτε ή να παλέψετε για μια θέση στην Buy Box. Αν είστε προμηθευτής εμπορευμάτων, η Buy Box είναι το ιερό σας δισκοπότηρο στην Amazon – εδώ πραγματοποιούνται έως και το 90% όλων των αγορών. Στην τοποθέτηση στην Buy Box, η μάχη συχνά γίνεται για την τιμή. Αλλά μην βιαστείτε να πουλήσετε τα προϊόντα σας σε εξευτελιστική τιμή. Ο αλγόριθμος της Amazon αναζητά στην τοποθέτηση των προσφορών έναν συνδυασμό ανταγωνιστικών τιμών, σταθερής απόδοσης και εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. Για τη βελτιστοποίηση τιμών αξίζει να χρησιμοποιήσετε ένα Repricer, που υπολογίζει την καλύτερη δυνατή τιμή και κερδίζει έτσι την Buy Box.
Η FBA οδηγεί σε μια ορισμένη εξάρτηση από την Amazon. Η αγορά είναι ήδη σήμερα το πιο κερδοφόρο κανάλι διανομής για πολλούς εμπόρους. Ωστόσο, αυτό που ισχύει σήμερα μπορεί αύριο να αλλάξει εντελώς. Πρέπει να είστε σαφείς ότι θα πρέπει να υπάρχει ένα επιπλέον κανάλι για τη διανομή των προϊόντων σας.
Η FBA δεν είναι κατάλληλη μόνο για διαδικτυακούς εμπόρους που φτάνουν στα όρια της χωρητικότητάς τους με το υπάρχον κατάστημα Amazon τους. Αλλά και για αρχάριους και έμπειρους διαδικτυακούς εμπόρους που θέλουν να εκμεταλλευτούν τα πλεονεκτήματα όπως η πρόσβαση σε πελάτες Prime και η προτεραιότητα των προϊόντων για την Buy Box. Ότι η Amazon επιδιώκει τα δικά της συμφέροντα με την υπηρεσία και (OMG!) κοστίζει χρήματα, είναι προφανές και είναι επίσης νόμιμο. Αλλά εδώ η μία χέρι πλένει την άλλη.
Το γεγονός είναι – η ευρεία και αγοραστική ομάδα πελατών Prime πιθανότατα δεν θα μπορέσουν πολλοί πωλητές της Amazon χωρίς FBA να τους καλωσορίσουν καν ως πελάτες.
Dropshipping: Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα εξηγημένα
Για να μπορέσουμε να επιλέξουμε μεταξύ Amazon FBA ή Dropshipping, ας δούμε τώρα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της δεύτερης επιλογής αποστολής.
Πλεονεκτήματα του Dropshipping
Όπως και με την FBA, ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του Dropshipping είναι ότι δεν χρειάζεστε μια συγκεκριμένη εγκατάσταση για την ίδρυση της επιχείρησής σας. Αυτό σας γλιτώνει από τεράστιες επενδύσεις στην ίδρυση και την κατασκευή της επιχειρηματικής σας εγκατάστασης, κάτι που αποτελεί μεγάλη επιβάρυνση για κάθε νέο επιχειρηματία.
Με το Dropshipping, τα προϊόντα δεν χρειάζεται να αποκτηθούν εκ των προτέρων από τον διαδικτυακό έμπορο. Έτσι, μένουν περισσότερα χρήματα για την πραγματική απόκτηση πελατών.
Ο προμηθευτής αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη – συμπεριλαμβανομένης της εγγύησης. Αφού λάβετε μια παραγγελία για ένα συγκεκριμένο προϊόν, όλα είναι πολύ απλά. Προωθείτε την παραγγελία σε έναν τρίτο, ο οποίος λειτουργεί ως χονδρέμπορος ή προμηθευτής σας. Αυτός συσκευάζει τα προϊόντα, τα αποστέλλει και αναλαμβάνει την επεξεργασία των επιστροφών.
Το Dropshipping εξοικονομεί όχι μόνο τα χρήματά σας, αλλά και τον πολύτιμο χρόνο σας. Δεν χρειάζεται να συσκευάζετε ούτε να αποστέλλετε τα προϊόντα και δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για το απόθεμα. Διαφαίνεται ότι είναι η πιο κατάλληλη μορφή επιχείρησης για εκείνους που θέλουν να επενδύσουν τον πολύτιμο χρόνο τους σε άλλους τομείς της επιχείρησης.
Ο κερδισμένος χρόνος μπορεί να επενδυθεί στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας, προκειμένου να βρείτε τις πιο ελκυστικές προσφορές για τους πελάτες σας.
Μειονεκτήματα του Dropshipping και πώς να τα εξαλείψετε
Ένα από τα μεγαλύτερα μειονεκτήματα του Dropshipping είναι ο περιορισμένος έλεγχος ποιότητας των προϊόντων που πουλάτε με το όνομά σας. Δεν κατέχετε τα άρθρα, επομένως δεν θα γνωρίζετε όλες τις πληροφορίες και τα σφάλματα των προϊόντων. Πρέπει να βασιστείτε στις δηλώσεις του προμηθευτή. Αν το προϊόν παραδόθηκε πράγματι λειτουργικό και άθικτο, θα το μάθετε μόνο όταν ο πελάτης υποβάλει (ή όχι) μια καταγγελία. Μπορείτε, αν είναι δυνατόν, να ενημερωθείτε απευθείας για τα προϊόντα, να κάνετε τυφλές παραγγελίες και τακτικούς ελέγχους ποιότητας ή να εμπιστευτείτε τον προμηθευτή σας. Αν ο προμηθευτής δεν παρέχει πια την αναμενόμενη ποιότητα, θα πρέπει είτε να ζητήσετε βελτίωση είτε να αναζητήσετε έναν νέο κατασκευαστή.
Οι χρόνοι παράδοσης για πολλά προϊόντα είναι συνήθως υψηλότεροι. Σήμερα, πολλοί dropshippers χρησιμοποιούν την προσφορά του Aliexpress και άλλων. Έτσι, αν δεν έχετε προμηθευτή που να αποστέλλει απευθείας από τη Γερμανία ή την Ευρώπη, οι χρόνοι παράδοσης κυμαίνονται μεταξύ δύο και έξι εβδομάδων. Για να διατηρήσετε τον αριθμό των ερωτήσεων πελατών χαμηλότερο, κοινοποιήστε αυτές τις πληροφορίες στους αγοραστές σας και κρατήστε τους ενήμερους. Μόνο έτσι μπορείτε να ηρεμήσετε τους πελάτες σας λόγω των μεγαλύτερων χρόνων αναμονής.
Δεδομένου ότι στο Dropshipping δεν έχετε επιρροή στην ποιότητα των προϊόντων και στους χρόνους παράδοσης, θα χρειαστεί πιθανότατα να επενδύσετε πολύ χρόνο στην εξυπηρέτηση πελατών. Έτσι, αποτρέπετε τους πελάτες σας από το να αφήσουν αρνητική κριτική. Η πιο απλή μέθοδος για να επιταχύνετε την εξυπηρέτηση πελατών είναι να διαμορφώσετε έτοιμες απαντήσεις. Μια φορά γραμμένες, χρησιμεύουν ως πρότυπο για την υποστήριξη πελατών σας.
Η προοπτική για εκπτώσεις και προσφορές είναι χαμηλή ή ανύπαρκτη. Δεδομένου ότι με τις παραγγελίες σας δεν μπορείτε να δημιουργήσετε μαζικές αγορές, αλλά μόνο μεμονωμένες παραγγελίες, συνήθως δεν φτάνετε στα απαραίτητα όρια παραγγελίας για να επιτύχετε καλύτερους όρους. Για αυτό θα έπρεπε να διατηρείτε ένα δικό σας απόθεμα.
Πρέπει να επενδύσετε πολύ χρόνο στη διανομή και την προώθηση των προσφορών, προκειμένου να προσελκύσετε τους πελάτες στην προσφορά. Έχετε μεν τη δυνατότητα να προσφέρετε τα προϊόντα σας στο eBay, Amazon και άλλες πλατφόρμες, αλλά δεν έχετε τα πλεονεκτήματα που έχουν οι έμποροι, π.χ. με την αποστολή προσφορών μέσω Fulfillment των πλατφορμών. Επιπλέον, χρειάζεται προσοχή στην Amazon. Σύμφωνα με τις οδηγίες της Amazon, όλα τα έγγραφα όπως οι τιμολόγια και οι αποδείξεις πρέπει να προέρχονται από τον πωλητή ή να φαίνονται έτσι.
Οι τάσεις είναι πολύ γρήγορες, ο ανταγωνισμός είναι όπως σε κάθε τομέα πολύ υψηλός. Πρέπει να επενδύσετε πολύ χρόνο στην έρευνα νέων προϊόντων πώλησης. Να είστε πάντα σε εγρήγορση όσον αφορά τις τάσεις και να είστε δημιουργικοί όταν πρόκειται για την πώληση των προϊόντων σας.
Το Dropshipping προσφέρει σίγουρα πλεονεκτήματα για όποιον θέλει να δοκιμαστεί στο διαδικτυακό εμπόριο – το αρχικό κεφάλαιο είναι ελάχιστο. Ωστόσο, η πιο σημαντική προϋπόθεση για μια επιτυχημένη συνεργασία στο Dropshipping είναι η εμπιστοσύνη με τον προμηθευτή, η οποία δεν αποκτάται από τη μια μέρα στην άλλη. Ο προμηθευτής είναι υπεύθυνος για την ποιότητα και για μια γρήγορη και ασφαλή αποστολή των προϊόντων στον τελικό πελάτη.
Το υπόλοιπο είναι στα χέρια σας. Ο χρόνος που απελευθερώνεται, που δεν πρέπει να υποτιμάται, θα τον περάσετε με το νέο σας διαδικτυακό κατάστημα, την εξυπηρέτηση πελατών, την έρευνα προϊόντων καθώς και την προώθηση και τη διανομή των άρθρων σας. Να πιστεύετε ότι από εδώ και πέρα θα ξαπλώνετε στην παραλία ενώ τα χρήματα θα ρέουν στην τσέπη σας… Ε, καλά. Ίσως. Κάποτε. Αργότερα.
Συμπέρασμα: Amazon FBA ή Dropshipping – τι ταιριάζει καλύτερα;
Για να έχετε τώρα όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των επιλογών αποστολής σε μια ματιά, τα έχουμε συνοψίσει για εσάς σε έναν πίνακα.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα
Fulfillment από την Amazon
Dropshipping
Διαχείριση της εφοδιαστικής και των παραγγελιών πελατών
1. Ο πωλητής πρέπει να στείλει τα προϊόντα έτοιμα προς αποστολή στην Amazon. 2. Η Amazon αναλαμβάνει την αποστολή, την αποθήκευση και τη διαχείριση των επιστροφών.
1. Οι παραγγελίες εισέρχονται στον έμπορο. 2. Ο προμηθευτής αποστέλλει τα προϊόντα από το δικό του απόθεμα στον πελάτη. 3. Ο έμπορος αναλαμβάνει τη διαχείριση των επιστροφών. Οι επιστροφές πηγαίνουν στον προμηθευτή.
Κόστη αποθήκευσης
Ο έμπορος πληρώνει τα τέλη αποθήκευσης στην Amazon
Δεν επιβαρύνεται ο έμπορος με κανένα κόστος
Εξυπηρέτηση πελατών
1. Η εξυπηρέτηση πελατών αναλαμβάνεται από την Amazon. 2. Σε περίπτωση επιστροφής, η Amazon συχνά αποφασίζει υπέρ του πελάτη.
Ο έμπορος αναλαμβάνει ολόκληρη την εξυπηρέτηση πελατών και εξαρτάται από τις δηλώσεις του προμηθευτή.
Χρόνοι παράδοσης
Υπηρεσία Prime, 1-2 ημέρες.
Από το εξωτερικό 2-6 εβδομάδες. Από ΕΕ και Γερμανία 2-7 ημέρες.
Πελάτες Amazon και Prime (34 εκατομμύρια αγοραστές στη Γερμανία).
Δική σας βάση πελατών, πελάτες της αγοράς.
Πλεονεκτήματα Prime (Buy Box, πελάτες, αποστολή κ.λπ.)
ναι
όχι
Κεφάλαιο εκκίνησης
Αγορά εμπορευμάτων, αποστολή στην Amazon
ελάχιστο
Δυνατότητα ποιοτικού ελέγχου
ναι
όχι
Δυνατότητα εκπτώσεων στην αγορά
ναι
όχι
Ανταγωνισμός
υψηλός
υψηλός
Επιχείρηση στην Amazon Dropshipping vs. FBA: Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των δύο επιλογών αποστολής
Amazon FBA vs. Dropshipping – ποιο μοντέλο είναι η σωστή επιλογή για την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο δεν μπορεί να απαντηθεί γενικά. Είναι εξίσου ατομικό όσο οι προσδοκίες σας για την επιχείρησή σας. Το Dropshipping μπορεί να ξεκινήσει με χαμηλό κεφάλαιο εκκίνησης και λίγη εμπειρία στο ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά απαιτεί μεγάλες δυνατότητες στη μάρκετινγκ, τη διανομή και την εξυπηρέτηση πελατών. Το Fulfillment by Amazon προσφέρει σαφή πλεονεκτήματα όπως μεγάλο πελατολόγιο, γρήγορη παράδοση και την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, αλλά αν θέλετε να είστε επιτυχείς, πρέπει να αντεπεξέλθετε στον αυξανόμενο ανταγωνισμό (οι Dropshippers δεν επηρεάζονται λιγότερο από αυτό).
Μέγιστη κερδοφορία με τις προσφορές B2B και B2C σας χρησιμοποιώντας τις αυτοματοποιημένες στρατηγικές τιμολόγησης της SELLERLOGIC. Ο δυναμικός έλεγχος τιμολόγησης που καθοδηγείται από AI διασφαλίζει ότι εξασφαλίζετε το Buy Box στην υψηλότερη δυνατή τιμή, εγγυώμενος ότι έχετε πάντα ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των αντιπάλων σας.
Ελέγχει κάθε συναλλαγή FBA και εντοπίζει τις αξιώσεις αποζημίωσης που προκύπτουν από σφάλματα FBA. Lost & Found διαχειρίζεται τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, συμπεριλαμβανομένης της επίλυσης προβλημάτων, της υποβολής αξιώσεων και της επικοινωνίας με την Amazon. Έχετε πάντα πλήρη ορατότητα όλων των επιστροφών χρημάτων στον πίνακα ελέγχου Full-Service του Lost & Found.
