Amazon Prime by sellers: Ο οδηγός για επαγγελματίες πωλητές
Η εκπλήρωση από την Amazon (FBA) είναι στην πραγματικότητα ο μόνος τρόπος για να αποκτήσει κανείς το περιζήτητο σήμα Prime για ένα προϊόν, το οποίο υπόσχεται σε κάθε πελάτη της Amazon: γρήγορη αποστολή, ευέλικτες επιστροφές, ευγενική εξυπηρέτηση πελατών – με λίγα λόγια: εξαιρετική ποιότητα σε όλους τους τομείς. Αυτή η υπόσχεση είναι ελκυστική. Περισσότεροι από 200 εκατομμύρια άνθρωποι παγκοσμίως χρησιμοποιούν το Amazon Prime, και η εισαγωγή του προγράμματος θεωρείται πραγματικός κινητήρας ανάπτυξης για τις διάφορες αγορές. Ωστόσο, δεν θέλει κάθε πωλητής να χρησιμοποιήσει το Amazon FBA. Ιδιαίτερα οι επαγγελματίες και οι μεγάλοι πωλητές της αγοράς έχουν τη δική τους καλά λειτουργούσα λογιστική. Η εξωτερική ανάθεση της εκπλήρωσης μπορεί να επιφέρει επιπλέον κόστος σε τέτοιες περιπτώσεις. Για να δώσει σε αυτούς τους πωλητές την ευκαιρία να προσεγγίσουν τη διευρυνόμενη βάση πελατών Prime, η Amazon έχει εισαγάγει το πρόγραμμα “Prime by sellers”.
Ωστόσο, η συμμετοχή στο Prime by Seller ή στο Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP) δεν είναι ανοιχτή σε όλους, και υπάρχουν αυστηρά κριτήρια ποιότητας που οι ενδιαφερόμενες εταιρείες πρέπει επίσης να αποδείξουν. Σε αυτή την ανάρτηση του ιστολογίου, διευκρινίζουμε τι ακριβώς είναι τα Prime by sellers, ποιες απαιτήσεις πρέπει να πληρούνται και πώς μπορείτε να κάνετε επιτυχώς αίτηση.
Τι είναι το Prime by seller?
Πολλοί πωλητές της Amazon είχαν προηγουμένως αποφύγει το Prime by Seller επειδή ο πάροχος υπηρεσιών αποστολής δεν μπορούσε να επιλεγεί ελεύθερα. Ωστόσο, από τη στιγμή που οι πωλητές δεν είναι πλέον δεσμευμένοι σε έναν πάροχο υπηρεσιών αποστολής, το πρόγραμμα έχει αποκτήσει μεγάλη ελκυστικότητα. Τα προϊόντα που αποστέλλονται μέσω Prime by seller είναι μέρος του Amazon Prime, αλλά αποστέλλονται απευθείας από την αποθήκη του αντίστοιχου πωλητή.
Για τους πωλητές, αυτό σημαίνει ότι μπορούν να χρησιμοποιούν τη δική τους λογιστική από την αποθήκευση μέχρι την επιλογή και την συσκευασία έως την αποστολή. Σημαίνει επίσης ότι αυτές οι εσωτερικές διαδικασίες πρέπει να λειτουργούν ομαλά και αξιόπιστα. Εάν αυτό ισχύει, ελέγχεται από την Amazon εκ των προτέρων κατά τη διάρκεια μιας φάσης trial.
Πλεονεκτήματα του Amazon Prime by Seller
Το λογότυπο Prime είναι τόσο περιζήτητο επειδή προσφέρει αποφασιστικά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα
Μειονεκτήματα του Amazon Prime by Seller
Όλα έχουν την τιμή τους – και οι πωλητές θα πρέπει να εξετάσουν προσεκτικά αν θέλουν να την πληρώσουν.
Πότε είναι συμφέρουσα η επιλογή Seller Fulfilled Prime για τους πωλητές της Amazon;
Η αντίθεση του Prime by Seller είναι Η εκπλήρωση από την Amazon. Εδώ, ο πωλητής δεν αποθηκεύει και δεν αποστέλλει τα προϊόντα του ο ίδιος, αλλά η Amazon αναλαμβάνει ολόκληρη τη διαδικασία εκπλήρωσης. Τα αντικείμενα αποθηκεύονται σε ένα κέντρο λογιστικής της Amazon και συσκευάζονται και αποστέλλονται κατόπιν παραγγελίας. Οι επιστροφές επεξεργάζονται επίσης εκεί. Αυτό έχει πολλά πλεονεκτήματα, αλλά και κάποια μειονεκτήματα – για παράδειγμα, μια τέτοια υπηρεσία δεν είναι φυσικά δωρεάν, και εκτός από τις χρεώσεις πωλήσεων, υπάρχουν επίσης χρεώσεις FBA.
Ωστόσο, το Prime by seller δεν είναι αυτόματα η καλύτερη λύση. Ως γενικός κανόνας, το SFP είναι κυρίως κατάλληλο για προϊόντα που επιφέρουν υψηλό κόστος στο πρόγραμμα FBA. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή τα προϊόντα είναι πολύ μεγάλα ή πολύ βαριά, πωλούνται μόνο εποχιακά και επομένως παραμένουν στην αποθήκη της Amazon για πολύ καιρό, ή όταν υπάρχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις για την ασφάλεια ή τη συσκευασία του προϊόντος.
Σε κάθε περίπτωση, οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει πρώτα να υπολογίσουν ακριβώς τα κόστη πριν αποφασίσουν για ένα πρόγραμμα ή το άλλο.
Ποιες είναι οι απαιτήσεις για το Amazon SFP;
Το πρόγραμμα “Prime by seller” έχει αυστηρές απαιτήσεις που δεν πρέπει να υποτιμώνται. Η Amazon τελικά πάντα δίνει προτεραιότητα στον πελάτη και έχει γίνει έτσι ο μεγαλύτερος παίκτης στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Αυτοί που δεν μπορούν να παρέχουν την αντίστοιχη ποιότητα υπηρεσιών θα απορριφθούν. Για να μπορέσουν οι πωλητές να αποστέλλουν προϊόντα μέσω του Prime by seller, πρέπει να πληρούνται οι εξής απαιτήσεις:
Από το 2023, σε ορισμένες περιπτώσεις, μόνο το 90% των κορυφαίων λαμβάνει το λογότυπο Prime. Η Amazon το υπολογίζει αυτό ανά ώρα και λαμβάνει υπόψη διάφορους δείκτες, αλλά ο χρόνος παράδοσης είναι κρίσιμος. Για τις αγορές στη Γερμανία, τη Γαλλία, την Ισπανία, την Ολλανδία και το Βέλγιο, όλες οι προσφορές με χρόνο παράδοσης το πολύ τριών ημερών αποκτούν καθεστώς Prime, ενώ οι προσφορές με περισσότερες από επτά ημέρες παράδοσης δεν αποκτούν καθόλου επιλεξιμότητα για Prime. Για τέσσερις έως το πολύ επτά ημέρες, ισχύει ο παραπάνω κανόνας του 90%.
Όχι όλες οι κατηγορίες προϊόντων έχουν τις ίδιες προθεσμίες, καθώς, για παράδειγμα, πολύ ογκώδη προϊόντα έχουν απλώς μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης από μικρά και ελαφριά αντικείμενα. Υπάρχουν επίσης εξαιρέσεις για διεθνείς αποστολές. Οι πωλητές επομένως ανταγωνίζονται μόνο εντός της ίδιας κατηγορίας προϊόντων.
Υλοποίηση του προγράμματος “Prime by seller”
πάροχος υπηρεσιών αποστολής
Η φήμη εξακολουθεί να υπάρχει ότι ως πωλητής SFP, κάποιος είναι δεσμευμένος στον πάροχο υπηρεσιών αποστολής DPD. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει από το 2022, οπότε είναι δυνατή η συνεργασία με την DHL, την Hermes και άλλους. Αυτό έχει ένα ακόμη πλεονέκτημα: οι εταιρείες μπορούν τώρα να διαπραγματεύονται τους δικούς τους επιχειρηματικούς όρους με τον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών αποστολής ή να χρησιμοποιούν τους ήδη συμφωνηθέντες όρους τους αντί να αποδέχονται τους όρους που διαπραγματεύτηκε η Amazon.
Οι πιο κοινές υπηρεσίες παράδοσης είναι σίγουρα η DHL, η Hermes ή η DPD, αλλά οι πωλητές θα μπορούσαν επίσης να επιλέξουν την Amazon Shipping, την UPS ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά να ειπωθούν για την DHL, καθώς οι πελάτες εμπιστεύονται ιδιαίτερα αυτήν την εταιρεία αποστολής.
Εγγραφή και φάση trial
Για να επιλεχθούν για το Amazon SFP, οι πωλητές πρέπει να εγγραφούν στο Seller Central και να ολοκληρώσουν επιτυχώς μια φάση trial. Παρακάτω, παρέχουμε μια επισκόπηση των απαιτούμενων βημάτων.
Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της περιόδου trial, οι αντίστοιχοι ASIN θα λάβουν αυτόματα το λογότυπο Prime.
Συμπέρασμα
Συνοψίζοντας, το πρόγραμμα “Prime by Sellers” προσφέρει μια πολύτιμη εναλλακτική λύση για τους πωλητές που θέλουν να διατηρήσουν τις δικές τους διαδικασίες logistics και τις επιχειρηματικές συνθήκες, ενώ ταυτόχρονα αποκτούν πρόσβαση στη διευρυνόμενη βάση πελατών Amazon Prime. Το πρόγραμμα τους επιτρέπει να αποστέλλουν προϊόντα απευθείας από την αποθήκη τους, φέρνοντας το περιζήτητο λογότυπο Prime, χωρίς να εξαρτώνται από την Amazon FBA.
Ένα σαφές πλεονέκτημα για τους πωλητές Prime είναι η ορατότητα και η εμπιστοσύνη που δημιουργεί το λογότυπο Prime. Οι πελάτες Prime εκτιμούν την γρήγορη παράδοση και την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και τείνουν να ψωνίζουν πιο συχνά και σε μεγαλύτερες ποσότητες στο Amazon. Επιπλέον, οι πωλητές επωφελούνται από μια βελτιωμένη πιθανότητα να κερδίσουν το Buy Box και από αυξημένη ορατότητα στην αναζήτηση του Amazon.
Ωστόσο, το πρόγραμμα συνοδεύεται επίσης από προκλήσεις: Οι πωλητές φέρουν πλήρη ευθύνη για την εκπλήρωση των υψηλών απαιτήσεων υπηρεσιών που θέτει η Amazon – όπως η έγκαιρη παράδοση και τα χαμηλά ποσοστά ακυρώσεων. Επομένως, οι εσωτερικές διαδικασίες logistics πρέπει να λειτουργούν ομαλά και αξιόπιστα για να αποφευχθούν παραβιάσεις των απαιτήσεων.
Τελικά, το πρόγραμμα “Prime by Sellers” είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για πωλητές με εξειδικευμένα προϊόντα που θα επιφέρουν υπερβολικά κόστη στο πρόγραμμα FBA.
Συχνές Ερωτήσεις
Το Amazon Prime για τους πωλητές, γνωστό και ως “Seller Fulfilled Prime,” επιτρέπει στους πωλητές να αποστέλλουν τα προϊόντα τους με το λογότυπο Prime απευθείας από την αποθήκη τους, προσφέροντας ταυτόχρονα τα οφέλη του Prime, όπως γρήγορη αποστολή και εξυπηρέτηση πελατών.
Όταν η Amazon είναι ο πωλητής, η Amazon αγοράζει και πωλεί το προϊόν сама, το αποθηκεύει στα δικά της κέντρα εκπλήρωσης και αναλαμβάνει την αποστολή, την εξυπηρέτηση πελατών και τις επιστροφές.
Η αποστολή Prime αναφέρεται στην γρήγορη, συχνά δωρεάν αποστολή για τα μέλη του Amazon Prime, συνήθως εντός ενός έως δύο ημερών.
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πωλητή. Για αυτό, μπορούν να βασίζονται στις αντίστοιχες επιχειρηματικές συνθήκες που έχουν διαπραγματευτεί με τον επιλεγμένο πάροχο υπηρεσιών αποστολής. Για τους πελάτες που δεν είναι μέλη Prime, μπορεί να χρεωθούν έξοδα αποστολής έως και 7,99 €.
Ναι, οι πωλητές Amazon SFP δεν είναι πλέον δεσμευμένοι σε μια συγκεκριμένη εταιρεία αποστολής και μπορούν να συνεργάζονται με την DPD καθώς και με την DHL, Hermes κ.λπ.
Ναι, δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις. Οι χρεώσεις πώλησης της Amazon παραμένουν επίσης αμετάβλητες.
Δεν υπάρχει καθορισμένη διάρκεια για την περίοδο trial. Αυτό έχει πλεονεκτήματα, καθώς δίνει στους πωλητές κάποιο χρόνο να προσαρμόσουν τις διαδικασίες αποστολής τους αναλόγως και να ελέγξουν τα μετρητικά τους. Από την άλλη πλευρά, αυτό σημαίνει επίσης μια ορισμένη αβεβαιότητα σχετικά με το πότε η Amazon θεωρεί ότι η περίοδος trial έχει τελειώσει και η κατάσταση Prime τίθεται σε εφαρμογή.
Το SFP είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για πωλητές που διαθέτουν ένα ισχυρό σύστημα logistics και μπορούν τακτικά να διαχειρίζονται υψηλούς όγκους αποστολών.
Πιστώσεις εικόνας με τη σειρά των εικόνων: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
Σχετικές αναρτήσεις
