অ্যামাজন Prime by sellers: পেশাদার বিক্রেতাদের জন্য গাইড
অ্যামাজন দ্বারা পূরণ (FBA) আসলে একটি পণ্যের জন্য কাঙ্ক্ষিত প্রাইম ব্যাজ অর্জনের একমাত্র উপায়, যা অ্যামাজনের প্রতিটি গ্রাহককে প্রতিশ্রুতি দেয়: দ্রুত শিপিং, নমনীয় ফেরত, বিনম্র গ্রাহক সেবা – সংক্ষেপে: সব দিক থেকে চমৎকার মান। এই প্রতিশ্রুতি আকর্ষণীয়। বিশ্বব্যাপী ২০০ মিলিয়নেরও বেশি মানুষ অ্যামাজন প্রাইম ব্যবহার করে, এবং এই প্রোগ্রামের সূচনা বিভিন্ন মার্কেটপ্লেসের জন্য একটি বাস্তব বৃদ্ধির চালক হিসেবে বিবেচিত হয়। তবে, প্রতিটি বিক্রেতা অ্যামাজন FBA ব্যবহার করতে চায় না। বিশেষ করে পেশাদার এবং বড় মার্কেটপ্লেস বিক্রেতাদের তাদের নিজস্ব কার্যকরী লজিস্টিক রয়েছে। এই ক্ষেত্রে পূরণ আউটসোর্সিং অতিরিক্ত খরচ সৃষ্টি করতে পারে। এমন বিক্রেতাদের বাড়তে থাকা প্রাইম গ্রাহক বেসে পৌঁছানোর সুযোগ দেওয়ার জন্য, অ্যামাজন “Prime by sellers” প্রোগ্রামটি চালু করেছে।
তবে, Prime by Seller বা বিক্রেতা পূর্ণাঙ্গ প্রাইম (অ্যামাজন SFP) এ অংশগ্রহণ সবার জন্য উন্মুক্ত নয়, এবং এখানে কঠোর মানের মানদণ্ড রয়েছে যা আগ্রহী কোম্পানিগুলিকে প্রদর্শন করতে হবে। এই ব্লগ পোস্টে, আমরা স্পষ্ট করি যে Prime by sellers আসলে কী, কী কী প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে, এবং আপনি কীভাবে সফলভাবে আবেদন করতে পারেন।
Prime by seller কী?
অনেক অ্যামাজন বিক্রেতা পূর্বে Prime by Seller এ অংশগ্রহণ করতে এড়িয়ে গেছেন কারণ শিপিং সেবা প্রদানকারী স্বাধীনভাবে নির্বাচিত করা যায়নি। তবে, বিক্রেতারা এখন আর একটি শিপিং সেবার সাথে আবদ্ধ নয়, তাই প্রোগ্রামটি অনেক বেশি আকর্ষণীয় হয়ে উঠেছে। যেসব পণ্য Prime by seller এর মাধ্যমে পাঠানো হয়, সেগুলি অ্যামাজন প্রাইমের অংশ, কিন্তু সেগুলি সংশ্লিষ্ট বিক্রেতার গুদাম থেকে সরাসরি পাঠানো হয়।
বিক্রেতাদের জন্য, এর মানে হল যে তারা স্টোরেজ থেকে পিকিং এবং প্যাকিং থেকে শিপিং পর্যন্ত তাদের নিজস্ব লজিস্টিক ব্যবহার করতে পারে। এর মানে হল যে এই অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলি মসৃণ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করতে হবে। এটি কি সত্যিই হচ্ছে কিনা তা অ্যামাজন পূর্বে একটি trial পর্যায়ে পরীক্ষা করে।
অ্যামাজন Prime by Seller এর সুবিধাসমূহ
প্রাইম লোগো এত কাঙ্ক্ষিত কারণ এটি নির্ধারক প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা প্রদান করে।
- যারা প্রাইমে সাবস্ক্রাইব করেছেন তারা অ্যামাজনে আরও বেশি ক্রয় করতে প্রবণ এবং
- প্রাইম ব্যবহার না করা গ্রাহকদের তুলনায় উচ্চতর কার্ট মান তৈরি করে।
- এছাড়াও, প্রাইম গ্রাহকরা বিশেষভাবে অনুসন্ধান করেন প্রাইম অফারের অংশ হওয়া পণ্যগুলির জন্য যাতে সাবস্ক্রিপশনের সমস্ত সুবিধা গ্রহণ করতে পারেন – বিশেষ করে দ্রুত ডেলিভারি, কখনও কখনও একই দিনে বা সর্বাধিক পরের দিনে।
- এছাড়াও, প্রাইমের সাথে, অফারের সম্ভাবনা বাড়ে যে এটি জয়ী হবেঅ্যামাজন Buy Box.
- আরও ট্রাফিক এবং উন্নত কনভার্সন রেট অ্যামাজন অনুসন্ধানে আরও দৃশ্যমানতা নিয়ে আসে।
- “Prime by seller” পণ্যের জন্য, অ্যামাজন গ্রাহক সেবা গ্রহণ করে এবং
- SFP-যোগ্য বিক্রেতাদের লাইটনিং ডিল এ প্রবেশাধিকার রয়েছে।
- “Prime by seller” প্রোগ্রামটি FBA এর তুলনায় কার্যত বিনামূল্যে, কারণ কোনও অতিরিক্ত ফি ধার্য করা হয় না।
- একই সময়ে, বিক্রেতারা সাধারণত Prime by Seller এর মাধ্যমে একটি খরচ হ্রাস অনুভব করেন, উদাহরণস্বরূপ স্টোরেজে এবং শিপিং সেবা প্রদানকারীদের সাথে তাদের নিজস্ব শর্তাবলীর মাধ্যমে।
- অ্যামাজনের স্বাধীনতা আরেকটি সুবিধা যা অবমূল্যায়ন করা উচিত নয়: নিজস্ব শিপিং প্যাকেজিং, আরও ব্র্যান্ডিং, উন্নত পণ্য উপস্থাপন – সবকিছুই শেষ পর্যন্ত গ্রাহক আনুগত্যতে অবদান রাখে।
অ্যামাজন Prime by Seller এর অসুবিধাসমূহ
সবকিছুর একটি মূল্য আছে – এবং বিক্রেতাদের এটি পরিশোধ করতে চান কিনা তা সতর্কতার সাথে বিবেচনা করা উচিত।
- অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সম্পূর্ণ দায়িত্ব বিক্রেতার উপর রয়েছে।
- অ্যামাজন “Prime by seller” প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারীদের জন্য উচ্চ প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করে যা সব সময় পূরণ করতে হবে (নীচে দেখুন)।
- সমস্ত প্রক্রিয়া নিখুঁতভাবে কাজ করতে হবে। কয়েকটি দেরিতে ডেলিভারি বা একাধিক গ্রাহক অভিযোগ প্রাইম স্ট্যাটাস হারানোর কারণ হতে পারে।
- অর্ডার সব সময় প্রক্রিয়া করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে সপ্তাহান্তে, ছুটির দিনে, স্কুলের ছুটির সময়, বা যখন দাদী তার জন্মদিন উদযাপন করছেন।
- গ্রাহক সেবা সম্পূর্ণরূপে অ্যামাজনের দ্বারা পরিচালিত হয়। যদিও এটি অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য একটি কম কাজ, একই সময়ে তারা সমস্ত নিয়ন্ত্রণ হারায়। যদি একটি গ্রাহক অভিযোগ করে – উদাহরণস্বরূপ, কারণ তাদের অর্ডার পরের দিন সরাসরি ডেলিভারি করা হয়নি – অ্যামাজন সাধারণত গ্রাহকের অনুরোধ মেনে নেয় এবং উদাহরণস্বরূপ, একটি ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করে।
- অ্যামাজনে সমস্ত SFP বিক্রেতাদের যে ফেরত নীতিগুলি মেনে চলতে হবে তা একটি নেতিবাচক পয়েন্টও হতে পারে। গ্রাহকদের ৩০ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দিতে সক্ষম হতে হবে, এবং ফেরত পাওয়ার পর, পণ্যের ক্রয়মূল্য দুই দিনের মধ্যে ক্রেতাকে ফেরত দিতে হবে।
বিক্রেতা পূর্ণাঙ্গ প্রাইম বিকল্পটি অ্যামাজন বিক্রেতাদের জন্য কখন লাভজনক?
Prime by Seller এর বিপরীতে রয়েছে অ্যামাজন দ্বারা পূরণ। এখানে, বিক্রেতা তাদের পণ্য নিজে সংরক্ষণ এবং শিপিং করেন না, বরং অ্যামাজন সম্পূর্ণ পূরণ প্রক্রিয়া গ্রহণ করে। পণ্যগুলি একটি অ্যামাজন লজিস্টিক কেন্দ্রে সংরক্ষিত হয় এবং অর্ডারের ভিত্তিতে প্যাক এবং শিপ করা হয়। ফেরতও সেখানে প্রক্রিয়া করা হয়। এর অনেক সুবিধা রয়েছে, তবে কিছু অসুবিধাও রয়েছে – উদাহরণস্বরূপ, এমন একটি পরিষেবা অবশ্যই বিনামূল্যে নয়, এবং বিক্রয় ফি ছাড়াও, FBA ফি রয়েছে।
তবুও, Prime by seller স্বয়ংক্রিয়ভাবে আরও ভালো সমাধান নয়। সাধারণভাবে, SFP প্রধানত সেই পণ্যের জন্য উপযুক্ত যা FBA প্রোগ্রামে উচ্চ খরচ সৃষ্টি করে। এটি সাধারণত ঘটে কারণ পণ্যগুলি খুব বড় বা খুব ভারী, মৌসুমি ভিত্তিতে বিক্রি হয় এবং তাই অ্যামাজনের গুদামে demasiado সময় থাকে, অথবা যখন পণ্যের নিরাপত্তা বা প্যাকেজিংয়ের জন্য নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা থাকে।
যেকোনো ক্ষেত্রে, আগ্রহী পক্ষগুলিকে প্রথমে একটি প্রোগ্রাম বা অন্যটির জন্য সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে খরচগুলি সঠিকভাবে হিসাব করতে হবে।
অ্যামাজন SFP এর জন্য কী কী প্রয়োজনীয়তা?
“Prime by seller” প্রোগ্রামের কঠোর প্রয়োজনীয়তা রয়েছে যা অবমূল্যায়ন করা উচিত নয়। অ্যামাজন শেষ পর্যন্ত সবসময় গ্রাহককে অগ্রাধিকার দেয় এবং এভাবে ই-কমার্সে সবচেয়ে বড় খেলোয়াড় হয়ে উঠেছে। যারা সংশ্লিষ্ট সেবা মান প্রদান করতে পারে না তাদের ফিল্টার করা হবে। বিক্রেতাদের Prime by seller এর মাধ্যমে পণ্য পাঠানোর জন্য, নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে:
- পেশাদার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট
- জাতীয় পর্যায়ে উপলব্ধতা এবং একটি দেশীয় গুদাম থেকে শিপিং
- বিনামূল্যে শিপিং
- অর্ডার গ্রহণের এক দিনের মধ্যে শিপিং, সমস্ত অর্ডারের জন্য অন্তত ৯৯% ক্ষেত্রে
- একই দিনে ১ PM এর মধ্যে করা অর্ডারের শিপিং
- ডেলিভারি প্রতিশ্রুতির সাথে সম্মতি (শ্রেণী, গুদাম অবস্থান এবং পণ্যের মাত্রার উপর নির্ভর করে)
- কমপক্ষে 90% সময়মতো ডেলিভারি হার
- কমপক্ষে 99% বৈধ ট্র্যাকিং নম্বর হার
- 0.5% বা তার কম বাতিলের হার
- আমাজনের নীতির অনুযায়ী বিনামূল্যে ফেরত
২০২৩ সাল থেকে, কিছু ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র শীর্ষ 90% প্রাইম লোগো পায়। আমাজন এটি প্রতি ঘণ্টায় পুনঃগণনা করে এবং বিভিন্ন মেট্রিক্সকে বিবেচনায় নেয়, তবে ডেলিভারি সময় অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। জার্মানি, ফ্রান্স, স্পেন, নেদারল্যান্ডস এবং বেলজিয়ামের মার্কেটপ্লেসগুলির জন্য, সর্বাধিক তিন দিনের ডেলিভারি সময় সহ সমস্ত অফার প্রাইম স্ট্যাটাস পায়, যখন সাত দিনের বেশি ডেলিভারি সময় সহ অফারগুলি কোনও প্রাইম যোগ্যতা অর্জন করে না। চার থেকে সর্বাধিক সাত দিনের জন্য, উপরে উল্লেখিত 90% নিয়ম প্রযোজ্য।
সব পণ্যের শ্রেণীর একই সময়সীমা নেই, যেমন, উদাহরণস্বরূপ, খুব ভারী পণ্যের ডেলিভারি সময় ছোট এবং হালকা পণ্যের চেয়ে দীর্ঘ হয়। আন্তর্জাতিক শিপমেন্টের জন্যও কিছু ব্যতিক্রম রয়েছে। সুতরাং বিক্রেতারা শুধুমাত্র একই পণ্য শ্রেণীর মধ্যে প্রতিযোগিতা করে।
“Prime by seller” প্রোগ্রামের বাস্তবায়ন
শিপিং সার্ভিস প্রদানকারী
গুজব এখনও রয়ে গেছে যে SFP বিক্রেতা হিসেবে, একজন DPD শিপিং সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে বাধ্য। তবে, ২০২২ সাল থেকে এটি সত্য নয়, তাই DHL, Hermes এবং অন্যান্যদের সাথে সহযোগিতা করা সম্ভব। এর আরেকটি সুবিধা রয়েছে: কোম্পানিগুলি এখন তাদের নিজস্ব ব্যবসায়িক শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট শিপিং সার্ভিসের সাথে আলোচনা করতে পারে বা আমাজনের দ্বারা আলোচনা করা শর্তাবলী গ্রহণ করার পরিবর্তে তাদের ইতিমধ্যে সম্মত শর্তাবলী ব্যবহার করতে পারে।
সবচেয়ে সাধারণ ডেলিভারি সার্ভিসগুলি অবশ্যই DHL, Hermes, বা DPD, তবে বিক্রেতারা আমাজন শিপিং, UPS, বা অন্য যেকোনো সার্ভিসও বেছে নিতে পারেন। তবে, DHL-এর জন্য অনেক কিছু বলা যায়, কারণ গ্রাহকরা বিশেষভাবে এই শিপিং কোম্পানির উপর বিশ্বাস করে।
নিবন্ধন এবং trial পর্যায়
আমাজন SFP-এর জন্য যোগ্যতা অর্জনের জন্য, বিক্রেতাদের সেলার সেন্ট্রালে নিবন্ধন করতে হবে এবং সফলভাবে একটি trial পর্যায় সম্পন্ন করতে হবে। নিচে, আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলির একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করছি।
- আমাজন সেলার সেন্ট্রালে নিবন্ধন
সেলার সেন্ট্রালে, “Prime by seller” বিভাগে প্রোগ্রাম সেটিংসে যান। সেখানে অংশগ্রহণের জন্য আবেদন করুন। আমাজন তখন পরীক্ষা করবে যে আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে কিনা (যেমন, কম বাতিলের হার, ইত্যাদি)। - trial পর্যায় অতিক্রম করা
যদি প্রাথমিক পর্যালোচনা ইতিবাচক হয়, তবে trial পর্যায় শুরু হয়, যার মধ্যে নিশ্চিত করতে হবে যে প্রয়োজনীয় মানগুলি পূরণ হচ্ছে। trial সময়কালে, সমস্ত SFP প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে, যদিও সংশ্লিষ্ট পণ্যগুলি এখনও প্রাইম লোগো পাবে না। - প্রাইমের জন্য একটি শিপিং টেম্পলেট তৈরি করা
সেলার সেন্ট্রালে একটি তথাকথিত শিপিং টেম্পলেট তৈরি করুন। আপনি এটি “ম্যানেজ ইনভেন্টরি” এর অধীনে পাবেন। পণ্যের ড্রপ-ডাউন মেনুতে “শিপিং টেম্পলেট পরিবর্তন করুন” এ ক্লিক করুন, তারপর “শিপিং টেম্পলেট পরিবর্তন করুন” এ ক্লিক করুন, এবং তারপর “প্রাইম শিপিং টেম্পলেট নির্বাচন করুন” নির্বাচন করুন। সেখানে, আপনি প্রাইম অর্ডারের জন্য ডেলিভারি অঞ্চল এবং সময় সেট করতে পারেন। বিকল্পভাবে, আপনি ইনভেন্টরি অ্যাসিস্ট্যান্টের মাধ্যমে রুটটি বেছে নিতে পারেন। - শিপিং সার্ভিস প্রদানকারীর সংযোগ
শিপিং লেবেল তৈরি করতে, আপনাকে আপনার শিপিং অ্যাকাউন্টকে আপনার আমাজন অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত করতে হবে। এর জন্য, সেটিংসে যান এবং “বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট তথ্য” এ ক্লিক করুন। শিপিং এবং “ফেরত” এর অধীনে, আপনি “শিপিং ফি ক্রয়” বিভাগটি পাবেন। সেখানে আপনি ক্যারিয়ার অ্যাকাউন্টগুলি পরিচালনা করতে পারেন। - trial সময়কাল অতিক্রম করা
trial সময়কালে, “Prime by Sellers” প্রোগ্রামের সমস্ত প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য। অর্ডারগুলি সময়মতো প্রক্রিয়া এবং শিপ করা উচিত, ডেলিভারি সময় মেনে চলতে হবে, এবং সমস্ত মেট্রিক্স যেমন বাতিলের হার লক্ষ্য পরিসরের মধ্যে রাখতে হবে।
সফলভাবে trial সময়কাল সম্পন্ন করার পর, সংশ্লিষ্ট ASINs স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রাইম লোগো পাবে।
উপসংহার
সারসংক্ষেপে, “Prime by Sellers” প্রোগ্রামটি বিক্রেতাদের জন্য একটি মূল্যবান বিকল্প প্রদান করে যারা তাদের নিজস্ব লজিস্টিক প্রক্রিয়া এবং ব্যবসায়িক শর্তাবলী বজায় রাখতে চান, তবুও বাড়তে থাকা আমাজন প্রাইম গ্রাহক বেসে প্রবেশ করতে চান। প্রোগ্রামটি তাদেরকে তাদের নিজস্ব গুদাম থেকে সরাসরি পণ্য শিপ করার অনুমতি দেয়, প্রিয় প্রাইম লোগো বহন করে, আমাজন FBA-তে নির্ভর না করেই।
প্রাইম বিক্রেতাদের জন্য একটি স্পষ্ট সুবিধা হল প্রাইম ব্যাজের মাধ্যমে তৈরি হওয়া দৃশ্যমানতা এবং বিশ্বাস। প্রাইম গ্রাহকরা দ্রুত ডেলিভারি এবং চমৎকার গ্রাহক সেবা মূল্যায়ন করেন এবং সাধারণত আমাজনে আরও ঘন ঘন এবং বড় পরিমাণে কেনাকাটা করেন। এছাড়াও, বিক্রেতারা Buy Box জেতার উন্নত সুযোগ এবং আমাজন অনুসন্ধানে বাড়তি দৃশ্যমানতা লাভ করেন।
তবে, প্রোগ্রামটির কিছু চ্যালেঞ্জও রয়েছে: বিক্রেতাদের আমাজনের দ্বারা নির্ধারিত উচ্চ সেবা প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব নিতে হয় – যেমন সময়মতো ডেলিভারি এবং কম বাতিলের হার। সুতরাং, অভ্যন্তরীণ লজিস্টিক প্রক্রিয়াগুলি মসৃণ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করতে হবে যাতে প্রয়োজনীয়তার লঙ্ঘন এড়ানো যায়।
অবশেষে, “Prime by Sellers” প্রোগ্রামটি বিশেষায়িত পণ্যের জন্য বিক্রেতাদের জন্য বিশেষভাবে উপযুক্ত যা FBA প্রোগ্রামে অতিরিক্ত খরচ বহন করবে।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
বিক্রেতাদের জন্য আমাজন প্রাইম, যা “বিক্রেতা পূর্ণাঙ্গ প্রাইম” হিসেবেও পরিচিত, বিক্রেতাদের তাদের নিজস্ব গুদাম থেকে প্রাইম ব্যাজ সহ তাদের পণ্যগুলি শিপ করার অনুমতি দেয়, যখন তারা দ্রুত শিপিং এবং গ্রাহক সেবার মতো প্রাইম সুবিধাগুলি অফার করে।
যখন আমাজন বিক্রেতা হয়, আমাজন নিজেই পণ্যটি কিনে এবং বিক্রি করে, এটি তার নিজস্ব পূর্ণাঙ্গ কেন্দ্রগুলিতে সংরক্ষণ করে এবং শিপিং, গ্রাহক সেবা এবং ফেরত পরিচালনা করে।
প্রাইম শিপিং আমাজন প্রাইম সদস্যদের জন্য দ্রুত, প্রায়শই বিনামূল্যে শিপিংকে বোঝায়, সাধারণত এক থেকে দুই দিনের মধ্যে।
শিপিং খরচ সম্পূর্ণরূপে বিক্রেতার দ্বারা বহন করা হয়। এর জন্য, তারা নির্বাচিত শিপিং পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে আলোচনার মাধ্যমে নির্ধারিত ব্যবসায়িক শর্তগুলির উপর নির্ভর করতে পারে। নন-প্রাইম গ্রাহকদের জন্য, €7.99 পর্যন্ত শিপিং খরচ ধার্য করা হতে পারে।
হ্যাঁ, আমাজন SFP বিক্রেতারা আর একটি নির্দিষ্ট শিপিং কোম্পানির সাথে আবদ্ধ নয় এবং DPD সহ DHL, Hermes ইত্যাদির সাথে কাজ করতে পারেন।
হ্যাঁ, এখানে কোনো অতিরিক্ত ফি নেই। আমাজন বিক্রির ফি অপরিবর্তিত থাকে।
trial সময়ের জন্য কোনো নির্দিষ্ট সময়সীমা নেই। এর কিছু সুবিধা রয়েছে, কারণ এটি বিক্রেতাদের তাদের শিপিং প্রক্রিয়াগুলি অনুযায়ী সামঞ্জস্য করার জন্য কিছু সময় দেয় এবং তাদের মেট্রিকগুলি নিয়ন্ত্রণে আনতে সহায়তা করে। অন্যদিকে, এর মানে হল যে আমাজন কখন trial সময়কাল শেষ হয়েছে এবং প্রাইম স্থিতি কার্যকর হয় সে সম্পর্কে একটি নির্দিষ্ট অনিশ্চয়তা রয়েছে।
SFP বিশেষভাবে তাদের জন্য উপযুক্ত যারা একটি শক্তিশালী লজিস্টিক সিস্টেম রয়েছে এবং নিয়মিতভাবে উচ্চ শিপিং ভলিউম পরিচালনা করতে পারে।
ছবির ক্রেডিটের ক্রম: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
