Γιατί μια παγκόσμια πανδημία δεν επηρεάζει τον Dadaro

Ίδρυση:
2004

Βιομηχανία:
Κοσμήματα & Πολύτιμα μέταλλα

Αντικείμενα στην Amazon: 
περίπου 1.600 SKUs

Αποστολές:
περίπου 700 ανά μήνα

Ιστορικό:

Το 2008, η οικογενειακή επιχείρηση – που ιδρύθηκε το 2004 και ειδικεύεται στην κατασκευή, αγορά και πώληση κοσμημάτων – παρατήρησε ότι το παραδοσιακό κανάλι χονδρικής σταδιακά έφτανε στο τέλος του. Λόγω της οικονομικής κρίσης και της αύξησης της τιμής του χρυσού, υπήρξε μείωση στη ζήτηση για την αγορά κοσμημάτων, γεγονός που επηρέασε αρνητικά τις πωλήσεις τους. Σε αυτό το σημείο, ο Luis Gómez, διευθύνων σύμβουλος της Dadaro, δεν είχε καμία αμφιβολία ότι για να σώσει την οικογενειακή επιχείρηση, έπρεπε να κάνει ένα άλμα στις διαδικτυακές πωλήσεις.

Ξεκινώντας:

Αφού δημιούργησε το ηλεκτρονικό κατάστημα κοσμημάτων MondePetit, ο Luis αποφάσισε να γίνει πωλητής στην Amazon το 2015. Για την Dadaro, το ενεργό κατάστημα Amazon του στην Ισπανία, αναγνώρισε αμέσως τις δυνατότητες που του προσέφερε η αγορά όσον αφορά την πώληση των προϊόντων του διεθνώς. Το 2017 άρχισε να εργάζεται με τις υπηρεσίες Amazon FBA, και έτσι ανέβασε την οικογενειακή επιχείρηση σε διεθνές επίπεδο, πωλώντας σε αγορές όπως η Ιταλία, η Γερμανία, η Γαλλία και το Ηνωμένο Βασίλειο.

“Η χρήση των υπηρεσιών FBA της Amazon και της πολυκαναλικής λογιστικής μέσω της ιστοσελίδας μας έχει επηρεάσει σημαντικά την επιχείρησή μας,” επιβεβαιώνει ο Luis. “Από την άποψη της εξυπηρέτησης πελατών, μας έχει βοηθήσει πολύ, καθώς η Amazon διαχειρίζεται άμεσα τα αιτήματα των πελατών. Ωστόσο, από την άλλη πλευρά, ήμουν ενήμερος ότι – με τον αριθμό των συναλλαγών που διαχειριζόμαστε – υπήρχε εμπορεύσιμο υλικό που θα χανόταν στα κέντρα λογιστικής τους.”

Λύση:

Κατά τη διάρκεια των αυστηρών μέτρων lockdown στην Ισπανία, ο Luis παρακολουθούσε προσεκτικά τις προσφορές που εμφανίζονταν στο inbox του. Έτσι ήρθε σε επαφή με ένα email που έλαβε από την VGAMZ, την πρώτη συμβουλευτική υπηρεσία αγοράς στην Ισπανία, που ειδικεύεται στην Amazon: “Το email τράβηξε την προσοχή μου και καθώς είχα λίγο χρόνο στη διάθεσή μου, αποφάσισα να ακούσω το podcast της VGAMZ. Έτσι βρήκα και το κανάλι τους στο Youtube, όπου παρακολούθησα βίντεο tutorials σχετικά με το εργαλείο Lost & Found, και εκεί ανακάλυψα το SELLERLOGIC!” εξηγεί ο Luis. “Αμέσως είπα στον εαυτό μου, αυτό είναι ακριβώς αυτό που χρειάζομαι αυτή τη στιγμή. Το σημείωσα και σε λίγες μέρες δημιουργούσα τον λογαριασμό μου στο SELLERLOGIC.”

Επιτυχείς Αποτελέσματα Με το SELLERLOGIC:

Όλα ήταν γρήγορα και εύκολα από την αρχή χωρίς καν να χρειαστεί να ζητήσω βοήθεια από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του SELLERLOGIC, λέει ο Luis. “Η διαδικασία εγγραφής ήταν εύκολη και η εφαρμογή του εργαλείου είναι πολύ απλή. Σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, οι πρώτες περιπτώσεις αποζημίωσης άρχισαν να εμφανίζονται. Δεν μπορούσα να το πιστέψω όταν είδα ότι υπήρχαν 117 περιπτώσεις.”

“Το γεγονός ότι έχω αυτοματοποιήσει ολόκληρη τη διαδικασία παρακολούθησης και αναφοράς των συναλλαγών FBA αποδείχθηκε πολύ χρήσιμο, ειδικά στις εποχές που ζούμε. Η αντιγραφή και επικόλληση των πληροφοριών για να αναφέρω τις περιπτώσεις αξιώσεών μου στην Amazon δεν ήταν ποτέ τόσο εύκολη!”

“Χωρίς το SELLERLOGIC δεν θα μπορούσα να λάβω αυτή την αποζημίωση των 3886,91 €. Αυτή τη στιγμή, λόγω της τρέχουσας κατάστασης, με τον φόρτο εργασίας και όλες τις αλλαγές που συμβαίνουν συνεχώς στην Amazon, θα ήταν αδύνατο για μένα να ασχοληθώ με αυτό το θέμα,” εξηγεί ο Luis. “Σε αυτές τις εποχές του Κορονοϊού, το SELLERLOGIC έχει αποδειχθεί πραγματικά δώρο, ελπίζω να μπορώ να το χρησιμοποιώ για πολύ καιρό.”