¿Cómo funciona la logística de “Amazon FBA” ? Todo lo que necesitas saber sobre el popular servicio de logística

amazon fba que es

La mayoría de los vendedores probablemente estén familiarizados con él: Fulfillment by Amazon, o «logística de Amazon» en español, pero ¿qué es Amazon FBA?. Se trata de toda una serie de servicios que el gigante del comercio electrónico ofrece a los vendedores en su marketplace. Los vendedores pueden contratar este servicio y así ceder la mayoría de las tareas de distribución a Amazon. El negocio FBA se ha convertido así en uno de los modelos de negocio más populares entre los vendedores del marketplace, lo que permite que la venta en Amazon sea más fácil.

Todo vendedor que quiera comenzar a vender a través de la logística de Amazon FBA debe informarse bien de antemano. El servicio no encaja con todo tipo de vendedores y su contratación, dependiendo del perfil del Amazon vendedor, o tipo de producto que éste venda, puede no merecer la pena económicamente hablando. Sin embargo, hay una razón por la que el servicio es tan popular: con el programa FBA, Amazon ha hecho posible que el “Amazon FBA seller” cumpla con los altos estándares del gigante del comercio electrónico sin esfuerzo adicional. Para muchos vendedores supone un gran ahorro de trabajo, y para otros, es la forma de hacer crecer su negocio.

En este artículo de blog, vamos a destacar los aspectos más importantes y profundizar en el tema de «la logística de Amazon FBA»: ¿Qué costes deben tener en cuenta los vendedores, ¿Cómo funciona la distribución de los pedidos? y ¿Cuándo es rentable para un vendedor utilizar este servicio?

¿Qué es la logística de Amazon FBA?

Fulfillment by Amazon es el nombre del servicio interno de distribución del gigante online. Los vendedores del marketplace pueden beneficiarse de este servicio pagando una serie de tarifas. Una vez contratado dicho servicio, Amazon se encarga de todos los pasos logísticos de los productos FBA que son necesarios para procesar un pedido. Esto incluye, entre otras cosas:

  • el almacenamiento de los artículos,
  • la recopilación de pedidos,
  • empaquetado de los productos,
  • envío al cliente,
  • servicio de atención al cliente en el idioma local, y
  • gestión de devoluciones y reembolsos.

Para ello, los vendedores FBA envían sus existencias a los centros de logística de Amazon, desde donde la empresa se encarga del resto. Esto incluye, por ejemplo, la distribución de las existencias a los demás centros logísticos según la demanda de productos.

Amazon FBA significa que apenas se requiere experiencia en logística

Para muchos vendedores de Amazon, es evidente que la logística de Amazon FBA tiene ventajas: aunque se trate de una pequeña empresa que tal vez solo tenga un puñado de empleados o poca experiencia en el comercio electrónico, puede crear una gran gama de productos y acceder a muchos millones de clientes solo a través de Amazon FBA en España. Esto se debe a que el uso del servicio también implica la participación automática en el programa Prime, que es popular entre los clientes principalmente por su rapidez de envío. 

Muchos usuarios incluso piden principalmente productos Prime y ocultan otras ofertas en los resultados de la búsqueda. Aunque también existe la posibilidad de vender en Amazon sin FBA pero con estatus Prime, los minoristas deben demostrar primero que pueden cumplir con los altos estándares con su logística interna. Para muchos pequeños minoristas, esto sería imposible. 

La logística de Amazon no es una guía para imprimir dinero

Convertirse en un vendedor de FBA en Amazon es relativamente fácil en comparación con el lanzamiento de una tienda online. Sin embargo, los vendedores también tienen que comprometerse y asumir las duras exigencias de la empresa estadounidense. Pero esta mentalidad de la fiebre del oro que predominaba entre los vendedores del marketplace hasta hace unos años, hoy en día ya es historia. Actualmente, este servicio requiere tiempo, esfuerzo y cierta experiencia para ganar dinero con la logística de Amazon FBA. 

El rendimiento de los vendedores como criterio para ganar la Buy Box Amazon

Hay dos tipos de productos en Amazon: Private Label y Distribución. Mientras que las marcas blancas son ofrecidas por un solo vendedor, la mercancía suele consistir en marcas conocidas cuyos productos son revendidos por varios revendedores. Ahora, sin embargo, no todos los revendedores tienen su propia página de listado, sino que todos los vendedores se reúnen en el mismo listado de productos. Sólo los que están en la casilla de compra en el momento de la venta son adjudicatarios del contrato. 

Para ganar la Buy Box el algoritmo favorece a los vendedores que realizan sus envíos a través de la Logística de Amazon FBA

Ahora, uno podría imaginar que Mariot está en el carrito de la compra principalmente porque utiliza la logística de Amazon FBA, ya que dichos vendedores son favorecidos al contrario de otros que solo utilizan Fulfillment by Merchant (FBM). Pero un factor importante en la competición por la Buy Box es el rendimiento general del vendedor, que incluye la velocidad de envío y la calidad del servicio al cliente. 

Naturalmente, Amazon da a los vendedores de FBA la puntuación más alta en estos puntos, después de todo, el experto en comercio electrónico maneja estas tareas por sí mismo. Ofrecer el mismo rendimiento que un vendedor de FBM es casi imposible, o al menos muy difícil de conseguir. Por lo tanto, como distribuidor, es casi inevitable trabajar con Amazon FBA.

Logística de Amazon FBA: Costes y Tarifas

Obviamente, Amazon otorga a los vendedores de FBA la puntuación más alta en estos términos, después de todo, el experto en comercio electrónico se encarga de estas tareas por sí mismo. Ofrecer el mismo rendimiento que un vendedor de FBM es casi imposible, o al menos muy difícil de conseguir. Por lo tanto, como distribuidor, es casi inevitable trabajar con Amazon FBA.

Además, el uso de Amazon FBA incurre en costes adicionales de almacenamiento por pie cúbico al mes. Pero ¡cuidado! Las tarifas de almacenamiento aumentan para los productos que se almacenan durante más de 365 días a 170 euros por mes y metro cúbico.

RECOMENDACIÓN: Antes que nada, asegúrate qué plan se ajusta mejor a tus necesidades, puedes elegir entre un plan de vendedor individual o el plan de vendedor profesional. Consejo para los más avispados: Amazon sí ofrece una calculadora de FBA, pero sólo para los gastos de envío. Pero algunos otros han cerrado esta brecha y han desarrollado este tipo de cálculo de precios para las tarifas de Amazon relacionadas con FBA, por ejemplo Shopdoc. Haga clic aquí para ver el original de Amazon: Calculadora de tarifas FBA. Y aquí la calculadora de Shopdoc.

Para todos los demás que prefieren hacer un seguimiento de los artículos individuales en lugar de utilizar una calculadora automática de Amazon FBA, puede encontrar las tarifas para Europa aquí: Costes y tarifas de envío actuales de Amazon FBA. 

Encontrar el producto adecuado para la logística de Amazon FBA: ¿cómo funciona?

Buy Box in Amazon

De hecho, en el negocio de Amazon FBA, la búsqueda de productos por adelantado es tan importante como con la marca privada. Aunque casi todos los productos legales se ofrecen en el mercado online, esto no significa que el esfuerzo con Amazon FBA merezca la pena para todos los productos. 

Para una adecuada investigación de productos, existen ahora algunas herramientas útiles de Amazon FBA, pero los minoristas también pueden aprovechar el inventario de sus competidores o el rango de los más vendidos, para que al final haya un margen aceptable. Los productos que se convierten en vendedores lentos o que apenas tienen margen deben eliminarse de la gama en consecuencia.

Empaquetar correctamente los productos de FBA y otros productos de Amazon: directrices

Para muchos vendedores del marketplace, en algún momento surge la cuestión de cómo embalar correctamente sus artículos de Amazon FBA antes de enviar la mercancía a un centro logístico del gigante del comercio electrónico. Esto se debe a que existe la posibilidad de que Amazon se reserve el derecho de rechazar los productos que no estén correctamente empaquetados. Eso sería molesto, costoso y consume tiempo innecesario.

Por eso, los vendedores de Amazon FBA deben consultar las directrices de embalaje antes de enviar sus productos. Por ejemplo, los artículos de las SKU deben estar contenidos en un solo paquete, cada unidad debe estar etiquetada con un código de barras escaneable y el embalaje debe identificar claramente el producto. En el caso de productos especiales, como los frágiles, Amazon también exige un embalaje FBA que lo tenga en cuenta.

Ampliar paso a paso con Amazon FBA: Pan EU y USA

Con Amazon FBA, los minoristas acceden a un mercado enorme sólo en Alemania, pero esto no es en absoluto el final de la historia. Porque la empresa estadounidense ha reconocido que las ventas internacionales también pueden ser rentables. Con el programa Pan EU, los vendedores de Amazon FBA pueden convertirse en actores globales, y con relativa facilidad. Los vendedores pueden especificar fácilmente los mercados a los que quieren prestar servicio en su amazon cuenta vendedor.

Pero eso no es todo. A través de FBA, los vendedores pueden conectarse a Amazon USA, el mayor mercado online del mundo. El potencial de ventas es enorme y los obstáculos legales menores de lo que muchos piensan. Cualquiera que quiera ganar dinero con un negocio de Amazon FBA no debería perder esta oportunidad.

Conclusión: Amazon FBA – pequeño capital inicial, grandes oportunidades

Sí, Amazon FBA también tiene desventajas. Los vendedores delegan al gigante online toda la tramitación de pedidos y entrega, incluido el servicio de atención al cliente, otorgando de esta manera a Amazon la posibilidad de contactar directamente con sus clientes. Pero cuando se trata de ganar la Buy Box, los vendedores no tienen más remedio que utilizar Fulfillment by Amazon. 

Por otro lado, el programa tiene otras tantas ventajas. No sólo facilita el trabajo a los vendedores, especialmente a los muchos vendedores que gestionan Amazon FBA como pequeñas empresas, sino que el programa es increíblemente importante. Muchas empresas grandes también aprecian el hecho de que el envío es rápido y sin problemas, se eliminan los costes de construcción o alquiler de un almacén y el servicio de atención al cliente funciona las 24 horas del día. También es lo que hace posible que muchos minoristas vendan con éxito en Amazon en primer lugar.

Preguntas frecuentes

Fulfillment by Amazon (FBA) es el programa de logística interna del gigante online. Cuando los vendedores del mercado reservan este servicio, Amazon se encarga de todo el proceso de cumplimiento. Esto incluye tanto el almacenamiento como la recogida y el embalaje de los pedidos, así como la gestión de los envíos y las devoluciones. Incluso el servicio de atención al cliente es gestionado por Amazon. Muchos minoristas utilizan el FBA porque aumenta sus posibilidades de ganar la Buy Box.

¿Cuánto cuesta el Fulfillment by Amazon?

Las tarifas del servicio FBA no se calculan como una suma global, sino en función del tamaño y el peso del producto, y se dividen en tarifas de almacenamiento y de envío. De enero a septiembre, por ejemplo, los costes de almacenamiento son de 15,60 euros por m3 al mes.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío con FBA?

Actualmente, los gastos de envío por unidad vendida oscilan entre 0,80 y 30,60 euros, según las dimensiones, el peso y el destino.

¿Para qué minoristas online merece la pena el FBA de Amazon?

El cumplimiento por parte de Amazon merece la pena, por ejemplo, para los pequeños vendedores que no tienen su propio espacio de almacenamiento o logística. Pero incluso los vendedores más grandes deberían pensar en FBA, porque el uso del servicio puede influir significativamente en el beneficio de la Buy Box. Sin embargo, el FBA no siempre es adecuado para productos pesados y voluminosos o que se venden lentamente.

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