Al igual que el comprador normal necesita una cuenta de Amazon, los comerciantes que desean vender a través de la plataforma en línea también necesitan un acceso a través del cual pueden ofrecer sus productos en el Marketplace: el Amazon Seller Central. Cualquiera puede configurar uno de estos. Solo se debe tener una tarjeta de crédito, ya que Amazon requiere una para el Seller Central. Sin tarjeta de crédito, no todas las funciones están disponibles.
¿Qué es el Amazon Seller Central?
En esencia, se trata de una herramienta a través de la cual el comerciante respectivo puede gestionar su cuenta de vendedor después de iniciar sesión. Además, el Amazon Seller Central ofrece a través de informes y estadísticas una buena visión general de las ofertas y ventas en curso del comerciante. Además, Amazon también proporciona en el Seller Central documentos fiscales importantes para la oficina de impuestos, que se pueden encontrar en “Informes”.
Para poder vender a través del Seller Central, los comerciantes deben tener ya una cuenta de Marketplace. Pero, ¿cuál es la diferencia entre Marketplace y Seller Central? Según Amazon, estas radican principalmente en un pago excepcionalmente rápido y en las siempre actualizadas visiones generales sobre componentes importantes como ofertas en curso y la fijación de precios. También se espera que los márgenes y las ventas sean mayores para los vendedores de Seller Central. Por lo tanto, una simple cuenta de Marketplace es una desventaja.
¿Cuáles son las funciones más importantes del Amazon Seller Central?
La función más central se encuentra en el menú “Catálogo”. Aquí, los comerciantes tienen la posibilidad de agregar nuevos SKUs a su surtido y así crear una nueva oferta. Esto funciona tanto de forma individual como con varios productos al mismo tiempo. También se pueden crear diferentes versiones del mismo producto a través del asistente de variantes y se pueden cargar catálogos de productos grandes mediante un archivo de inventario. Además, aquí es posible habilitar productos para categorías de productos restringidas.
Además, se pueden realizar configuraciones generales en el Amazon Seller Central. Los costos de envío, por ejemplo, no se indican directamente en el producto, sino en la configuración de envío a través del menú “Configuraciones” (a menos que se utilice FBA). Aquí, los comerciantes tienen la posibilidad de especificar diferentes modelos de envío, como envío gratuito, tarifas planas o cálculo basado en el peso. A través de “Gestionar registro de casos” y “Abrir casos”, los comerciantes pueden contactar directamente al servicio de vendedores en el Amazon Seller Central.
A través del menú “Inventario”, los comerciantes acceden a otra función muy importante del Amazon Seller Central. Aquí, los vendedores obtienen una visión general completa de sus productos, tanto en su propio almacén como en el almacén de Amazon y a nivel de PAN EU. A través de esta interfaz, también existe la posibilidad de optimizar las ofertas en cuanto a palabras clave, descripción del producto o imágenes. Especialmente útil para los comerciantes de FBA es la planificación de inventario, que ofrece una previsión basada en las ventas pasadas sobre cuántos días de stock quedan y cuán antiguo es. Además, bajo “Gestionar envíos a Amazon”, se pueden ver los planes de entrega si los comerciantes también envían a través de FBA.
Detrás del menú “Pedidos” se encuentran también funciones importantes del Amazon Seller Central: primero, la visión general de todos los pedidos recibidos; segundo, los respectivos informes de pedidos; y tercero, la gestión de todas las devoluciones. Diferentes funciones de filtrado y clasificación ayudan al vendedor a optimizar sus ofertas, por ejemplo, en relación con las ventas a través del Amazon Seller Central en Alemania, Europa o también en mercados individuales como Amazon España o Reino Unido.
También tiene una gran importancia en el Amazon Seller Central, a menudo para los vendedores, el menú “Publicidad”. Allí se pueden crear nuevas campañas PPC, analizar su rendimiento y agregar contenido A+ para ofertas en curso. Además, existe la posibilidad de establecer descuentos y cupones por tiempo limitado para productos específicos.
A menudo subestimada, pero también una función útil: el menú “Satisfacción del cliente”. Aquí, los comerciantes en el Amazon Seller Central encuentran toda la información relevante para evaluar la satisfacción de los clientes y, a su vez, su propio rendimiento como vendedores, lo que tiene un impacto decisivo en el beneficio de Buy Box o en el ranking en los resultados de búsqueda. Además, aquí se puede gestionar el feedback de los clientes.
¿Cuál es la diferencia entre Amazon Vendor y Seller Central?
Hay tres tipos diferentes de vendedores en la plataforma en línea: Amazon mismo, Seller y Vendor. Los dos primeros también aparecen de manera visible para el cliente, mientras que el tercer tipo – el Vendor – no aparece. A diferencia del “vendedor normal”, que vende directamente al cliente final en el mercado, el Vendor negocia directamente con Amazon. El gigante del comercio electrónico luego vende los artículos al cliente final. Los vendors suelen ser fabricantes o representantes comerciales con un alto volumen de ventas.
Por lo tanto, Amazon Seller Central y Vendor Central son dos cosas diferentes: el primero es la gestión de la cuenta del vendedor, el segundo la del vendor. Si un comerciante es tanto Seller como Vendor, también tiene dos accesos.
¿Causa costos el Amazon Seller Central?
Quien desee vender a través del Seller Central en Amazon Alemania o en otro mercado, también incurre en costos. En cualquier caso, se generan tarifas de venta porcentuales adicionales por pedido, que dependen de la categoría de producto respectiva. Sin embargo, Amazon ofrece una cuenta básica y una profesional con diferentes estructuras de precios; la que necesita un comerciante no depende de las ventas o ganancias, sino de la cantidad de pedidos previstos.
Si un comerciante vende menos de 40 artículos al mes, puede utilizar el cuenta básica de Seller Central de Amazon de forma gratuita. Luego, paga 0,99 euros por cada artículo vendido más la tarifa de venta porcentual a Amazon.
Sin embargo, si el comerciante vende más de 40 artículos al mes, necesita una cuenta profesional. En este caso, Amazon cobra una tarifa fija de 39 euros más la respectiva tarifa de venta porcentual; sin embargo, se eliminan los 0,99 euros de cargo por artículo.
Por lo tanto, la cuenta básica sería ligeramente más cara con 40 pedidos y, por lo tanto, estaría en desventaja en comparación con la cuenta profesional.
