E-kaubanduse ekspert Jens Armbrecht intervjuus: Amazoni müüjaprogrammi eelised
Amazoni kaupmehed saavad oma kaupa müüa mitte ainult müüjana, vaid ka müüjana. See tähendab, et nad ei müü otse lõppkasutajatele, vaid saavad Amazoni tarnijaks. Tekib klassikaline B2B äri koos veebigigandiga.
Kuid paljudes foorumites on ärritunud müüjad, kes räägivad programmiga seotud raskustest. Samuti tundub, et üha rohkem sisu, mis oli algselt reserveeritud müüjatele, avatakse müüjatele. Kus siis peituvad eelised müüjate programmis?
Veebigigant hoiab programmi kohta teavet pigem tagasihoidlikult. Ainult Vendor-Centralis saavad kaupmehed rohkem teada. Selleks on vajalik registreerimine müüjana.
Seetõttu rääkisime e-kaubanduse eksperdi ja Shopvires asutaja Jens Armbrechtiga müüjate programmi eelistest.
SELLERLOGIC: Tundub, et Seller Central ja Vendor Central lähenevad üha enam üksteisele. Milliseid eeliseid näete müüjate programmis võrreldes Seller Centraliga?
Jens Armbrecht: „Esiteks tuleb silmas pidada, kellele müüjate programm tegelikult mõeldud on. Enamik müüjatest on toodete tootjad, kes müüvad otse Amazonile.
Kuigi müüjad ja müüjad lähenevad üha enam „funktsionaalsusele“, nagu näiteks A+ sisu, jääb müüjate programm tootjatele siiski atraktiivseks.
Sellel on ka väga lihtne põhjus: paljud suuremad tootjad ei saa või ei soovi erinevatel põhjustel otse lõppkasutajatele müüa ja vajavad seetõttu kedagi nagu Amazon.
SELLERLOGIC: Kellele soovitaksite üleminekut müüjast müüjaks? Kas soovitaksite ka mõnel müüjal üle minna müüjate programmile?
Jens Armbrecht: „Nii üldiselt ei saa sellele vastata. Enamikul juhtudel on mõistlikum hübriidstrateegia, st olla nii müüja kui ka müüja.
Siin tuleks aga väga täpselt teada, mida ühel poolt soovitakse ja mida teiselt poolt ise suudetakse.”
SELLERLOGIC: Paljudes foorumites on kaebusi, et müüjate programmi kulud on väga ebaselged, näiteks reklaamikulude lisatasud. Kas olete selle probleemiga tuttav? Mida soovitaksite asjaosalistele?
Jens Armbrecht: „Jah, ma kuulen seda tõesti aeg-ajalt. Kuid see ei ole kindlasti ebaselge. Pilk Vendor Centralisse ja näete, miks olete mingit „karistust“ maksnud.
Kindlasti on ka tõelisi väljakutseid, nagu näiteks SIOC-programm – 90% juhtudel on see aga müüja süü, kuna ta ei suuda oma protsesse kontrolli all hoida.
SIOC on meetod, mida Amazon kasutab kaupade pakkimiseks kliendile. Veebigigant pöörab tähelepanu sellele, et toota võimalikult vähe pakendijäätmeid.
Amazoni nõuded on küll väga kõrged, kuid iga müüja teab seda ette – vähemalt, kui on end korralikult informeerinud ja mitte ainult dollarimärke silmas pidanud.
Selge soovitus: igaühel tuleks enne väliselt nõu küsida, näiteks meie kaudu, et lõpuks oleks neutraalne hinnang, kas nõudeid üldse täita saab ja et projekt ei muutuks lõputuks auguks.”
SELLERLOGIC: Mõni aasta tagasi oli üks argumente Vendor Centralile juurdepääs laiendatud reklaamiformaatidele, nagu A+ sisu ja Amazon Vine. Need on aga nüüdseks ka müüjatele kättesaadavad. Kas müüja staatus on siis endiselt väärt?
Jens Armbrecht: „Jah, kuna suuremad tootjad ei saa üldse võimalust saata toodet arvega lõppkasutajale, on müüjate programmi jätkuvalt vaja.
Kõik tootjad / müüjad peaksid siiski põhimõtteliselt seda üle vaatama või end teistmoodi seadma, et olla lihtsalt paindlikumad ja mitte nii tugevalt sõltuda ühest kliendist (mida Amazon müüjate programmis ju ongi). Ka siin toetame me hea meelega ja toome välja vastavad eelised ja puudused.”
SELLERLOGIC: Veel üks eelis, mida paljudes blogipostitustes mainitakse, on see, et müüjad ei pea enam tegelema logistika ja klienditoega. Kuid see eelis on ka FBA kaupmeestel. Kuidas need süsteemid selles osas erinevad?
Jens Armbrecht: „Nii lihtne ei ole võrrelda. Jah, põhimõtteliselt võtab Amazon (osaliselt) klienditoe enda kanda, kui kasutatakse FBA-d.
Kuid iga tellimuse jaoks tuleb siiski arve koostada. Kindlasti on see nüüdseks võimalik ka Amazoni kaudu, kuid eriti suuremad tootjad seisavad selle ees probleemide ees.
Kui müüjate leping on korralikult läbiräägitud, ei ole ka tagastusi, seega veel üks punkt, mille pärast ma tootjana muretseda ei pea.
Müüjate äri võib olla täiesti klassikaline B2B äri, kuigi seal on kindlasti ka mõned takistused.”
SELLERLOGIC: Kas on kuulutusi täiendavate eeliste kohta müüjatele, mis jäävad ainult neile ja ei avata müüjatele?
Jens Armbrecht: „Mõned asjad olen tõesti juba kuulnud, kuid ma ei tohi veel midagi öelda.”
SELLERLOGIC: Aitäh!
Pildiallikad piltide järjekorras: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
