ई-कॉमर्स विशेषज्ञ जेंस आर्मब्रेक्ट का एक साक्षात्कार: अमेज़न के विक्रेता कार्यक्रम के फायदे
अमेज़न-विक्रेता अपनी वस्तुओं को न केवल विक्रेता के रूप में, बल्कि एक विक्रेता के रूप में भी बेच सकते हैं। इसका मतलब है कि वे सीधे अंतिम ग्राहकों को नहीं बेचते, बल्कि अमेज़न के आपूर्तिकर्ता बन जाते हैं। यह ऑनलाइन दिग्गज के साथ एक पारंपरिक B2B व्यवसाय बनता है।
लेकिन कई फोरम में नाराज विक्रेता मिलते हैं, जो कार्यक्रम के साथ कठिनाइयों की रिपोर्ट करते हैं। इसके अलावा, ऐसा लगता है कि अधिक से अधिक सामग्री, जो मूल रूप से विक्रेताओं के लिए आरक्षित थी, विक्रेताओं के लिए खोली जा रही है। तो विक्रेता कार्यक्रम के फायदे कहाँ हैं?
ऑनलाइन दिग्गज कार्यक्रम के बारे में जानकारी को लेकर काफी चुप रहता है। केवल विक्रेता-सेंट्रल में ही विक्रेताओं को अधिक जानकारी मिलती है। इसके लिए विक्रेता के रूप में पंजीकरण आवश्यक है।
इसलिए हमने जेंस आर्मब्रेक्ट, ई-कॉमर्स विशेषज्ञ और Shopvires के संस्थापक, से विक्रेता कार्यक्रम के फायदों के बारे में बात की।
ई-कॉमर्स विशेषज्ञ और Shopvires के संस्थापक जेंस आर्मब्रेक्ट पिछले 17 वर्षों से ऑनलाइन व्यापार में सक्रिय हैं और कंपनियों के निर्माण और विकास के प्रति जुनूनी हैं। Shopvires के साथ, वह ई-कॉमर्स से संबंधित मामलों में कंपनियों को सलाह देते हैं। व्यवसाय का एक बड़ा हिस्सा पहले से पंजीकृत और नए विक्रेताओं की सलाह देना है।
SELLERLOGIC: ऐसा लगता है कि सेलर सेंट्रल और वेंडर सेंट्रल लगातार एक-दूसरे के करीब आ रहे हैं। आप सेलर सेंट्रल की तुलना में विक्रेता कार्यक्रम में कौन से फायदे देखते हैं?
जेंस आर्मब्रेक्ट: „सबसे पहले, यह ध्यान में रखना चाहिए कि विक्रेता कार्यक्रम वास्तव में किसके लिए है। अधिकांश विक्रेता उन उत्पादों के निर्माता हैं, जिन्हें वे सीधे अमेज़न को बेचते हैं।
हालांकि विक्रेता और विक्रेता “कार्यात्मकता” जैसे A+ सामग्री के मामले में एक-दूसरे के करीब आ रहे हैं, फिर भी विक्रेता कार्यक्रम निर्माताओं के लिए आकर्षक बना रहेगा।
इसके लिए एक बहुत सरल कारण है: कई बड़े निर्माता विभिन्न कारणों से सीधे अंतिम ग्राहकों को नहीं बेच सकते या नहीं चाहते और इसलिए उन्हें अमेज़न जैसे किसी की आवश्यकता होती है।
SELLERLOGIC: आप किसे विक्रेता से विक्रेता में परिवर्तन करने की सिफारिश करेंगे? क्या आप कुछ विक्रेताओं को विक्रेता कार्यक्रम में जाने की भी सिफारिश करेंगे?
जेंस आर्मब्रेक्ट: „इसका सामान्य उत्तर नहीं दिया जा सकता। अधिकांश मामलों में, एक हाइब्रिड रणनीति अधिक समझदारी रखती है, यानी एक साथ विक्रेता और विक्रेता होना।
यहाँ, आपको यह बहुत स्पष्ट रूप से जानना चाहिए कि आप एक ओर क्या चाहते हैं और दूसरी ओर आप स्वयं क्या कर सकते हैं।”
SELLERLOGIC: कई फोरम में शिकायतें हैं कि विक्रेता कार्यक्रम की लागत बहुत अस्पष्ट है, जैसे कि विज्ञापन लागत। क्या आप इस समस्या को जानते हैं? प्रभावित लोगों को आप क्या सलाह देंगे?
जेंस आर्मब्रेक्ट: „हाँ, मैं यह वास्तव में कभी-कभी सुनता हूँ। लेकिन यह किसी भी तरह से अस्पष्ट नहीं है। एक नज़र विक्रेता सेंट्रल में डालें और आप देखेंगे कि आपने कौन-सी “सजा” क्यों चुकाई।
निश्चित रूप से कुछ वास्तविक चुनौतियाँ भी हैं, जैसे कि SIOC कार्यक्रम – लेकिन 90% मामलों में यह विक्रेता पर निर्भर करता है, क्योंकि वह अपनी प्रक्रियाओं को नियंत्रित नहीं कर पाता।
SIOC एक विधि है जिसका उपयोग अमेज़न ग्राहकों के लिए सामान पैक करने के लिए करता है। इस दौरान ऑनलाइन दिग्गज यह सुनिश्चित करता है कि संभवतः कम से कम पैकेजिंग कचरा उत्पन्न हो।
अमेज़न के मानदंड बहुत उच्च हैं, लेकिन यह हर विक्रेता को पहले से पता होता है – कम से कम, अगर उन्होंने सही जानकारी प्राप्त की है और केवल डॉलर के चिन्हों को नहीं देखा है।
एक स्पष्ट सुझाव: हर किसी को पहले बाहरी सलाह लेनी चाहिए, उदाहरण के लिए, हमारी मदद से, ताकि अंत में यह तटस्थ आकलन हो सके कि क्या वे आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं और ताकि यह प्रयास बिना अंत के बर्तन में न बदल जाए।”
SELLERLOGIC: कुछ साल पहले विक्रेता सेंट्रल के लिए एक तर्क था कि A+ सामग्री और अमेज़न वाइन जैसे विस्तारित विज्ञापन प्रारूपों तक पहुंच है। लेकिन अब ये विक्रेताओं के लिए भी उपलब्ध हैं। क्या तब विक्रेता स्थिति अभी भी लाभदायक है?
जेंस आर्मब्रेक्ट: „हाँ, क्योंकि विशेष रूप से बड़े निर्माताओं के पास किसी उत्पाद को अंतिम ग्राहक को चालान के साथ भेजने का कोई विकल्प नहीं है, इसलिए उन्हें अभी भी विक्रेता कार्यक्रम की आवश्यकता होगी।
हालांकि, सभी निर्माता / विक्रेताओं को इसे मूल रूप से फिर से विचार करना चाहिए या खुद को अलग तरीके से स्थापित करना चाहिए, ताकि वे अधिक लचीले बन सकें और एक ही ग्राहक पर इतनी अधिक निर्भरता न हो (क्योंकि विक्रेता कार्यक्रम में अमेज़न और कुछ नहीं है)। हम यहाँ भी बहुत खुशी से सहायता करते हैं और संबंधित लाभ और हानियों को उजागर करते हैं।”
SELLERLOGIC: एक और लाभ, जिसका उल्लेख कई ब्लॉग पोस्ट में किया गया है, यह है कि विक्रेताओं को अब लॉजिस्टिक्स और ग्राहक समर्थन की चिंता नहीं करनी पड़ती। लेकिन यह लाभ FBA विक्रेताओं के पास भी है। इस मामले में सिस्टम कैसे भिन्न होते हैं?
जेंस आर्मब्रेक्ट: „इसकी तुलना करना इतना आसान नहीं है। हाँ, मूल रूप से अमेज़न (एक हद तक) ग्राहक समर्थन का प्रबंधन करता है, जब आप FBA का उपयोग करते हैं।
हालांकि, प्रत्येक आदेश के लिए एक चालान बनाना आवश्यक है। निश्चित रूप से, यह अब अमेज़न के माध्यम से भी किया जा सकता है, लेकिन विशेष रूप से बड़े निर्माताओं के लिए यह एक समस्या है।
यदि विक्रेता अनुबंध को उचित तरीके से बातचीत की गई है, तो इसके अलावा कोई रिटर्न नहीं होते, यानी एक और बिंदु है जिसके लिए मुझे निर्माता के रूप में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
एक विक्रेता व्यवसाय एक पारंपरिक B2B व्यवसाय हो सकता है, भले ही निश्चित रूप से कुछ जाल भी हों।”
SELLERLOGIC: क्या विक्रेताओं के लिए और भी लाभों की घोषणा की गई है, जो केवल उनके लिए आरक्षित हैं और विक्रेताओं के लिए नहीं खोले जाने चाहिए?
जेंस आर्मब्रेक्ट: „मैंने वास्तव में एक-दो बातें सुनी हैं, लेकिन मैं इस बारे में अभी कुछ नहीं कह सकता।”
SELLERLOGIC: बहुत धन्यवाद!
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