L'esperto di e-commerce Jens Armbrecht in un'intervista: I vantaggi del programma vendor di Amazon
I venditori di Amazon possono vendere i loro beni non solo come Seller ma anche come Vendor. Questo significa che non vendono direttamente ai clienti finali ma diventano fornitori di Amazon. Si crea una classica relazione commerciale B2B con il gigante online.
Tuttavia, in molti forum ci sono venditori frustrati che segnalano difficoltà con il programma. Inoltre, sembra che sempre più contenuti originariamente riservati ai vendor vengano resi disponibili ai venditori. Quali sono quindi i vantaggi del programma vendor?
Il gigante online è piuttosto riservato con le informazioni sul programma. Solo in Vendor Central i venditori possono saperne di più. Per questo, è necessaria la registrazione come vendor.
Pertanto, abbiamo parlato con Jens Armbrecht, esperto di e-commerce e fondatore di Shopvires, sui vantaggi del programma vendor.
L'esperto di e-commerce e fondatore di Shopvires è attivo nel commercio online da 17 anni ed è appassionato di costruire e ampliare aziende. Con Shopvires, consiglia le aziende su questioni relative all'e-commerce. Una grande parte del business riguarda la consulenza a vendor già registrati e aspiranti.
SELLERLOGIC: Sembra che Seller Central e Vendor Central si stiano sempre più avvicinando. Quali vantaggi vedi nel programma vendor rispetto a Seller Central?
Jens Armbrecht: “Prima di tutto, bisogna tenere a mente per chi è effettivamente destinato il programma vendor. La maggior parte dei vendor sono i produttori di prodotti che vendono direttamente ad Amazon.
Anche se venditori e vendor si stanno sempre più avvicinando in termini di ‘funzionalità’, come A+ Content, il programma vendor rimarrà comunque attraente per i produttori.
C'è un motivo molto semplice per questo: molti produttori più grandi non possono o non vogliono vendere direttamente ai clienti finali per vari motivi e quindi hanno bisogno di qualcuno come Amazon.
SELLERLOGIC: A chi consiglieresti di passare da Seller a Vendor? Consiglieresti anche ad alcuni vendor di passare al programma Seller?
Jens Armbrecht: “Non si può rispondere in modo così ampio. Nella maggior parte dei casi, una strategia ibrida ha più senso, cioè essere sia Vendor che Seller allo stesso tempo.
Tuttavia, si dovrebbe essere molto chiari su cosa si vuole da un lato e cosa si può fare dall'altro.”
SELLERLOGIC: In molti forum ci sono lamentele sul fatto che i costi del programma vendor siano molto opachi, come i sovrapprezzi per i costi pubblicitari. Sei a conoscenza di questo problema? Cosa consiglieresti a chi è colpito?
Jens Armbrecht: “Sì, lo sento di tanto in tanto. Tuttavia, non è affatto opaco. Uno sguardo a Vendor Central mostra perché si sono pagate certe ‘penalità.’
Certo, ci sono vere sfide, come il programma SIOC – ma il 90% delle volte, è dovuto al fatto che il vendor non ha il controllo sui propri processi.”
SIOC è un metodo che Amazon utilizza per imballare i beni per il cliente. Il gigante online mira a produrre il minor spreco di imballaggio possibile.
Le richieste di Amazon sono infatti molto elevate, ma ogni vendor lo sa in anticipo – almeno se si è informato correttamente e non ha avuto solo dollari negli occhi.
Un consiglio chiaro: tutti dovrebbero cercare una consulenza esterna in anticipo, ad esempio da noi, per avere una valutazione neutrale alla fine su se possono soddisfare i requisiti e per garantire che l'impegno non diventi un pozzo senza fondo.”
SELLERLOGIC: Qualche anno fa, uno degli argomenti per Vendor Central era l'accesso a formati pubblicitari avanzati come A+ Content e Amazon Vine. Tuttavia, ora sono accessibili anche ai venditori. Vale ancora la pena avere lo status di vendor?
Jens Armbrecht: “Sì, soprattutto poiché i produttori più grandi non hanno modo di inviare un articolo con una fattura a un cliente finale, il programma vendor sarà ancora necessario qui.
Tuttavia, tutti i produttori/vendor dovrebbero riconsiderare fondamentalmente questo o posizionarsi diversamente per essere più agili e non dipendere così pesantemente da un singolo cliente (che essenzialmente è ciò che Amazon è nel programma vendor). Siamo anche felici di supportare qui e evidenziare i corrispondenti vantaggi e svantaggi.”
SELLERLOGIC: Un altro vantaggio menzionato in molti post del blog è che i vendor non devono più preoccuparsi della logistica e del supporto clienti. Tuttavia, anche i venditori FBA hanno questo vantaggio. In che modo i sistemi differiscono in questo senso?
Jens Armbrecht: “Non è così facile da confrontare. Sì, fondamentalmente Amazon (fino a un certo punto) si occupa del supporto clienti quando si utilizza FBA.
Tuttavia, deve essere scritta una fattura per ogni ordine. Certo, questo può ora essere fatto anche tramite Amazon, ma soprattutto i produttori più grandi hanno un problema con questo.
Se un contratto vendor viene negoziato correttamente, non ci sono nemmeno resi, che è un altro punto di cui io, come produttore, non devo preoccuparmi.
Un'attività vendor può essere un classico business B2B, anche se ci sono sicuramente alcune insidie.”
SELLERLOGIC: Ci sono annunci su ulteriori vantaggi per i vendor che rimarranno esclusivi per loro e non saranno aperti ai venditori?
Jens Armbrecht: “In realtà ho sentito una o due cose al riguardo, ma non posso ancora dire nulla.”
SELLERLOGIC: Grazie!
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