Експерт з електронної комерції Єнс Армбрахт в інтерв'ю: Переваги програми постачальників Amazon
Продавці Amazon можуть продавати свої товари не лише як Продавець, але й як Постачальник. Це означає, що вони не продають безпосередньо кінцевим споживачам, а стають постачальниками для Amazon. Таким чином, створюється класичне B2B бізнес-відношення з онлайн-гігантом.
Однак у багатьох форумах є розчаровані постачальники, які повідомляють про труднощі з програмою. Крім того, здається, що все більше контенту, який спочатку був зарезервований для постачальників, стає доступним для продавців. То які ж переваги програми постачальників?
Онлайн-гігант досить стримано ставиться до інформації про програму. Лише в Vendor Central продавці дізнаються більше. Для цього необхідна реєстрація як постачальника.
Тому ми поговорили з Єнсом Армбрахтом, експертом з електронної комерції та засновником Shopvires, про переваги програми постачальників.
Експерт з електронної комерції та засновник Shopvires працює в онлайн-роздрібній торгівлі вже 17 років і захоплюється створенням та розширенням бізнесу. З Shopvires він консультує компанії з питань, пов'язаних з електронною комерцією. Велика частина бізнесу полягає в консультуванні вже зареєстрованих та потенційних постачальників.
SELLERLOGIC: Здається, що Seller Central і Vendor Central все більше зближуються. Які переваги ви бачите в програмі постачальників у порівнянні з Seller Central?
Єнс Армбрахт: “По-перше, потрібно пам'ятати, для кого насправді призначена програма постачальників. Більшість постачальників є виробниками товарів, які продають безпосередньо Amazon.
Хоча продавці та постачальники все більше зближуються в плані «функціональності», такої як A+ Content, програма постачальників все ще залишиться привабливою для виробників.
Є дуже проста причина для цього: багато більших виробників не можуть або не хочуть продавати безпосередньо кінцевим споживачам з різних причин і тому потребують когось на кшталт Amazon.
SELLERLOGIC: Кому б ви порадили перейти з Продавця на Постачальника? Чи рекомендували б ви деяким постачальникам перейти на програму Продавця?
Єнс Армбрахт: “Це не можна так широко відповісти. У більшості випадків гібридна стратегія має найбільший сенс, тобто бути одночасно і Постачальником, і Продавцем.
Однак потрібно чітко усвідомлювати, чого хочеш з одного боку, і що можеш зробити з іншого.”
SELLERLOGIC: У багатьох форумах є скарги на те, що витрати програми постачальників є дуже непрозорими, такі як надбавки за рекламні витрати. Чи знайомі ви з цією проблемою? Що б ви порадили постраждалим?
Єнс Армбрахт: “Так, я час від часу це чую. Однак це зовсім не непрозоро. Погляд у Vendor Central показує, чому ви заплатили певні «штрафи».
Звичайно, є реальні виклики, такі як програма SIOC – але 90% часу це пов'язано з тим, що постачальник не має контролю над своїми процесами.”
SIOC – це метод, який Amazon використовує для упаковки товарів для клієнта. Онлайн-гігант прагне виробляти якомога менше упаковкового сміття.
Вимоги Amazon дійсно дуже високі, але кожен постачальник знає про це заздалегідь – принаймні, якщо вони правильно проінформували себе, а не просто мали знаки доларів у своїх очах.
Чітка порада: кожен повинен заздалегідь шукати зовнішню консультацію, наприклад, у нас, щоб в кінці отримати нейтральну оцінку, чи можуть вони взагалі відповідати вимогам і щоб забезпечити, що це зусилля не стане бездонною ямою.”
SELLERLOGIC: Кілька років тому одним з аргументів на користь Vendor Central був доступ до розширених рекламних форматів, таких як A+ Content і Amazon Vine. Однак тепер вони також доступні для продавців. Чи варто статус постачальника все ще?
Єнс Армбрахт: “Так, особливо оскільки більші виробники не мають можливості надіслати товар з рахунком кінцевому споживачу, програма постачальників все ще буде потрібна тут.
Однак усі виробники/постачальники повинні в основному переосмислити це або позиціонувати себе інакше, щоб бути більш гнучкими і не так сильно залежати від одного клієнта (яким по суті є Amazon у програмі постачальників). Ми також раді підтримати тут і підкреслити відповідні переваги та недоліки.”
SELLERLOGIC: Ще однією перевагою, про яку згадують у багатьох блогах, є те, що постачальники більше не повинні турбуватися про логістику та підтримку клієнтів. Однак продавці FBA також мають цю перевагу. Чим системи відрізняються в цьому відношенні?
Єнс Армбрахт: “Це не так просто порівняти. Так, в основному Amazon (в певній мірі) бере на себе підтримку клієнтів при використанні FBA.
Однак для кожного замовлення потрібно написати рахунок. Звичайно, це тепер також можна зробити через Amazon, але особливо більші виробники мають з цим проблему.
Якщо контракт постачальника правильно узгоджений, також немає повернень, що є ще одним пунктом, про який мені, як виробнику, не потрібно турбуватися.
Бізнес постачальника може бути класичним B2B бізнесом, хоча, безумовно, є деякі підводні камені.”
SELLERLOGIC: Чи є якісь оголошення про подальші переваги для постачальників, які залишаться ексклюзивними для них і не будуть відкриті для продавців?
Єнс Армбрахт: “Я насправді чув про це одну-дві речі, але поки не можу нічого сказати.”
SELLERLOGIC: Дякую!
Авторські права на зображення в порядку зображень: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
