Эксперт по электронной коммерции Йенс Армбрахт в интервью: Преимущества программы поставщиков Amazon
Продавцы Amazon могут продавать свои товары не только как Продавец, но и как Поставщик. Это означает, что они не продают напрямую конечным клиентам, а становятся поставщиками для Amazon. Таким образом, создается классическая B2B бизнес-отношение с онлайн-гигантом.
Однако на многих форумах есть недовольные поставщики, сообщающие о трудностях с программой. Кроме того, кажется, что все больше контента, который изначально был зарезервирован для поставщиков, становится доступным для продавцов. Так в чем же преимущества программы поставщиков?
Онлайн-гигант довольно сдержан в предоставлении информации о программе. Только в Vendor Central продавцы могут узнать больше. Для этого необходимо зарегистрироваться в качестве поставщика.
Поэтому мы поговорили с Йенсом Армбрахтом, экспертом по электронной коммерции и основателем Shopvires, о преимуществах программы поставщиков.
Эксперт по электронной коммерции и основатель Shopvires работает в онлайн-торговле уже 17 лет и увлечен созданием и расширением бизнеса. С помощью Shopvires он консультирует компании по вопросам, связанным с электронной коммерцией. Большая часть бизнеса связана с консультированием уже зарегистрированных и стремящихся стать поставщиками.
SELLERLOGIC: Кажется, что Seller Central и Vendor Central все больше сближаются. Какие преимущества вы видите в программе поставщиков по сравнению с Seller Central?
Йенс Армбрахт: “Во-первых, нужно помнить, для кого на самом деле предназначена программа поставщиков. Большинство поставщиков являются производителями товаров, которые продают напрямую Amazon.
Хотя продавцы и поставщики все больше сближаются с точки зрения ‘функциональности’, такой как A+ Content, программа поставщиков все равно останется привлекательной для производителей.
На это есть очень простая причина: многие крупные производители не могут или не хотят продавать напрямую конечным клиентам по различным причинам и поэтому нуждаются в ком-то вроде Amazon.
SELLERLOGIC: Кому бы вы порекомендовали перейти с Продавца на Поставщика? Рекомендовали бы вы также некоторым поставщикам перейти на программу Продавца?
Йенс Армбрахт: “На этот вопрос нельзя ответить так широко. В большинстве случаев гибридная стратегия имеет наибольший смысл, то есть быть одновременно и Поставщиком, и Продавцом.
Однако нужно четко понимать, чего ты хочешь с одной стороны и что ты можешь сделать с другой.”
SELLERLOGIC: На многих форумах есть жалобы на то, что расходы на программу поставщиков очень непрозрачны, такие как надбавки на рекламные расходы. Вы знакомы с этой проблемой? Что бы вы посоветовали пострадавшим?
Йенс Армбрахт: “Да, я время от времени слышу об этом. Однако это отнюдь не непрозрачно. Взгляд в Vendor Central показывает, почему вы заплатили определенные ‘штрафы’.
Конечно, есть реальные проблемы, такие как программа SIOC – но 90% времени это связано с тем, что поставщик не контролирует свои процессы.”
SIOC – это метод, который Amazon использует для упаковки товаров для клиента. Онлайн-гигант стремится производить как можно меньше упаковочных отходов.
Требования Amazon действительно очень высоки, но каждый поставщик знает об этом заранее – по крайней мере, если они правильно информировали себя и не просто смотрели на знаки доллара.
Ясный совет: всем следует заранее обратиться за внешней консультацией, например, к нам, чтобы в конечном итоге получить нейтральную оценку того, могут ли они вообще соответствовать требованиям и чтобы убедиться, что это начинание не станет бездонной ямой.”
SELLERLOGIC: Несколько лет назад одним из аргументов в пользу Vendor Central был доступ к продвинутым рекламным форматам, таким как A+ Content и Amazon Vine. Однако теперь они также доступны для продавцов. Стоит ли статус поставщика все еще того?
Йенс Армбрахт: “Да, особенно поскольку крупные производители не могут отправить товар с счетом конечному клиенту, программа поставщиков все еще будет необходима здесь.
Однако всем производителям/поставщикам следует в корне пересмотреть это или позиционировать себя иначе, чтобы быть более гибкими и не зависеть так сильно от одного клиента (которым по сути является Amazon в программе поставщиков). Мы также рады помочь здесь и выделить соответствующие преимущества и недостатки.”
SELLERLOGIC: Еще одно преимущество, упомянутое во многих блогах, заключается в том, что поставщики больше не должны беспокоиться о логистике и поддержке клиентов. Однако у продавцов FBA также есть это преимущество. Чем системы отличаются в этом отношении?
Йенс Армбрахт: “Сравнивать это не так просто. Да, в основном Amazon (в некоторой степени) берет на себя поддержку клиентов при использовании FBA.
Однако для каждого заказа необходимо выставить счет. Конечно, это теперь также можно сделать через Amazon, но особенно крупные производители имеют с этим проблему.
Если контракт с поставщиком правильно согласован, возвратов также не будет, что является еще одним пунктом, о котором мне, как производителю, не нужно беспокоиться.
Бизнес поставщика может быть классическим B2B бизнесом, хотя, безусловно, есть и некоторые подводные камни.”
SELLERLOGIC: Есть ли какие-либо объявления о дальнейших преимуществах для поставщиков, которые останутся эксклюзивными для них и не будут открыты для продавцов?
Йенс Армбрахт: “На самом деле я слышал об этом одно или два, но пока не могу ничего сказать.”
SELLERLOGIC: Спасибо!
Кредиты изображений в порядке изображений: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
