Experto en comercio electrónico Jens Armbrecht en entrevista: Las ventajas del programa de vendedores de Amazon
Los comerciantes de Amazon pueden vender sus productos no solo como Seller, sino también como Vendor. Esto significa que no venden directamente a los consumidores finales, sino que se convierten en proveedores de Amazon. Se genera un negocio clásico B2B con el gigante en línea.
En muchos foros se pueden encontrar vendedores enojados que informan sobre dificultades con el programa. Además, parece que cada vez más contenidos, que originalmente estaban reservados para vendedores, se están habilitando para los vendedores. ¿Cuáles son, entonces, las ventajas del programa de vendedores?
El gigante en línea se mantiene bastante reservado con respecto a la información sobre el programa. Solo en Vendor Central los comerciantes pueden obtener más información. Para ello, es necesaria una registración como Vendor.
Por eso hemos hablado con Jens Armbrecht, experto en comercio electrónico y fundador de Shopvires, sobre las ventajas del programa de vendedores.
SELLERLOGIC: Parece que Seller Central y Vendor Central se están acercando cada vez más. ¿Qué ventajas ve usted en el programa de vendedores en comparación con Seller Central?
Jens Armbrecht: „En primer lugar, hay que tener en cuenta para quién está destinado realmente el programa de vendedores. La mayoría de los vendedores son los fabricantes de productos que venden directamente a Amazon.
Aunque los vendedores y los proveedores se están acercando cada vez más en términos de ‘funcionalidades’, como por ejemplo el contenido A+, el programa de vendedores seguirá siendo atractivo para los fabricantes.
Y hay una razón muy simple para esto: muchos fabricantes más grandes no pueden o no quieren vender directamente a los consumidores finales por diversas razones y, por lo tanto, necesitan a alguien como Amazon.
SELLERLOGIC: ¿A quién recomendaría un cambio de Seller a Vendor? ¿También recomendaría a algunos vendedores que cambien al programa de Seller?
Jens Armbrecht: „No se puede responder de manera general. En la mayoría de los casos, tiene más sentido una estrategia híbrida, es decir, ser tanto Vendor como Seller al mismo tiempo.
Sin embargo, aquí se debe tener muy claro lo que se quiere y lo que se puede hacer por uno mismo.”
SELLERLOGIC: En muchos foros hay quejas de que los costos del programa de vendedores son muy opacos, como por ejemplo los recargos publicitarios. ¿Conoce esta problemática? ¿Qué les aconsejaría a los afectados?
Jens Armbrecht: „Sí, de hecho, también lo escucho de vez en cuando. Pero no es opaco en absoluto. Un vistazo a Vendor Central y se puede ver por qué se ha pagado cada ‘penalización’.
Ciertamente, también hay desafíos reales, como el programa SIOC, pero en un 90% se debe al vendedor, ya que no tiene control sobre sus procesos.
SIOC es un método que utiliza Amazon para empaquetar productos para el cliente. El gigante en línea se asegura de producir la menor cantidad posible de residuos de embalaje.
Las exigencias de Amazon son muy altas, pero eso lo sabe cualquier vendedor de antemano, al menos si se ha informado correctamente y no solo ha tenido los signos de dólar en los ojos.
Un consejo claro: cada uno debería buscar asesoría externa de antemano, por ejemplo, a través de nosotros, para tener al final una evaluación neutral sobre si se pueden cumplir los requisitos y para que el proyecto no se convierta en un pozo sin fondo.”
SELLERLOGIC: Hace unos años, uno de los argumentos a favor de Vendor Central era el acceso a formatos publicitarios avanzados como el contenido A+ y Amazon Vine. Sin embargo, estos también están disponibles para los vendedores ahora. ¿Todavía vale la pena tener el estatus de Vendor?
Jens Armbrecht: „Sí, dado que especialmente los fabricantes más grandes no tienen la posibilidad de enviar un artículo con una factura a un consumidor final, seguirán necesitando el programa de vendedores.
Sin embargo, todos los fabricantes / vendedores deberían reconsiderar esto fundamentalmente o reorganizarse para ser más ágiles y no depender tanto de un solo cliente (lo que Amazon en el programa de vendedores no es otra cosa). También aquí estamos encantados de apoyar y destacar las ventajas y desventajas correspondientes.”
SELLERLOGIC: Otra ventaja que se menciona en muchos blogs es que los vendedores ya no tienen que preocuparse por la logística y el soporte al cliente. Sin embargo, este beneficio también lo tienen los vendedores de FBA. ¿En qué se diferencian los sistemas en este aspecto?
Jens Armbrecht: „No es tan fácil de comparar. Sí, en principio Amazon (en cierta medida) asume el soporte al cliente cuando se utiliza FBA.
Sin embargo, se debe emitir una factura por cada pedido. Ciertamente, esto también se puede hacer a través de Amazon ahora, pero especialmente los fabricantes más grandes tienen un problema con esto.
Si un contrato de vendedor se negocia adecuadamente, además no hay devoluciones, lo que es otro punto del que como fabricante no tengo que preocuparme.
Un negocio de vendedores puede ser un negocio B2B clásico, aunque ciertamente hay algunas trampas.”
SELLERLOGIC: ¿Hay anuncios sobre más ventajas para los vendedores que permanecerán reservadas para ellos y no se abrirán a los vendedores?
Jens Armbrecht: „He oído una o dos cosas, pero no puedo decir nada al respecto aún.”
SELLERLOGIC: ¡Muchas gracias!
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