El experto en comercio electrónico Jens Armbrecht en una entrevista: Las ventajas del programa de proveedores de Amazon
Los vendedores de Amazon pueden vender sus productos no solo como Seller, sino también como Vendor. Esto significa que no venden directamente a los clientes finales, sino que se convierten en proveedores de Amazon. Se crea un negocio clásico B2B con el gigante en línea.
En muchos foros se pueden encontrar vendedores molestos que informan sobre dificultades con el programa. Además, parece que cada vez más contenidos, que originalmente estaban reservados para los vendedores, se están habilitando para los vendedores. ¿Cuáles son, entonces, las ventajas del programa de vendedores?
El gigante en línea se mantiene bastante reservado con la información sobre el programa. Solo en Vendor-Central los comerciantes pueden obtener más información. Para ello, es necesaria una registración como Vendor.
Deshalb haben wir mit Jens Armbrecht, experto en comercio electrónico y fundador de Shopvires, über die ventajas del programa de Vendor.
El experto en comercio electrónico y fundador de Shopvires ha estado activo en el comercio en línea durante 17 años y se dedica apasionadamente a la creación y expansión de empresas. Con Shopvires, asesora a empresas en cuestiones relacionadas con el comercio electrónico. Una gran parte del negocio es la asesoría a vendedores ya registrados y a futuros vendedores.
SELLERLOGIC: Parece que Seller Central y Vendor Central se están acercando cada vez más. ¿Qué ventajas ve en el programa de vendedores en comparación con Seller Central?
Jens Armbrecht: „En primer lugar, hay que tener en cuenta para quién está destinado el programa de proveedores. La mayoría de los proveedores son los fabricantes de productos que venden directamente a Amazon.
Aunque los vendedores y los proveedores se están acercando cada vez más en términos de "funcionalidad", como por ejemplo el contenido A+, el programa de proveedores seguirá siendo atractivo para los fabricantes.
Hay una razón muy simple para esto: muchos fabricantes más grandes no pueden o no quieren vender directamente a los consumidores finales por diversas razones y, por lo tanto, necesitan a alguien como Amazon.
SELLERLOGIC: ¿A quién recomendaría cambiar de vendedor a proveedor? ¿Recomendaría también a algunos proveedores cambiar al programa de vendedor?
Jens Armbrecht: „No se puede responder de manera tan general. En la mayoría de los casos, tiene más sentido una estrategia híbrida, es decir, ser tanto proveedor como vendedor.
Sin embargo, aquí se debe saber muy bien lo que se quiere por un lado y lo que se puede hacer por el otro.”
SELLERLOGIC: En muchos foros hay quejas de que los costos del programa de proveedores son muy opacos, como por ejemplo los recargos publicitarios. ¿Conoce esta problemática? ¿Qué les aconsejaría a los afectados?
Jens Armbrecht: „Sí, de hecho, también lo escucho de vez en cuando. Sin duda, no es opaco. Una mirada en Vendor Central y se ve por qué se ha pagado qué "multa".
Seguramente también hay verdaderos desafíos como el programa SIOC, pero en un 90% se debe al vendedor, ya que no tiene control sobre sus procesos.
SIOC es un método que Amazon utiliza para empaquetar productos para el cliente. El gigante en línea se asegura de producir la menor cantidad posible de residuos de embalaje.
Las exigencias de Amazon son muy altas, pero eso lo sabe cualquier vendedor de antemano, al menos si se ha informado correctamente y no solo ha tenido los signos de dólar en los ojos.
Un consejo claro: cada uno debería buscar asesoramiento externo de antemano, por ejemplo, a través de nosotros, para tener al final una evaluación neutral sobre si se pueden cumplir los requisitos y para que el proyecto no se convierta en un pozo sin fondo.”
SELLERLOGIC: Hace unos años, uno de los argumentos a favor de Vendor Central era el acceso a formatos publicitarios avanzados como A+ Content y Amazon Vine. Sin embargo, estos también están ahora disponibles para los vendedores. ¿Sigue valiendo la pena tener un estatus de vendedor?
Jens Armbrecht: „Sí, dado que especialmente los fabricantes más grandes no tienen la posibilidad de enviar un artículo con una factura a un cliente final, se seguirá necesitando el programa de proveedores aquí.
Todos los fabricantes / proveedores deberían, sin embargo, reconsiderar esto fundamentalmente o reorganizarse para ser simplemente más ágiles y no depender tanto de un solo cliente (lo que no es otra cosa que Amazon en el programa de proveedores). También aquí estamos muy dispuestos a ayudar y a resaltar las ventajas y desventajas correspondientes.”
SELLERLOGIC: Otra ventaja que se menciona en muchos blogs es que los vendedores ya no tienen que preocuparse por la logística y el soporte al cliente. Pero esta ventaja también la tienen los comerciantes de FBA. ¿En qué se diferencian los sistemas en este aspecto?
Jens Armbrecht: „No es tan fácil de comparar. Sí, en principio Amazon (en cierta medida) asume el soporte al cliente cuando se utiliza FBA.
Sin embargo, se debe emitir una factura por cada pedido. Seguramente esto ahora también se puede hacer a través de Amazon, pero especialmente los fabricantes más grandes tienen un problema con eso.
Si un contrato de proveedor se negocia adecuadamente, además no hay devoluciones, así que es otro punto del que no tengo que preocuparme como fabricante.
Un negocio de proveedor puede ser un negocio B2B clásico, aunque ciertamente hay algunas trampas.”
SELLERLOGIC: ¿Hay anuncios sobre más beneficios para los proveedores que se reservan para ellos y no se abrirán a los vendedores?
Jens Armbrecht: „He oído una o dos cosas, pero no puedo decir nada al respecto todavía.”
SELLERLOGIC: ¡Muchas gracias!
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