ই-কমার্স বিশেষজ্ঞ জেনস আর্মব্রেখটের সাক্ষাৎকার: অ্যামাজনের ভেন্ডর প্রোগ্রামের সুবিধাসমূহ
অ্যামাজন বিক্রেতারা তাদের পণ্য শুধুমাত্র বিক্রেতা হিসেবে নয়, বরং ভেন্ডর হিসেবেও বিক্রি করতে পারেন। এর মানে হল, তারা সরাসরি শেষ গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করেন না, বরং অ্যামাজনের সরবরাহকারী হয়ে ওঠেন। এটি অনলাইন জায়ান্টের সাথে একটি ক্লাসিক B2B ব্যবসা তৈরি করে।
অনেক ফোরামে কিন্তু বিরক্ত ভেন্ডররা রয়েছেন, যারা প্রোগ্রামের সাথে সমস্যার কথা জানাচ্ছেন। এছাড়াও, মনে হচ্ছে, যেসব বিষয়বস্তু মূলত ভেন্ডরদের জন্য নির্ধারিত ছিল, সেগুলি বিক্রেতাদের জন্য উন্মুক্ত করা হচ্ছে। তাহলে ভেন্ডর প্রোগ্রামের সুবিধাগুলি কোথায়?
অনলাইন জায়ান্ট প্রোগ্রামের চারপাশে তথ্য নিয়ে বেশ গোপনীয়তা বজায় রাখে। শুধুমাত্র ভেন্ডর-সেন্ট্রালে বিক্রেতারা আরও তথ্য জানতে পারেন। এর জন্য ভেন্ডর হিসেবে নিবন্ধন করা প্রয়োজন।
এজন্য আমরা জেনস আর্মব্রেখট, ই-কমার্স বিশেষজ্ঞ এবং শপভায়ার্স এর প্রতিষ্ঠাতা, এর সাথে ভেন্ডর প্রোগ্রামের সুবিধাগুলি নিয়ে কথা বলেছি।
SELLERLOGIC: এটি মনে হচ্ছে, বিক্রেতা সেন্ট্রাল এবং ভেন্ডর সেন্ট্রাল ক্রমাগত কাছাকাছি আসছে। ভেন্ডর প্রোগ্রামের তুলনায় বিক্রেতা সেন্ট্রালে আপনি কোন সুবিধাগুলি দেখেন?
জেনস আর্মব্রেখট: „প্রথমে দেখতে হবে, ভেন্ডর প্রোগ্রাম আসলে কাদের জন্য তৈরি। বেশিরভাগ ভেন্ডর হলেন পণ্যের প্রস্তুতকারক, যারা সরাসরি অ্যামাজনের কাছে বিক্রি করেন।
যদিও বিক্রেতা এবং ভেন্ডররা ক্রমশ ‘ফাংশনালিটি’ যেমন A+ কনটেন্টের দিক থেকে কাছাকাছি আসছে, তবুও ভেন্ডর প্রোগ্রাম প্রস্তুতকারকদের জন্য আরও আকর্ষণীয় থাকবে।
এর একটি খুব সহজ কারণ আছে: অনেক বড় প্রস্তুতকারক বিভিন্ন কারণে সরাসরি শেষ গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করতে পারেন বা চান না এবং তাই তাদের অ্যামাজনের মতো কারও প্রয়োজন।
SELLERLOGIC: আপনি কাকে বিক্রেতা থেকে ভেন্ডরে পরিবর্তনের সুপারিশ করবেন? আপনি কি বিপরীতভাবে কিছু ভেন্ডরকে বিক্রেতা প্রোগ্রামে পরিবর্তন করার সুপারিশ করবেন?
জেনস আর্মব্রেখট: „এটি সাধারণভাবে উত্তর দেওয়া সম্ভব নয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে একটি হাইব্রিড কৌশল বেশি অর্থবহ, অর্থাৎ একসাথে ভেন্ডর এবং বিক্রেতা হওয়া।
এখানে তবে খুব ভালোভাবে জানতে হবে, একদিকে আপনি কি চান এবং অন্যদিকে আপনি কি করতে পারেন।”
SELLERLOGIC: অনেক ফোরামে অভিযোগ রয়েছে যে ভেন্ডর প্রোগ্রামের খরচ খুব অস্বচ্ছ, যেমন বিজ্ঞাপন খরচের অতিরিক্ত চার্জ। আপনি কি এই সমস্যাটি জানেন? আপনি আক্রান্তদের কি পরামর্শ দেবেন?
জেনস আর্মব্রেখট: „হ্যাঁ, আমি সত্যিই মাঝে মাঝে এটি শুনি। তবে এটি কোনভাবেই অস্বচ্ছ নয়। ভেন্ডর সেন্ট্রালে একবার দেখলেই বোঝা যায়, কেন আপনি কোন ‘দণ্ড’ পরিশোধ করেছেন।
নিশ্চিতভাবে কিছু বাস্তব চ্যালেঞ্জও রয়েছে যেমন SIOC প্রোগ্রাম – তবে 90% ক্ষেত্রে এটি ভেন্ডরের কারণে, কারণ সে তার প্রক্রিয়াগুলি নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারছে না।
SIOC হল একটি পদ্ধতি, যা অ্যামাজন গ্রাহকের জন্য পণ্য প্যাক করার জন্য ব্যবহার করে। এ ক্ষেত্রে অনলাইন জায়ান্ট যতটা সম্ভব কম প্যাকেজিং বর্জ্য উৎপাদনের দিকে নজর দেয়।
অ্যামাজনের নির্দেশনাগুলি যদিও খুব উচ্চ, তবে প্রত্যেক ভেন্ডর এটি আগে থেকেই জানেন – অন্তত, যদি তারা সঠিকভাবে তথ্য সংগ্রহ করে এবং শুধুমাত্র চোখে ডলার চিহ্ন না নিয়ে থাকে।
একটি স্পষ্ট পরামর্শ: প্রত্যেকের আগে বাইরের পরামর্শ নেওয়া উচিত, যেমন আমাদের মাধ্যমে, যাতে শেষে একটি নিরপেক্ষ মূল্যায়ন পাওয়া যায়, যে তারা আসলে এই চাহিদাগুলি পূরণ করতে পারবে কিনা এবং যাতে প্রকল্পটি একটি অগণিত খরচে পরিণত না হয়।”
SELLERLOGIC: কয়েক বছর আগে ভেন্ডর সেন্ট্রালের জন্য একটি যুক্তি ছিল উন্নত বিজ্ঞাপন ফরম্যাট যেমন A+ কনটেন্ট এবং অ্যামাজন ভাইন অ্যাক্সেস। তবে এখন এগুলি বিক্রেতাদের জন্যও উন্মুক্ত। তাহলে কি ভেন্ডর স্ট্যাটাস এখনও মূল্যবান?
জেনস আর্মব্রেখট: „হ্যাঁ, কারণ বিশেষ করে বড় প্রস্তুতকারকদের কাছে একটি পণ্য একটি রসিদ সহ শেষ গ্রাহকের কাছে পাঠানোর কোন সুযোগ নেই, তাই এখানে ভেন্ডর প্রোগ্রামের প্রয়োজন হবে।
সব প্রস্তুতকারক / ভেন্ডরদের এটি অবশ্যই মৌলিকভাবে পুনর্বিবেচনা করা উচিত বা অন্যভাবে নিজেদের সাজাতে হবে, যাতে তারা আরও গতিশীল হতে পারে এবং একটি একক গ্রাহকের উপর এত বেশি নির্ভরশীল না হয় (ভেন্ডর প্রোগ্রামে অ্যামাজন আসলে অন্য কিছু নয়)। এখানে আমরা খুব খুশি হয়ে সহায়তা করি এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধা ও অসুবিধাগুলি তুলে ধরি।”
SELLERLOGIC: আরও একটি সুবিধা, যা অনেক ব্লগপোস্টে উল্লেখ করা হয়েছে, তা হল ভেন্ডরদের আর লজিস্টিক এবং গ্রাহক সমর্থনের বিষয়ে চিন্তা করতে হয় না। এই সুবিধা FBA বিক্রেতাদেরও রয়েছে। এই বিষয়ে সিস্টেমগুলি কীভাবে আলাদা?
জেনস আর্মব্রেখট: „এটি এত সহজে তুলনা করা যায় না। হ্যাঁ, মৌলিকভাবে অ্যামাজন (একটু পরিমাণে) গ্রাহক সমর্থন গ্রহণ করে, যখন আপনি FBA ব্যবহার করেন।
তবে প্রতিটি অর্ডারের জন্য একটি রসিদ লিখতে হয়। নিশ্চিতভাবে এটি এখন অ্যামাজনের মাধ্যমে করা যায়, কিন্তু বিশেষ করে বড় প্রস্তুতকারকদের জন্য এটি একটি সমস্যা।
যদি একটি ভেন্ডর চুক্তি সঠিকভাবে আলোচনা করা হয়, তবে সেখানে কোন রিটার্ন নেই, তাই এটি আরেকটি বিষয়, যার জন্য আমাকে প্রস্তুতকারক হিসেবে চিন্তা করতে হবে না।
একটি ভেন্ডর ব্যবসা একটি ক্লাসিক B2B ব্যবসা হতে পারে, যদিও নিশ্চিতভাবে কিছু ফাঁদ রয়েছে।”
SELLERLOGIC: ভেন্ডরদের জন্য আরও সুবিধার ঘোষণা আছে কি, যা শুধুমাত্র তাদের জন্য সংরক্ষিত থাকবে এবং বিক্রেতাদের জন্য উন্মুক্ত করা হবে না?
জেনস আর্মব্রেখট: „এক, দুইটি বিষয় আমি সত্যিই শুনেছি, তবে আমি এ সম্পর্কে এখনও কিছু বলতে পারি না।”
SELLERLOGIC: অনেক ধন্যবাদ!
ছবির ক্রম অনুযায়ী ছবি ক্রেডিট: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
