ই-কমার্স বিশেষজ্ঞ Jens Armbrecht-এর সাক্ষাৎকার: আমাজনের বিক্রেতা প্রোগ্রামের সুবিধাগুলি

Amazon-বিক্রেতারা তাদের পণ্য শুধুমাত্র বিক্রেতা হিসেবে নয়, বরং ভেন্ডর হিসেবেও বিক্রি করতে পারেন। এর মানে হল যে তারা সরাসরি শেষ গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করেন না, বরং আমাজনের সরবরাহকারী হয়ে ওঠেন। এটি অনলাইন জায়ান্টের সাথে একটি ক্লাসিক B2B ব্যবসা তৈরি করে। 

অনলাইন জায়ান্টটি প্রোগ্রাম সম্পর্কিত তথ্য নিয়ে বেশ গোপনীয়তা বজায় রেখেছে। শুধুমাত্র ভেন্ডর-সেন্ট্রালে বিক্রেতারা আরও তথ্য জানতে পারেন। এর জন্য ভেন্ডর হিসেবে নিবন্ধন করা প্রয়োজন। 

তাহলে আমরা জেনস আর্মব্রেখটের সাথে, ই-কমার্স বিশেষজ্ঞ এবং Shopvires এর প্রতিষ্ঠাতা, বিক্রেতা প্রোগ্রামের সুবিধাগুলি নিয়ে আলোচনা করেছি।

ই-কমার্স বিশেষজ্ঞ এবং Shopvires-এর প্রতিষ্ঠাতা 17 বছর ধরে অনলাইন ব্যবসায় সক্রিয় এবং কোম্পানিগুলির উন্নয়ন ও সম্প্রসারণে উত্সাহী। Shopvires-এর মাধ্যমে তিনি কোম্পানিগুলিকে ই-কমার্স সম্পর্কিত প্রশ্নে পরামর্শ দেন। ব্যবসার একটি বড় অংশ হল ইতিমধ্যে নিবন্ধিত এবং আগ্রহী বিক্রেতাদের পরামর্শ দেওয়া।

SELLERLOGIC: এটি মনে হচ্ছে যে সেলার সেন্ট্রাল এবং ভেন্ডর সেন্ট্রাল ক্রমাগত কাছাকাছি আসছে।  আপনি সেলার সেন্ট্রালের তুলনায় ভেন্ডর প্রোগ্রামে কোন সুবিধাগুলি দেখছেন?

Jens Armbrecht: „প্রথমে মনে রাখতে হবে, ভেন্ডর প্রোগ্রামটি আসলে কাদের জন্য তৈরি। বেশিরভাগ ভেন্ডর হলেন সেই পণ্যগুলির প্রস্তুতকারক, যা তারা সরাসরি Amazon-এ বিক্রি করে।
যদিও সেলার এবং ভেন্ডররা ক্রমশ 'ফাংশনালিটি' যেমন A+ কনটেন্টের মতো কাছাকাছি আসছে, তবুও ভেন্ডর প্রোগ্রামটি প্রস্তুতকারকদের জন্য আরও আকর্ষণীয় থাকবে।
এর জন্য একটি খুব সহজ কারণ আছে: অনেক বড় প্রস্তুতকারক বিভিন্ন কারণে সরাসরি শেষ গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করতে পারেন বা চান না এবং তাই তাদের Amazon-এর মতো কারও প্রয়োজন।

SELLERLOGIC: আপনি কাকে বিক্রেতা থেকে ভেন্ডরে পরিবর্তনের সুপারিশ করবেন? আপনি কি কিছু ভেন্ডরকে বিক্রেতা প্রোগ্রামে পরিবর্তন করার জন্যও সুপারিশ করবেন?

Jens Armbrecht: „এটি মোটেই সাধারণভাবে উত্তর দেওয়া যায় না। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে একটি হাইব্রিড কৌশলই সবচেয়ে যুক্তিসঙ্গত, অর্থাৎ একসাথে ভেন্ডর এবং সেলার হওয়া।
এখানে তবে খুব ভালোভাবে জানা উচিত, আপনি একদিকে কি চান এবং অন্যদিকে আপনি কি করতে পারেন।”

SELLERLOGIC: অনেক ফোরামে অভিযোগ রয়েছে যে ভেন্ডর প্রোগ্রামের খরচগুলি খুব অস্বচ্ছ, যেমন বিজ্ঞাপন খরচের অতিরিক্ত চার্জ। আপনি কি এই সমস্যাটি জানেন? আপনি আক্রান্তদের কী পরামর্শ দেবেন?

Jens Armbrecht: „হ্যাঁ, আমি সত্যিই মাঝে মাঝে এটি শুনি। তবে এটি কোনভাবেই অস্পষ্ট নয়। ভেন্ডর সেন্ট্রালে একটি নজর দিলেই দেখা যায়, কেন কোন "দণ্ড" দেওয়া হয়েছে।
নিশ্চিতভাবে কিছু বাস্তব চ্যালেঞ্জও রয়েছে যেমন SIOC প্রোগ্রাম - তবে 90% ক্ষেত্রে এটি ভেন্ডরের কারণে, কারণ সে তার প্রক্রিয়াগুলি নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারছে না।

SIOC একটি পদ্ধতি, যা Amazon গ্রাহকের জন্য পণ্য প্যাক করার জন্য ব্যবহার করে। এই প্রক্রিয়ায় অনলাইন জায়ান্টটি যতটা সম্ভব কম প্যাকেজিং বর্জ্য উৎপাদনের দিকে নজর দেয়।

আমাজনের নির্দেশনাগুলি যদিও খুব উচ্চ, তবে প্রত্যেক ভেন্ডর এটি আগে থেকেই জানে - অন্তত, যদি তারা সঠিকভাবে তথ্য সংগ্রহ করে এবং শুধুমাত্র ডলার চিহ্নের দিকে না দেখে।
একটি স্পষ্ট পরামর্শ: প্রত্যেকের উচিত আগে বাইরের পরামর্শ নেওয়া, উদাহরণস্বরূপ আমাদের মাধ্যমে, যাতে শেষে একটি নিরপেক্ষ মূল্যায়ন পাওয়া যায়, যে তারা আসলে প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারে কিনা এবং, যাতে প্রকল্পটি একটি অগাধ পাত্রে পরিণত না হয়।”

SELLERLOGIC: কয়েক বছর আগে ভেন্ডর সেন্ট্রালের জন্য একটি যুক্তি ছিল উন্নত বিজ্ঞাপন ফরম্যাট যেমন A+ কন্টেন্ট এবং অ্যামাজন ভাইন-এর অ্যাক্সেস। তবে এখন এগুলি সেলারদের জন্যও উপলব্ধ। তাহলে কি ভেন্ডর স্ট্যাটাস এখনও মূল্যবান?

Jens Armbrecht: „হ্যাঁ, কারণ বিশেষ করে বড় নির্মাতাদের কাছে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গ্রাহকের কাছে একটি বিল সহ একটি পণ্য পাঠানোর কোনও সুযোগ নেই, এখানে এখনও ভেন্ডর প্রোগ্রামের প্রয়োজন হবে।
সব নির্মাতা / ভেন্ডরদের এটি মৌলিকভাবে পুনর্বিবেচনা করা উচিত বা অন্যভাবে নিজেদের সাজানো উচিত, যাতে তারা আরও চটপটে হতে পারে এবং একটি একক গ্রাহকের উপর এত বেশি নির্ভরশীল না হয় (ভেন্ডর প্রোগ্রামে আমাজনের অন্য কিছু নয়)। এখানে আমরা খুব খুশি হয়ে সহায়তা করি এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি তুলে ধরি।”

SELLERLOGIC: একটি আরেকটি সুবিধা, যা অনেক ব্লগপোস্টে উল্লেখ করা হয়েছে, তা হল বিক্রেতাদের আর লজিস্টিক এবং গ্রাহক সমর্থনের বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না। এই সুবিধা FBA-বিক্রেতাদেরও রয়েছে। এই বিষয়ে সিস্টেমগুলির মধ্যে পার্থক্য কী?

Jens Armbrecht: „এত সহজে তুলনা করা যায় না। হ্যাঁ, মূলত Amazon (একটু পরিমাণে) গ্রাহক সহায়তা গ্রহণ করে, যখন FBA ব্যবহার করা হয়।
তবে প্রতিটি অর্ডারের জন্য একটি চালান লেখা প্রয়োজন। নিশ্চিতভাবে এখন এটি Amazon এর মাধ্যমে করা যায়, কিন্তু বিশেষ করে বড় নির্মাতাদের জন্য এটি একটি সমস্যা।
যদি একটি ভেন্ডর চুক্তি সঠিকভাবে আলোচনা করা হয়, তবে কোন রিটার্ন নেই, তাই এটি আরেকটি বিষয় যা আমাকে নির্মাতা হিসেবে চিন্তা করতে হবে না।
একটি ভেন্ডর-বিজনেস একটি সম্পূর্ণ ক্লাসিক B2B ব্যবসা হতে পারে, যদিও নিশ্চিতভাবে কিছু ফাঁদ রয়েছে।”

 SELLERLOGIC: ভেন্ডরদের জন্য আরও সুবিধার ঘোষণা আছে কি, যা শুধুমাত্র তাদের জন্য সংরক্ষিত এবং সেলারদের জন্য খোলা হবে না?   

Jens Armbrecht: „এক, দুইটি বিষয় আমি সত্যিই শুনেছি, কিন্তু সে সম্পর্কে আমি এখনও কিছু বলতে পারি না।”

SELLERLOGIC: Vielen Dank!

ছবির ক্রম অনুযায়ী ছবি ক্রেডিট: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com