Amazonin täyttämä – Kenelle Amazon FBA sopii?
Amazonin kautta verkkokaupassa ei voi ohittaa. Ei siis ole ihme, että joka vuosi luodaan tuhansia uusia myyjäprofiileja. Kuitenkin aloittaminen e-kauppaliiketoiminnassa ja kannattavan Amazon-yrityksen rakentaminen ei ole helppoa. Erityinen haaste on logistiikka. Kun myydään tavaroita, ne on yleensä paitsi valmistettava, myös varastoitava, pakattava ja lähetettävä. Tämä saattaa aluksi toimia omasta autotallista, mutta kun tilausmäärät kasvavat, tämä malli kohtaa nopeasti rajansa. Siksi “Fulfillment by Amazon” -palvelu, jota kutsutaan myös lyhyesti “Fulfilled by Amazon” tai yksinkertaisesti “FBA”, on tervetullut apu erityisesti liiketoiminnan aloittajille.
Myös kokeneet Amazon-myyjät hyötyvät Amazon FBA:sta. Suuri osa markkinapaikan myyjistä käyttää monikanavastrategiaa ja hyödyntää sekä Fulfilled by Amazonia että omia logistisia rakenteitaan. Verkkojätti on optimoinut lähetysprosessit ja tarjoaa näin lähes täydellisen ratkaisun verkkokauppiaille. Jos myös haluat minimoida vaivannäön tuotteidesi lähettämisessä ja harkitset Amazon FBA:han siirtymistä, haluamme tarjota sinulle artikkelissamme hyödyllisiä näkemyksiä.
Mitä on Amazon FBA ja miten se toimii?
Normaalisti olet myyjänä vastuussa tuotteistasi ja sinun on hoidettava kaikki varastointiin ja lähettämiseen liittyvät tehtävät itse. FBA-ohjelman myötä Amazon helpottaa myyjiä, sillä tuotteiden varastointi sekä tilaus- ja lähetysprosessi hoidetaan kokonaan Amazonin toimesta. Myyjänä sinun tarvitsee vain lähettää tuotteesi Amazonin logistiikkakeskukseen, eikä sinun tarvitse enää huolehtia varastoinnista ja lähetyslogistiikasta. Amazon pakkaa ja lähettää puolestasi. Sinun on vain varmistettava, että varasto on aina täynnä.
“Versand durch Amazon” -ohjelman palveluportfoliossa ovat seuraavat kohdat:
Lisäksi tuotteesi saavat Prime-statuksen sekä “Versand durch Amazon” -merkin, johon monet asiakkaat kiinnittävät huomiota tuotteen valinnassa, koska he arvostavat nopeaa toimitusta ja erinomaista asiakaspalvelua.
Toinen etu Fulfilled by Amazonissa on helppo kansainvälistyminen, sillä ammattimainen verkkokauppa toimii jo laajasti Euroopassa tai jopa globaalisti. Erityisesti Euroopan talousalueella on suhteellisen helppoa myydä samanaikaisesti eri Amazon-markkinapaikoilla. Pan-EU-ohjelmassa, joka on FBA-myyjien käytettävissä, Amazon huolehtii tavaroiden eurooppalaisesta jakelusta ja nopeasta toimituksesta. Tavara on lähellä asiakasta ja voidaan toimittaa nopeasti. Täältä saat lisää tietoa kansainvälistymisestä Amazonin kanssa.
Mitä vaihtoehtoja on Fulfilled by Amazonille?
Amazon FBA tarjoaa ilman muuta monia etuja. Mutta mitä vaihtoehtoja Amazon-myyjillä on?
Myyjän täyttö
Amazonin lähetyksen vastine on FBM – „Fulfillment by Merchant“, suomeksi „Kauppiaan lähetys“. Verkkokauppias pakkaa ja lähettää tavarat itse, huolehtii varastosta ja tekee kaikki päätökset, jotka liittyvät palautusten hallintaan ja asiakaspalveluun.
Kauppiaan täyttö sopii erittäin hyvin suurille tavaroille tai tuotteille, joita ei myydä pitkään aikaan ja joita on siksi myös varastoitava pidempään, kuten niche-tuotteet tai uniikit. Muuten nämä tuotteet aiheuttaisivat „Fulfilled by Amazon“ -palvelussa korkeita varastointikustannuksia. Lisäksi kauppias voi keskittyä enemmän asiakassuhteiden ylläpitoon ja markkinointiin hoitamalla suoraa asiakaskontaktia.
Jos tuote kuitenkin myy useampi kauppias, FBM-myyjänä on verrattuna FBA-myyjään joitakin haittoja. Amazon on aina ollut epäilyksen alaisena suosimassa FBA-tuotteita taistelussa Buy Box – usein myös hinnasta riippumatta. Lisäksi FBM-myyjä ei voi kilpailla Prime-bannerilla Prime-ostajien huomion saamisesta. Tämä kohderyhmä on ostovoimaisin Amazonissa ja sen arvioidaan nykyään kattavan yli 200 miljoonaa Amazon-ostajaa – sillä tämä luku saavutettiin Amazonilla jo 2021.
Prime myyjien kautta
Vuodesta 2016 lähtien on ollut ohjelma „Prime myyjien kautta“. Tämän myötä myös kauppiaat, jotka omistavat omat varastot ja huolehtivat lähetyksistä itse, voivat saada Prime-tunnuksen.
Osallistumiseen „Prime myyjien kautta“ kauppiaan on osoitettava erinomainen myyntisuoritus Amazon-kauppiaana. Ajallaan lähetettyjen toimitusten osuus on oltava vähintään 99 % ja peruutusprosentin alle yhden prosentin. Prime-logolla kauppias sitoutuu tarjoamaan tavaroiden lähetyksen Saksassa 24 tunnissa ja Itävaltaan 48 tunnissa ilman lisäkustannuksia Prime-asiakkaille. Lähetysmerkinnät tarjoaa Amazon kauppiaalle.
Erityisen herkullista: Amazon määrää lähetyspalveluntarjoajan, mikä voi nostaa todellisia lähetyskustannuksia. Tavara varastojen on sijaittava Saksassa, jotta Amazonin valitsemat palveluntarjoajat voivat noutaa ja toimittaa lähetykset varastoista. Amazon hoitaa asiakaspalvelun ja siten myös päätöksen tuotteiden palautuksessa.
Kaunis paketti, jonka kauppias kantaa. Samalla lähetyskustannusten (pakkausmateriaalit, työvoima, varastointikustannukset jne.) taakka on omilla harteillaan.
Haitat ja heikkoudet Fulfilled by Amazonissa
Kuten edellisestä luettelosta käy ilmi, Fulfilled by Amazonin edut ovat ilmeisiä: Kaikki täyttämisen yksittäiset segmentit hoitaa täysin Amazon. Näin markkinapaikan myyjät voivat keskittyä täysin liiketoimintaansa ja ulkoistaa aikaa vievimmät prosessit Amazonille.
Mutta kukaan ei ole täydellinen, ei edes Amazonin lähetys.
Kustannukset ja maksut Fulfilled by Amazonille
Tietysti näin laaja palvelu ei ole ilmainen. Varastointi, lähetys, palautusten hallinta ja asiakaspalvelu ovat erinomaisia ja maksavat sen mukaisesti. Tämä ei varmasti ole haitta, vaan välttämättömyys. Mihin kauppiaiden tulisi kiinnittää huomiota, ovat muut sopimusehdot. Esimerkiksi tuotteet, jotka ovat olleet Amazon-varastossa yli 365 päivää, veloitetaan pitkäaikaisten varastointimaksujen mukaan. Kauppiaat voivat kuitenkin helposti välttää tämän aloittamalla automaattisen palautuksen.
Toinen kompastuskivi ovat tiukat säännöt siitä, miten paketit ja lavat on pakattava toimitusta varten varastoon ja mitä ohjeita on periaatteessa noudatettava. Siksi on tärkeää tarkastella tarkasti tilaus- ja toimitusehtoja.
Täältä löydät yksityiskohtaisia tietoja Amazon FBA-kustannuksista: Nämä maksut myynnistä ja lähetyksestä Amazonin kautta odottavat sinua.
Tavaroiden varastointi ulkomailla
Kun tavara on lähetetty Amazonille, Amazon päättää itse, missä logistiikkakeskuksessa tavara varastoidaan. Näin ollen tuotteet voivat olla varastoituna myös Puolassa ja Tšekissä.
Tämä seikka voi johtaa siihen, että kauppiaana sinun on maksettava arvonlisäveroa näissä maissa. Taxdoo on käsitellyt laajasti FBA-varastojen arvonlisäverollista tarkastelua Tšekissä ja Puolassa.
On myös mahdollisuus sulkea oma tavara CEE / PAN-EU -ohjelmasta (Keski-Itä-Eurooppa / Paneurooppalainen). Tämä kuitenkin tuo mukanaan sakkomaksun per paketti.
Brändäys ja markkinointi
Toinen puute on joillekin markkinapaikan kauppiaille pakettien brändäys, jotka lähetetään Fulfilled by Amazonin kautta. Verkkokauppias, joka haluaa sitouttaa asiakkaita tarjoamalla erityistä palvelua tai toteuttamalla tiettyjä markkinointitoimenpiteitä, ei voi toteuttaa tätä lähetyskartonkien brändäyksen kautta. Paketissa on Amazonin logo, ja Amazonin lähetys antaa asiakkaalle vaikutelman, että hän ostaa myös Amazonilta. Useimmat asiakkaat eivät edes huomaa, että taustalla on itsenäinen kauppias.
FBA-virheet – ja niiden ratkaisut
Toinen haitta, joka voi olla erittäin kallis, ovat niin sanotut FBA-virheet. Tilauksen ja lähetyksen prosessit Amazonin täyttökeskuksessa ovat erittäin monimutkaisia, ja virheitä tapahtuu, joita verkkokauppias usein ei edes huomaa. Esimerkiksi tuotteet voivat kadota tai vaurioitua. Nämä virheet maksavat rahaa, paljon rahaa. Markkinapaikan myyjät voivat FBA-virheiden vuoksi menettää jopa 3 % vuotuisesta bruttoliikevaihdostaan.
Mutta onneksi näille ongelmille, joita Amazon-myyjillä on „Fulfilled by Amazon“ -ohjelman kanssa, on yksinkertainen ratkaisu. SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service saksalaisen markkinajohtajan kanssa on kumppanisi ammattimaisessa FBA-virheanalyysissä ja -korvauksessa.
Miksi Lost & Found Full-Service on todellinen virstanpylväs matkallasi myyjästä bestselleriksi?
- Teidän ei tarvitse analysoida FBA-raportteja, kerätä vaivalla tietoja ja kopioida niitä Seller Centraliin tai ryhtyä stressaavaan viestintään Amazonin kanssa. Lost & Found hoitaa jokaisen vaiheen matkalla onnistuneeseen FBA-korvaukseen puolestanne.
- Käyttöönottama tekoälypohjainen järjestelmä varmistaa sujuvat prosessit ja maksimaaliset korvaukset. SELLERLOGIC-ohjelmisto valvoo FBA-transaktioitanne 24/7 ja tunnistaa automaattisesti virheitä, jotka muut tarjoajat ohittavat. Se toteuttaa vaatimuksenne välittömästi, jotta saatte SELLERLOGIC:n avulla maksimaalisen korvaussumman FBA-virheistä.
- Lost & Found Full-Service tunnistaa FBA-virheitä jopa 18 kuukautta taaksepäin ja kattaa näin koko ajanjakson aukottomasti. Jokaisena kuukautena, jolloin ette rekisteröidy, menette arvokkaita korvausvaatimuksia ja siten rahaa.
- SELLERLOGIC-asiantuntijat muuttavat Amazonin virheet rahaksi, joka kuuluu teille. Me huolehdimme jokaisesta yksityiskohdasta, jotta saatte rahanne takaisin.
Lost & Found-käyttöön ei liity perusmaksuja. Perimme vain 25 % provision Amazon-korvauksesta, kun olette todella saaneet sen. Jos mitään ei palauteta, teille ei myöskään aiheudu kustannuksia.
Yhteenveto: Fulfilled by Amazon kaikille?
Amazon.de:llä on miljoonia potentiaalisia Prime-ostajia – ostovoimainen kohderyhmä, joka käy ostoksilla markkinapaikalla useita kertoja kuukaudessa. Tämä kohderyhmä etsii erityisesti Prime-tarjouksia – palvelua, joka sisältyy FBA-ohjelmaan. Samalla FBA-tuotteet voittavat todennäköisemmin Buy Box.
Amazon FBA:n edut ovat ilmeisiä. Periaatteessa Amazonin täyttöohjelma sopii suurimmalle osalle markkinapaikan kauppiaista muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta. Koska varastointikustannukset kuitenkin lasketaan kuutioiden ja varastointiajan mukaan, FBA:n käyttö suurille tuotteille, joita myydään harvoin, on yleensä melko epämiellyttävää.
Jos haluat todellista kasvua Amazonissa, et voi välttää prosessiesi, kuten lähetyksen, varastonhallinnan, hintasäätöjen tai FBA-virheiden korjauksen automatisointia. Jos olet jo myyjä Amazonissa, käytät FBA:ta tai suunnittelet sen käyttöä, autamme mielellämme virheanalyysin ja hintasäätöjen aiheissa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä numeroon +49 211 900 64 0 tai [email protected] .
Usein kysytyt kysymykset
FBA-ohjelmassa Amazon hoitaa kauppiaan tuotteiden varastoinnin sekä tilaus- ja toimitusprosessit. Kauppiaana sinun tarvitsee vain lähettää tavarasi Amazonin logistiikkakeskukseen ja sen jälkeen et tarvitse huolehtia varastoinnista ja toimituslogistiikasta. Tästä eteenpäin Amazon pakkaa ja toimittaa puolestasi. Sinun on vain varmistettava, että varasto on aina täynnä.
FBA-kauppias lähettää tavaransa omasta varastostaan tai suoraan valmistajalta Amazonin logistiikkakeskukseen. Sieltä Amazon ottaa vastuun ja huolehtii tuotteiden keräämisestä ja pakkaamisesta tilauksen saapumisen jälkeen, toimituksesta, palautusten hallinnasta ja asiakaspalvelusta.
Fulfillment by Merchant (lyhyesti FBM) on vastakohta Fulfilled by Amazonille. Tässä kauppias varastoi tavaransa itse ja hoitaa myös koko tilaus- ja toimitusprosessin. Amazon tarjoaa vain alustan, jolla tuotteita myydään. Mutta myös tässä kauppiaat voivat saavuttaa Prime-statuksen tarjouksilleen, jos he täyttävät tietyt suorituskyky- ja laatukriteerit.
Tähän ei ole yleispätevää vastausta. Useimmiten FBM:ää käytetään suurille tuotteille tai sellaisille, joita myydään vain harvoin. Mutta suuret kauppiaat, joilla on oma tehokas logistiikka, voivat myydä kaikkia “perinteisiä” Amazon FBA -tuotteita myös FBM:n kautta. “FBM verrattuna Fulfilled by Amazon” on siis aina päätös, joka on tehtävä yksilöllisesti.
Kuvaherkkyydet kuvien järjestyksessä: © Hor – stock.adobe.com / © Sundry Photography – stock.adobe.com / © Chris Titze Imaging – stock.adobe.com
