Amazon Transparency Program 2025 – Comment Amazon lutte contre la contrefaçon de produits
Vision claire – Pourquoi le programme Transparency d’Amazon existe-t-il ?
Un rapport de l’OCDE d’il y a quelques années analyse la quantité de produits contrefaits et piratés dans le commerce mondial, estimant un volume de 509 milliards USD (3,3 % du commerce mondial) en 2016, contre 2,5 % en 2013. Il met en évidence des risques significatifs pour la propriété intellectuelle, avec la Chine et Hong Kong comme principales origines, et souligne la nécessité d’une politique et d’une application coordonnées. Le programme de transparence d’Amazon est un exemple de ce type d’application.
En 2020, Amazon a trié et détruit 2 millions de produits contrefaits de son entrepôt. 10 milliards d’autres produits ont été bloqués ou n’ont pas été inclus dans la gamme de produits. Selon Amazon, environ 700 millions de dollars et 10 000 employés sont déployés pour prévenir la fraude. Principalement, Amazon s’appuie sur l’intelligence artificielle et d’autres outils techniques. Cela vise à détecter les titres contrefaits et à les retirer du commerce. En 2021, environ 15 000 fabricants de marques ont participé au programme et ont profité de ses avantages. (Source)
La question est de savoir si la contrefaçon est un gros problème. Prenons l’Allemagne par exemple. La réponse est donnée par le rapport douanier allemand de 2021. 18 millions d’articles ont été saisis par les douanes allemandes en 2021. Cela correspond à une valeur de 315 millions d’euros. Trois fois plus d’articles ont été saisis en 2021 qu’en 2019, et la valeur des marchandises saisies a augmenté de 40 % entre 2019 et 2021. Le rapport douanier indique que plus de la moitié des articles contrefaits proviennent de la République populaire de Chine.
La section précédente a montré que la piraterie de produits et les biens contrefaits sont un facteur de coût à ne pas sous-estimer. La section suivante décrit comment la solution d’Amazon tente de maîtriser ce problème. Ce qu’est le programme de transparence et comment il est utilisé sera expliqué plus en détail ci-dessous.
La réponse d’Amazon à la piraterie de produits et aux biens contrefaits
Pour qui le programme de transparence sur Amazon est-il adapté ? Étant donné que le programme concerne la protection des marques, il est principalement destiné à soutenir les entreprises qui ont des marques déposées auprès d’Amazon (Amazon Brand Registry). Tout fabricant ou propriétaire de marque peut être affecté par la piraterie de produits. Dans quelle mesure une entreprise est affectée par les produits contrefaits est difficile à évaluer. Et encore plus, la plupart des entreprises ne sont pas conscientes de l’ampleur de la piraterie de produits. Les grandes entreprises ont leurs propres départements qui s’occupent uniquement de la piraterie de produits. Pour les petites entreprises, cependant, un tel effort est peu rentable et donc impossible. Pour les entreprises qui n’ont pas leur propre département juridique mais qui ont enregistré leurs propres marques auprès d’Amazon, le programme de transparence est une grande aide pour agir contre les biens contrefaits.
En plus des dommages financiers, de fausses évaluations et critiques sont attribuées au produit en question. En conséquence, les produits reçoivent une évaluation négative, bien que des produits contrefaits aient été notés. Cependant, cela n’est pas apparent pour le client.
Le programme de transparence d’Amazon est actuellement (2025) disponible dans les pays suivants :
Seuls les clients des pays où le programme est disponible peuvent l’utiliser.
Code QR de transparence d’Amazon – À quoi ressemble le sceau d’approbation ?
La solution qu’Amazon propose à ses vendeurs FBA est un cachet. Ce cachet est fourni au fabricant ou au propriétaire de la marque. Le cachet est attribué à un ASIN. La particularité de ce cachet est que chacun a son propre code QR individuel. C’est-à-dire que chaque produit a sa propre ID. Copier un cachet n’est donc pas possible, car le système reconnaîtrait qu’il est dupliqué.
Chaque produit approuvé pour la transparence doit avoir son propre autocollant avec un code QR. Le code QR doit être affiché de manière bien visible sur l’emballage extérieur de chaque unité de produit. Le code QR est également appelé code-barres 2D de transparence. L’étiquette du code QR peut être reconnue par un symbole de transparence (symbole T) et le vendeur peut choisir parmi trois designs d’étiquettes. Les étiquettes sont légèrement différentes. Cependant, il y a un motif répétitif sur toutes les étiquettes. Le code QR est affiché derrière le symbole T. Le symbole de transparence est généralement dans une teinte bleue. Par défaut, le code QR carré est imprimé en noir et blanc. Les autocollants de code QR sont appelés étiquettes dans ce qui suit. C’est également le nom actuel d’Amazon pour les autocollants.
Les codes QR (étiquettes) sont disponibles en différentes tailles :
– Étiquette 1 – taille : 2,8 x 2,8 cm
– Étiquette 2 – taille : 4,5 x 2 cm
– Étiquette 3 – taille : 3,5 x 3,5 cm
Le code de transparence est une valeur alphanumérique qui comporte soit 26 chiffres, commençant par AZ ou ZA (ce qui fait un total de 29 chiffres, puisque le préfixe AZ/ZA est séparé de l’honorifique par un deux-points), soit un SGTIN de 38 chiffres. (Source)
Étiquettes de transparence – Comment fonctionne la protection des marques Amazon ?
Les étiquettes peuvent être commandées auprès de Fineline Tech. À l’avenir, le symbole de transparence sera également affiché dans la boutique en ligne d’Amazon s’il s’agit d’un produit de transparence. Il sera alors possible de voir directement sur la plateforme Amazon si le produit est un original. Le symbole T avec le texte “Vérifié par Transparence” sera affiché. Plus d’informations sur le produit sont proposées via “En savoir plus”.
Les étiquettes peuvent être acquises de différentes manières. D’une part, un nombre correspondant d’étiquettes peut être commandé auprès d’un prestataire de services, qui les envoie ensuite sous forme d’autocollants. Une autre option consiste à imprimer les étiquettes soi-même. À cet effet, des feuilles d’étiquettes auto-adhésives peuvent être commandées auprès d’Amazon ou du prestataire de services, qui comportent le symbole T correspondant sur l’autocollant. Le code QR est ensuite imprimé sur les feuilles elles-mêmes selon les besoins. Étant donné que chaque code QR est individuel, la sécurité est également garantie ici.
Expédition FBA d’Amazon – Comment chaque article est vérifié pour son authenticité
Chaque article, qu’il soit vendu sur Amazon ou dans sa propre boutique en ligne, a besoin de cet autocollant. De cette manière, il peut être assuré tout au long du processus de vente qu’il s’agit d’un produit original. Pour les livraisons, Amazon scanne l’article et vérifie s’il s’agit d’un article de transparence. Au plus tard lorsque Amazon expédie l’article, chaque code de transparence est scanné et vérifié pour son authenticité. Tant les articles Amazon que les articles des partenaires de vente sont scannés et vérifiés. Étant donné qu’Amazon vérifie automatiquement tous les articles dans son processus d’expédition, un haut niveau de sécurité est assuré. En plus d’Amazon, il y a également un contrôle pour les vendeurs qui effectuent eux-mêmes l’expédition. Dans ce cas, Amazon prévoit un contrôle aléatoire. De cette manière, des articles supplémentaires peuvent être vérifiés par Amazon et cela peut être fait pour tous les vendeurs. Un contrôle complet de tous les commerçants n’est cependant pas possible, car il y a trop de produits et de vendeurs.
Si des produits non authentiques sont trouvés sur Amazon, ils sont triés et traités séparément. Il y a un nouvel examen de l’article trouvé. Si l’article est un produit contrefait, il sera confisqué par Amazon et détruit par la suite. Après qu’un article contrefait a été trouvé, l’annonce de l’article sur le vendeur Amazon sera bloquée pour prévenir la circulation future de produits contrefaits. Si cela se produit plus d’une fois, le vendeur Amazon sera averti et pénalisé par Amazon. Cela peut entraîner le blocage de l’ensemble du compte vendeur Amazon.
Marketing de marque – Les clients d’Amazon peuvent vérifier vos articles eux-mêmes et obtenir des informations
En plus d’Amazon et des vendeurs qui expédient eux-mêmes, les clients peuvent également découvrir s’il s’agit d’un produit original. Cela donne aux acheteurs la possibilité de vérifier eux-mêmes le sceau d’approbation et de s’assurer qu’il s’agit d’un produit authentique. Il est nécessaire que les clients téléchargent l’application Transparence pour iOS d’Apple depuis l’App Store ou pour Android depuis le Google Playstore. Avec l’application, le code QR peut être scanné et un contrôle de l’étiquette scannée a lieu. Après la vérification, le client obtient une coche verte pour un produit original. Cela informe le client qu’il ne s’agit pas d’un article contrefait. Dans le cas d’un article contrefait, une croix rouge est affichée. Le client peut alors supposer qu’il ne s’agit pas d’un article original. Il a ensuite la possibilité d’informer Amazon et de retourner l’article.
En plus de l’aspect d’évitement des articles contrefaits, il y a aussi la possibilité de communiquer des informations sur sa propre marque aux clients. Ce qu’on appelle le “marketing de marque” aide la marque à se faire mieux connaître. Après que le code QR a été scanné, d’autres informations sur le produit ou la marque peuvent être affichées. Divers détails sur le produit sont envisageables ici. Par exemple, des informations générales sur le produit peuvent être fournies. Cela pourrait inclure des ingrédients, des matériaux ou des allergènes. En prenant des informations générales sur le produit, des informations sur l’article individuel peuvent être stockées. Le lieu de fabrication ou la date de fabrication seraient envisageables.
Coûts de la transparence d’Amazon – L’effort en vaut-il la peine ?
En plus des coûts financiers purs, le temps requis pour le programme de transparence d’Amazon est un facteur important. Étant donné que les coûts financiers peuvent être calculés par étiquette, l’effort est relativement facile à estimer. La situation est différente pour les étapes nécessaires qui doivent être réalisées et les restrictions qui en résultent.
Pour que le système fonctionne, plusieurs étapes sont nécessaires et doivent être prises en compte. Si un cachet a été créé pour un produit, seuls les produits avec le cachet seront acceptés. Ainsi, à partir de ce moment, un cachet est toujours nécessaire. L’étiquette (cachet) doit être placée à l’extérieur du produit, de manière clairement visible. Elle doit être du même côté que le code-barres ASIN. Dans le processus automatisé d’Amazon, le code-barres de l’article (ASIN) est ainsi automatiquement scanné et l’article vérifié pour son authenticité. Si un polybag ou un emballage est utilisé, l’étiquette doit être placée à l’extérieur de l’emballage.
En cas de retours sans polybag et sans code de transparence, l’article ne peut plus être trié dans l’entrepôt FBA. L’article sera alors retourné au vendeur. Le vendeur doit ensuite reconditionner l’article et appliquer une nouvelle étiquette. L’article peut ensuite être renvoyé à l’entrepôt FBA d’Amazon. Comme mentionné ci-dessus, tous les articles, quel que soit le canal de vente, doivent avoir une étiquette de transparence. “Tous les canaux de vente” dans ce cas signifie ceux en dehors de Amazon FBA, l’expédition propre sur les ventes Amazon, une propre boutique en ligne ou une autre plateforme. Les coûts financiers purs sont d’environ 1 à 5 cents par étiquette.
Conclusion – Le programme de transparence d’Amazon en revue
La transparence d’Amazon offre une protection significative contre les biens contrefaits. Les produits contrefaits sont automatiquement détectés par Amazon et retirés du processus de vente. Les vendeurs Amazon qui mettent des produits contrefaits en circulation voient leur annonce bloquée et, en cas de récidive, leur compte Amazon est bloqué. Les avis négatifs sur les produits, qui sont basés sur un produit contrefait, seront évités à l’avenir. De plus, le marketing de marque est un point important. Un produit avec l’étiquette de transparence semble de meilleure qualité et crée plus de confiance chez le client. En outre, il y a des informations sur le produit concernant l’étiquette de transparence.
D’autre part, un effort supplémentaire est requis ici. En plus des coûts financiers, des étiquettes doivent également être apposées sur tous les articles. Les retours dont l’emballage a été ouvert doivent être reconditionnés par le fabricant. De nouvelles étiquettes sont toujours nécessaires pour les produits correspondants. Une fois cette étape franchie, il n’y a pas de disposition pour qu’Amazon revienne en arrière.
Il est nécessaire de peser l’effort et le bénéfice l’un par rapport à l’autre. Il est important d’évaluer si des produits contrefaits sont en circulation et s’ils ont un impact pertinent sur votre entreprise. De plus, il est nécessaire de vérifier si le marketing de marque est un facteur pertinent. Si le logo de transparence est affiché sur les articles à l’avenir, cela peut avoir un impact positif sur les ventes. Ces avantages doivent être mis en balance avec l’effort accru.
Nous sommes heureux de vous conseiller. Contactez-nous à : www.Nolte-digital.de.
FAQs
Le programme de transparence d’Amazon est un service de sérialisation des produits conçu pour lutter contre la contrefaçon et garantir l’authenticité des produits. En utilisant des codes uniques et scannables sur chaque article, il permet aux clients de vérifier qu’ils reçoivent des produits authentiques. Ce programme aide à protéger l’intégrité de la marque, renforce la confiance des clients et fournit des informations précieuses sur la chaîne d’approvisionnement.
Pour rejoindre le programme de transparence d’Amazon, commencez par inscrire votre marque via le registre des marques d’Amazon. Une fois enregistré, soumettez une demande via Amazon Seller ou Vendor Central. Après approbation, vous recevrez des codes de transparence uniques pour vos produits. Appliquez ces codes à l’emballage de vos produits avant l’expédition et la vente. Cela garantit que vos produits sont scannés et vérifiés pour leur authenticité, protégeant ainsi votre marque et renforçant la confiance des clients.
Rejoindre le programme de transparence d’Amazon bénéficie aux vendeurs en protégeant l’intégrité de la marque grâce à des codes uniques, en renforçant la confiance des clients avec une authenticité vérifiée et en offrant un avantage concurrentiel. Les vendeurs obtiennent des informations détaillées sur la chaîne d’approvisionnement et bénéficient d’une intégration fluide avec la plateforme d’Amazon. Cela conduit à une satisfaction et une fidélité accrues des clients, augmentant ainsi les ventes globales.
Le coût du programme de transparence d’Amazon varie en fonction du volume de codes dont vous avez besoin. En général, il se situe entre 0,01 $ et 0,05 $ par code, selon l’échelle. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des services spécifiques ou des volumes plus élevés, il est donc conseillé de contacter Amazon directement pour obtenir un devis précis adapté à vos besoins.
Crédits d’image dans l’ordre d’apparition : © jdrv – stock.adobe.com
