क्या अमेज़न एफबीए या ड्रॉपशिपिंग – ये हाइप्स हर जगह चर्चा में हैं। क्या आपने भी इनमें से किसी एक शिपिंग विधि से प्रभावित हुए हैं? क्या आप एक ई-कॉमर्स कंपनी शुरू करने पर विचार कर रहे हैं, ताकि इसे कम से कम आजमाया जा सके? या क्या आप अपनी मौजूदा व्यवसाय को इनमें से किसी एक विधि से बढ़ाना या संचालित करना चाहते हैं? हालांकि, क्या आप ऑनलाइन व्यापार की दोनों सबसे लाभदायक विधियों के बीच निर्णय नहीं ले पा रहे हैं? यहां आप प्रत्येक शिपिंग विकल्प के फायदे और नुकसान जान सकते हैं, ताकि आप अपनी खुद की राय बना सकें।
अमेज़न द्वारा पूर्ति क्या है?
अमेज़न द्वारा पूर्ति (FBA) अमेज़न की एक सेवा है, जिसमें शिपिंग से संबंधित प्रक्रियाओं को पूरी तरह से मार्केटप्लेस को सौंप दिया जाता है। अमेज़न भंडारण क्षमता प्रदान करता है, पैकेजिंग और शिपिंग का ध्यान रखता है, उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और ऑनलाइन व्यापार की समय-गहन प्रक्रियाओं के आसपास की विशेषज्ञता प्रदान करता है।
34.4 मिलियन उपयोगकर्ता! इस संख्या को पहले समझना होगा। लेकिन क्या यह अमेज़न एफबीए या ड्रॉपशिपिंग के लिए निर्णय लेने के लिए पर्याप्त है? चलो देखते हैं।
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ड्रॉपशिपिंग, या स्ट्रीकेनगेशäft, व्यापार का एक विशेष रूप है। इसमें, उदाहरण के लिए, ऑनलाइन विक्रेता के ऑनलाइन स्टोर में ऑर्डर आते हैं, लेकिन सामान का वितरण अंतिम ग्राहक को उत्पाद निर्माता या थोक विक्रेता द्वारा किया जाता है। ड्रॉपशिपर, जो सामान के वितरण और विपणन का ध्यान रखता है, उन वस्तुओं का मालिक नहीं होता और उसका उनसे कोई भौतिक संपर्क नहीं होता। लेकिन वह उत्पाद की कीमतें निर्धारित कर सकता है। सामान की प्रबंधन, भंडारण, पैकेजिंग और शिपिंग की जिम्मेदारी निर्माता या थोक विक्रेता की होती है। सरल शब्दों में, एक ड्रॉपशिपर के रूप में आपकी केवल यह जिम्मेदारी होती है कि जब आप उत्पाद के लिए एक ऑर्डर दर्ज करते हैं, तो आप आपूर्तिकर्ता से संपर्क करें। आपूर्तिकर्ता फिर बाकी का काम कर देता है।
अब स्वाभाविक रूप से यह महत्वपूर्ण प्रश्न उठता है – उपरोक्त में से कौन सी बिक्री विकल्प अधिक राजस्व और लाभ उत्पन्न करती है। अमेज़न एफबीए या ड्रॉपशिपिंग? आइए पहले दोनों मॉडलों के फायदे और नुकसान पर विचार करें।
अमेज़न एफबीए: फायदे और नुकसान समझाए गए
एफबीए के फायदे
एफबीए के साथ, आप शिपिंग की महत्वपूर्ण और लागत-गहन प्रक्रियाओं को अमेज़न पर स्थानांतरित कर देते हैं। एफबीए में मुख्य व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है। अमेज़न आपके उत्पादों को पैक करता है, उन्हें वितरित करता है और सर्वोत्तम ग्राहक सेवा प्रदान करता है। इसका मतलब है कि आपके पास अपने सामान की बिक्री पर ध्यान केंद्रित करने के लिए पर्याप्त समय है।
शिपिंग, रिटर्न और ग्राहक सेवा एक ही हाथ से आती हैं। जब आपके उत्पाद अमेज़न फुलफिलमेंट सेंटर तक पहुंच जाते हैं, तो सब कुछ अपने स्वचालित रास्ते पर चलता है।
एक सबसे बड़े फायदों में से एक प्राइम के माध्यम से सामान की पेशकश करना है – आपके प्रत्येक उत्पाद को एक प्राइम लोगो मिलता है। इससे आपको केवल जर्मनी में लगभग 34.4 मिलियन लोगों के एक बड़े और खरीदारी करने वाले ग्राहक आधार तक पहुंच मिलती है।
एफबीए के साथ अधिक बिक्री उत्पन्न की जा सकती है। जब प्रस्तावों की तुलना की जाती है, तो अमेज़न का एल्गोरिदम एफबीए विक्रेताओं के उत्पादों को प्राथमिकता देता है। इसका एक बड़ा कारण यह है कि एफबीए कार्यक्रम में शिपिंग मुफ्त है, जो खरीदार को खरीदारी के बटन पर क्लिक करने के लिए प्रेरित करता है।
एफबीए के साथ अंतरराष्ट्रीयकरण आसान हो जाता है, क्योंकि कई प्रक्रियाएँ सीधे कार्यक्रम द्वारा कवर की जाती हैं।
एफबीए के नुकसान और आप इन्हें कैसे समाप्त कर सकते हैं
एफबीए सबसे सस्ता प्रस्ताव नहीं है। हालांकि, प्रत्येक इंटरैक्शन को बेहतर लागत निगरानी के लिए अलग से चार्ज और दर्शाया जाता है। अपने सामान को विशेष रूप से वजन और माप इकाइयों पर जांचें, यहाँ उच्च लागत छिपी हो सकती है।
एफबीए हर बिक्री वस्तु के लिए उपयुक्त नहीं है – विशेष रूप से पैकेट का वजन और आकार एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इसलिए, अनुबंध की शर्तों को ध्यान से पढ़ें और एक स्वस्थ मिश्रण गणना का सहारा लें।
कुछ सामान (जैसे कि ज्वलनशील सामग्री, कुछ खाद्य पदार्थ या लक्जरी सामान) अमेज़न द्वारा नहीं भेजे जाते हैं। इनमें से कुछ सामान आप FBM (फुलफिलमेंट बाय मर्चेंट) या प्राइम के माध्यम से विक्रेताओं द्वारा भेज सकते हैं। दूसरे मॉडल में, जैसे कि एफबीए में, आपको Buy Box में स्थान पर बेहतर अवसर मिलते हैं।
आपके पास खरीदारों के साथ सीधा संपर्क नहीं होता है। यदि रिटर्न होते हैं, तो अमेज़न आमतौर पर ग्राहक के पक्ष में निर्णय लेता है। यहां अमेज़न एफबीए या ड्रॉपशिपिंग के लिए समान नियम लागू होते हैं: यदि सामान को समझाने की आवश्यकता है, तो आप उत्पाद पृष्ठ पर सभी जानकारी प्रदान करके इसका सामना कर सकते हैं। यदि आप अपसेलिंग के अवसरों को चूकने की चिंता करते हैं, तो बंडल पेश करने का विकल्प उपलब्ध है – “इस कैमरे के साथ लेंस XY और शोल्डर बैग खरीदें”।
न केवल शिपिंग अंतिम ग्राहक के लिए मुफ्त है, बल्कि रिटर्न भी मुफ्त हैं। रिटर्न तेजी से होते हैं और आपको अतिरिक्त शुल्क का सामना करना पड़ता है। यदि आप ऐसे सामान बेचते हैं जो अक्सर वापस आते हैं (जैसे कपड़े या जूते), तो इसे अपनी लागत गणना में ध्यान में रखें।
एफबीए की त्रुटि दर एक महत्वपूर्ण लागत कारक बन सकती है – चाहे सिस्टम कितना भी अच्छा काम करे, ऑनलाइन दिग्गज भी गलतियाँ करते हैं। सामान खो जाता है, क्षतिग्रस्त हो जाता है या स्टॉक में नहीं लिया जाता है। एक मैनुअल जांच में बहुत समय लगेगा, इसके अलावा ऑनलाइन विक्रेता के पास अक्सर डेटा को 10 रिपोर्टों से विश्लेषित करने का ज्ञान नहीं होता है। कई गलतियाँ अक्सर अनदेखी रह जाती हैं और अमेज़न द्वारा शायद ही कभी संप्रेषित की जाती हैं। हालांकि, इसके लिए उपकरण हैं जो एफबीए विश्लेषण करते हैं और आपके लिए अमेज़न के साथ संचार को पूरी तरह से तैयार करते हैं। इसके बाद मामलों को कॉपी-पेस्ट करके अमेज़न को भेजा जा सकता है।
चाहे आप अमेज़न एफबीए या ड्रॉपशिपिंग का चयन करें, आपको एक मजबूत प्रतिस्पर्धा का सामना करना होगा। अमेज़न पर प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, आपको अपनी उपस्थिति का ध्यान रखना होगा, विज्ञापन चलाने होंगे या Buy Box में स्थान के लिए लड़ना होगा। यदि आप एक व्यापारिक सामान के प्रदाता हैं, तो Buy Box अमेज़न पर आपका पवित्र ग्राल है – यहाँ 90% तक सभी खरीदारी होती हैं। Buy Box में स्थान के लिए लड़ाई अक्सर कीमत पर होती है। लेकिन बहुत जल्दी न करें, अपने सामान को हास्यास्पद कीमत पर बेचने के लिए। अमेज़न का एल्गोरिदम प्रस्तावों की स्थिति में प्रतिस्पर्धी कीमतों, स्थिर प्रदर्शन और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के संयोजन की तलाश करता है। कीमत अनुकूलन के लिए एक Repricer का उपयोग करना फायदेमंद है, जो सबसे अच्छा संभव मूल्य की गणना करता है और इस प्रकार Buy Box जीतता है।
एफबीए अमेज़न पर एक निश्चित निर्भरता की ओर ले जाता है। मार्केटप्लेस कई विक्रेताओं के लिए पहले से ही सबसे अधिक राजस्व उत्पन्न करने वाला बिक्री चैनल है। लेकिन जो आज लागू है, वह कल पूरी तरह से बदल सकता है। इसलिए आपको यह स्पष्ट होना चाहिए कि आपके सामान के वितरण के लिए एक और चैनल उपलब्ध होना चाहिए।
एफबीए केवल उन ऑनलाइन विक्रेताओं के लिए उपयुक्त नहीं है जो अपने मौजूदा अमेज़न स्टोर के साथ अपनी क्षमता की सीमाओं तक पहुँच रहे हैं। बल्कि यह उन शुरुआती और अनुभवी ऑनलाइन विक्रेताओं के लिए भी है जो प्राइम ग्राहकों तक पहुँच और Buy Box के लिए वस्तुओं की प्राथमिकता जैसे लाभों का लाभ उठाना चाहते हैं। यह स्पष्ट है कि अमेज़न इस सेवा के साथ अपने हितों का पालन करता है और (ओह माय गॉड!) यह पैसे भी लेता है, जो कि वैध है। लेकिन यहाँ एक हाथ दूसरे हाथ को धोता है।
तथ्य यह है – व्यापक और खरीदारी करने वाली प्राइम ग्राहक समूह को कई अमेज़न विक्रेता बिना एफबीए के ग्राहकों के रूप में स्वागत नहीं कर पाएंगे।
ड्रॉपशिपिंग: फायदे और नुकसान समझाए गए
अमेज़न एफबीए या ड्रॉपशिपिंग के लिए निर्णय लेने के लिए, आइए अब दूसरी शिपिंग विकल्प के फायदे और नुकसान पर नज़र डालते हैं।
ड्रॉपशिपिंग के फायदे
जैसे कि FBA में भी, ड्रॉपशिपिंग के सबसे बड़े फायदों में से एक यह है कि आपको अपने व्यवसाय की स्थापना के लिए कोई ठोस शाखा की आवश्यकता नहीं है। इससे आपको अपने संचालन स्थल की स्थापना और निर्माण में विशाल निवेश से बचने में मदद मिलती है, जो हर नए उद्यमी के लिए एक बड़ा बोझ होता है।
ड्रॉपशिपिंग में, ऑनलाइन विक्रेता को सामान को पहले खरीदने की आवश्यकता नहीं होती है। इस प्रकार, वास्तविक ग्राहक अधिग्रहण के लिए अधिक पैसा बचता है।
आपूर्तिकर्ता पूरी जिम्मेदारी लेता है – यहां तक कि गारंटी भी। जब आपको किसी विशेष उत्पाद के लिए एक आदेश मिलता है, तो सब कुछ बहुत आसान होता है। आप आदेश को एक तीसरे पक्ष को सौंपते हैं, जो आपके थोक विक्रेता या आपूर्तिकर्ता के रूप में कार्य करता है। यह उत्पादों को पैक करता है, उन्हें भेजता है और रिटर्न प्रबंधन की जिम्मेदारी लेता है।
ड्रॉपशिपिंग न केवल आपका पैसा बचाता है, बल्कि आपका कीमती समय भी। आपको उत्पादों को न तो पैक करना है और न ही भेजना है और न ही इन्वेंटरी की चिंता करनी है। यह उन लोगों के लिए सबसे उपयुक्त व्यापार रूप के रूप में उभरता है, जो अपना कीमती समय अन्य व्यापार क्षेत्रों में निवेश करना चाहते हैं।
आपको मिली हुई समय को आप अपने व्यवसाय के निर्माण में लगा सकते हैं, ताकि अपने ग्राहकों के लिए सबसे आकर्षक प्रस्ताव खोज सकें।
ड्रॉपशिपिंग के नुकसान और आप इन्हें कैसे समाप्त कर सकते हैं
ड्रॉपशिपिंग के सबसे बड़े नुकसान में से एक है उन वस्तुओं की गुणवत्ता नियंत्रण की कमी, जिन्हें आप अपने नाम पर बेचते हैं। आपके पास वस्तुएं नहीं होती हैं, इसलिए आप सभी उत्पाद जानकारी और दोषों को नहीं जान पाएंगे। आपको विक्रेता के बयानों पर भरोसा करना होगा। यह जानने के लिए कि क्या उत्पाद वास्तव में कार्यशील और सही स्थिति में वितरित किया गया है, आपको तब तक इंतजार करना होगा जब तक ग्राहक (नहीं) एक शिकायत नहीं करता। यदि संभव हो, तो आप सीधे साइट पर उत्पादों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, अंधे परीक्षण आदेश और नियमित गुणवत्ता नियंत्रण कर सकते हैं या अपने आपूर्तिकर्ता पर भरोसा कर सकते हैं। यदि आपूर्तिकर्ता अब अपेक्षित गुणवत्ता प्रदान नहीं करता है, तो आपको या तो सुधार की मांग करनी होगी या एक नए निर्माता की तलाश करनी होगी।
कई उत्पादों के लिए डिलीवरी समय सामान्यतः अधिक होता है। आजकल कई ड्रॉपशिपर Aliexpress और अन्य का उपयोग करते हैं। इसलिए, यदि आपके पास कोई ऐसा आपूर्तिकर्ता नहीं है जो सीधे जर्मनी या यूरोप से भेजता है, तो डिलीवरी समय दो से छह सप्ताह के बीच भिन्न होता है। ग्राहकों की पूछताछ की संख्या को कम रखने के लिए, आप यह जानकारी अपने खरीदारों के सामने रखें और उन्हें अपडेट रखें। केवल इसी तरह आप अपने ग्राहकों को लंबी प्रतीक्षा समय के कारण संतुष्ट कर सकते हैं।
चूंकि आप ड्रॉपशिपिंग में उत्पाद की गुणवत्ता और डिलीवरी समय पर कोई प्रभाव नहीं डालते हैं, इसलिए आपको संभवतः ग्राहक सेवा में बहुत समय निवेश करना होगा। इस तरह आप अपने ग्राहकों को खराब समीक्षा छोड़ने से रोक सकते हैं। ग्राहक सेवा को तेज़ करने का शायद सबसे सरल तरीका है, पूर्वनिर्मित उत्तर तैयार करना। एक बार लिखे जाने पर, ये आपके ग्राहक समर्थन के लिए टेम्पलेट के रूप में कार्य करते हैं।
छूट और प्रस्तावों की संभावना कम या बिल्कुल नहीं होती है। चूंकि आप अपने आदेशों के साथ थोक खरीदारी नहीं कर सकते, बल्कि एकल आदेश उत्पन्न कर सकते हैं, आप सामान्यतः बेहतर शर्तें प्राप्त करने के लिए आवश्यक आदेश सीमाओं तक नहीं पहुंचते हैं। इसके लिए आपको अपना खुद का स्टॉक रखना होगा।
आपको ग्राहकों को प्रस्ताव पर ध्यान आकर्षित करने के लिए बिक्री और विपणन में बहुत समय लगाना होगा। आपके पास eBay, Amazon और अन्य पर अपने सामान की पेशकश करने का विकल्प है, लेकिन आपको प्लेटफार्मों के फुलफिलमेंट ऑफ़र के माध्यम से विक्रेताओं के रूप में जो लाभ मिलते हैं, वे नहीं मिलते। इसके अलावा, Amazon पर सावधानी बरतनी चाहिए। Amazon की नीतियों के अनुसार, किसी भी दस्तावेज़ जैसे चालान और डिलीवरी नोट विक्रेता से होने चाहिए या ऐसा दिखना चाहिए।
रुझान बहुत तेजी से बदलते हैं, प्रतिस्पर्धा हर क्षेत्र में बहुत उच्च है। आपको नए बिक्री उत्पादों की खोज में बहुत समय निवेश करना होगा। हमेशा रुझानों के प्रति सतर्क रहें और अपने उत्पादों की बिक्री के मामले में रचनात्मक रहें।
ड्रॉपशिपिंग निश्चित रूप से उन सभी के लिए फायदे प्रदान करता है, जो ऑनलाइन व्यापार में खुद को आजमाना चाहते हैं – प्रारंभिक पूंजी न्यूनतम है। हालांकि, सफल ड्रॉपशिपिंग के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त आपूर्तिकर्ता के साथ एक विश्वसनीय सहयोग है, जो तुरंत नहीं होता। आपूर्तिकर्ता गुणवत्ता और अंतिम ग्राहक को सामान के तेज और सुरक्षित वितरण के लिए जिम्मेदार होता है।
बाकी आपके हाथ में है। अनदेखी गई समय को आप अपने नए ऑनलाइन शॉप, ग्राहक सेवा, उत्पाद अनुसंधान, साथ ही अपने लेखों के विपणन और बिक्री में बिताते हैं। यह मानना कि आप अब से समुद्र तट पर लेट सकते हैं, जबकि पैसा आपकी जेब में आता है… खैर। शायद। कभी। बाद में।
निष्कर्ष: Amazon FBA या ड्रॉपशिपिंग – क्या बेहतर है?
ताकि आप अब सभी शिपिंग विकल्पों के फायदे और नुकसान को एक नज़र में देख सकें, हमने इन्हें आपके लिए एक तालिका में संक्षेपित किया है।
फायदे और नुकसान
Amazon द्वारा फुलफिलमेंट
ड्रॉपशिपिंग
लॉजिस्टिक्स और ग्राहक आदेशों का प्रबंधन
1. विक्रेता को उत्पादों को Amazon को शिपिंग के लिए तैयार भेजना होगा। 2. Amazon शिपिंग, भंडारण और रिटर्न प्रबंधन का कार्य संभालता है।
1. आदेश विक्रेता के पास आते हैं। 2. आपूर्तिकर्ता अपने गोदाम से ग्राहक को सामान भेजता है। 3. विक्रेता रिटर्न प्रबंधन का ध्यान रखता है। रिटर्न आपूर्तिकर्ता के पास जाते हैं।
भंडारण लागत
विक्रेता Amazon को भंडारण शुल्क का भुगतान करता है
विक्रेता पर कोई लागत नहीं आती है
ग्राहक सेवा
1. ग्राहक सेवा Amazon द्वारा संभाली जाती है। 2. रिटर्न के मामले में, अक्सर Amazon ग्राहक के लिए निर्णय लेता है।
विक्रेता पूरी ग्राहक सेवा का प्रबंधन करता है और आपूर्तिकर्ता के बयानों पर निर्भर होता है।
डिलीवरी समय
प्राइम सेवा, 1-2 दिन।
विदेश से 2-6 सप्ताह। EU और DE से 2-7 दिन
बिक्री के माध्यम से…
Amazon, अपना खुद का ऑनलाइन शॉप।
ऑनलाइन मार्केटप्लेस (Amazon, eBay, Rakuten आदि), अपना खुद का ऑनलाइन शॉप।
ग्राहक आधार
Amazon और प्राइम ग्राहक (34 मिलियन खरीदार DE में)।
अपना खुद का ग्राहक आधार, मार्केटप्लेस ग्राहक।
प्राइम लाभ (Buy Box, ग्राहक, शिपिंग आदि)
हाँ
नहीं
प्रारंभिक पूंजी
सामान की खरीद, Amazon को शिपिंग
न्यूनतम
गुणवत्ता नियंत्रण संभव है
हाँ
नहीं
खरीद में छूट संभव है
हाँ
nein
Konkurrenz
hoch
hoch
Amazon पर ड्रॉपशिपिंग बनाम FBA: दोनों शिपिंग विकल्पों के फायदे और नुकसान
Amazon FBA बनाम ड्रॉपशिपिंग – यह तय करना कि आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए कौन सा मॉडल सही विकल्प है, सामान्य रूप से नहीं कहा जा सकता। यह आपके व्यवसाय के प्रति आपकी अपेक्षाओं के समान ही व्यक्तिगत है। ड्रॉपशिपिंग को कम प्रारंभिक पूंजी और ऑनलाइन व्यापार में कम अनुभव के साथ शुरू किया जा सकता है, लेकिन इसे मार्केटिंग, बिक्री और ग्राहक सेवा में बड़ी क्षमताओं की आवश्यकता होती है। Fulfillment by Amazon स्पष्ट लाभ प्रदान करता है जैसे कि बड़ा ग्राहक आधार, तेज़ डिलीवरी और बेहतरीन ग्राहक सेवा, लेकिन यदि आप सफल होना चाहते हैं, तो आपको बढ़ती प्रतिस्पर्धा का सामना करना होगा (ड्रॉपशिपर भी इससे कम प्रभावित नहीं होते)।
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