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नींव:
2004
उद्योग:
गहने और कीमती धातुएं
अमेज़न में आइटम:
लगभग 1.600 SKUs
शिपमेंट:
लगभग 700 प्रति माह
पृष्ठभूमि:
शुरुआत:
“अमेज़न की एफबीए सेवाओं और हमारी वेबसाइट के माध्यम से मल्टी-चैनल लॉजिस्टिक्स का उपयोग करने का हमारे व्यवसाय पर बड़ा प्रभाव पड़ा है,” लुइस पुष्टि करते हैं। “ग्राहक सेवा के दृष्टिकोण से, इसने हमारी बहुत मदद की है, क्योंकि अमेज़न सीधे ग्राहक अनुरोधों को संभालता है। हालांकि, दूसरी ओर, मैं जानता था कि – जिन लेनदेन की मात्रा हम संभालते हैं – वहां कुछ माल उनके लॉजिस्टिक्स केंद्रों में खो जाएगा।”
समाधान:
लुइस गोमेज़
डडारो के सीईओ
“कंपनियों को इस टूल का उपयोग करने से कुछ भी खोने को नहीं है, मैं इसे सभी प्रकार के अमेज़न विक्रेताओं को सिफारिश करता हूँ।”
SELLERLOGIC के साथ सफल परिणाम:
लुइस कहते हैं, “शुरुआत से ही सब कुछ तेज और आसान था, बिना SELLERLOGIC ग्राहक सेवा टीम से किसी मदद की मांग किए। पंजीकरण प्रक्रिया आसान थी और टूल का कार्यान्वयन बहुत सरल है। बहुत कम समय में, पहले रिफंड मामलों का आना शुरू हो गया। जब मैंने देखा कि 117 मामले थे, तो मैं विश्वास नहीं कर सका।”
“यह तथ्य कि मैंने एफबीए लेनदेन को ट्रैक करने और रिपोर्ट करने की पूरी प्रक्रिया को स्वचालित कर दिया है, विशेष रूप से वर्तमान समय में बहुत सहायक रहा है। अमेज़न को अपने दावों के मामलों की रिपोर्ट करने के लिए जानकारी को कॉपी और पेस्ट करना कभी इतना आसान नहीं रहा!”
“बिना SELLERLOGIC के, मैं 3886.91 € का यह रिफंड प्राप्त नहीं कर पाता। वर्तमान स्थिति के कारण, कार्यभार और अमेज़न पर लगातार हो रहे सभी परिवर्तनों के साथ, मेरे लिए इस मुद्दे का ध्यान रखना असंभव होता,” लुइस बताते हैं। “कोरोनावायरस के इन समयों में, SELLERLOGIC एक उपहार की तरह रहा है, मैं आशा करता हूँ कि मैं इसे लंबे समय तक उपयोग कर सकूँ।”