ಮಾರಾಟಗಾರರಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ವಾಪಸ್ ದರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು 11 ಖಾತರಿಯಾದ ಮಾರ್ಗಗಳು
ಬಹಳಷ್ಟು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ಉನ್ನತ ವಾಪಸ್ ದರವು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಎಷ್ಟು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಹಾನಿ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ. ಉನ್ನತ ವಾಪಸುಗಳು ಲಾಭದಾಯಕತೆ, ಗ್ರಾಹಕ ನಂಬಿಕೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಶ್ರೇಣಿಯ ಮೇಲೆ ನೇರ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ವೇದಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಯಶಸ್ಸು ಕೂಡ. ಉನ್ನತ ವಾಪಸ್ ದರವು ಗ್ರಾಹಕ ನಿರೀಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ವಾಸ್ತವ ಉತ್ಪನ್ನದ ನಡುವಿನ ಅಸಮಂಜಸವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ - ಇದು ಅಮೆಜಾನ್ನ ಅಲ್ಗೋರಿ ಥಮ್ ಶೀಘ್ರವಾಗಿ ಗಮನಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ಒಪ್ಪುವುದಿಲ್ಲ.
ಆರ್ಥಿಕವಾಗಿ, ಪ್ರತಿ ವಾಪಸು ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಜಿನ್ಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮಾರ್ಗದಲ್ಲಿ ಕಡಿತ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಮಾರಾಟ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು, ಸಾಗಣೆದಾರ ವೆಚ್ಚಗಳು, ಪುನಃ ಸ್ಟಾಕ್ ಶುಲ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದ FBA ದಂಡಗಳು. ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾತ್ಮಕವಾಗಿ, ನಿರಂತರ ವಾಪಸುಗಳು ಇನ್ವೆಂಟರಿ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಗೊಂದಲಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಕಾರ್ಯಭಾರವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಋಣಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತವೆ - ನಿಮ್ಮ Buy Box ಗೆ ಗೆಲ್ಲುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಅಪಾಯದಲ್ಲಿಡುತ್ತದೆ.
ಚೆನ್ನಾಗಿರುವ ಸುದ್ದಿ ಎಂದರೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ವಾಪಸುಗಳನ್ನು ಕೆಲವು ಸುಧಾರಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ತಡೆಯಬಹುದು, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಆದಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಹಾನಿ ಮಾಡದು. ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಪಟ್ಟಿ ಸುಧಾರಿಸುವುದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದಕ್ಕೆ 11 ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣಾ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ನಾವು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿದ್ದೇವೆ - ನಿಮ್ಮ ಆದಾಯವನ್ನು ಉನ್ನತವಾಗಿ ಇಡಲು, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂತೋಷಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಶುದ್ಧವಾಗಿಡಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಅಮೆಜಾನ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಏಕೆ ವಾಪಸ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ?
ಗ್ರಾಹಕರು ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ವಾಪಸ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಆದರೆ ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯವಾದುದು ನಿರೀಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ವಾಸ್ತವದ ನಡುವಿನ ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿದೆ. ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನ ವಿವರಣೆಗಳು, ತಪ್ಪು ಚಿತ್ರಗಳು ಅಥವಾ ಅತಿಶಯಿತವಾದ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಇತರ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣಗಳು ತಪ್ಪು ಗಾತ್ರ ಅಥವಾ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ, ದುರ್ಬಲ ಉತ್ಪನ್ನ ಗುಣಮಟ್ಟ, ವಸ್ತುಗಳು ಹಾನಿಯಾಗಿರುವ ಅಥವಾ ತಡವಾಗಿ ಬಂದವು.
ಹಾಗಾದರೆ, ಸರಾಸರಿ ಅಮೆಜಾನ್ ವಾರ್ಷಿಕ ವಾಪಸ್ ದರ ಹೇಗಿದೆ? Invesp ಸಂಶೋಧನೆ ನಡೆಸಿತು ಮತ್ತು 22% ವಾಪಸುಗಳು ಉತ್ಪನ್ನವು ನಿರೀಕ್ಷಿತದಂತೆ ಕಾಣುವುದಿಲ್ಲ, 20% ಹಾನಿಯಾಗಿರುವ ಅಥವಾ ದೋಷಿತ ಮತ್ತು 35% ಅವರಿಗೆ ಹೊಂದಿಲ್ಲ - ಉಡುಪು ಮತ್ತು ಪಾದರಕ್ಷೆಗಳಂತಹ ವರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಸಮಸ್ಯೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಏಕೆ ವಾಪಸ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯುವುದು ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವಾಪಸ್ ದರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲ ಹಂತವಾಗಿದೆ - ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕೊನೆಗೆ.
ಅಮೆಜಾನ್ ವಾಪಸ್ ದರಗಳು ವರ್ಗದ ಮೂಲಕ
ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಸರಾಸರಿ ವಾಪಸ್ ದರ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನೀವು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ವರ್ಗವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿದೆ ಒಂದು ಅಂದಾಜು:
| ವರ್ಗ | ಸರಾಸರಿ ವಾಪಸ್ ದರ | ವಾಪಸುಗಳು ಏಕೆ ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ |
| ಉಡುಪು ಮತ್ತು ಪಾದರಕ್ಷೆಗಳು | 30–40% | ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ಗಾತ್ರದ ಗೊಂದಲ, ಶ್ರೇಣಿಯ ಬದಲಾವಣೆ |
| ಇಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ಸ್ | 10–20% | ದೋಷಗಳು, ಸಂಕೀರ್ಣತೆ, ನಿರೀಕ್ಷಿತದಂತೆ ಇಲ್ಲ |
| ಮನೆ ಮತ್ತು ಅಡುಗೆ | 5–15% | ಉತ್ಪನ್ನದ ಗಾತ್ರ, ಬಣ್ಣದ ಅಸಮಂಜಸ, ಅಸೆಂಬ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು |
| ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಸುಂದರತೆ | 5–10% | ಅಲರ್ಜಿಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು, ವಾಸನೆ, ತಪ್ಪು ವಸ್ತು ಕಳುಹಿಸಲಾಗಿದೆ |
| ಪುಸ್ತಕಗಳು ಮತ್ತು ಮಾಧ್ಯಮ | <5% | ತಪ್ಪು ಆವೃತ್ತಿ, ಪುನರಾವೃತ್ತಿಗಳು, ಉಡುಗೊರೆ ವಾಪಸುಗಳು |
| ಆಟಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಆಟಗಳು | 5–10% | ಹಾನಿಯಾದ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್, ಉಡುಗೊರೆ ಸಂಬಂಧಿತ ವಾಪಸುಗಳು |
| ಕ್ರೀಡೆ ಮತ್ತು ಹೊರಾಂಗಣ | 5–10% | ಹೊಂದಾಣಿಕೆ/ಗಾತ್ರ, ಹಾನಿ, ವಿವರಿಸಿದಂತೆ ಇಲ್ಲ |
| ಆಟೋಮೋಟಿವ್ | 10–15% | ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ತಪ್ಪು ವಸ್ತು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ |
| ಕಿರಣ ಮತ್ತು ಗಾರ್ಮೆಂಟ್ | <2% | ಪರಿಷ್ಕೃತ ವಸ್ತುಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಾಪಸ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ; ಕೇವಲ ಹಾನಿಯಾದ/ತಪ್ಪು ವಸ್ತುಗಳು |
ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ಉನ್ನತ ವಾಪಸ್ ದರದ ನಿಜವಾದ ವೆಚ್ಚ
ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ಉನ್ನತ ವಾಪಸ್ ದರವು ಕೇವಲ ಕಳೆದುಕೊಂಡ ಮಾರಾಟಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಆಳವಾಗಿದೆ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಆದಾಯದ ತಕ್ಷಣದ ಕಳೆವು: ಪ್ರತಿ ವಾಪಸು ಎಂದರೆ ಒಂದು ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ಸಾಗಣೆ ಮತ್ತು ಕೈಗಾರಿಕೆ ವೆಚ್ಚ.
ಅದರ ಹೊರತಾಗಿ ಅಮೆಜಾನ್ ವಾಪಸ್ ದರಗಳನ್ನು ಅದರ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮೆಟ್ರಿಕ್ಗಳ ಭಾಗವಾಗಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಿರಂತರ ವಾಪಸುಗಳು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು, ಇದು ನಿಮ್ಮ Buy Boxಗಾಗಿ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದು ದೃಶ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ.
ನೀವು FBA ಅನ್ನು ಬಳಸಿದರೆ, ನೀವು ವಾಪಸುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಹಲವಾರು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅಮೆಜಾನ್ ನಿಮ್ಮ ಪರ ಇದನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ. ಆದರೆ, FBA ಬಳಸುವುದು ಇತರ ವೆಚ್ಚಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೈಜೋಡಿಸುತ್ತದೆ - ಹೆಚ್ಚು ತಿಳಿದಿರುವವು ಪುನಃ ಸ್ಟಾಕ್ ಶುಲ್ಕಗಳು, ವಿಲೀನ ಶುಲ್ಕಗಳು ಅಥವಾ ಪುನಃ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಇನ್ವೆಂಟರಿ.
ಬಹಳಷ್ಟು ಮಾರಾಟಗಾರರು FBA ದೋಷಗಳಿಂದ ಕಳೆದುಕೊಂಡ ಆದಾಯವನ್ನು ಅಂದಾಜಿಸುತ್ತಾರೆ - ಅಮೆಜಾನ್ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವಾಗ ಉಂಟಾಗುವ ವೆಚ್ಚಗಳು. ಈ ತಪ್ಪುಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವರದಿಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ನೀವು ಯಾವಾಗ ಮತ್ತು ಎಷ್ಟು ಹಣವನ್ನು ನೀವು ಪಡೆಯಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿಯಲು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಆ ಹಣವನ್ನು ಪುನಃ ಪಡೆಯುವುದು ಯಾವಾಗಲೂ ಸುಲಭವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಸುಭದ್ರವಾಗಿ, ಸರಿಯಾದ ಸಾಧನಗಳೊಂದಿಗೆ, ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯಲ್ಲಿಡುವುದು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ. SELLERLOGIC ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ಮತ್ತು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವ Full-Service ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ದೋಷಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪರ ವಾಪಸು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ - ಕಳೆದುಹೋಗಿರುವ ನಿಧಿಗಳನ್ನು ಪುನಃ ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ನೀವು ತಿಳಿಯದ ಹಣವನ್ನು ಪುನಃ ಹೂಡಲು ಒದಗಿಸುವ ಒತ್ತಡವಿಲ್ಲದ ಮಾರ್ಗ.
ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ವಾಪಸ್ ದರವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಗೆ
ಹಂತ-ಹಂತ: ಮಾರಾಟಗಾರ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ವಾಪಸ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುವುದು
- ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರ ಕೇಂದ್ರ ಖಾತೆಗೆ ಲಾಗಿನ್ ಮಾಡಿ.
- ಮೇಲಿನ ಮೆನುದಲ್ಲಿ “ವರದಿಗಳು” ಟ್ಯಾಬ್ಗೆ ಹೋಗಿ.
- ಡ್ರಾಪ್ಡೌನ್ನಲ್ಲಿ “ಫುಲ್ಫಿಲ್ಮೆಂಟ್” ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ.
- ಎಡ ಕೈದಿನದಲ್ಲಿ, “ಗ್ರಾಹಕ ಸಮ್ಮತಿ” > “ವಾಪಸುಗಳು.” ಅನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
- ನೀವು ಬಯಸುವ ದಿನಾಂಕ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು “ವರದಿ ಉತ್ಪಾದಿಸಿ.” ಅನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
- ವಾಪಸು ಕಾರಣಗಳು, ASINಗಳು ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್ ವಿವರಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಲು ವರದಿಯನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ತೆರೆಯಿರಿ.
ವಾಪಸ್ ವರದಿಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು
- ವಾಪಸ್ ಕಾರಣ: ಉತ್ಪನ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ (ಉದಾ: “ವಿವರಿಸಿದಂತೆ ಇಲ್ಲ,” “ಹಾನಿಯಾಗಿರುವ”).
- ASIN ಆವೃತ್ತಿ: ಉನ್ನತ ವಾಪಸ್ ASINಗಳಿಗೆ ಪಟ್ಟಿ ಸುಧಾರಣೆಗಳು ಅಥವಾ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳು ಅಗತ್ಯವಿರಬಹುದು.
- ವಾಪಸಿಗೆ ಸಮಯ: ವಿತರಣೆಯ ನಂತರ ಶೀಘ್ರ ವಾಪಸುಗಳು ನಿರೀಕ್ಷಿತದಂತೆ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ.
- ಗ್ರಾಹಕ ಕಾಮೆಂಟ್ಗಳು: ಉತ್ಪನ್ನದ ದೋಷಗಳು ಅಥವಾ ಗೊಂದಲಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗುಣಾತ್ಮಕ ಅರ್ಥಗಳು.
ಈ ವರದಿಗಳನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ನಿಮಗೆ ಶೀಘ್ರವಾಗಿ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ವಾಪಸ್ ದರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಗುರಿಯೊಂದಿಗೆ ಗುರಿತವಾದ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.
ಅಮೆಜಾನ್ ವಾಪಸ್ ದರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು 11 ಮಾರ್ಗಗಳು
ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವಾಗ ವಾಪಸುಗಳು ಕಷ್ಟಕರ ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚವಾಗುತ್ತವೆ. ಆದರೆ ಸರಿಯಾದ ತಂತ್ರಗಳೊಂದಿಗೆ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ವಾಪಸ್ ದರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು, ನಿಮ್ಮ ಲಾಭದ ಮಾರ್ಜಿನ್ಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು 11 ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ.
1. ಉತ್ಪನ್ನ ವಿವರಣೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಬರೆಯಿರಿ
ಲಕ್ಷಣಗಳು, ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ವಿವರಗಳನ್ನು ವಿಭಜಿಸುವ ಬುಲೆಟ್ ಪಾಯಿಂಟ್ಗಳಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರತಿಯನ್ನು ಮೀರಿಸಿ - ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು, ಯಾರಿಗಾಗಿ ಮತ್ತು ಇದು ಏನು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿ. ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರಾಸೆ ತಪ್ಪುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಮೆಜಾನ್ ವಾಪಸ್ ದರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
2. ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿರಿ (360 ದೃಶ್ಯಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ)
ಚಿತ್ರಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಇರುವ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕೋನ, ಪಠ್ಯ ಮತ್ತು ವಿವರವನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಉನ್ನತ ನಿರ್ಧಾರದ ಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿರಿ. ಗಾತ್ರವನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅಂದಾಜಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಬಳಸುವಂತೆ - ಕೈಗೆ ಹತ್ತಿರ ನೀರಿನ ಬಾಟಲಿ ಅಥವಾ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ಗೆ ಹತ್ತಿರ ಬೆನ್ನುಹಾಕುವಂತೆ - ಗಾತ್ರವನ್ನು ಅಂದಾಜಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
3. ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುವ ಉತ್ಪನ್ನ ವೀಡಿಯೋವನ್ನು ಸೇರಿಸಿ
ವೀಡಿಯೋಗಳು ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಆಶ್ಚರ್ಯಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸುವಾಗ ತೋರಿಸಿ, ಅಸೆಂಬ್ಲಿ ಹಂತಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಿ ಅಥವಾ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಮೇಲೆ ಉತ್ಪನ್ನವು ಹೇಗೆ ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸಿ. ಇಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ಸ್ಗಾಗಿ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ತೋರಿಸಿ. ಉಡುಪಿಗೆ, ವಿಭಿನ್ನ ಶರೀರದ ಪ್ರಕಾರಗಳಲ್ಲಿ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯನ್ನು ತೋರಿಸಿ. ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದ್ದಂತೆ, ವಾಪಸುಗಳ ಅವಕಾಶ ಕಡಿಮೆ.
4. ಗಾತ್ರದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳು ಮತ್ತು ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ
ಉಡುಪು, ಪಾದರಕ್ಷೆಗಳು ಮತ್ತು ಫರ್ನಿಚರ್ ವಾಪಸುಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಬಲ ವರ್ಗಗಳಾಗಿವೆ. ಗಾತ್ರದ ಚಾರ್ಟ್ಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಪರಿವರ್ತನಾ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ. ಇನ್ನಷ್ಟು ಉತ್ತಮವಾಗಿ, “ಚಿಕ್ಕದಾಗಿ ಓಡುತ್ತದೆ” ಅಥವಾ “ಗಾತ್ರಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ” ಎಂಬಂತೆ ವಾಸ್ತವ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ. ಈ ಜನರಲ್ಲಿನ ಡೇಟಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
5. ಖರೀದಿದಾರರ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳು ಅಥವಾ ಪರಿವರ್ತನಾತ್ಮಕ ಉತ್ಪನ್ನ ಕ್ವಿಜ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿರಿ
ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಪರ್ಯಾಯ, ಮಾದರಿ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಖರೀದಿದಾರರ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಪರಿವರ್ತನಾತ್ಮಕ ಕ್ವಿಜ್ಗಳನ್ನು ನೀಡಿರಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಹೆಡ್ಫೋನ್ಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದರೆ, ಬಳಕೆದಾರರ ಆಯ್ಕೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಓವರ-ಕಿವಿ ಮತ್ತು ಇನ್-ಕಿವಿ ನಡುವಿನ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ. ಇದು ಗೊಂದಲ ಅಥವಾ ತಪ್ಪು ಅರ್ಥದಿಂದ ಮಾಡಿದ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರ ವಾಪಸ್ ದರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಇಡುತ್ತದೆ.
6. Honest Copy ಮೂಲಕ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ
ನಿಮ್ಮ ಶೀರ್ಷಿಕೆ ಅಥವಾ ಬುಲೆಟ್ಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಭರವಸೆ ನೀಡಬೇಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರಿ - ಮತ್ತು ಇದು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಬ್ಯಾಟರಿ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಆದರೆ ಸೇರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಹೇಳಿ. ಕಡಿಮೆ ಭರವಸೆ ನೀಡುವುದು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಒದಗಿಸುವುದು ಯಾವಾಗಲೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ, ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ವಾಪಸ್ ದರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವಾಗ.
7. ಉತ್ತಮ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್
ದುರ್ಬಲ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ನಿಮ್ಮ ವಸ್ತುಗಳು ಹಾನಿಯಾಗಿರುವ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಬರುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕೆಟ್ಟ ಮೊದಲ ಮುದ್ರಣವನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡುತ್ತದೆ. ಸಾಗಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ರಕ್ಷಿಸುವಂತಹ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಿರಿ ಮತ್ತು ಅನ್ಬಾಕ್ಸಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿ. ಕ್ಯಾಪ್ಗಳನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತಗೊಳಿಸಿ, ನಾಜೂಕಾದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಮಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಲೀಕ್ಸ್, ಕ್ರ್ಯಾಕ್ಗಳು ಅಥವಾ ಸ್ಕಫ್ಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ.
8. ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸಾಗಿಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ
ತಡವಾದ ವಿತರಣೆಗಳು ವಾಪಸುಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರಣಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿವೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಮಯ-ಸಂವೇದನಶೀಲ ಖರೀದಿಗಳಾಗಿದ್ದಾಗ. ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸಾಗಣೆ ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಿ. ಯಾವಾಗಲೂ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಒದಗಿಸಿ ಮತ್ತು ವಿತರಣಾ ಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ನವೀಕರಿಸಿ. ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು “ವಸ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ” ವಾಪಸುಗಳ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
9. ಪ್ರೋಆಕ್ಟಿವ್, ರಿಯಲ್ ಟೈಮ್ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ
ಶೀಘ್ರ ಬೆಂಬಲವು ವಾಪಸುಗಳನ್ನು ಸಂಭವಿಸುವ ಮೊದಲು ತಡೆಯಬಹುದು. ತ್ವರಿತ ಉತ್ತರಗಳಿಗೆ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿರಿ, ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ FAQ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಬಳಸಿರಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕೀರ್ಣ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ನಿಜವಾದ ಮಾನವ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿರಿ. ಅಮೆಜಾನ್ ಉತ್ಪನ್ನ ಪುಟಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಪ್ರಶ್ನೆ ಕೇಳುವವರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಭವಿಷ್ಯದ ಖರೀದಾರರಿಗೆ ಸಹ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ. ಅಸೆಂಬ್ಲಿ ಅಥವಾ ಬಳಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವಂತಹ ಸಣ್ಣ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಶೀಘ್ರವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸುವುದು ವಾಪಸು ಮತ್ತು ಸಂತೋಷದ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.
10. ವಾಪಸು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ, ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿ
ನಿಮ್ಮ ವಾಪಸು ವರದಿಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಿ. ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಿ - ನಿರ್ದಿಷ್ಟ SKUಗಳು, ತಪ್ಪು ಚಿತ್ರಗಳು ಅಥವಾ ಸಾಮಾನ್ಯ ದೂರುಗಳು - ಮತ್ತು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಿ, ಉತ್ಪನ್ನ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ ಅಥವಾ ತಯಾರಿಕೆಯನ್ನು ತಿರುವು ಮಾಡಿ. ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆ ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ವಾಪಸ್ ದರವನ್ನು ಕಾಲಕ್ರಮೇಣ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.
11. ಹೆಚ್ಚು ಮನಸ್ಸಿನ ಶಾಂತಿಗಾಗಿ ಅಮೆಜಾನ್ FBA ಮೂಲಕ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿ
ವಾಪಸುಗಳು ಕೇವಲ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಅಸೌಕರತೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ - ಇದು ಏನಾದರೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಂಕೇತ, ಅದು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಪಟ್ಟಿ, ಗುಣಮಟ್ಟ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವಾಗಿರಬಹುದು. ಉನ್ನತ ವಾಪಸ್ ದರವು ನಿಮ್ಮ ಲಾಭವನ್ನು ಶಾಂತವಾಗಿ ಕಳೆಯಬಹುದು, ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯನ್ನು ಹಾನಿ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಮಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಉತ್ತಮ ಸುದ್ದಿ? ಹೆಚ್ಚಿನ ವಾಪಸುಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯ.
ನಿಖರವಾದ ವಿವರಣೆಗಳನ್ನು ಬರೆಯುವುದು, ಉನ್ನತ ಗುಣಮಟ್ಟದ ದೃಶ್ಯಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು, ಗಾತ್ರದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು ಮತ್ತು ವಾಪಸ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಖರೀದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಶ್ರೇಷ್ಠ ಗ್ರಾಹಕ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಬಹುದು. ಅದಕ್ಕೆ ನಿಖರ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಮತ್ತು FAQ ಗಳ ತಂತ್ರಾತ್ಮಕ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ, ನೀವು ಖರೀದಾರರನ್ನು ಸಂತೋಷ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠಾವಂತವಾಗಿಡುವ ನಿರಂತರ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತೀರಿ.
ವಾಪಸುಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು ಕೇವಲ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ - ಇದು ಉತ್ತಮ ಮಾರಾಟಗಾರರಾಗುವ ಬಗ್ಗೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವುದನ್ನು (ಅಥವಾ ಉತ್ತಮ) ಪಡೆಯುವಾಗ, ನೀವು ಹೆಚ್ಚು Buy Boxಗಳನ್ನು ಗೆಲ್ಲುತ್ತೀರಿ, ನಿಮ್ಮ ಶ್ರೇಣಿಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಲಾಭದಾಯಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತೀರಿ. ಇಂದು ಮಾಡಿದ ಸಣ್ಣ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ನಾಳೆ ದೊಡ್ಡ ಲಾಭವನ್ನು ತರುತ್ತವೆ.
ಈ 11 ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಕೇವಲ ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ವಾಪಸ್ ದರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ - ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಶ್ರೇಣಿಗಳನ್ನು, ಪುನರಾವೃತ್ತ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಸುಗಮ ಖರೀದಿ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತೀರಿ.
ಬೋನಸ್: ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಮತ್ತು ಶ್ರೇಣಿಗಳು ನಿಮ್ಮ ವಾಪಸುಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ
ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಮತ್ತು ಶ್ರೇಣಿಗಳು ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮಾಡುತ್ತವೆ - ಅವು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವ ಮೂಲಕ ವಾಪಸುಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಇತರ ಖರೀದಾರರಿಂದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಓದುವಾಗ, ಅವರು ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾದ ಚಿತ್ರವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ - ಹೊಂದಾಣಿಕೆ, ಬಣ್ಣ, ಗಾತ್ರ, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ. ಅವರು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಮಾಹಿತಿ ಪಡೆದ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿರಾಸೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ, ಈ ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ ನಿಮ್ಮ ವಾಪಸ್ ದರವು ಬಹಳಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಆಗುತ್ತದೆ.
ನೀವು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಬಹಳಷ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರು ಒಂದು ವಸ್ತು ದೊಡ್ಡದಾಗಿ ಓಡುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದರೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ವಿವರಣೆಗೆ ಒಂದು ಟಿಪ್ಪಣಿ ಸೇರಿಸಿ. ಆ ಮಟ್ಟದ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ತಪ್ಪು ಅರ್ಥವನ್ನು ತಡೆಯಲು ಬಹಳಷ್ಟು ದೂರ ಹೋಗುತ್ತದೆ.
ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಂದ頻繁ವಾಗಿ ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಪುಟದಲ್ಲಿ FAQ ಗೆ ಪರಿವರ್ತಿಸಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಗ್ರಿಗಳು, ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಅಥವಾ ಸಾಗಣೆ ವಿವರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ. ಆ ಪ್ರೋಆಕ್ಟಿವ್ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವು ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಾಪಸುಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ - ಇದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕೊನೆಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ.
ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಮೇಲೆ ನೇರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಲು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಾ? ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ಹೇಗೆ.
ಅಂತಿಮ ಚಿಂತನೆಗಳು
ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ, ಉನ್ನತ ವಾಪಸ್ ದರವನ್ನು ಪ್ರೋಆಕ್ಟಿವ್ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು - ನಿಖರವಾದ ವಿವರಣೆಗಳನ್ನು ಬರೆಯುವುದು, ಉನ್ನತ ಗುಣಮಟ್ಟದ ದೃಶ್ಯಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು, ಗಾತ್ರದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು ಮತ್ತು ವಾಪಸ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಖರೀದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಶ್ರೇಷ್ಠ ಗ್ರಾಹಕ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಬಹುದು. ಅದಕ್ಕೆ ನಿಖರ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಮತ್ತು FAQ ಗಳ ತಂತ್ರಾತ್ಮಕ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ, ನೀವು ಖರೀದಾರರನ್ನು ಸಂತೋಷ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠಾವಂತವಾಗಿಡುವ ನಿರಂತರ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತೀರಿ.
ವಾಪಸುಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು ಕೇವಲ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ - ಇದು ಉತ್ತಮ ಮಾರಾಟಗಾರರಾಗುವ ಬಗ್ಗೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವುದನ್ನು (ಅಥವಾ ಉತ್ತಮ) ಪಡೆಯುವಾಗ, ನೀವು ಹೆಚ್ಚು Buy Boxಗಳನ್ನು ಗೆಲ್ಲುತ್ತೀರಿ, ನಿಮ್ಮ ಶ್ರೇಣಿಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಲಾಭದಾಯಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತೀರಿ. ಇಂದು ಮಾಡಿದ ಸಣ್ಣ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ನಾಳೆ ದೊಡ್ಡ ಲಾಭವನ್ನು ತರುತ್ತವೆ.
ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವರ್ಗದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ 5–15% ನಡುವೆ ಇರುತ್ತದೆ.
ಮಾತ್ರ ಪ್ರಮಾಣಕ್ಕಾಗಿ ಅಲ್ಲ - ವಾಪಸು ಕಾರಣಗಳು ಪಟ್ಟಿ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ.
ಸುಮಾರು 5–10%, ಆದರೆ ಫ್ಯಾಷನ್ ಅಥವಾ ಇಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ಸ್ನಂತಹ ವರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು.
ಹೌದು - ಉಡುಪು, ಇಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಆಭರಣಗಳು ಪುಸ್ತಕಗಳು ಅಥವಾ ಸುಂದರತೆಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ಹೆಚ್ಚು ವಾಪಸ್ ದರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.
ಚಿತ್ರ ಕ್ರೆಡಿಟ್ಗಳು: © miss irine – stock.adobe.com / © New Africa – stock.adobe.com
