விற்பனையாளராக உங்கள் அமேசான் திருப்பி அளவை குறைக்க 11 நிரூபிக்கப்பட்ட வழிகள்

டேனியல் ஹானிக்
டேனியல் ஹானிக்
உள்ளடக்க அட்டவணை

பல விற்பனையாளர்கள், உயர்ந்த அமேசான் திருப்பி அளவின் உங்கள் வணிகத்திற்கு எவ்வளவு தீவிரமாக பாதிக்கக்கூடும் என்பதைப் பற்றி அடிக்கடி அறியவில்லை. உயர்ந்த திருப்புகள் லாபம், வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கை மற்றும் உங்கள் விற்பனையாளர் மதிப்பீட்டில் நேரடி தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது, எனவே, தளத்தில் நீண்ட கால வெற்றியையும் பாதிக்கிறது. உயர்ந்த திருப்பி அளவு, வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் உண்மையான தயாரிப்பின் இடையே ஒரு இணக்கமின்மையை குறிக்கிறது - இது அமேசானின் அல்கொரிதம் விரைவில் கவனிக்கிறது மற்றும் இதை ஒருபோதும் விரும்பவில்லை.

நிதியாக, ஒவ்வொரு திருப்பும் உங்கள் வருமானத்தில் இழப்புகளை ஏற்படுத்துகிறது, கப்பல் செலவுகள், மறுபடியும் கையிருப்புக்கான கட்டணங்கள் மற்றும் சாத்தியமான FBA தண்டனைகள் மூலம். செயல்பாட்டில், அடிக்கடி திருப்புகள் கையிருப்பு திட்டமிடலை குழப்பும், வாடிக்கையாளர் சேவையின் வேலைபளுவை அதிகரிக்கும் மற்றும் உங்கள் விற்பனையாளர் மதிப்பீட்டிற்கு எதிர்மறையாக பாதிக்கிறது - Buy Box ஐ வெல்லும் உங்கள் வாய்ப்புகளை ஆபத்திற்குள்ளாக்குகிறது.

நல்ல செய்தி என்னவெனில், அதிகமான திருப்புகள் உங்கள் வருமானத்தில் மிகுந்த ஆழமாகக் குத்தாமல் சில மாற்றங்களால் தடுப்பதற்கு முடியும். உங்கள் தயாரிப்பு பட்டியல்களை மேம்படுத்துவதிலிருந்து வாடிக்கையாளர் ஆதரவை மேம்படுத்துவதற்கான 11 செயல்திறன் வாய்ந்த உத்திகளை நாங்கள் ஒன்றிணைத்துள்ளோம்  - உங்கள் வருமானத்தை உயர்வாக வைத்திருக்க, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியடையச் செய்ய, மற்றும் உங்கள் அமேசான் விற்பனையாளர் மதிப்பீட்டை தூய்மையாக வைத்திருக்க உதவுவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

அமேசான் வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்புகளை ஏன் திருப்புகிறார்கள்?

அமேசானில் வாடிக்கையாளர்கள் பல காரணங்களுக்காக திருப்புகிறார்கள் ஆனால் மிகவும் பொதுவானது எதிர்பார்ப்பு மற்றும் உண்மையின் இடையே உள்ள மismatchம். இது அடிக்கடி தெளிவற்ற தயாரிப்பு விளக்கங்கள், தவறான படங்கள் அல்லது மிகைப்படுத்தப்பட்ட கோரிக்கைகளால் ஏற்படுகிறது. மற்ற பொதுவான காரணங்கள் தவறான அளவு அல்லது பொருத்தம், மோசமான தயாரிப்பு தரம், பொருட்கள் சேதமடைந்த அல்லது தாமதமாக வந்தது.

அப்படியெனில், சராசரி அமேசான் ஆண்டு திருப்பி அளவு எப்படி இருக்கிறது? Invesp ஆராய்ச்சி செய்தது மற்றும் 22% திருப்புகள் எதிர்பார்த்ததைவிட வேறுபட்டதாக தோன்றுவதால், 20% சேதமடைந்த அல்லது குறைபாடுகள் உள்ளன மற்றும் 35% அவர்களுக்கு பொருந்தவில்லை - உடைகள் மற்றும் காலணிகள் போன்ற வகைகளில் பெரிய பிரச்சினை.

வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகளை ஏன் திருப்புகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது, உங்கள் திருப்பி அளவை குறைக்க அமேசானில் முதல் படியாகும் - மற்றும் உங்கள் அடிப்படை வருமானத்தை.

அமேசான் திருப்பி அளவுகள் வகைப்படுத்தல் மூலம்

ஒரு அமேசான் விற்பனையாளராக, உங்கள் சராசரி திருப்பி அளவு நீங்கள் விற்கும் வகைக்கு அடிப்படையாக இருக்கும். இங்கே ஒரு மொத்தப் பிரேக்க்டவுன்:

வகைசராசரி திருப்பி அளவுதிருப்புகள் ஏன் ஏற்படுகின்றன
உடை & காலணிகள்30–40%பொருத்தம் பிரச்சினைகள், அளவுக்கு குழப்பம், பாணி மாற்றம்
எலக்ட்ரானிக்ஸ்10–20%குறைபாடுகள், சிக்கலானது, எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யாதது
வீடு & சமையல்5–15%தயாரிப்பு அளவு, நிறம் மismatchம், அசம்பளிப்பு பிரச்சினைகள்
ஆரோக்கியம் & அழகு5–10%அலர்ஜி எதிர்வினைகள், வாசனை, தவறான உருப்படியை அனுப்பியது
புத்தகங்கள் & ஊடகம்<5%தவறான பதிப்பு, நகல்கள், பரிசு திருப்புகள்
குழந்தைகள் & விளையாட்டுகள்5–10%சேதமடைந்த பேக்கேஜிங், பரிசு தொடர்பான திருப்புகள்
விளையாட்டு & வெளிப்புறம்5–10%பொருத்தம்/அளவீடு, சேதம், விவரிக்கப்படாதது
மோட்டார் வாகனங்கள்10–15%ஒத்திசைவு பிரச்சினைகள், தவறான உருப்படியை ஆர்டர் செய்தது
கிரோசரி & குர்மேட்<2%பழுதுபார்க்கக்கூடியவை பொதுவாக திருப்ப முடியாதவை; வெறும் சேதமடைந்த/தவறான உருப்படிகள்

அமேசானில் உயர்ந்த திருப்பி அளவின் உண்மையான செலவு

அமேசானில் உயர்ந்த திருப்பி அளவு இழந்த விற்பனையைவிட ஆழமாக செல்கிறது. முதலில், உடனடி வருமான இழப்பு உள்ளது: ஒவ்வொரு திருப்பும் ஒரு திருப்பி மற்றும் கப்பல் மற்றும் கையாளுதல் செலவுகளை குறிக்கிறது.

அதற்குப் பிறகு, அமேசான் திருப்பி அளவுகளை அதன் செயல்திறன் அளவீடுகளின் ஒரு பகுதியாக கண்காணிக்கிறது. அடிக்கடி திருப்புகள் உங்கள் விற்பனையாளர் மதிப்பீட்டை குறைக்கலாம், இது Buy Box க்கான உங்கள் போட்டியை குறைக்கிறது, இது காட்சி மற்றும் விற்பனையை பாதிக்கிறது.

நீங்கள் FBA ஐப் பயன்படுத்தினால், திருப்புகளுடன் தொடர்புடைய பல பிரச்சினைகளை நீங்கள் தவிர்க்க முடியும், ஏனெனில் அமேசான் இதை உங்கள் சார்பில் கையாளும். இருப்பினும், FBA ஐப் பயன்படுத்துவது மற்ற செலவுகளுடன் இணைக்கப்படுகிறது - மிகவும் அறியப்பட்டவை மறுபடியும் கையிருப்புக்கான கட்டணங்கள், அகற்றுதல் கட்டணங்கள் அல்லது உருப்படியை மீண்டும் விற்க முடியாதது என்றால் மீட்க முடியாத கையிருப்பு. 

பல விற்பனையாளர்கள் FBA பிழைகளால் இழக்கப்படும் வருமானத்தை குறைத்து மதிப்பீடு செய்கிறார்கள் - அமேசான் உங்கள் தயாரிப்புகளை தவறாக கையாளும் போது ஏற்படும் செலவுகள். இந்த பிழைகள் அடிக்கடி புகாரளிக்கப்படுவதில்லை, நீங்கள் எப்போது மற்றும் எவ்வளவு பணம் உங்களுக்கு owed என்பதைப் புரிந்துகொள்ள கடினமாக்குகிறது. அந்த பணத்தை மீட்டெடுக்குவது எப்போதும் நேர்மறையாக இருக்காது. அதற்காக, சரியான கருவிகளுடன், இந்த பிரச்சினைகளை மேலோட்டமாக வைத்திருக்க எளிது. SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service தானாகவே பிழைகளை கண்டறிந்து, உங்கள் சார்பில் கோரிக்கைகளை நிர்வகிக்கிறது - இழந்த நிதிகளை மீட்டெடுக்க மற்றும் நீங்கள் கூட தெரியாத பணத்தை மீண்டும் முதலீடு செய்ய ஒரு அழுத்தமில்லாத வழியை வழங்குகிறது.

SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service ஐ ஆராயுங்கள்
உங்கள் அமேசான் திருப்பிகள், எங்கள் மூலம் கையாளப்படுகிறது. புதிய அனைத்தும் உள்ளடக்கிய சேவை.

உங்கள் அமேசான் திருப்பி அளவை எப்படி சரிபார்க்கவும் மற்றும் கண்காணிக்கவும்

படி-படி: விற்பனையாளர் மையத்தில் திருப்பி தரவுகளை அணுகுதல்

  1. உங்கள் அமேசான் விற்பனையாளர் மைய கணக்கில் உள்நுழைக.
  2. மேலே உள்ள மெனுவில் “அறிக்கைகள்” தாவலை நோக்குங்கள்.
  3. டிராப்டவுனில் “பூர்த்தி” ஐ தேர்ந்தெடுக்கவும்.
  4. இடது பக்கம் உள்ள மெனுவில், “வாடிக்கையாளர் சலுகைகள்” > “திருப்புகள்.” என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
  5. உங்கள் விருப்பமான தேதி வரம்பை தேர்ந்தெடுத்து “அறிக்கையை உருவாக்கவும்.” என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
  6. திருப்பி காரணங்கள், ASIN கள் மற்றும் ஆர்டர் விவரங்களைப் பார்க்க அறிக்கையை பதிவிறக்கம் செய்து திறக்கவும்.

திருப்பி அறிக்கைகளை எப்படி விளக்குவது

  • திருப்பி காரணம்: தயாரிப்பு பிரச்சினைகளை அடையாளம் காண உதவுகிறது (எ.கா., “விவரிக்கப்படவில்லை,” “சேதமடைந்தது”).
  • ASIN அடிக்கடி: அதிக திருப்பி ASIN கள் பட்டியல் மேம்பாடுகள் அல்லது தரம் சோதனைகளை தேவைப்படலாம்.
  • திருப்பிக்கு நேரம்: விநியோகத்திற்குப் பிறகு விரைவான திருப்புகள் அடிக்கடி எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யாததை குறிக்கின்றன.
  • வாடிக்கையாளர் கருத்துகள்: தயாரிப்பு குறைபாடுகள் அல்லது குழப்பம் பற்றிய தரவியல் உள்ளடக்கம்.

இந்த அறிக்கைகளை அடிக்கடி மதிப்பீடு செய்வது, நீங்கள் முற்போக்கான முறைகளை அடையாளம் காண உதவுகிறது மற்றும் உங்கள் அமேசான் திருப்பி அளவை குறைக்க குறிக்கோளான மேம்பாடுகளைச் செய்ய உதவுகிறது.

அமேசான் உடை திருப்பி அளவு 30-40% ஆகும்.

அமேசான் திருப்பி அளவை குறைக்க 11 வழிகள்

அமேசானில் விற்பனை செய்யும் போது திருப்புகள் சிரமமாகவும் செலவாகவும் இருக்கின்றன. ஆனால் சரியான உத்திகளைப் பயன்படுத்தினால், நீங்கள் உங்கள் திருப்பி அளவை குறைக்க, உங்கள் லாபத்தை பாதுகாக்க மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கலாம். இதோ, அதைச் செய்ய 11 வழிகள்.

1. தெளிவான தயாரிப்பு விளக்கங்களை எழுதுங்கள்

சிறு புள்ளிகள் மூலம் அம்சங்கள், நன்மைகள் மற்றும் தொழில்நுட்ப விவரங்களைப் பிரிக்கவும். பொதுவான நகலுக்கு முந்தி செல்லுங்கள் - தயாரிப்பு எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படுகிறது, யாருக்காக உள்ளது மற்றும் இது என்ன செய்யாது என்பதை விளக்குங்கள். வாடிக்கையாளர் disappointment ஐத் தடுக்கும் மற்றும் அமேசான் திருப்பி அளவுகளை குறைக்கும் வகையில் வரம்புகளை முன்னதாக பட்டியலிடுவது.

2. நல்ல தரமான படங்களைப் பயன்படுத்தவும் (360 பார்வைகளை உள்ளடக்கியது)

படங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு உள்ளடக்கக் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும். ஒவ்வொரு கோணத்திலும், உருப்படியின் தன்மையையும் விவரங்களையும் காட்டும் உயர் தீர்மான படங்களைப் பயன்படுத்தவும். அளவுகளை சரியாக மதிப்பீடு செய்ய வாடிக்கையாளர்கள் அளவீட்டு குறிப்புகளை உள்ளடக்கவும் - ஒரு கையால் அருகில் ஒரு நீர் பாட்டில் அல்லது ஒரு லேப்டாப்புக்கு அருகில் ஒரு பை - எனவே வாடிக்கையாளர்கள் அளவை சரியாக மதிப்பீடு செய்யலாம்.

3. தகவலளிக்கும் தயாரிப்பு வீடியோவைச் சேர்க்கவும்

வீடியோக்கள் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கவும் மற்றும் ஆச்சரியங்களை குறைக்கவும். தயாரிப்பைப் பயன்படுத்தும் போது, அசம்பளிப்பு படிகளை விளக்கவும் அல்லது தயாரிப்பு ஒருவரின் மீது எவ்வாறு பொருந்துகிறது என்பதைப் காட்டவும். எலக்ட்ரானிக்ஸுக்கான செயல்பாட்டைப் காட்டவும். உடைகளுக்கான, வெவ்வேறு உடல் வகைகளில் பொருத்தத்தைப் காட்டவும். நீங்கள் எவ்வளவு வெளிப்படையாக இருக்கிறீர்கள், திருப்புகளின் வாய்ப்பு குறைவாக இருக்கும்.

4. அளவீட்டு வழிகாட்டிகள் மற்றும் பொருத்த தகவல்களை உள்ளடக்கவும்

உடை, காலணிகள் மற்றும் கையெழுத்துகள் திருப்புவதற்கான பிரிவுகள். அளவீட்டு அட்டவணைகள் மற்றும் மாற்றம் கருவிகளை வழங்கவும். மேலும், “சிறியது” அல்லது “அளவுக்கு உண்மையாக பொருந்துகிறது” போன்ற உண்மையான வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை உள்ளடக்கவும். இந்த கூட்டுறவு தரவுகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த தேர்வுகளைச் செய்ய உதவுகிறது.

5. வாங்குபவர் வழிகாட்டிகள் அல்லது இடைமுக தயாரிப்பு வினாடி வினாக்களைப் பயன்படுத்தவும்

வாடிக்கையாளர்களுக்கு சரியான மாறுபாடு, மாதிரி அல்லது தயாரிப்பு வகையைத் தேர்ந்தெடுக்க உதவுங்கள், வாங்குபவர் வழிகாட்டிகள் அல்லது இடைமுக வினாடி வினாக்களை வழங்குவதன் மூலம். எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் ஹெட்போன்களை விற்கிறீர்கள் என்றால், பயனர்களுக்கு அவர்களின் விருப்பங்களுக்கு அடிப்படையாகக் கொண்டு ஓவர்-ஈர் மற்றும் இன்இயர் இடையே தேர்வு செய்ய உதவுங்கள். இது குழப்பம் அல்லது தவறான புரிதலால் செய்யப்பட்ட வாங்குதலைக் குறைக்கிறது மற்றும் உங்கள் அமேசான் விற்பனையாளர் திருப்பி அளவை குறைவாக வைத்திருக்கிறது.

6. Honest Copy உடன் எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்கவும்

உங்கள் தலைப்பு அல்லது புள்ளிகளில் அதிகமாக வாக்குறுதி அளிக்காதீர்கள். உங்கள் தயாரிப்பு என்ன செய்கிறது என்பதை தெளிவாக கூறுங்கள் - மற்றும் இது என்ன செய்யாது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு பேட்டரி தேவைப்படும் ஆனால் சேர்க்கப்படவில்லை என்றால், அதை முன்னதாகவே கூறுங்கள். குறைவாக வாக்குறுதி அளிக்கவும் மற்றும் அதிகமாக வழங்குவது எப்போதும் மற்ற வழிகளுக்கு மாறாக சிறந்தது, உங்கள் அமேசான் திருப்பி அளவை குறைக்க வழிகளைத் தேடும் போது.

7. சிறந்த பேக்கேஜிங்

மோசமான பேக்கேஜிங் உங்கள் பொருட்கள் சேதமடைந்த நிலையில் வருவதற்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிக்க மட்டுமல்ல, உங்கள் வாடிக்கையாளருடன் ஒரு மோசமான முதல் அச்சுறுத்தலையும் ஏற்படுத்துகிறது. போக்குவரத்தில் பாதுகாக்கும் மற்றும் அன்புடன் திறக்கும்போது தயாரிப்பை நன்றாகக் காட்சிப்படுத்தும் பொருட்களைப் பயன்படுத்தவும். மூடியை உறுதியாகக் காப்பாற்றவும், நாச்சிய உருப்படிகளைச் சுற்றி வைக்கவும் மற்றும் உங்கள் பேக்கேஜிங்கை சோதிக்கவும், கசிவு, உடைப்பு அல்லது குத்துதல் போன்ற பிரச்சினைகளை குறைக்க.

8. நேரத்தில் கப்பல் மற்றும் ஒவ்வொரு பேக்கேஜையும் கண்காணிக்கவும்

தாமதமான விநியோகங்கள் திருப்புகளுக்கான முக்கிய காரணங்களில் ஒன்றாகும், குறிப்பாக நேரம் உணர்வான வாங்குதல்களில். நேரத்தில் கப்பலுக்கு உங்கள் பூர்த்தி செயல்முறையை தானியங்கி செய்யவும். எப்போதும் கண்காணிப்பை வழங்கவும் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு முன்னதாகவே விநியோக நிலையைப் புதுப்பிக்கவும். வெளிப்படைத்தன்மை நம்பிக்கையை உருவாக்குகிறது மற்றும் “உருப்படி பெறப்படவில்லை” திருப்புகளின் வாய்ப்புகளை குறைக்கிறது.

9. முன்னணி, நேரடி வாடிக்கையாளர் ஆதரவு

விரைவான ஆதரவு திருப்புகளைத் தடுக்கும். விரைவான பதில்களுக்கு சாட்‌பாட்களைப் பயன்படுத்தவும், பொதுவான கேள்விகளுக்கான FAQ பிரிவை உருவாக்கவும் மற்றும் மேலும் சிக்கலான பிரச்சினைகளுக்கான உண்மையான மனித முகவர்களைப் பயன்படுத்தவும். அமேசான் தயாரிப்பு பக்கங்களில் வாடிக்கையாளர் கேள்விகளைச் செயல்படுத்துவதன் மூலம், நீங்கள் கேள்வி கேட்கும் நபருக்கு மட்டுமல்ல, எதிர்கால வாங்குபவர்களுக்கும் உதவுகிறீர்கள். சிறிய பிரச்சினைகளை முன்கூட்டியே தீர்க்குவது - அசம்பளிப்பு அல்லது பயன்பாட்டில் உதவுவது போன்றவை - திருப்பும் மற்றும் மகிழ்ச்சியுடன் உள்ள வாடிக்கையாளருக்கிடையே வேறுபாட்டை உருவாக்கலாம்.

10. திருப்பி கருத்துக்களை சேகரிக்கவும், பகுப்பாய்வு செய்யவும் மற்றும் செயல்படுத்தவும்

உங்கள் திருப்பி அறிக்கைகளை மற்றும் வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை அடிக்கடி ஆய்வு செய்யவும். குறிப்பிட்ட SKUs, தவறான படங்கள் அல்லது பொதுவான புகார்களைப் போன்ற மாதிரிகளை தேடுங்கள் - மற்றும் நடவடிக்கை எடுக்கவும். உங்கள் பட்டியல்களை புதுப்பிக்கவும், தயாரிப்பு வழிமுறைகளை மேம்படுத்தவும் அல்லது உற்பத்தியை மாற்றவும். தொடர்ந்த மேம்பாடு, உங்கள் அமேசான் திருப்பி அளவை குறைக்க முக்கியமாகும்.

11. அதிக மன அமைதிக்காக அமேசான் FBA மூலம் விற்பனை செய்யவும்

திருப்புகள் ஒரு சிறிய சிரமமாக மட்டுமல்ல - உங்கள் தயாரிப்பு பட்டியல், தரம் அல்லது வாடிக்கையாளர் அனுபவம் வேலை செய்யவில்லை என்பதற்கான தெளிவான சிக்னல். உயர்ந்த திருப்பி அளவு உங்கள் லாபங்களை மெல்ல மெல்ல அழிக்கலாம், உங்கள் புகழுக்கு சேதம் ஏற்படுத்தலாம் மற்றும் அமேசானில் உங்கள் வளர்ச்சியை கட்டுப்படுத்தலாம். ஆனால் நல்ல செய்தி என்னவெனில்? அதிகமான திருப்புகள் தவிர்க்கக்கூடியவை.

ஒரு முன்னணி அணுகுமுறையை எடுத்துக்கொள்வதன் மூலம் - சரியான விளக்கங்களை எழுதுவது, உயர் தரமான காட்சிகளைப் பயன்படுத்துவது, அளவீட்டு வழிகாட்டிகளை வழங்குவது மற்றும் திருப்பி தரவுகளைப் பகுப்பாய்வு செய்வது - நீங்கள் வாங்கும் செயல்முறையில் தடைகளை குறைக்கலாம் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கலாம். அதில் நேரடி ஆதரவு மற்றும் விமர்சனங்கள் மற்றும் FAQ களை உபயோகிப்பது, நீங்கள் வாங்குபவர்களை திருப்தி அளிக்கும் மற்றும் விசுவாசமாக வைத்திருக்க ஒரு சீரான வாங்கும் அனுபவத்தை உருவாக்குவீர்கள்.

திருப்புகளை குறைப்பது செலவுகளை குறைப்பதற்கானது மட்டுமல்ல - இது ஒரு சிறந்த விற்பனையாளர் ஆகும். வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் எதிர்பார்க்கும் (அல்லது அதற்கு மேல்) அனைத்தையும் பெறும் போது, நீங்கள் அதிக Buy Boxes ஐ வெல்ல, உங்கள் மதிப்பீடுகளை அதிகரிக்கவும், நீண்ட கால லாபத்தை அதிகரிக்கவும். இன்று சிறிய மாற்றங்கள் நாளை பெரிய பயன்களை உருவாக்கலாம்.

இந்த 11 விஷயங்களைச் செய்வதன் மூலம், நீங்கள் உங்கள் அமேசான் திருப்பி அளவை மட்டுமல்லாமல் - நீங்கள் அதிக மதிப்பீடுகள், மீண்டும் வாங்குதல் மற்றும் நீண்ட கால வெற்றிக்கு வழிவகுக்கும் ஒரு மென்மையான வாங்கும் அனுபவத்தை உருவாக்குவீர்கள்.

வகைப்படுத்தல் மூலம் அமேசான் திருப்பி அளவு மிகவும் மாறுபடலாம்.

போனஸ்: விமர்சனங்கள் மற்றும் மதிப்பீடுகள் உங்கள் திருப்புகளை குறைக்க எப்படி உதவுகின்றன

விமர்சனங்கள் மற்றும் மதிப்பீடுகள் நம்பிக்கையை உருவாக்குவதற்கேற்ப மட்டுமல்ல - எதிர்பார்ப்புகளை அமைப்பதன் மூலம் திருப்புகளை குறைக்க உதவுகின்றன. வாடிக்கையாளர்கள் மற்ற வாங்குபவர்களிடமிருந்து விமர்சனங்களைப் படிக்கும் போது, அவர்கள் தயாரிப்பின் மிகவும் துல்லியமான படத்தைப் பெறுகிறார்கள் - பொருத்தம், நிறம், அளவு, செயல்பாடு. அவர்கள் சிறந்த தகவல்களைப் பெற்றுக்கொள்கிறார்கள் மற்றும் disappointment ஐ குறைக்கிறார்கள். அமேசானில், இது நிகழும் போது உங்கள் திருப்பி அளவு குறிப்பிடத்தக்க அளவுக்கு குறைகிறது.

நீங்கள் பொதுவான பிரச்சினைகளை அடையாளம் காண விமர்சனங்களைப் பயன்படுத்தலாம். பல வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு உருப்படியானது பெரியதாக ஓடுகிறது அல்லது எதிர்பாராத அம்சங்கள் உள்ளன என்று குறிப்பிடினால், தயாரிப்பு விளக்கத்தில் ஒரு குறிப்பைச் சேர்க்கவும். அந்த அளவிலான வெளிப்படைத்தன்மை தவறான புரிதல்களைத் தடுக்கும்.

மற்றும் விமர்சனங்களில் இருந்து அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளை உங்கள் தயாரிப்பு பக்கத்தில் FAQ ஆக மாற்றவும். வாடிக்கையாளர்கள் பொருட்கள், ஒத்திசைவு அல்லது கப்பல் விவரங்கள் பற்றி கேட்கும் போது, அவற்றைப் முன்னதாகவே கையாளுங்கள். அந்த முன்னணி அணுகுமுறை வாங்கும் அனுபவத்தை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் திருப்புகளை குறைக்கிறது - உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் உங்கள் அடிப்படை வருமானத்திற்கும் நல்லது.

விமர்சனங்கள் உங்கள் விற்பனை எண்ணிக்கைகளை நேரடியாக மேம்படுத்த எப்படி என்பதை மேலும் அறிய விரும்புகிறீர்களா? அமேசானில் மேலும் விமர்சனங்களைப் பெறுவது எப்படி என்பதைப் படிக்கவும்.

கடைசி கருத்துகள்

அமேசானில், உயர்ந்த திருப்பி அளவை முன்னணி அணுகுமுறையை எடுத்துக்கொள்வதன் மூலம் தவிர்க்கலாம் - சரியான விளக்கங்களை எழுதுவது, உயர் தரமான காட்சிகளைப் பயன்படுத்துவது, அளவீட்டு வழிகாட்டிகளை வழங்குவது மற்றும் திருப்பி தரவுகளைப் பகுப்பாய்வு செய்வது - நீங்கள் வாங்கும் செயல்முறையில் தடைகளை குறைக்கலாம் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கலாம். அதில் நேரடி ஆதரவு மற்றும் விமர்சனங்கள் மற்றும் FAQ களை உபயோகிப்பது, நீங்கள் வாங்குபவர்களை திருப்தி அளிக்கும் மற்றும் விசுவாசமாக வைத்திருக்க ஒரு சீரான வாங்கும் அனுபவத்தை உருவாக்குவீர்கள்.

திருப்புகளை குறைப்பது செலவுகளை குறைப்பதற்கானது மட்டுமல்ல - இது ஒரு சிறந்த விற்பனையாளர் ஆகும். வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் எதிர்பார்க்கும் (அல்லது அதற்கு மேல்) அனைத்தையும் பெறும் போது, நீங்கள் அதிக Buy Boxes ஐ வெல்ல, உங்கள் மதிப்பீடுகளை அதிகரிக்கவும், நீண்ட கால லாபத்தை அதிகரிக்கவும். இன்று சிறிய மாற்றங்கள் நாளை பெரிய பயன்களை உருவாக்கலாம்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

அமேசானின் ஆண்டு திருப்பி அளவு என்ன?

வகைக்கு அடிப்படையாக 5–15% வரை மாறுபடுகிறது.

அமேசான் என் கணக்கை அதிகமான திருப்புகளுக்காக நிறுத்துமா?

அளவுக்கு மட்டும் அல்ல - திருப்பி காரணங்கள் பட்டியல் அல்லது தயாரிப்பு தரம் பிரச்சினைகளை குறிக்கின்றன என்றால் மட்டுமே.

ஒரு FBA விற்பனையாளராக சராசரி அமேசான் திருப்பி அளவு என்ன?

சுமார் 5–10% ஆகும், ஆனால் உடை அல்லது எலக்ட்ரானிக்ஸ் போன்ற வகைகளில் அதிகமாக இருக்கும்.

இயற்கையாகவே அதிக திருப்பி அளவுகள் உள்ள தயாரிப்பு வகைகள் உள்ளனவா?

ஆம் - உடைகள், எலக்ட்ரானிக்ஸ் மற்றும் நகைகள் புத்தகங்கள் அல்லது அழகு விட அதிக திருப்பி அளவுகளை கொண்டுள்ளன.

படக் க்ரெடிட்ஸ் தோற்ற வரிசையில்: © miss irine – stock.adobe.com / © New Africa – stock.adobe.com

icon
SELLERLOGIC Repricer
உங்கள் B2B மற்றும் B2C சலுகைகளை SELLERLOGIC இன் தானியங்கி விலை நிர்ணய உத்திகளைப் பயன்படுத்தி உங்கள் வருமானத்தை அதிகரிக்கவும். எங்கள் AI இயக்கப்படும் இயக்கவியல் விலை கட்டுப்பாடு, நீங்கள் Buy Box ஐ மிக உயர்ந்த விலையில் உறுதிப்படுத்துகிறது, உங்கள் எதிரிகளுக்கு மேலான போட்டி முன்னணி எப்போதும் உங்களிடம் இருப்பதை உறுதிப்படுத்துகிறது.
icon
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service
ஒவ்வொரு FBA பரிவர்த்தனையையும் ஆய்வு செய்கிறது மற்றும் FBA பிழைகளால் ஏற்படும் மீள்பணம் கோரிக்கைகளை அடையாளம் காண்கிறது. Lost & Found சிக்கல்களை தீர்க்குதல், கோரிக்கை தாக்கல் செய்தல் மற்றும் அமேசானுடன் தொடர்பு கொள்ளுதல் உள்ளிட்ட முழு மீள்பணம் செயல்முறையை நிர்வகிக்கிறது. உங்கள் Lost & Found Full-Service டாஷ்போர்டில் அனைத்து மீள்பணங்களின் முழு கண்ணோட்டமும் எப்போதும் உங்களிடம் உள்ளது.
icon
SELLERLOGIC Business Analytics
அமேசானுக்கான Business Analytics உங்கள் லாபத்திற்கான கண்ணோட்டத்தை வழங்குகிறது - உங்கள் வணிகம், தனிப்பட்ட சந்தைகள் மற்றும் உங்கள் அனைத்து தயாரிப்புகளுக்காக.