ಅಮೆಜಾನ್ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್

ಅಮೆಜಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಏನು?

ಅಮೆಜಾನ್ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಕಾರ್ಡ್‌ಹೋಲ್ಡರ್ ಮೂಲಕ ಪುನಃ ಪಡೆಯುವಂತೆ ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತದೆ, ಇದನ್ನು ಜರ್ಮನ್‌ನಲ್ಲಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯುವಂತೆ ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಡಬಲ್ ಚಾರ್ಜ್‌ಗಳಂತಹ ದೋಷಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಸಂಭವಿಸಬಹುದು. ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಬಂದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ತೃತೀಯ ಪಕ್ಷಗಳು ಮೋಸದಿಂದ ಬಳಸಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಪಾವತಿ ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯಲು ವಿನಂತಿಸಬಹುದು. ಅಮೆಜಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕರಣದಿಂದ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮತ್ತು ವಿತರಕರಿಬ್ಬರೂ ಪ್ರಭಾವಿತರಾಗಬಹುದು.

A-to-Z ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಪ್ರಕರಣದ ವಿರುದ್ಧ, ಖರೀದಿಕಾರರು ಮಾರ್ಕೆಟ್‌ಪ್ಲೇಸ್ ಮಾರಾಟಗಾರ ಅಥವಾ ಅಮೆಜಾನ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಪಡೆದ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅಲ್ಲಿ, ಅವರು ಅಮೆಜಾನ್ ಆದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಫಾರ್ಮ್ ಮೂಲಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು. ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಸಲು ಅಥವಾ ನಿರಾಕರಿಸಲು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಪುನರ್‌ಪಾವತಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಅಮೆಜಾನ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ. ಇದು ಮಾರ್ಕೆಟ್‌ಪ್ಲೇಸ್ ಖರೀದೆಯಾದರೆ, ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಅನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಕೇಳಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ; ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಬಂದಂತಹ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತಗೊಳಿಸಬೇಕು.

ಅಮೆಜಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸರಿಯಾದ ವಿಧಾನವೇನು?

ಗ್ರಾಹಕ ಅಮೆಜಾನ್ ಮೂಲಕ ಆದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರೆ, ಇದು ಪ್ರಭಾವಿತ ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ಸದಾ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಅವರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೇಳುವ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೆ, ಅವರು ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದಿಸಲು ಮೂಲತಃ ಎರಡು ಆಯ್ಕೆಗಳು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ:

ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮತ್ತು ವಿತರಕರಿಗೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಾಗ ತಿಳಿಯುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ: ಆರಂಭಿತ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಅಮೆಜಾನ್‌ನಿಂದ ಸೂಚಿಸಲಾದ ಅಂತಿಮ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಪಾಲಿಸಬೇಕು

ಅವರು ಯಾವುದೇ ಅಂತಿಮ ದಿನಾಂಕಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದರೆ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಹನ್ನೊಂದು ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು – ಮಾರಾಟಗಾರ ಕೇಂದ್ರದ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಸೂಚನಾ ಇಮೇಲ್‌ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಮೂಲಕ. ಮಾರಾಟಗಾರರು ಅಮೆಜಾನ್ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕರಣಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ವಿನಂತಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ

How can sellers provide the necessary information?

ಅವರು ತಕ್ಷಣದ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಇಚ್ಛಿಸುವುದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅಮೆಜಾನ್‌ಗೆ ಒದಗಿಸಬೇಕು. ಅವರು ಇದನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರ ಕೇಂದ್ರದ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಸೂಚನಾ ಇಮೇಲ್‌ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮಾಡಬಹುದು

ಎಲ್ಲಾ ಅಮೆಜಾನ್ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ “ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ” ಮೆನು ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬಹುದು. ಮಾರಾಟಗಾರನಿಂದ ಇಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸಲಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗೆ ಮಾತ್ರ ಅಮೆಜಾನ್ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು. ಮಾರಾಟಗಾರರು ಒದಗಿಸಬೇಕಾದ ಮಾಹಿತಿಯು ಹೀಗಿದೆ:

ಅವರು ಖರೀದಿದಾರನೊಂದಿಗೆ ಈ ಆದೇಶವನ್ನು ಕುರಿತು ಈಗಾಗಲೇ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿದರೆ, ಈ ಪತ್ರಚೀಟಿಯನ್ನು ಅಮೆಜಾನ್‌ಗೆ ಮುಂದುವರಿಸಲು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಬಹುದು. ನಂತರ, ಅಮೆಜಾನ್ ನೌಕರನು ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ತಯಾರಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾದ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾನೆ. ಅಮೆಜಾನ್ ತನ್ನದೇ ಆದ ಕಾನೂನಿತ್ವವನ್ನು ಕುರಿತು ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ

Does Amazon charge a fee for a chargeback?

ಅವರು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಅನ್ನು ಒಪ್ಪಿದರೆ ಅಥವಾ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರೆ, ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೆಚ್ಚಗಳು ಉಂಟಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಆದರೆ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ವಿರೋಧಿಸಿದರೆ, ಅಮೆಜಾನ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು 20 ಯೂರೋ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಶುಲ್ಕವು ಅಮೆಜಾನ್‌ನ ಪಾವತಿ ರಕ್ಷಣಾ ನೀತಿಯಲ್ಲಿ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಒಳಗೊಂಡಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ಮನ್ನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ

How long does it take to receive a chargeback response from Amazon?

ಅವರು ಗ್ರಾಹಕರಂತೆ, ಮಾರಾಟಗಾರ ಅಥವಾ ವಿತರಕರೂ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿದ ನಂತರ ಬ್ಯಾಂಕಿನ ನಿರ್ಧಾರಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯಬಹುದು. ಇದು 90 ದಿನಗಳ ಕಾಲ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಅಪರೂಪದ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ, ಇನ್ನಷ್ಟು ಸಮಯವೂ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಆದರೆ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಕುರಿತು ಅಮೆಜಾನ್‌ನಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಆರ್ಥಿಕವಾಗಿ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಈ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ಅವರು ನಿರ್ಧಾರದ ಕಾರಣವನ್ನು ಸಹ ತಿಳಿಯುತ್ತಾರೆ

ಈ ಇಮೇಲ್‌ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಮತ್ತು ಖಾತೆಗೆ ಅನ್ಯಾಯವಾಗಿ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಆಯ್ಕೆಯಿದೆ, ಆದರೆ ಅನುಭವವು ಬ್ಯಾಂಕಿನ ನಿರ್ಧಾರವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಅಮೆಜಾನ್ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅತ್ಯಂತ ಅಪರೂಪದ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಪುನಃ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ

What are the consequences of a chargeback process for sellers?

ಆದಾಯದ ಕಳೆವು ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಈಗಾಗಲೇ ಕೋಪಗೊಳ್ಳುವಂತಹದ್ದಾಗಿದೆ; ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಮಾರಾಟಗಾರನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಈ ಮೂಲಕ ಹುಡುಕಾಟ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನದ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಗೆಲ್ಲುವ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಪರೋಕ್ಷವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ಅಮೆಜಾನ್ ಮೂಲಕ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಾಗಿ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಡೆಯುವಾಗ, ಇದು ಅಥವಾ

ಹಳೆಯದು ಖರೀದಿದಾರನು ಖರೀದಿ ಮಾಡಿಲ್ಲ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ – ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಕಳ್ಳತನವಾದಾಗ. ಅಮೆಜಾನ್ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಈ ರೂಪವು ಮಾರಾಟಗಾರನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮೇಲೆ ಋಣಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ.

ಸೇವಾ ಸಂಬಂಧಿತ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್‌ಗಳು, ಇತರವು, ಖರೀದಿದಾರನು ಖರೀದಿಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತಾನೆ ಆದರೆ ತಮ್ಮ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ದೋಷಿತ ವಸ್ತುಗಳಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುತ್ತಾನೆ. ಅಮೆಜಾನ್ ಈ ರೀತಿಯ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಅನ್ನು ಆದೇಶ ದೋಷ ಎಂದು ವರ್ಗೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಆದೇಶ ದೋಷದ ದರವನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯ – ಇದು ಶ್ರೇಷ್ಟವಾಗಿ 0% ಕಡೆಗೆ ಹಾರಬೇಕು.

How can sellers and vendors avoid credit card chargebacks?

ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ತಪ್ಪಿಸಲು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಮಾರಾಟಗಾರನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮೇಲೆ ಋಣಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ಆದರೆ, ವಿತರಕರಿಗೂ ಅವರು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಮರುಪಾವತಿಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಆಸಕ್ತಿ ಇದೆ.

ಅನಿಶ್ಚಿತತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು, ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮತ್ತು ವಿತರಕರಿಗೆ ವಿವಿಧ ಅಂಶಗಳಿಗೆ ಗಮನ ನೀಡಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತದೆ:

Image credits in the order of the images: © vector_v – stock.adobe.com