아마존 FBM: 판매자 이행의 장단점!
현재 전 세계에는 970만 명의 아마존 판매자가 있으며, 그 중 190만 명이 활성 판매자입니다. 매년 백만 명 이상의 새로운 판매자가 아마존에 등록합니다. 정확히 말하자면, 2021년 1분기 동안에만 283,000명 이상의 판매자가 이 온라인 소매업체에 합류했습니다.
아마존 판매자로서 제품에 적합한 배송 방법을 선택해야 합니다. 가장 잘 알려진 방법인 아마존 물류(Fulfillment by Amazon, FBA) 외에도 판매자는 판매자 이행(Fulfillment by Merchant, FBM) 및 “Prime by Seller”을 사용할 수 있습니다. 이 기사에서는 아마존 FBM에 초점을 맞추어 그것이 무엇인지, 이 배송 방법에 적합한 제품, 장단점, 그리고 FBM이 다른 배송 방법과 어떻게 다른지를 살펴보겠습니다.
아마존 FBM이란 무엇인가요?
간단히 말해, 판매자 이행(Fulfillment by Merchant, FBM)은 아마존에 나열된 제품의 재고 보관, 배송 및 고객 지원에 대한 책임이 판매자에게 있다는 것을 의미합니다. 아마존은 상품이 판매되는 시장 역할만 합니다. 때때로 이는 “판매자 이행 네트워크”(Amazon MFN)라고도 불립니다.
아마존 물류 센터에 상품을 보내고 이행 서비스 수수료를 지불하는 대신, 판매자인 당신은 제품을 준비하고 구매자에게 직접 배송하기 위해 자신의 자원에 의존합니다. FBM 판매자로서 당신은 단순히 저장 공간뿐만 아니라 원활한 작업 흐름도 필요합니다. 여기에는 핸드헬드 스캐너와 라벨 프린터, 소프트웨어, 잘 훈련된 직원 등이 포함됩니다.
판매자 이행(Fulfillment by Merchant, FBM)은 판매가 빠르지 않아 저장 시간이 긴 품목, 부피가 크고 큰 품목, 고급 제품, 그리고 독특한 품목에 특히 적합합니다. 이러한 품목은 주로 아마존에서 높은 저장 및 배송 비용이 발생합니다. 또한, FBM 판매자는 제품 문의나 반품에 대해 고객과 직접 연락할 수 있는 더 많은 기회를 가집니다. 게다가, FBM은 배송 중 포장 삽입물을 사용하여 교차 판매 기회를 제공합니다.
다른 배송 방법
아마존 FBA
FBM 대신 판매자는 FBA 프로그램을 사용할 수 있습니다. FBA의 약어는 “Fulfillment by Amazon”을 의미하며, 주문이 아마존에 의해 처리된다는 것을 뜻합니다. 따라서 아마존은 판매자인 당신을 위해 모든 물류를 처리합니다. 여기에는 아마존의 물류 센터에 상품을 보관하고, 배송하며, 반품을 처리하고, 고객 서비스를 제공하는 것이 포함됩니다. 아마존을 통해 소매업체로 판매하고 FBA 서비스를 이용하는 경우, 제품과 물리적으로 접촉하지 않게 됩니다.
아마존의 주문 처리 서비스는 소형 제품을 취급하는 판매자에게 적합합니다. 이는 아마존의 대형 품목에 대한 수수료가 충분한 이익 마진을 남기지 않기 때문입니다
Prime by sellers
“Prime by sellers”는 판매자가 자신의 재고에서 직접 국가 프라임 고객에게 상품을 배송할 수 있도록 하는 배송 프로그램입니다
Prime by sellers는 계절 제품이나 수요가 예측할 수 없는 제품, 다양한 변형이 있는 제품, 판매하기 어려운 상품, 특별한 취급이나 준비가 필요한 재고에 가장 적합합니다
아마존 FBM의 장점과 단점 한눈에 보기
✅ 아마존 FBM의 장점
완전한 통제
주문을 직접 관리할 때, 재고 및 재고 관리에 대한 개요를 가질 수 있습니다. FBM 판매자로서 재고 관리를 철저히 하고 재고 제품 수를 모니터링해야 합니다. 재고를 직접 관리하기 때문에 배송 오류를 신속하게 수정하고 제품을 배송하기 전에 엄격한 품질 관리를 수행할 수 있습니다
포장을 맞춤 설정할 수 있습니다
FBM이 FBA보다 가지는 한 가지 장점은 포장을 맞춤 설정할 수 있다는 것입니다. 독특한 디자인을 만들고 고객을 위해 독특한 요소와 장치를 통합하여 경쟁업체와 차별화할 수 있는 기회를 가집니다.
맞춤 포장은 브랜드 인지도에 기여합니다. 예를 들어, 지속 가능한 비즈니스를 운영하고 싶다면 포장을 통해 이를 알릴 수 있습니다. 지속 가능한 포장은 재생 가능하거나 재활용 가능한 소재로 만들어집니다.
아마존 고객에게는 다양한 FBA 판매자들이 서로를 구별하지 않으며, 포장이 아마존에서 쇼핑하고 있다는 것을 암시합니다. 이는 브랜드 인식에는 좋지만, 포장을 진정으로 독특하게 만들지는 않습니다. FBM을 선택함으로써 아마존의 표준 옵션 대신 자신의 포장을 사용하기로 선택하여 포장 및 언박싱 과정에 대한 고객 경험을 형성합니다.
이것은 다시 첫 번째 포인트로 돌아갑니다: 완전한 통제. 따라서 지연된 배송이나 손상된 포장으로 인해 고객을 잃지 않도록 패키지를 주의 깊게 살펴보는 것이 매우 중요합니다.
반품 및 고객 서비스 …는 귀하의 책임입니다
일부는 이를 단점으로 보지만, 다른 일부는 이를 장점으로 봅니다. 처음에는 역설적으로 보일 수 있지만, 고객의 문제를 직접 해결하고 반품을 방지할 수 있다는 점에서 의미가 있습니다. 오류를 조기에 식별하고 제거하는 것이 반품률을 줄이고 고객 만족도를 향상시키는 핵심입니다.
아마존의 반품 정책을 주목하는 것이 중요합니다. 이 정책에서 온라인 거인은 FBM 판매자가 아마존의 30일 반품 기간 내에 반품을 수락해야 한다고 명시하고 있습니다. 또한 모든 반품은 아마존이 아닌 판매자 계정에 지정된 주소로 반송됩니다. 판매자로서 반품을 받은 후 2일 이내에 고객에게 구매 가격을 환불해야 합니다.
아마존 정책 변경의 영향을 받지 않음
FBM의 또 다른 장점은 판매자가 아마존의 모든 정책과 새로운 제한 사항에 적응할 필요가 없다는 것입니다. 아마존은 FBA 판매자에 대한 정책을 사전 통지 없이 자주 변경합니다. 이로 인해 상인들은 반응할 시간이 거의 없습니다. 또한, FBM 판매자는 FBA 판매자와 동일한 비준수에 대한 처벌을 받지 않습니다.
? 아마존 FBM의 단점
FBM은 더 많은 시간이 소요됩니다
앞서 언급했듯이, FBM을 이용하면 자신의 재고를 관리하고 고객에게 제품을 독립적으로 배송해야 합니다.
이는 특히 주문이 많을 경우 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 따라서 매주 많은 시간을 투자할 준비를 해야 합니다.
FBM은 비용이 많이 듭니다
자신의 주문 처리를 담당하는 사람은 이를 위한 필요한 자원을 제공해야 합니다. 이는 특히 처음에는 상당한 투자를 의미할 수 있습니다. FBM 판매자는 제품을 보관할 공간을 예약해야 할 뿐만 아니라, 창고를 관리하고, 품목을 포장하고, 라벨링을 처리하며, 주문을 배송할 직원을 고용해야 할 수도 있습니다. 이 모든 것은 비용이 들며, FBA 판매자는 아마존의 주문 처리 서비스를 이용하고 주문당 서비스 수수료를 지불합니다.
프라임 자동 자격 미부여
FBA 판매자가 아마존 프라임에 즉시 접근할 수 있는 반면, FBM 판매자는 그렇지 않습니다. 그러나 고객이 빠른 배송에 익숙해져 있기 때문에, 신속 배송의 대안을 찾는 것이 중요합니다.
하지만 이는 FBM 판매자가 완전히 배제된다는 것을 의미하지 않습니다. 아마존은 “Prime by sellers” (판매자 주문 처리 프라임)이라는 프로그램을 제공하여 FBM 판매자가 자신의 재고에서 국내 프라임 사용자에게 직접 배송할 수 있도록 합니다. 이 프로그램에 자격을 얻으려면 특정 기준을 충족하고 trial 단계를 완료해야 합니다. 또한, 참여는 아마존의 초대만 가능하며, 이를 받기 위해 FBM 판매자는 이미 우수한 서비스를 제공해야 합니다.
시험 단계를 완료하면 자동으로 등록되며, 프라임 라벨이 있는 제품을 제공할 수 있습니다. “Prime by sellers”를 통해 Buy Box를 획득할 가능성을 높이고, 포장 및 배송 프로세스에 대한 완전한 통제를 유지하면서 빠른 배송의 혜택을 누릴 수 있습니다.
더 높은 배송 비용
배송 속도뿐만 아니라 배송 비용도 매우 중요한 역할을 합니다. 한 연구에 따르면, 59%의 구매자가 배송 비용이 너무 높으면 구매를 포기합니다. 따라서 대체 배송 방법을 찾는 것이 합리적일 것입니다.
아마존 FBA의 장점과 단점
✅ 아마존 FBA의 장점
핵심 비즈니스에 집중
모든 비즈니스에서 물류는 종종 확장하는 데 가장 어려운 측면입니다. 아마존 FBA는 이 문제를 해결합니다. 아마존이 저장, 포장 및 배송을 처리합니다. 이는 장기적으로 많은 비용을 절감해 주며, 비즈니스의 다른 부분에 집중할 시간을 제공합니다.
더 많은 판매
FBA를 이용하면 더 많은 판매를 생성할 수 있는 경우가 많습니다. 아마존 알고리즘이 FBA 판매자의 제품을 선호하기 때문입니다. 아마존이 배송하는 품목과 프라임 브랜드가 있는 품목은 검색 결과에서 더 높은 위치에 나타납니다. 이는 아마존 고객이 이러한 품목을 구매할 가능성이 더 높기 때문입니다. 이는 귀하의 품목의 가시성을 향상시킬 뿐만 아니라 전환율도 높입니다.
아마존 프라임
아마존 FBA 제품은 프라임 배송 자격이 있습니다. 독일에서만 이로 인해 약 3,440만 명의 고객 기반에 접근할 수 있습니다. 이러한 품목은 간편한 배송, 고객 서비스 및 번거롭지 않은 반품을 약속하기 때문에 대부분의 아마존 고객에게 매우 인기가 있습니다.
전문적인 고객 서비스
아마존이 고객 서비스, 반품 및 환불을 처리합니다. 고객이 항상 긍정적인 쇼핑 경험을 할 수 있도록 전문가를 고용할 수 있습니다. 그들은 24시간 문제를 처리하며, 고객 문제를 스스로 해결하기 위해 자격 있는 전문가를 찾는 번거로움과 비용을 절감해 줍니다.
더 높은 Buy Box의 가능성
제안에 더 주의를 기울이면, 프라임 배송을 제공하는 판매자가 종종 Buy Box를 통제하고 있다는 것을 알 수 있습니다.
이는 아마존이 빠른 배송을 보장할 수 있는 판매자를 선호하기 때문이며, 아마존 FBA를 이용하면 판매자는 프라임 배송 자격을 얻습니다. 아마존에서 이루어지는 모든 판매의 80% 이상이 노란 버튼을 통제하는 판매자에 의해 직접 이루어진다는 것을 아는 것이 중요합니다. 이는 판매를 대폭 증가시킵니다.
국제화가 더 쉬워집니다
많은 프로세스가 FBA 프로그램에 포함되어 있기 때문에, 국제화는 FBM 프로그램보다 더 쉽습니다. FBM 프로그램에서는 해외에 자신의 물류를 구축해야 하기 때문입니다. 아마존의 Pan-EU 프로그램을 통해 예를 들어 유럽 전역에서 판매하는 것이 매우 쉽습니다.
? 아마존 FBA의 단점
제어가 적음
이 점은 FBM 프로그램의 장점에서 유추할 수 있습니다. 전체 주문 및 배송 프로세스가 귀하의 책임인 아마존 FBM 프로그램과 달리, FBA 프로그램은 전적으로 아마존의 통제 하에 있습니다. 따라서 더 이상 이에 대한 영향을 미칠 수 없습니다.
비용이 많이 듦
아마존 FBA와 관련된 비용은 판매자에게 이익 마진과 비교할 때 상당한 단점이 될 수 있습니다. 위험은 FBA 수수료, 저장 및 배송 비용, 기타 비용을 정확하게 평가하지 못하는 데 있습니다. 따라서 발생할 수 있는 문제를 처리하기 위해 충분한 초기 자본이 필요합니다. 반면, 판매자는 자신의 물류를 구축할 필요가 없기 때문에 저장 비용과 인건비를 절감할 수 있습니다.
제한된 브랜딩
아마존에서 돈을 버는 가장 좋은 방법은 매력적인 브랜드를 만드는 것입니다. 아마존 FBA는 브랜딩 옵션을 다소 제한합니다. 아마존이 제품을 배송하기 때문에 배송 상자에는 아마존의 로고가 표시됩니다.
자신의 고객이 없음
직접적으로 말하자면: 아마존에서 제품을 주문하는 고객은 주로 아마존의 고객입니다. 귀사의 브랜드 인지도는 특히 높지 않을 수 있습니다
그러나 아마존은 브랜드 등록 및 아마존 스토어프론트를 통해 이 문제를 해결합니다. 기업은 이제 아마존에 자신의 쇼케이스를 설정하고 이를 통해 비즈니스를 홍보할 수 있습니다.
아마존 FBA 대 FBM: 비용 개요
아마존 FBM에서 어떤 비용을 예상할 수 있습니까?
FBM은 자체 자원을 필요로 하지만, 아마존과 직접적으로 발생하는 비용이 여전히 있습니다:
전문 판매자 계정을 가진 FBM 판매자는 매달 39유로의 수수료가 발생합니다. 무료 기본 계정을 사용하는 경우 월 구독 비용은 지불하지 않지만, 판매된 각 제품에 대해 아마존에 0.99유로를 지불해야 합니다.
그것은 저렴하게 들립니다. 하지만 자체 창고, 피킹 등과 관련된 높은 비용을 과소평가하지 마십시오.
아마존 FBA에서 어떤 비용을 예상할 수 있습니까?
종종, 아마존 FBA 비용은 배송비 및 보관료와 관련이 있습니다. 그러나 처음에는 명확하지 않을 수 있는 추가 비용도 있습니다:
일회성 비용:
월간 비용:
FBA 서비스 비용:
아마존 FBA 또는 FBM? 두 방법의 조합
실제로 아마존 FBA와 FBM을 동시에 성공적으로 사용할 수 있습니다, 예를 들어, 서로 다른 이익률을 가진 다양한 제품을 제공하는 경우.
같은 제품을 FBA와 FBM에 나열하는 것도 좋은 옵션이 될 수 있습니다. 이행을 관리할 수 있고 충분한 저장 공간이 있는 한. 이 경우, 물론 SELLERLOGIC Repricer를 사용할 수 있으며, 이는 아마존 판매자의 요구에 맞게 조정되고 다양한 결정에서 많은 유연성을 허용합니다.
예를 들어, 시장에서 두 가지 다른 가격으로 제품을 제공하여 충분한 제품을 보유하고 고객이 배송을 기다리지 않거나 지연으로 인해 재고를 변경해야 하지 않도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 FBM 변형을 FBA 제안보다 약간 낮은 가격에 제공할 수 있습니다.
FBM과 FBA의 조합의 장점은 다음과 같습니다:
결론
요약하자면, FBM과 FBA 모두 장단점이 있습니다. 귀하의 비즈니스에 어떤 이행 방법을 선택할지는 주로 판매하려는 제품의 크기와 무게, 그리고 피킹과 같은 모든 물류 비용에 따라 달라집니다. 궁극적으로 판매자는 두 가지 방법을 결합함으로써 가장 큰 혜택을 볼 수 있습니다.
하지만 자체 물류를 구축하는 것은 신중하게 계산해야 한다는 점을 명심하십시오. 특히 자체 창고와 직원은 주문량 증가에 따라 쉽게 확장할 수 없습니다. 피킹, 라벨링 및 상품 배송을 위해 이러한 자원이 필요합니다. 또한 배송 파트너를 직접 찾아야 합니다.
자주 묻는 질문
아마존 판매자 이행(Fulfillment by Merchant)에서는 판매자가 보관, 포장, 배송 및 반품에 대한 전적인 책임을 집니다. 자신의 창고에서 배송하는 것이 아마존에서 경험이 많은 첫 판매자에게는 종종 선호되는 선택입니다.
약어 FBM은 “판매자 이행(Fulfillment by Merchant)”을 의미하며, 때때로 “판매자 이행(Fulfilled by Merchant)” 또는 “판매자 이행 네트워크(Merchant fulfilled Network)”로도 설명됩니다. 본질적으로 이는 물류와 상품 처리가 판매자에 의해 수행된다는 것을 의미합니다.
FBM 판매자에게 아마존은 상품이 판매되는 시장으로만 작용합니다. 판매자는 고객에게 제품을 배송하기 위해 자신의 자원에 의존합니다.
네, 물론입니다. 그리고 이는 추천되는 옵션입니다. FBM과 FBA를 결합하면 두 가지 방법의 장점을 모두 활용할 수 있습니다.
아니요, 왜냐하면 드롭쉬핑에서는 판매자가 상품을 직접 보관하지 않기 때문입니다. 주문이 들어오면 제조업체에서만 배송됩니다.
프라임 바이 머천트에 참여하지 않는 한, 프라임 로고를 놓치게 됩니다. 많은 고객들이 그것을 선호합니다. 그리고 알고리즘은 Buy Box에서 FBA 제안을 선택하는 경향이 있습니다.
이미지 크레딧은 이미지 순서에 따라: © Intpro – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com
