아마존 판매자를 위한 연구 및 통계 – 지난 몇 년간의 모든 관련 개발

온라인 쇼핑은 지난 2년 동안 많은 사람들의 일상 생활의 필수적인 부분이 되었습니다. 이는 2020년 이후에 작성된 아마존 연구 및 통계에 의해 입증되며, 아마존, OTTO, eBay, Walmart 등과 같은 회사의 성공에 자연스럽게 반영됩니다. 그러나 아마존은 다른 전자상거래 거대 기업들과의 직접 비교에서 분명히 승자로 두드러집니다. 이 블로그 게시물에서는 아마존의 발전을 아마존 판매자의 관점에서도 자세히 살펴보려고 합니다. 이렇게 빠른 성장 – 특히 짧은 시간 안에 – 은 일반적으로 긍정적인 측면만 있을 수는 없습니다.

고객 지향이 승리한다 – 아마존의 부상

아마존에 대한 연구와 통계는 회사가 차고 서점에서 세계 최대의 마켓플레이스로 성장한 과정을 다루고 있으며, 모든 연구는 같은 결론에 도달합니다: 아마존은 끊임없이 성장하고 있습니다

온라인 거대 기업의 기하급수적인 성장은 지난 10년간의 성장 곡선에서 특히 뚜렷하게 나타납니다. 2010년, 이 우편 주문 소매업체는 342억 달러의 수익을 올렸습니다. 10년 후인 2020년에는 그 금액의 10배가 넘는 3,861억 달러에 달했습니다.

이러한 원인 중 하나는 고객 지향에 중점을 두고 이익을 회사에 재투자하여 성장을 촉진하는 경영진입니다.

이 두 가지 요소는 통계가 보여주는 바와 같이 지난 6년 동안 아마존의 수익을 크게 증가시켰습니다. 특히 2020년은 전 세계 팬데믹으로 인한 전자상거래 붐으로 아마존에게 매우 수익성이 높은 해였습니다. 수익은 전년 대비 33% 증가했습니다. 독일은 296억 달러로 아마존의 가장 성공적인 시장 중 하나였습니다.

2010년, 아마존은 342억 달러의 수익을 올렸습니다. 10년 후인 2020년에는 그 금액의 10배가 넘는 3,861억 달러에 달했습니다.

물론 이러한 추세는 무한정 지속될 수 없습니다. 전자상거래 분야의 데이터를 분석하는 전문 회사인 Marketplace Pulse에 따르면, 곡선(적어도 미국 시장에서는)이 안정화되었으며 이제는 정기적인 성장만 관찰할 수 있습니다.

고객 증가 = 경쟁 증가

하지만 이러한 성장은 마켓플레이스 판매자에게 무엇을 의미할까요? 일반적으로, 제품을 판매하는 플랫폼이 이전보다 더 많은 수익을 창출하는 것은 좋은 신호입니다. 판매자는 고객 증가로 인해 직접적인 혜택을 받습니다.

현재 190만 명의 활성 아마존 판매자가 있습니다. 그 중 24만 명이 Amazon.de에서 판매하고 있습니다.

이러한 성장은 개별 판매자들이 훨씬 더 많은 경쟁에 맞서야 함을 의미합니다. 전 세계적으로 현재 약 970만 명의 아마존 판매자가 있으며, 그 중 190만 명이 플랫폼에서 활발히 판매하고 있고, 24만 명이 독일에 기반을 두고 있습니다. 그리고 이것은 아마존에서의 직접적인 경쟁만을 의미합니다. 전자상거래 붐은 자연스럽게 다른 플랫폼으로도 확장되었습니다. 비록 이러한 플랫폼들이 시장 선두주자만큼 성공적이지는 않지만, 고객에게 다른 이점을 제공합니다.

예를 들어, Etsy 플랫폼은 수제 및 창의적인 제품에 특화되어 고객을 유치합니다. 이는 성공적인 전략으로 입증되었으며, 회사는 2019년 8억 1,800만 달러에서 2020년 17억 2,000만 달러로 수익을 증가시킬 수 있었습니다.

하지만 이러한 큰 경쟁에 맞서 어떻게 두드러질 수 있을까요?

아마존에서 판매하는 것은 결코 쉬운 일이 아니었으며, 실제로 지난 2년 동안 높은 경쟁으로 인해 더욱 어려워졌습니다. 2021년 첫 분기에는 283,000명의 새로운 판매자가 합류했습니다【195:0†source】.

경쟁이 치열한 시장에서 두드러지는 한 가지 방법은 지루한(하지만 필요한) 프로세스를 자동화할 수 있는 지능형 소프트웨어를 사용하는 것입니다. 재미있는 사실: 아마존도 결국 같은 방식으로 운영하고 있습니다.

가격 최적화

최종 가격은 Buy Box에서 승리하고 제품 상세 페이지에서 제품의 매우 높은 가시성을 달성하는 데 가장 중요한 지표입니다. 그러나 아마존에서 제품의 최종 가격은 지속적으로 변동하여 manual 조정을 거의 불가능하게 만듭니다.

Repricer의 SELLERLOGIC는 높은 Buy Box 점유율을 보장할 뿐만 아니라 가능한 한 높은 가격으로 제품을 판매할 수 있도록 합니다. 더 많은 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

FBA 오류로 인한 환불 청구

아마존은 이제 인간 직원보다 더 많은 로봇을 고용하고 있지만, 창고에서는 여전히 사람들이 의사결정을 합니다. 그리고 사람들은 실수를 합니다. 그것은 문제가 아닙니다. 창고에서 발생하는 실수에 대해 판매자인 당신이 자신의 제품으로 비용을 지불해야 하는 것은 용납될 수 없습니다.

SELLERLOGIC의 Lost & Found 소프트웨어는 최대 18개월 전의 FBA 오류를 식별합니다. 이러한 오류는 이후 고객 성공 팀에 의해 처리되며, 그들은 당신과 함께 아마존에 연락하여 환불 청구를 집행합니다. 더 많은 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

중단된 공급망

올해 내내 이미 눈에 띄었던 것이 2021년 크리스마스에 특히 두드러지게 나타났습니다: 국제 공급망은 높은 수요를 견디지 못해 매우 높은 가격과 극도로 느린 물류를 초래했습니다. 앞서 언급한 불균형 외에도 인력 부족, 수에즈 운하에서의 불리한 항해 기동, 항구 폐쇄, 태풍과 같은 다른 요인들이 중요한 역할을 했습니다. 이는 특히 아시아에서 유럽 및/또는 미국으로 가는 경로에서 두드러지게 나타났으며, 가격 상승과 느린 물류로 반영되었습니다.

지난 18개월 동안 아시아에서 유럽으로 가는 해상 화물 운임이 700% 증가했습니다. 미국에서는 지난해 900% 상승했습니다.

아시아에서 유럽으로 가는 경로의 가격은 현재 40피트 컨테이너당 16,000달러에 달합니다(2022년 1월 기준). 18개월 전에는 같은 컨테이너가 약 2,000달러였습니다. 물류 산업과 해운 회사에게는 이것이 물론 재정적으로 꿈이 이루어진 것입니다. 그러나 사업주로서 이러한 높은 가격을 감당할 수 있어야 합니다.

미국에서도 같은 상황입니다. 2021년에는 중국에서의 해상 화물 운임이 5배 증가했습니다. 팬데믹 이전 가격과 비교할 때 요금은 10배 더 높습니다. 컨테이너의 화물 운임은 2020년 초 1,500달러에서 2021년 9월에는 20,000달러를 넘었습니다. 2021년 말까지 가격은 다시 하락하여 현재 15,000달러에 이릅니다.

유럽에서 생산하나요?

판매자들이 코로나 이전부터 한동안 스스로에게 질문해왔던 것이 이러한 공급망 문제로 인해 그 어느 때보다 더 중요해지고 있습니다: 유럽에서 생산하는 것이 가치가 있을까요?

유럽의 제조 비용은 아시아보다 훨씬 높지만, 운송 비용은 상당히 낮고 품질은 일반적으로 더 높습니다. “현지” 생산의 또 다른 장점은 다른 유럽 국가로의 여행(예: 상품을 검사하거나 제조업체를 직접 만나는 것)이 아시아로의 여행보다 더 저렴하고 시간 소모가 적다는 것입니다. 게다가 유럽에서의 생산은 단축된 배송 경로로 인해 생태학적 관점에서도 더 지속 가능하며, 이는 올바른 마케팅을 통해 더 많은 판매로 전환될 수 있는 또 다른 요소입니다.

그렇다면 공급업체들은 무엇을 하고 있나요?

이 질문은 Pattern과 Profitero의 현재 아마존 연구인 EMEA 아마존 공급업체 조사에 의해 답변됩니다. 이 조사에서는 56개 브랜드가 유럽과 중동의 도전과 기회에 대해 조사되었습니다.

많은 브랜드가 여러 채널을 통해 판매하고 있다는 점은 주목할 만합니다. 예를 들어, 다른 전자상거래 플랫폼을 통해 판매하는 비율은 48.2%입니다. 이러한 플랫폼 중에서 eBay가 가장 인기 있으며(39.3%), Cdiscount도 좋은 성과를 내고 있습니다(25.2%).

공급업체들이 온라인 거대 기업에 대한 만족도도 흥미롭습니다. 조사에 응답한 모든 당사자 중 절반도 안 되는 45%가 아마존과의 관계가 “다소 긍정적”이라고 응답했습니다. 25%는 중립적인 관계라고 밝혔고, 25%는 자신의 관계를 “다소 부정적”이라고 설명했습니다.

이러한 미미한 결과의 이유는 가격 침식 문제(59%), 아마존 측의 지나치게 비싸고 복잡한 물류(85.2%), 창고의 공간 부족(66.1%), 공급망의 중단(50%)입니다.

아마도 일부 공급업체는 향후 몇 년 동안 하이브리드 전략을 채택하고 판매자와 공급업체로서 모두 판매하는 것을 고려할 것입니다.

아마존 연구 및 통계 – 결론

전자상거래 거대 기업인 아마존은 최근 몇 년 동안 많은 고객을 확보했습니다. 판매자인 당신은 계속해서 증가하는 고객 기반으로부터 직접적인 혜택을 받습니다. 그러나 빠른 성장이라는 것은 더 많은 경쟁과 싸워야 한다는 것을 의미하기도 합니다. 많은 아마존 판매자들은 이러한 경우 소프트웨어에 의존하고 있습니다.

공급망의 병목 현상(특히 아시아에서 서방으로의)은 팬데믹 시작 이후에도 눈에 띄었지만, 2021년 말에 정점에 달했으며, 이는 최소한 유럽에서는 아직 가라앉지 않았습니다. 독일 전자상거래 판매자들에게 점점 더 매력적인 지속 가능한 대안: 제품을 현지에서 제조하는 것입니다.

현재 아마존 공급업체들도 유사한 문제에 직면해 있으며, 특히 아마존의 복잡하고 비싼 물류, 창고 공간 부족, 공급망 병목 현상, 가격 침식 등이 있습니다.

이미지 출처는 다음과 같습니다: 그림 1, 2, 3 및 6 @ marketplacepulse.com / 그림 4 @ cbinsights.com / 그림 5 @ fbx.freightos.com / 그림 7 @ pattern.com; profitero.com