배경:
모든 재고가 창고를 드나들면서, 알렉산더 차라초글루는 실수가 발생할 수밖에 없다는 것을 알고 있었다. 지금까지 이 우편 주문 회사는 발생하는 모든 오류를 식별할 수 있는 프로세스가 없었지만, 알렉산더가 해결책을 제공하는 아마존 판매자 워크숍을 방문하면서 상황이 바뀌었다.
meinmarkenmode.de의 이야기는 미국 꿈의 프로토타입과 매우 유사하게 보인다.
학업을 재정 지원하기 위해 현재의 관리 이사인 유겐 알러본은 2009년에 eBay에서 거래를 시작했다. 회사가 성장함에 따라 그는 학업을 계속할지 아니면 대학을 중퇴하고 모든 시간을 일에 바칠지를 결정해야 했다. 그는 후자를 선택했다: 많은 노력으로 이어졌지만 더 큰 성공으로 이어진 결정이었다. 오늘날 그는 사업 파트너이자 친구인 티모 베들레헴과 함께 두 곳에서 50명의 직원을 둔 성공적인 온라인 비즈니스를 운영하고 있다.
시작하기:
“우리는 FBA 창고에서 재고를 잃고 있다는 것이 분명했습니다. 20개의 창고에 30,000개 이상의 품목이 있고 그로 인한 재고 이동이 있기 때문에 이는 피할 수 없습니다,”라고 2012년부터 meinemarkenmode.de에서 영업 관리 책임자로 일하고 있는 알렉산더가 설명합니다. “하지만 흔히 그렇듯이, 더 높은 우선순위를 부여받은 다른 작업이 너무 많았습니다. 게다가 우리는 프로세스를 manual하게 확인할 수 있는 능력이 부족했습니다.”
이것은 알렉산더가 아마존 워크숍에서 동료 소매업자와 이 주제에 대해 대화한 후에만 바뀌었습니다. “내 동료 소매업자는 SELLERLOGIC Lost & Found의 파일럿 고객 중 한 명이었습니다. 그가 작은 차 한 대의 가치가 있는 초기 환급에 대해 이야기했을 때, 나는 너무 감명받아서 이 도구를 사용해보는 것이 내 우선순위 목록의 맨 위에 올랐습니다,”라고 알렉산더가 회상합니다.
해결책:
동료 소매업자의 긍정적인 경험을 바탕으로, meinmarkenmode.de에는 Lost & Found 외에 다른 해결책이 고려되지 않았다.
알렉산더는 SELLERLOGIC의 소프트웨어와의 첫 경험을 회상합니다: “SELLERLOGIC와의 온보딩은 매우 쉽고 즐거웠습니다. 이 솔루션은 직관적이며 짧은 교육 후 누구나 사용할 수 있습니다. 우리가 출시한 이후로는 어떤 지원도 필요하지 않았습니다. 새로운 직원에게 케이스 관리를 넘겼을 때조차도 – 이는 꽤 주목할 만합니다!” 잠시 후 그는 덧붙입니다: “이 도구는 또한 믿을 수 없을 만큼 효율적입니다. 직관적인 작동 뒤에는 케이스 처리를 크게 단순화하는 매우 정교한 시스템이 있습니다.”
알렉산더 차라초글루
meinmarkenmode.de의 영업 관리 책임자
“SELLERLOGIC Lost & Found는 정말로 고민할 필요가 없는 선택입니다. 경제적인 의미에서만이 아닙니다. 낮은 비용, 도구, 그 뒤에 있는 기술, 서비스 및 그 뒤에 있는 팀 – 모든 것이 – 우리의 완전한 만족에 기여합니다.”
SELLERLOGIC와의 성공적인 결과:
SELLERLOGIC Lost & Found와 함께 출시한 이후, meinmarkenmode.de는 약 200,000 유로의 환급을 청구할 수 있었습니다. “이제는 작은 차가 아니라 집 전체입니다,”라고 알렉산더가 웃으며 말합니다.
따라서 FBA 창고에서의 실제 재고 손실은 회사의 기대를 분명히 초과했습니다. 동시에 meinmarkenmode.de는 manual하게 찾았을 때 아마도 발견되지 않을 오류를 찾아내는 정교한 시스템의 혜택을 보고 있습니다. 알렉산더에게 SELLERLOGIC와의 인간적인 접촉도 마찬가지로 중요합니다. 그에게 SELLERLOGIC는 그의 회사가 사용하는 도구일 뿐만 아니라, 그는 전체 팀과 그들의 서비스도 높이 평가합니다.
결론적으로, 그는 분명한 칭찬의 말을 전합니다: “SELLERLOGIC Lost & Found는 정말로 고민할 필요가 없는 선택입니다. 경제적인 의미에서만이 아닙니다. 낮은 비용, 도구, 그 뒤에 있는 기술, 서비스 및 그 뒤에 있는 팀 – 모든 것이 – 우리의 완전한 만족에 기여합니다.”
