Kā patiesībā darbojas Amazon algoritms?
Amazon ir neapstrīdami ļoti veiksmīgs – Vācijā tāpat kā visā pasaulē. Ar maksimālu klientu orientāciju tiešsaistes gigants spēj optimāli veidot katru vērtības radīšanas ķēdes soli un tādējādi piesaistīt miljardiem klientu. Ne mazāk svarīga sastāvdaļa e-komercijas spēlētāja panākumu receptē ir Amazon algoritms ar nosaukumu A9: tas apmierina klienta vajadzību pēc iespējas ātrāk un vieglāk saņemt labu produktu izvēli, izmantojot pašlaik labāko veidu.
Tādēļ nav brīnums, ka Amazon pat ir apsteidzis Google produktu meklēšanas segmentā. Tas atspoguļojas uzņēmuma skaitļos: No aptuveni 51,6 miljoniem e-komercijas pircēju Vācijā gandrīz 44 miljoni regulāri iepērkas Amazon. Skaitļi, par kuriem Amazon algoritma izstrādātāju komanda nav mazāk atbildīga. Jo tikai tad, ja A9 darbojas labi, klienti atrod produktus, kurus viņi patiešām vēlas iegādāties, un nākamreiz atgriežas.
Šo procesu apraksta Thales S. Teixeira, Harvarda Biznesa skolas pasniedzējs, savā grāmatā „Unlocking the Customer Value Chain”: Klienta mainītās vajadzības noved pie digitālās traucēšanas, nevis tehniskām inovācijām. Saskaņā ar Teixeira šīs tikai pastiprina šādas tendences. Tieši šo efektu Amazon ir izmantojis: pēkšņi bija iespējams piegādāt produktus bez starpniekiem tieši galapatērētājam. Tādējādi tika apmierināta jau pastāvoša klienta vajadzība – proti, vēlme pēc iespējas neiziet no mājas, lai iepirktos. Tomēr tas kļuva iespējams tikai ar Amazon A9 algoritmu.
Daudziem tirgus pārdevējiem šis meklēšanas algoritms šķiet ļoti neskaidrs. Kāpēc mans konkurents ir 1. vietā rangā, nevis es? Kāpēc mans produkts neiekļaujas šajā vai tajā atslēgvārdā? Vēl jo vairāk, Amazon regulāri pārskata savu algoritmu – izmaiņas nav nekas neparasts. Tajā pašā laikā ir ārkārtīgi svarīgi, lai A9 būtu iespējams saprast pēc iespējas labāk. Tādēļ mēs esam apkopojuši visas svarīgās informācijas par Amazon algoritma darbību šeit jums.
Ko dara Amazon algoritms?
Tie ir visur: algoritmi. Pamata būtība ir rīcības noteikums, kas definē risinājumu problēmu klasei un sastāv no vairākiem atsevišķiem soļiem. Tie ir sastopami praktiski katrā datorprogrammā un sniedz tā sakot soli pa solim instrukcijas, kā uzdevumu var atrisināt.
Amazon algoritma gadījumā, visticamāk, ir ļoti sarežģīts algoritms, kas ņem vērā daudzus dažādus faktorus. Tomēr tikai Amazon zina, kuri aspekti konkrēti ir svarīgi. Visiem pārējiem jāapmierinās ar vispārīgu informāciju un savām pieredzēm praksē. Tādējādi nav pavisam viegli saprast Amazon algoritmu.
Amazon algoritma darbība
Pamatā A9 ir atbildīgs par to, lai noteiktu, kuri produkti rangojas attiecīgajam atslēgvārdam, un pēc tam izlemtu, kādā secībā produkti tiks rādīti klientam. Mērķis vienmēr ir prezentēt produktus ar visaugstāko pirkšanas varbūtību augšpusē. Turpmāk mēs detalizētāk aplūkosim algoritma darbību.
Kā Amazon algoritms nosaka saturiski atbilstošus produktus?
Lai pēc iespējas precīzāk apmierinātu lietotāja pirkšanas nodomu, A9 galvenokārt izvērtē lietotāja uzvedību un produkta lapu. Pamats vienmēr ir atslēgvārds. Pēc tā meklē ne tikai lietotājs caur meklēšanas formu, bet arī algoritms, lai atrastu visus saturiski atbilstošos produktus. Tādēļ tirgotājiem noteikti jānodarbojas ar labas SEO kritērijiem un sava saraksta optimizāciju.
A9 veic divus soļus, lai noteiktu saturiski atbilstošus produktus:
Tagad ir skaidrs, kuri produkti saturiski atbilst meklēšanas pieprasījumam. Tomēr tas var būt ļoti daudz rezultātu. Meklēšanas dzinējs, kas visus šos rezultātus nesakārto, būtu meklētājam bezjēdzīgs. Piemēram, atslēgvārdam „saulesbrilles” algoritms atrod vairāk nekā 100 000 rezultātu. Tādēļ pēc saturiskās izvēles notiek rangēšanas aprēķins.
Kā Amazon algoritms nosaka rangēšanu?
Katra tirgotāja mērķis ir panākt, lai viņa saraksts attiecīgajam atslēgvārdam būtu augšpusē meklēšanas rezultātu rangā. Jo lielākā daļa pirkumu notiek pirmajās trīs meklēšanas rezultātu pozīcijās.
Amazon A9 algoritms ņem vērā daudzus dažādus produkta īpašības ar atšķirīgu svaru – tomēr divas vissvarīgākās noteikti ir atbilstība un sniegums. Abiem ir tieša ietekme.
Atbilstība tiek noteikta, pamatojoties uz izmantotajiem atslēgvārdiem produkta nosaukumā, punktos, aizmugurē un produkta aprakstā. Šeit Amazon SEO ar labu atslēgvārdu izpēti atmaksājas.
Sniegums tiek novērtēts, pamatojoties uz klikšķu caurlaidības rādītāju, konversijas rādītāju un pārdošanas apjomu.
Jo augstāki ir šie trīs faktori, jo lielāka ir iespēja, ka šis produkts nākotnē tiks iegādāts atkārtoti, tādēļ Amazon algoritms šim produktam piešķirs attiecīgi augstāku rangu. Turklāt Amazon veic daudz A/B testu, lai noteiktu CTR. Šajā procesā meklēšanas algoritms, piemēram, atslēgvārdam „saulesbrilles”, izvada dažādus produktus 1. vietā. Produkts ar labāko CTR, visticamāk, ilgtermiņā arī tiks rādīts 1. vietā.
Kamēr atbilstību salīdzinoši viegli var palielināt, pielāgojot atslēgvārdus sarakstā (piemēram, produkta nosaukumā), snieguma uzlabošana ir sarežģītāka. Jo šeit spēlē lomu daudzi aspekti, piemēram, produkta attēlojums, vispārējie nosacījumi, produkta vērtējums vai pārdevēja sniegums (kas ietver atgriešanas rādītāju utt.). Svarīgs faktors Amazon algoritmam ir, piemēram, cena un piegādes veids. Viss tas ietekmē vietnes apmeklētāja lēmumu, vai noklikšķināt uz produkta un vai nākamajā solī to iegādāties.
Klikšķu caurlaidības un konversijas rādītāji ir abi atslēgvārdu specifiski! Kamēr produkts A rangojas augšpusē atslēgvārdam „saulesbrilles”, tas nenozīmē, ka tas būs tāds arī citam atslēgvārdam, piemēram, „apaļas saulesbrilles”. Šajā gadījumā produkts B varētu izrādīt labāku CTR un CR, jo šis raksts labāk apmierina lietotāja pirkšanas nodomu. Tādēļ, veicot Amazon SEO, parasti jāņem vērā vairāki atslēgvārdi saraksta optimizācijas laikā.
Secinājums: Tā darbojas Amazon algoritms!
Amazon algoritms novērtē, pamatojoties uz dažādiem faktoriem, kuri produkti parādās meklēšanas rezultātos attiecīgajam atslēgvārdam un kādā secībā tie to dara. Tajā tiek ņemti vērā daudzi dažādi aspekti. Vispirms tiek noteikta saturiskā atbilstība, un pēc tam tiek pārbaudīts, vai visiem šiem produktiem ir noteikts galvenais attēls.
Pamatā algoritms vienmēr cenšas novietot augšpusē tos produktus, kuriem ir visaugstākā pirkšanas varbūtība, jo tie vislabāk apmierina lietotāja pirkšanas nodomu. Tādēļ algoritms otrajā solī novērtē produkta atbilstību un sniegumu attiecībā uz meklēšanas pieprasījuma atslēgvārdu. Atbilstība tiek noteikta galvenokārt, pamatojoties uz sarakstā izmantotajiem atslēgvārdiem, un to var labi ietekmēt. Savukārt sniegumam galvenokārt ir nozīme klikšķu caurlaidības rādītājam, konversijas rādītājam un pārdošanas apjomam. Šī optimizācija ir laikietilpīgāka. Tādējādi A9 piemēram, ietekmē arī pārdošanas rangu.
Attēlu atsauces attēlu secībā: © charles taylor – stock.adobe.com / © Siarhei – stock.adobe.com / ekrānuzņēmums @ Amazon / © yuriygolub – stock.adobe.com
