Piegādes problēmas e-komercijā: tirgotājiem tam jāpievērš uzmanība tagad
Amazon tirgotājiem Vācijā ir notikušas lielas izmaiņas. It īpaši Covid-19 pandēmija ir būtiski ietekmējusi tirdzniecību un uzņēmumiem radījusi lielas grūtības. Radītās piegādes problēmas joprojām rada izaicinājumus tirgotājiem. Tam pievienojas ģeopolitiskie faktori, piemēram, Ukrainas karš, kas arī radījis un joprojām rada piegādes trūkumus. Bet kā tirgotāji var reaģēt uz šīm attīstībām un organizēt sevi tā, lai klientu apmierinātība neciet?
Piegādes trūkumi un inflācija smagi ietekmē e-komerciju
It īpaši jaunu preču piegāde noliktavai tirgotājiem rada arvien lielākas problēmas. Šogad piegādes trūkumu beigas vēl nav redzamas. Tajā pašā laikā kuģu kravas jaudas ir izsmeltas. Daudzi frachtkuģi pandēmijas dēļ uzturas lielajās tirdzniecības ostās Āzijā. Bieži vien uz kuģiem ir ievērojami mazāk transportēšanas iespēju nekā pirms pandēmijas. Tas ievērojami kavē preču piegādi. Turklāt Ukrainas karš rada daudzas piegādes problēmas noteiktiem produktiem.
Laikā pandēmijas dēļ radītie piegādes trūkumi ir samazinājušies, tomēr tie joprojām jūtami ietekmē tirdzniecību. Piegādes laiki mazumtirdzniecībā joprojām ir par apmēram 30 dienām garāki nekā pirms Covid-19 krīzes. Lai novērstu tukšās plauktus, tirgotāji arvien vairāk paļaujas uz papildu pasūtījumiem. Tomēr palielinātais pasūtījumu apjoms vēl vairāk samazina kravas jaudu uz kuģiem. Tas ir apburtais loks gan offline, gan online mazumtirdzniecībai, kā arī ekonomikai. Tomēr ir neliels gaismas stars: pagājušā gada Ziemassvētku laikā piegādes trūkumi nedaudz atslābinājās – lai gan, iespējams, tikai pagaidām. To liecina aktuālā IFO aptauja par piegādes situāciju mazumtirdzniecībā.
Un ne tikai loģistikas izaicinājumi ietekmē piegādes problēmas. Papildus tam augstā inflācija apgrūtina situāciju tirgotājiem. Iemesls: transporta cenas ir strauji pieaugušas ierobežoto jaudu un augsto enerģijas izmaksu dēļ, kas noslogo tirgotājus. Tam pievienojas pieaugošās iepirkuma cenas dažādām precēm, piemēram, patēriņa elektronikai vai automobiļu nozarei. No vienas puses, tirgotājiem jāsedz pieaugušās izmaksas, lai turpinātu piedāvāt produktus. No otras puses, viņi saskaras ar izaicinājumu kompensēt pieaugušās cenas, nezaudējot pārāk daudz klientu ar pārāk augstām gala cenām.
Tomēr tirgotājiem ir iespēja šajā situācijā organizēt sevi tā, lai viņi varētu turpināt piedāvāt saviem klientiem plašu produktu klāstu. Atslēga tam ir pareiza sagatavošanās.
Piegādes problēmas? Tā var tirgotāji tās novērst
Viens iepriekš: piegādes problēmas nav atkarīgas tikai no viena faktora, kā to rāda pašreizējā situācija. Tomēr Amazon tirgotāji var veikt dažus pasākumus, kas palīdz mazināt piegādes problēmas.
Savlaicīga plānošana aizsargā pret šaurumiem
Tirgotājiem ir būtiska agrīna savu preču krājumu plānošana, lai piegādes kavējumu gadījumā varētu turpināt piedāvāt produktus klientiem. Jo agrāk viņi pasūta preces, jo vairāk laika parasti paliek, līdz produkti obligāti ir jāierodas noliktavā. Tādējādi iespējamos šaurumus vai kavējumus var vieglāk mazināt. Turklāt agrīnai pasūtīšanai ir vēl viena priekšrocība: pie lieliem piegādes kavējumiem tirgotāji var nopietnā gadījumā ātri un elastīgi reaģēt un meklēt jaunus piegādātājus. Piegādes trūkumu gadījumā viņi var arī izmantot esošās preces.
Tomēr piesardzība ir jāievēro attiecībā uz sezonas precēm. Tirgotājiem šīs preces piegādes problēmu gadījumā vajadzētu pasūtīt atturīgi, jo citādi šie raksti paliks noliktavā ārpus faktiskās sezonas un nevajadzīgi aizņems noliktavas vietu. Vispārīgi ir svarīgi, lai tirgotāji izvēlētos savas preces ar prioritātēm – īpaši attiecībā uz labāk pārdotajām precēm. Tādējādi viņi var izvairīties no piegādes šaurumiem. Tomēr tirgotājiem vajadzētu atturēties no soda maksājumu draudiem piegādes kavējumu gadījumā pret saviem piegādātājiem līdz noteiktai pakāpei. Viņi apdraud sadarbību šaubīgu situāciju gadījumā.
Vai jūsu produktiem ir potenciāls kļūt par labāk pārdotajiem?
Lai veiksmīgi palielinātu savus ienākumus, jums nepieciešama skaidrība par savu sniegumu. Sekojiet līdzi savu produktu peļņas attīstībai, izmantojot SELLERLOGIC Business Analytics, un pieņemiet savlaicīgus datu balstītus lēmumus, lai pilnībā izmantotu sava Amazon biznesa potenciālu. Tagad atklājiet!
Caurskatāmība ir un paliek svarīga tēma tirgotājiem
Tirgotājiem ir svarīgi, lai blakus būtu labs loģistikas partneris. Un šajā procesā savstarpējā komunikācija ieņem augstu nozīmi. Atslēgas vārds: caurskatāmība. Īpaši pīķa laikos ir jānodrošina nevainojama sadarbība starp mazumtirdzniecību un loģistikas pakalpojumu sniedzējiem. Jo īpaši akciju dienās, piemēram, Melno piektdienu, loģistikas uzņēmumi var ātri sasniegt savas robežas. Lai pārslodzes vispār nerastos, tirgotājiem e-komercijā ir jānodrošina pastāvīga saikne ar loģistiku. Tas pats attiecas uz patērētājiem. Lai saglabātu uzticību saviem klientiem, tirgotājiem savlaicīgi jākomunicē par piegādes problēmām.
Patērētāji novērtēs godīgumu pret viņiem un būs gatavi iespējamām piegādes kavēšanām. Šajā brīdī labi strukturēts klientu apkalpošanas dienests var palīdzēt agrīni risināt problēmas un, ja nepieciešams, piedāvāt risinājumus
Regulāra datu analīze – pamats uzņēmumiem
Relevanta tēma ir arī piegādes ķēde mazumtirdzniecības uzņēmumiem. Tirgotājiem uz to jāvelta īpaša uzmanība. Agrīna datu analīze attiecībā uz savām piegādes ķēdēm novērš komplikācijas piegādēs. Ja tomēr rodas nesaskaņas, ātra datu pārskatīšana var palīdzēt ātri reaģēt uz izmaiņām. Tirgotājiem šajā brīdī ir lietderīgi izmantot programmatūras sistēmas, kas reālajā laikā nodod piegādes ķēdes datus. Svarīgi ir, lai sistēmas tiktu integrētas visās saskarnēs, lai nodrošinātu nevainojamu darbību. Tādējādi tirgotāji var vienkārši uzraudzīt preču ienākumus un izejas un, ja nepieciešams, ātrāk atrast alternatīvas piegādei.
Secinājums: Viss jāuzrauga
Pat ja piegādes šaurumu situācija pakāpeniski uzlabojas, tirgotājiem joprojām jāpaliek uzmanīgiem. Laba plānošana un sagatavošanās šeit ir izšķiroša. Programmatūras sistēmu integrācija arī atvieglo datu vākšanu tirgotājiem un sniedz iespēju savlaicīgi atpazīt grūtības.
Turklāt e-komercijā ir nepieciešama noteikta elastība – vai nu alternatīvu transporta ceļu, vai produktu veidā. Visvairāk svarīga joprojām ir komunikācija starp piegādātājiem un tirgotājiem. Ja tā ir caurskatāma un nevainojama, nekas vairs netraucē labai sadarbībai starp tirdzniecību un loģistiku, neskatoties uz piegādes problēmām.
Attēla autortiesības: © Idanupong – stock.adobe.com
