“Vai viss ir tikai nozagts, eo, eo”? Amazon politikas intelektuālā īpašuma aizsardzībai
Kā dziedāja savukārt Die Prinzen? „Tas viss ir tikai nozagts un zagt, tikai izvilkts un nolaupīts. / Atvainojiet, es to atļāvos.” Tas, kas mākslā un kultūrā varbūt vēl var tikt uzskatīts par intertekstualitātes atsauci, var radīt tālejošas sekas uzņēmējiem un tirgotājiem: viltojumi, viltoti produkti, neatļauta zīmola izmantošana un tamlīdzīgas lietas nav sīkums. Savā tiešsaistes veikalā tad ierodas atturēšanas paziņojumi pastkastē. Bet arī Amazon ir politikas, lai novērstu intelektuālā īpašuma ļaunprātīgu izmantošanu.
Sliktākajā gadījumā tirgotājiem draud pilnīga bloķēšana vai deaktivizācija viņu pārdevēja kontam vai tirdzniecības tiesību atņemšana ar visām ekonomiskajām sekām, kādas tas var radīt. Vispārējā pārdevēja snieguma kvalitāte tad ir neviennozīmīga, neatkarīgi no tā, cik laba tā var būt un cik zema ir atcelšanas likme vai kavēto piegāžu skaits. Tāpēc tirgotājiem rūpīgi jāpievērš uzmanība, lai netiktu pārkāptas intelektuālā īpašuma tiesības. It īpaši Vācijā un Eiropas Savienībā ir salīdzinoši stingri aizsardzības tiesību akti – tiem katram tirgotājam noteikti jāievēro, lai nebūtu jāsaskaras ar tālākām juridiskām sekām.
Šis raksts tomēr neapspriež nacionālos vai starptautiskos likumus, bet gan konkrēti ar Amazon politiku attiecībā uz intelektuālo īpašumu, zīmola tiesībām un produktu viltošanu.
Juridiskās konsultācijas var sniegt tikai kompetents advokāts! Ja ir šaubas, noteikti sazinieties ar tādu.
Kāpēc Amazon ir svarīgi aizsargāt intelektuālo īpašumu?
Amazon pats darbojas divās lomās: pirmkārt, kā (pašu) preču pārdevējs, otrkārt, kā platforma, kas ļauj trešajām personām tirgot produktus. Kā pārdevējam Amazon, protams, arī jāievēro attiecīgais nacionālais autortiesību likums. Vai tiešsaistes gigantam kā platformai tas tomēr nevarētu būt vienalga, ja tirgotājs veic autortiesību pārkāpumu?
Patiesībā nav skaidrs, cik lielā mērā tiek kontrolēta un īstenota Amazon intelektuālā īpašuma politika no paša impulsa. It īpaši Eiropas tirgotāji bieži vien iegūst iespaidu, ka pret viltojumiem no zīmolu produktiem vai citiem autortiesību ļaunprātīgas izmantošanas gadījumiem netiek rīkoti pietiekami bieži, piemēram, attiecībā uz apšaubāmiem piedāvājumiem no Āzijas reģiona.
Tomēr patiesība ir tāda, ka Amazon pašam ir pamatots intereses par to, lai autortiesības tiktu ievērotas tirgus vietās un preču autentiskums tiktu garantēts. Jo uzņēmuma mērķis vienmēr ir nodrošināt perfektu klientu pieredzi – ja klients saņem nevis oriģinālo produktu, bet gan viltojumu, tas rada vilšanos un neapmierinātību, kas savukārt veicina atgriešanas un maksājumu atgūšanas pieprasījumus. Turklāt šāds klients nākamreiz varbūt pasūtīs pie konkurences, tādējādi e-komercijas gigants zaudēs ieņēmumus, vismaz pārdošanas maksu veidā. Tas nav svarīgi, vai runa ir par tirdzniecības precēm vai privātajiem zīmoliem.
Vēl viens efekts ir tas, ka paši tiesību īpašnieki arī cenšas novērst savu zīmola tiesību pārkāpumus. Ne tikai zīmola īpašnieki var tieši ziņot par autortiesību pārkāpumiem, bet viņi arī sazināsies ar Amazon, lai īstenotu intelektuālā īpašuma aizsardzības politiku un dzēstu ļaunprātīgus piedāvājumus, piemēram, viltojumus.
Kas ir intelektuālais īpašums Amazon?
Pamatā tiešsaistes gigants pats un jebkuri tirgotāji ir saistīti ar attiecīgajiem likumiem katrā valstī vai ekonomiskajā zonā, kur tiek piedāvātas preces pārdošanai. Tirgotājam, kurš pārdod Vācijas tirgū, jāzina un jāievēro Vācijas likumdošana. Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ) dalībniekiem, kuros ietilpst arī Islande, Norvēģija un Lihtenšteina, ir svarīgi arī Eiropas likumi.
Uz to orientējas arī Amazon intelektuālā īpašuma aizsardzības politikas. Noteicošais vienmēr ir spēkā esošais autortiesību likums un saistītie tiesību akti, piemēram, patentu likums. Amazon strukturē savas politikas dažādos segmentos:
Turpmāk mēs detalizēti aplūkosim šos jomas un noskaidrosim, kādas sekas Amazon intelektuālā īpašuma politikas var radīt jums kā tirgotājam un ko jūs varat darīt, ja jums tiek pārmests, ka esat pārkāpis šīs politikas.
Autortiesības Amazon
Raksturīgi autortiesībām ir tas, ka tām nav nepieciešama formāla reģistrācija vai līdzīga darbība no tiesību īpašnieka puses – atšķirībā, piemēram, no patentu likuma. Parasti darba, piemēram, attēla vai romāna, autors ir tā autortiesību īpašnieks; viņam pieder vienīgās izmantošanas tiesības.
Autortiesības attiecas uz literāriem, zinātniskiem un mākslas darbiem (§ 2 UrhG), bet dažās ES valstīs arī uz rūpnieciskajiem paraugiem un dizainiem (piemēram, Vācijā). Tādējādi ir aizliegts pārdot neautorizētas kopijas, izmantot aizsargātus oriģināldarbus bez atļaujas vai importēt šādas preces EEK.
Tāpēc Amazon intelektuālā īpašuma aizsardzības politika ir arī attiecīga produktu attēliem, kuri var būt arī aizsargāti ar autortiesībām. Pat ja pārdevējiem ir atļauts pārdot zīmola produktu, tas nenozīmē, ka viņi var vienkārši ievietot citu tirgotāju preču attēlus produktu detalizētajā lapā. Attēlus, kurus pārdevējs ir izveidojis pats, tomēr drīkst izmantot, jo viņiem kā autoriem ir nepieciešamās tiesības.
Kā es varu uzzināt, vai es drīkstu pārdot produktu saskaņā ar autortiesībām?
Ir dažādi scenāriji, kas ļauj tirgotājiem pārdot aizsargātu produktu – piemēram, grāmatu. To Amazon arī izskaidro intelektuālā īpašuma politikā:
Uzmanību! Izsīkuma princips Eiropā attiecas uz importētām precēm tikai tad, ja tās iepriekš likumīgi tika ievestas EEK vai tur tika pārdotas, tas ir, caur tiesību īpašnieku vai ar viņa piekrišanu no pilnvarotas personas. Tāpēc tirgotājiem noteikti jāpievērš uzmanība savu iepirkumu avotu uzticamībai, lai novērstu paralēlo importu!
Zīmola tiesības Amazon
Arī Amazon savās intelektuālā īpašuma aizsardzības politikās detalizēti apspriež zīmola tiesību pārkāpumus un vispārīgi zīmolus. Tie parasti ir aizsargāti un tos nedrīkst vienkārši izmantot citiem.
Atšķirībā no autortiesībām, zīmoliem parasti ir jābūt reģistrētiem, lai tiktu aizsargāti pret neautorizētu izmantošanu. Vācijā atbildīgā iestāde ir DPMA, bet Eiropas līmenī – EUIPO.
Svarīgi zināt: Zīmola aizsardzība vienmēr ir teritoriāla. Tas, kurš ir reģistrējis savu zīmolu DPMA, nevar gaidīt, ka varēs rīkoties pret neļautu izmantošanu arī Ķīnā. Aizsardzība attiecas uz zīmola neautorizētu izmantošanu, īpaši, ja tā maldina klientus, piemēram, attiecībā uz to, kurš piedāvā preces vai kurš ir saistīts ar tām.
Zīmoli drīkst tikt tirgoti noteiktos apstākļos
Arī reģistrēti, aizsargāti zīmola produkti drīkst tikt tirgoti trešām personām – ja tiek nodrošināti noteikti nosacījumi. No otras puses, zīmola īpašnieks var arī aizliegt sava zīmola izmantošanu. Amazon intelektuālā īpašuma aizsardzības politikā šajā ziņā ir dažādi gadījumi:
Laba ziņa visiem Amazon tirgotājiem: Tas nenozīmē, ka zīmola produktus vispār nedrīkst pārdot. Tas, kurš ievēro noteiktus nosacījumus, var piedāvāt zīmola preces Amazon, pat ja viņš pats nav zīmola īpašnieks. Tam jābūt
Kas, piemēram, vēlas pārdot Deuter mugursomas, to var darīt Amazon saskaņā ar intelektuālā īpašuma aizsardzības politikām, ja preces patiešām ir oriģinālas Deuter mugursomas un tiek piedāvātas zem zīmola nosaukuma Deuter.
Līdzība pret saderību
Tāpat parasti ir atļauts nosaukt zīmolu, lai, piemēram, norādītu uz saderību ar ne-zīmola produktu. Tas, kurš pārdod telefona vāciņus, var informēt, ka tie ir piemēroti arī Samsung, Apple vai Huawei zīmolu modeļiem.
Tomēr nav atļauts izveidot līdzību! Lai paliktu pie piemēra par telefona vāciņiem: ir aizliegts rakstīt, ka telefona vāciņš ir tikpat līdzīgs kā Huawei vai pat labāks par Samsung.
Lai izlemtu, vai produkts var tikt pārdots Amazon, tirgotājiem vajadzētu jautāt,
Patenti, lietošanas modeļi un dizaini
Blakus autortiesībām un preču zīmju tiesībām Amazon savos noteikumos garīgā īpašuma jomā min arī patentus, lietošanas modeļus un dizainus. Visas trīs aizsardzības formas ir, tāpat kā preču zīmju tiesības, teritoriālas.
Abi divi iepriekš minētie izceļas ar to, ka tie nepasargā radošu darbu, bet gan konkrētu izgudrojumu noteiktam laikam. Izgudrotājs iegūst ar patentu tiesības aizliegt ražošanu un lietošanu, pārdošanu un arī importu. Tas pats attiecas uz lietošanas modeļiem, tomēr šķēršļi to iegūšanai ir mazāki un tiesiskā aizsardzība ir mazāk visaptveroša.
Savukārt dizains attiecas tikai uz produkta izskatu. Ir iespēja reģistrēt dizainu, kas nodrošina neierobežotu aizsardzību. Bet arī nereģistrēti dizaini var tikt aizsargāti uz trim gadiem.
Ja produkts ir aizsargāts ar patentu vai lietošanas modeli vai dizainu, tad pārdošana Amazon var būt aizliegta, ja tirgotājam nav attiecīgo tiesību. Pirms piedāvājuma ievietošanas jāizslēdz iespēja, ka tas ir „garīgā īpašuma zādzība“.
Kādas sekas var būt noteikumu pārkāpumam?
Ja jūs nepamatoti pārdodat produktus, kas ir īpaši aizsargāti ar likumu, tas var radīt jums būtiskas sekas. No vienas puses, var rasties juridiskas problēmas – no vienkāršām brīdinājumiem līdz augstām kompensācijas prasībām un cietumsodiem. No otras puses, arī Amazon pats īsteno savus noteikumus garīgā īpašuma aizsardzībai tirgū.
Ja Amazon saņem ziņojumu, ka piedāvājums pārkāpj noteikumus vai spēkā esošos likumus, tas parasti dzēsīs šo piedāvājumu un nosūtīs tirgotājam pa e-pastu brīdinājumu. Ja ir vairāki pārkāpumi, tas var būt arī vairāki brīdinājumi.
Turklāt e-komercijas gigants patur tiesības iznīcināt attiecīgo FBA preču krājumus savos noliktavās – protams, uz attiecīgā pārdevēja rēķina – un, ja nepieciešams, bloķēt pārdevēja kontu. Pārdevēja samaksa no Amazon tiks papildus aizturēta, līdz klients saņems pasūtīto oriģinālo preci.
Iesniegt iebildumus – sniegt pierādījumus
Tomēr arī Amazon pieļauj kļūdas – gan FBA noliktavās, gan, piemēram, nepareizu sūdzību dēļ no tiesību īpašniekiem. Tirgotāji, kuri saņem brīdinājumu, var atbildēt uz šo e-pastu un iesniegt iebildumus, piemēram, ja viņi šo produktu nekad nav pārdevuši vai ja viņiem ir tiesības pārdot preci.
Tomēr Amazon noteikumos par garīgā īpašuma aizsardzību uzņēmums norāda, ka šādā gadījumā tam ir nepieciešami pierādījumi: „Ja uzskatāt, ka tiesību īpašniekam vai Amazon ir notikusi kļūda, noņemot jūsu produktu piedāvājumus autortiesību pārkāpuma dēļ, atbildiet uz paziņojuma e-pastu un norādiet konkrētus iemeslus, kāpēc uzskatāt, ka ir notikusi kļūda. Ja nepieciešams, sniedziet rēķinu vai pasūtījuma numuru, kas pierāda produkta oriģinalitāti.”
Vēl viena iespēja ir sazināties ar sākotnējo tiesību īpašnieku un lūgt viņam atsaukt sūdzību.
Kontu bloķēšana: rīcības plāna izstrāde
Situācija kļūst sarežģītāka, ja tirgotāja konti jau ir skarti ar deaktivāciju. Šādos gadījumos Amazon parasti pieprasa tā saukto rīcības plānu no pārdevēja, kuram jāietver dažāda informācija. Tam Amazon noteikumos par garīgo īpašumu norāda, ka vēlas uzzināt iemeslus nelikumīgai pārdošanai, kā arī kādus soļus tirgotājs veic, lai nākotnē novērstu šādu tiesību pārkāpumu.
Rīcības plāns ir populārs līdzeklis Amazon, ko uzņēmums izmanto arī daudzos citos gadījumos, kad tiek pārkāpti noteikumi tiešsaistes tirgos. Skartajiem tirgotājiem nevajadzētu vieglprātīgi izturēties pret tā izstrādi. Saziņa ar Amazon joprojām ir sarežģīta, un risinājumi tiešsaistes gigantam ir daudz vēlamāki nekā attaisnojumi. Ja nepieciešams, ir vērts apsvērt iespēju vērsties pie profesionāļa, piemēram, pie speciālas aģentūras. Vairāk informācijas varat atrast mūsu Kā: Kā izveidot rīcības plānu Amazon?
Detalizētu informāciju par Amazon noteikumu par garīgā īpašuma aizsardzību īstenošanu skartie var atrast arī palīdzības lapās Seller Central.
Secinājums: aizsardzības tiesības noteikti jāievēro!
Kā mēs redzējām, Amazon garīgā īpašuma noteikumu pārkāpumam var būt smagas sekas. Ne tikai e-komercijas gigants izplata brīdinājumus, bet arī produktu piedāvājumi tiek dzēsti, FBA preces tiek iznīcinātas un, ekstremālos gadījumos, pat pārdošanas tiesības tiek neatgriezeniski atņemtas. Šajā gadījumā vispārējā pārdevēja snieguma nozīme vairs nav svarīga, neatkarīgi no tā, cik laba tā var būt un cik zema, piemēram, ir atcelšanas likme vai kavēto piegāžu skaits. It īpaši tirgotājiem, kuri savus ieņēmumus galvenokārt gūst caur Amazon, konta bloķēšana ir līdzvērtīga katastrofai.
Arī ārpus Amazon autortiesību vai preču zīmju tiesību pārkāpums var izmaksāt daudz naudas un nervu, piemēram, brīdinājumu veidā. Tirgotāji var izvairīties no tā, veicot padziļinātu produktu izpēti un precīzi formulējot attiecīgajā produkta detaļu lapā. Ja rodas šaubas, vienmēr ieteicams iesaistīt advokātu.
Attēlu atsauces attēlu secībā: © peshkov – stock.adobe.com / © tiero – stock.adobe.com / © Ānanda – stock.adobe.com / © REDPIXEL – stock.adobe.com / © Brad Pict – stock.adobe.com
