ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെയും അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉയർന്ന പ്രതീക്ഷകളുടെയും പ്രൊഫഷണൽ വൈവിധ്യം, കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് മാനേജ്മെന്റ് (CSM) മേഖലയിലെ അനാവശ്യത്തിനുള്ള ഇടം അനുവദിക്കുന്നില്ല. പ്രത്യേകിച്ച് SaaS (സോഫ്റ്റ്വെയർ ആസ് എ സർവീസ്) മേഖലയിലെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രതീക്ഷകൾ വളരെ ഉയർന്നതാണ്, ഇത് കസ്റ്റമർ സർവീസ് ജീവനക്കാർക്ക് വലിയ പ്രതിബന്ധങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
ഇത് SELLERLOGIC ൽ CSM ന്റെ തലവനായ ആർനെ യുടെ അഭിപ്രായത്തിലും സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഈ ജോലി മേഖലയിലെ പ്രതീക്ഷകൾ എത്ര ഉയർന്നവയാണ് എന്ന് ആർനെ അനുഭവത്തിൽ നിന്നു പറയാൻ കഴിയും, കൂടാതെ ഈ പ്രതീക്ഷകൾ പല കമ്പനികളിലും നിറവേറ്റപ്പെടുന്നില്ലെന്ന് അദ്ദേഹം അറിയുന്നു. ഇതിന്റെ ഫലമായി, ഇത്തരം കമ്പനികളിലെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിശ്വാസം മാത്രമല്ല, ജീവനക്കാർക്കുള്ള പ്രചോദനവും ബാധിക്കപ്പെടുന്നു. ഈ കാരണം കൊണ്ടാണ്, ഞങ്ങളുടെ CSM ടീം കർശനമായ നിയന്ത്രണവും പ്രക്രിയാ ആശ്രിതത്വവും പകരം, സമതലമായ ഹിയറാർക്കികൾക്കും വിശ്വാസം നൽകലിനും ആശ്രയിക്കുന്നത്. ഈ സമീപനം ആർനെ ആദ്യ ദിനം മുതൽ തന്റെ ടീമിൽ നിന്നുള്ള ഏറ്റവും ഉയർന്ന നിലവാരത്തിലുള്ള പ്രകടനവും കഴിവും ആവശ്യപ്പെടാൻ അനുവദിക്കുന്നു, കൂടാതെ ആദ്യ ദിനം മുതൽ അദ്ദേഹം ഈ നിലവാരം ലഭിക്കുന്നതിൽ വളരെ സന്തോഷവാനാണ്.
എന്നാൽ SaaS മേഖലയിലെ കസ്റ്റമർ സർവീസിനെ പ്രത്യേകമാക്കുന്നത് എന്താണ്? ഒന്നാമതായി, ഉൽപ്പന്നമാണ്: സോഫ്റ്റ്വെയർ, ഉപഭോക്തൃ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കു വ്യത്യാസമായി, സ്ഥിരമായി മാറുന്നു. ഫീച്ചറുകൾ നടപ്പിലാക്കപ്പെടുന്നു, ചിലപ്പോൾ ബഗ് നീക്കം ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്, ചിലപ്പോൾ മുഴുവൻ ഡാഷ്ബോർഡ് പുതുക്കണം. ഇത്തരമൊരു ഡൈനാമിക് ഉൽപ്പന്നം ഉപഭോക്താക്കളും കമ്പനിയും തമ്മിലുള്ള സ്ഥിരമായ ആശയവിനിമയം ആവശ്യപ്പെടുന്നു. സോഫ്റ്റ്വെയർ, ഓൺബോർഡിംഗ് പ്രക്രിയയുടെ ഭാഗമായി, ഉപഭോക്താവിന് അവതരിപ്പിക്കേണ്ടതാണ്, തുടർന്ന്, കസ്റ്റമർ സർവീസ് എല്ലാ ഉപയോക്താക്കളെയും എവിടെയായാലും ഫലപ്രദമായി കൈകാര്യം ചെയ്യാനും ഏതെങ്കിലും മാറ്റങ്ങൾക്കുറിച്ച് അവരെ ബോധവത്കരിക്കാനും എപ്പോഴും സജ്ജമായിരിക്കണം.
ഞങ്ങൾ SELLERLOGIC ൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെയും ജീവനക്കാരുടെയും ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത നമ്മുടെ സ്വന്തം സിസ്റ്റം വികസിപ്പിച്ചെടുത്തിട്ടുണ്ട്.
വിജയകരമായി രജിസ്റ്റർ ചെയ്തു, ഇനി എന്ത്?
ഞങ്ങൾ ഓൺബോർഡിംഗ് പ്രക്രിയയും കസ്റ്റമർ സർവീസും എങ്ങനെ നടക്കുന്നു എന്ന് അറിയാൻ ഞങ്ങളുടെ CSM ടീമുമായി സംസാരിച്ചു. ആദ്യം, വിവിധ പരിഹാരങ്ങളുടെ ഓൺബോർഡിംഗുകൾ തമ്മിൽ വ്യത്യാസം വരുത്തേണ്ടതാണ്.
Repricer ൽ ഓൺബോർഡിംഗ്
„ഓൺബോർഡിംഗ് എന്റെ തൊഴിൽ ജീവിതത്തിലെ ഏറ്റവും രസകരമായ ഭാഗമാണ്, കാരണം ഇവിടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രചോദനം ഏറ്റവും കൂടുതൽ അനുഭവപ്പെടുന്നു!”
ലുഡിവിൻ, ഫ്രഞ്ച്, ജർമ്മൻ, ഇംഗ്ലീഷ് ഭാഷകളുടെ CS മാനേജർ
ഞങ്ങളുടെ CSM ടീമിന്റെ അറിയിപ്പു കേന്ദ്രം, Push-അറിയിപ്പുകൾ വഴി, ഉപഭോക്താക്കളുടെ അക്കൗണ്ടുകളിൽ നടക്കുന്ന മാറ്റങ്ങൾക്കുറിച്ച് ഞങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർക്ക് വിവരിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, റദ്ദാക്കലുകൾ, കരാർ നീട്ടലുകൾ, കരാർ മാറ്റങ്ങൾ, കൂടാതെ Repricer നായി പുതിയ രജിസ്ട്രേഷനുകൾ എന്നിവ ടീമിന് അറിയിക്കപ്പെടുന്നു.
ആദ്യം ഭാഷ അനുസരിച്ച് വിഭജിക്കപ്പെടുന്നു. വലിയ പ്രശ്നമല്ല, കാരണം SELLERLOGIC ൽ കൂടുതലായും CSM ജീവനക്കാർ മൂന്ന് അല്ലെങ്കിൽ നാലു ഭാഷകളിൽ സംസാരിക്കുന്നു.
തുടർന്ന്, ഉപഭോക്താവിന്റെ ആമസോൺ പ്രൊഫൈൽ വിശകലനം ചെയ്യപ്പെടുന്നു. ഏത് മാർക്കറ്റ് പ്ലേസിൽ എത്ര ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കപ്പെടുന്നു, ഉപഭോക്താവിന് എത്ര SKUs ഉണ്ട്, അദ്ദേഹം അല്ലെങ്കിൽ അവൾ പ്രൈവറ്റ് ലേബൽ, വ്യാപാര ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ ഇരുവരും വിൽക്കുന്നതാണോ എന്ന് കണ്ടെത്തുന്നു. കൂടാതെ, ഉപഭോക്താവ് ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരനായി എത്ര അനുഭവം സമ്പാദിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന്, ഈ അനുഭവം എവിടെ സമ്പാദിച്ചുവെന്ന് ചർച്ച ചെയ്യപ്പെടുന്നു. ഈ വിശകലനങ്ങൾ, ഉപഭോക്താവിന് സംഭാഷണത്തിൽ നിർദ്ദേശിക്കപ്പെടുന്ന വില ക്രമീകരണത്തിനുള്ള മികച്ച തന്ത്രം വികസിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.
രജിസ്റ്റർ ചെയ്തതിനു ശേഷം, ഉപഭോക്താവിനെ വിളിച്ച് SELLERLOGIC എങ്ങനെ സഹായിക്കാമെന്ന് ചോദിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താവ് രജിസ്ട്രേഷനു ശേഷം തന്നെ ഞങ്ങളുടെ റീക്കാൾ സർവീസിലൂടെ ബന്ധപ്പെടാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാം. സഹായം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ഓൺബോർഡിംഗ് ഉടൻ ആരംഭിക്കും അല്ലെങ്കിൽ അനുയോജ്യമായ ഒരു സമയം നിശ്ചയിക്കും. ഓൺബോർഡിംഗ് സമയത്ത്, ഉപഭോക്താവുമായി ചേർന്ന്, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ നമ്മുടെ പരിഹാരം എങ്ങനെ ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായി ഉപയോഗിക്കാമെന്ന് ചർച്ച ചെയ്യപ്പെടുന്നു. ഓൺബോർഡിംഗ് സംഭാഷണങ്ങൾ സാധാരണയായി 45 മിനിറ്റ് നീണ്ടുനിൽക്കുന്നു, എന്നാൽ ഉപഭോക്താവിന് ഇവിടെ സമയപരിധി ഇല്ല. സംഭാഷണത്തിൽ ഉൾപ്പെടുന്ന കാര്യങ്ങൾ:
ആദ്യം, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സോഫ്റ്റ്വെയർ വിശദമായി അവതരിപ്പിക്കുന്നു. CSM ജീവനക്കാരൻ ഉപഭോക്താവുമായി ചേർന്ന് പുതിയതായി സൃഷ്ടിച്ച അക്കൗണ്ടിലേക്ക് പ്രവേശിക്കുന്നു. അപ്പോൾ, ഉപഭോക്താവിന് ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഫീച്ചറുകളും കൈകാര്യം ചെയ്യലും വിശദീകരിക്കുന്നു.
തുടർന്ന്, മൂന്നാം പോയിന്റിൽ ചർച്ച ചെയ്ത വിവരങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, ഉപഭോക്താവിന് ഞങ്ങൾ ഉപദേശിക്കുന്നു. ഓരോ ഉപദേശം ഉപഭോക്താവിന്റെ പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തിന് അനുസരിച്ച് രൂപകൽപ്പന ചെയ്തതാണ്, അതിനാൽ അത് വ്യത്യസ്തമായി മാറും. ഇവിടെ രണ്ട് ഉദാഹരണങ്ങൾ:
ഉപഭോക്താവ് ആമസോണിൽ പുതിയവനും തന്റെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പ്രൈവറ്റ് ലേബൽ വിൽപ്പനക്കാരനുമാണ് → ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് “Push തന്ത്രം” നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. പേരിൽ തന്നെ സൂചിപ്പിക്കുന്നതുപോലെ, ഇവിടെ വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപഭോക്താവിന്റെ ഒരു പ്രത്യേക ഉൽപ്പന്നം ഇപ്പോൾ വളരെ നല്ല രീതിയിൽ വിൽക്കപ്പെടുന്നുവെന്ന് തിരിച്ചറിയുന്നുവെങ്കിൽ, Repricer ഉപയോഗിച്ച് വിവിധ വില നിരക്കുകൾ എങ്ങനെ ക്രമീകരിക്കാമെന്ന് അവരെ കാണിക്കുന്നു, വിൽപ്പനയിൽ നിന്ന് ഏറ്റവും ഉയർന്ന വരുമാനം നേടാൻ. അതിന്റെ എതിര്‍ഭാഗം സംഭവിച്ചാൽ, അതായത് ഒരു ഉൽപ്പന്നം മന്ദഗതിയിൽ വിൽക്കപ്പെടുന്നുവെങ്കിൽ, കൂടുതൽ വിൽപ്പനകൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ ഉപഭോക്താവ് നിശ്ചയിച്ച കുറഞ്ഞ വിലയിലേക്ക് വില നിരക്കുകൾ താഴേക്ക് ക്രമീകരിക്കാം.
ഉപഭോക്താവ് ഇതിനകം പരിചയസമ്പന്നനായ വ്യാപാരിയും ആമസോണിലൂടെ വിദേശ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വ്യാപാര ഉൽപ്പന്നങ്ങളായി വിൽക്കുന്നു → ഇത്തരത്തിലുള്ള സാഹചര്യത്തിൽ, ഉപഭോക്താവിന് ഞങ്ങളുടെ “Buy Box തന്ത്രം” അവതരിപ്പിക്കുന്നു. ഇവിടെ പേരിൽ തന്നെ പരിപാടി സൂചിപ്പിക്കുന്നു, കാരണം ഈ തന്ത്രത്തിൽ ഉപഭോക്താവിന് Buy Box – അതിനാൽ ഏകദേശം 90% വിൽപ്പനകൾ – ഉറപ്പാക്കുന്നതാണ്. ഇതിന്, ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന്, ബന്ധപ്പെട്ട ഉൽപ്പന്നത്തിന്, ആദ്യം ഒരു വില പരിധി നിശ്ചയിക്കേണ്ടതാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, പരമാവധി പരിധി 15 EUR നിശ്ചയിച്ചാൽ, കുറഞ്ഞ പരിധി 8 EUR ആണെങ്കിൽ, Repricer ഈ പരിധിയിൽ തന്നെ പ്രവർത്തിക്കും. ഞങ്ങളുടെ Repricer മത്സരം ചെയ്യുന്ന വിലകൾ വിശകലനം ചെയ്യുന്നു, വില താഴേക്ക് ക്രമീകരിക്കുന്നു, വില മാറ്റത്തിന്റെ നടപ്പിലാക്കലിനെക്കുറിച്ച് പ്രതികരണം കാത്തിരിക്കുന്നു. Amazon സിസ്റ്റം Buy Box ന്റെ ലാഭം അംഗീകരിച്ചാൽ, വില നിശ്ചയിക്കപ്പെടും. ഉപഭോക്താവ് Buy Box ന്റെ ഉടമയായാൽ, Repricer വിൽപ്പന വില സ്വയം ഏറ്റവും ഉയർന്നവയായി ക്രമീകരിക്കുന്നു, ഉപഭോക്താവ് Buy Box നഷ്ടപ്പെടാതെ. ഉപഭോക്താവ് Buy Box ന്റെ ഉടമയായിരിക്കുമ്പോൾ, ഏറ്റവും ഉയർന്ന വിലയ്ക്ക് വിൽക്കുന്നു. മാനുവലായിട്ടുള്ള ഈ മുഴുവൻ പ്രക്രിയ കുറഞ്ഞത് ഒരു ഭാഗിക സമയ ജോലി എടുക്കും, മത്സരം ചെയ്യുന്ന വിലയുടെ വിശകലനത്തിന് സ്ഥിരമായ നിരീക്ഷണം ആവശ്യമാണ്. അതിനാൽ, ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ Buy Box മാത്രമല്ല, സമയംയും ശക്തിയും ലാഭിക്കുന്നു, അവയെ മറ്റിടങ്ങളിൽ നിക്ഷേപിക്കാൻ കഴിയും.
രണ്ടാഴ്ച നീണ്ട പരീക്ഷണകാലത്തിന്റെ അവസാനം, ഉപഭോക്താവുമായി വീണ്ടും ഫോൺ വിളിച്ച്, ഫീഡ്ബാക്ക് ചോദിക്കുകയും, ആവശ്യമായെങ്കിൽ വില തന്ത്രം പുനഃക്രമീകരിക്കുകയും ചെയ്യും.
Lost & Found ൽ ഓൺബോർഡിംഗ്
ഞങ്ങളുടെ പരിഹാരം Lost & Found സ്വയം വിശദീകരണമാണ്, 95% കേസുകളിൽ ഓൺബോർഡിംഗിന് ആവശ്യമില്ല. ഉപഭോക്താവിൽ അസാധാരണതകളും വ്യത്യാസങ്ങളും ഉണ്ടാകുമ്പോൾ മാത്രമാണ് വിളിക്കുന്നത്, ഉദാഹരണത്തിന്, സമയപരിധികൾ ഉടൻ അവസാനിക്കുമ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ ചെറിയ സമയത്തിനുള്ളിൽ ശ്രദ്ധേയമായ നിരവധി നഷ്ടപരിഹാരങ്ങൾ ഉണ്ടാകുമ്പോൾ.
തന്നെ, CSM ടീം Lost & Found ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി എപ്പോഴും ലഭ്യമാണ്, ആവശ്യമായാൽ ഉപകരണത്തിന്റെ ക്രമീകരണത്തിൽ സഹായിക്കുന്നു.
സാധാരണ കസ്റ്റമർ സർവീസിന് മീതെ
ഞങ്ങളുടെ CSM ടീം ഉപഭോക്താക്കളുടെ വെല്ലുവിളികളും ചോദ്യങ്ങളും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ഉത്തരവാദിയാണ്. ഞങ്ങളുടെ ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ, ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഹോട്ട്‌ലൈൻ വഴി ബന്ധപ്പെടാം. കൂടാതെ, ഉപഭോക്താക്കളുടെ മറ്റ് ആവശ്യങ്ങൾ സജീവമായി പരിഗണിക്കുന്നു.
ഉപദേശം ಮತ್ತು ആവശ്യകത നിർണ്ണയം
മുൻപ് വിവരിച്ച ഓൺബോർഡിംഗുകളും കസ്റ്റമർ സർവീസും ഉൾപ്പെടുന്ന ഭാഗമാണ് ഉപദേശംയും ആവശ്യകത നിർണ്ണയവും. “ഉപദേശത്തിൽ, ആദ്യം ആകെ സാഹചര്യത്തിന്റെ ഒരു വ്യക്തമായ ചിത്രം നേടുകയും, തുടർന്ന് ഉപഭോക്താവുമായി ചേർന്ന്, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ ഏത് വിൽപ്പന തന്ത്രങ്ങൾ ഏറ്റവും ഫലപ്രദമാണെന്ന് വികസിപ്പിക്കുന്നു” എന്ന് ഇംഗ്ലീഷ്, ജർമ്മൻ, സ്പാനിഷ് ഭാഷകളുടെ CS മാനേജർ സുസാന പറഞ്ഞു.
ഇൻറർനെറ്റ് വ്യാപാരത്തെ പോലുള്ള ഡൈനാമിക് ജോലി പരിസരത്തിൽ, ഒരു ഏക ഉപദേശത്തോടെ കാര്യങ്ങൾ തീരുന്നില്ല. ഉദാഹരണത്തിന്, മാർക്കറ്റ് പ്ലേസ് മാറ്റം വരുമ്പോൾ, പുതിയ മത്സരം ഉണ്ടാകുമ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ ആമസോൺ തന്നെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിൽപ്പനക്കാരനായി എത്തുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വീണ്ടും ഉപദേശം തേടാനുള്ള അവസരം എപ്പോഴും ലഭ്യമാണ്.
ക്വാർട്ടറിൽ ഒരു തവണ, ഫോൺ സർവേയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി നിർണ്ണയിക്കുന്നു. നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ ഇവിടെ സജീവമായി വിളിച്ച്, നിലവിലുള്ള പ്രക്രിയയെ എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താമെന്ന് ചോദിക്കുന്നു.
ഉപഭോക്താവുമായി ഈ അടുത്ത ബന്ധം SELLERLOGIC നു വളരെ പ്രധാനമാണ്, കാരണം ഉപയോക്തൃ ദൃഷ്ടികോണത്തിൽ നിന്ന് ഉൽപ്പന്നത്തെ കാണാൻ മാത്രമേ ഇത് സാധ്യമാകൂ. ഈ രീതിയിൽ, ടീം മറ്റ് ദിവസേനയുടെ ജോലിയിൽ എളുപ്പത്തിൽ കണ്ടെത്താൻ കഴിയാത്ത മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളുടെ സാധ്യതകളും കണ്ടെത്തുന്നു.
പ്രോആക്ടീവ് മറ്റു റിയാക്ടീവ് – മിശ്രണം അതാണ്
„‘നിലവാരമില്ല’ എന്നതിൽ നിങ്ങൾ എന്ത് ഉദ്ദേശിക്കുന്നു? ഇതുവരെ ഞങ്ങൾ ഇതുപോലുള്ളതൊന്നും നേരിടുന്നില്ല.”
മാർക്കോ, സ്പാനിഷ്, ഇംഗ്ലീഷ്, ജർമ്മൻ മേഖലയിൽ CS മാനേജർ
കസ്റ്റമർമാരുമായി ഉള്ള നിരവധി ബന്ധം പോയിന്റുകൾ മൂലമുണ്ടാകുന്ന ചെറിയ പ്രശ്നങ്ങൾ പലപ്പോഴും പരാമർശിക്കപ്പെടുന്നു, എന്നാൽ ആ സമയത്ത് അവ настолько അർഹതയില്ലാത്തതുകൊണ്ടു കസ്റ്റമർമാർ അവയെ സ്വയം CSM ടീമിന് കൈമാറിയിരുന്നില്ല. ഇതിന് രണ്ട് ഗുണങ്ങളുണ്ട്: ഒന്നാമതായി, ഈ പ്രശ്നങ്ങൾ യഥാർത്ഥ പ്രശ്നങ്ങളായി മാറുന്നതിന് മുമ്പ് പരിഹരിക്കപ്പെടാം, രണ്ടാമതായി, ഇതിനാൽ നിലവിലുള്ള വെല്ലുവിളികളുടെ ഉറവിടം കണ്ടെത്തുകയും – ഉദാഹരണത്തിന് ഉൽപ്പന്ന വികസനത്തിലേക്ക് – കൈമാറുകയും ചെയ്യാം.
Am Ende des Tages …
… നമ്മുടെ CSM ടീം എപ്പോഴും നമ്മുടെ കസ്റ്റമർമാരുമായി സഹകരണം ശക്തിപ്പെടുത്താൻ പുതിയ വഴികൾ കണ്ടെത്തുന്നു. പ്രാക്ടീവ് പ്രവർത്തനവും മെച്ചപ്പെടുത്തലിന്റെ സ്ഥിരമായ ശ്രമവും വഴി, അവർ പങ്കാളിത്തമില്ലായ്മ – കസ്റ്റമർ സർവീസ് മേഖലയിലെത്താൻ എത്രയും അധികം കാണപ്പെടുന്ന – SELLERLOGIC ൽ സ്ഥലം കണ്ടെത്തുന്നില്ല എന്ന് കാണിക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ B2B, B2C ഓഫറുകൾ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ വരുമാനം പരമാവധി ചെയ്യുക SELLERLOGIC'ന്റെ സ്വയം പ്രവർത്തിക്കുന്ന വില നയങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച്. നമ്മുടെ AI-ചാലിതമായ ഡൈനാമിക് വില നിയന്ത്രണം നിങ്ങൾക്ക് Buy Box ഏറ്റവും ഉയർന്ന വിലയിൽ ഉറപ്പാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു, നിങ്ങളുടെ എതിരാളികളിൽ എപ്പോഴും മത്സരാധിക്യം ഉറപ്പാക്കുന്നു.
FBA ഇടപാടുകൾ എല്ലാം ഓഡിറ്റ് ചെയ്യുകയും FBA പിഴവുകൾ മൂലമുണ്ടാകുന്ന പുനരധിവാസം ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുകയും ചെയ്യുന്നു. Lost & Found പൂർണ്ണമായ റീഫണ്ട് നടപടിക്രമം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു, പ്രശ്നപരിഹാരവും, ആവശ്യങ്ങൾ സമർപ്പിക്കുകയും, ആമസോണുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ Lost & Found Full-Service ഡാഷ്ബോർഡിൽ എല്ലാ റീഫണ്ടുകൾക്കും നിങ്ങൾക്ക് മുഴുവൻ ദൃശ്യതയുണ്ട്.
Business Analytics ആമസോനിന് നിങ്ങളുടെ ലാഭം സംബന്ധിച്ച ഒരു അവലോകനം നൽകുന്നു - നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിന്, വ്യക്തിഗത മാർക്കറ്റ്പ്ലേസുകൾക്കും, നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും.
