व्यक्तिगत तज्ञतेद्वारे विजय मिळवणे

स्थापना:
1984

उद्योग:
क्रीडा उपकरण, संघ खेळ, क्रीडा ब्रँड

Amazon मध्ये वस्तू:
सुमारे 6.000 SKUs

शिपमेंट:
सुमारे 30.000 प्रति महिना

पार्श्वभूमी:

क्रिस्टोफ जे. हेसेने आपल्या क्रीडा उपकरणांची विक्री खेळांनंतर थेट मैदानावर सुरू केली, जेव्हा तो अजूनही व्यवसाय अर्थशास्त्राचे शिक्षण घेत होता. यामुळे त्याच्या कंपनीची कल्पना जन्माला आली. 1984 मध्ये, क्रिस्टोफने 45 चौरस मीटर क्षेत्रफळ असलेला त्याचा पहिला क्रीडा सामानांचा स्टोअर उघडला. काही वर्षांनंतर, त्यांना प्रथम 100 चौरस मीटर आणि नंतर 500 चौरस मीटरपर्यंत विस्तार करावा लागला. आज, Sport-Hesse सुमारे 1000 चौरस मीटर क्षेत्रावर विक्री करते आणि जगभरातील ग्राहकांद्वारे वापरल्या जाणाऱ्या संघ खेळांच्या उपकरणांचा एक अत्यंत यशस्वी पुरवठादार आहे.

सुरुवात:

2014 पासून, कंपनीने Amazon वर देखील आपल्या उत्पादनांची विक्री सुरू केली. काही फुटबॉलच्या शिपमेंटने सुरू झालेल्या या प्रक्रियेत आता संपूर्ण युरोपमध्ये PAN EU विक्रीत विकसित झाली आहे. सुमारे 6,000 वस्तूंसह, क्रिस्टोफ हेसेला माहित होते की Amazon च्या गोदामांमध्ये चुका होणे अपरिहार्य आहे.

“आमच्याकडे Amazon वर उत्पादनांचा विस्तृत श्रेणी आहे, आणि अनेक आंतरराष्ट्रीय बाजारांची तुलना करणे जटिल आणि वेळखाऊ आहे,” क्रिस्टोफ स्पष्ट करतो. “आम्ही manualली वितरण अहवालांचे विश्लेषण करत होतो कारण आम्हाला मुख्य समस्याबद्दल माहिती होती, पण यासाठी लागणाऱ्या मोठ्या प्रमाणामुळे, आम्ही फक्त लहान प्रमाणातच निरीक्षण करू शकलो.”

उपाय:

त्यानंतर क्रिस्टोफने Amazon विक्रेत्यांसाठी एका परिषदेत भाग घेतला. SELLERLOGIC कडून Lost & Found उपायाबद्दल त्याला आधीच आमंत्रण मिळाल्यामुळे, त्याने आमच्याशी संपर्क साधला आणि आमच्या परिषदेतल्या एका सादरीकरणाचे ऐकले. “कार्यशाळेने मला Lost & Found च्या बाबतीत आधीच विश्वास दिला होता. पण नंतर वक्त्याबरोबर झालेली रचनात्मक चर्चा ही icing on the cake होती आणि माझ्या पहिल्या छापेला पूर्णपणे पुष्टी दिली,” क्रिस्टोफ आठवतो. “मी घरी आल्यानंतर, मी थेट नोंदणी केली.”

सफल परिणाम SELLERLOGIC सह:

समाधानाची अंमलबजावणी त्याच्या अपेक्षांपेक्षा जास्त झाली. परिषदेदरम्यान SELLERLOGIC च्या CSO सह क्रिस्टोफचा वैयक्तिक अनुभव निर्णय घेण्यासाठी त्याला आवश्यक असलेले सर्व काही होते, “प्रारंभिक परतफेड मला तरीही आश्चर्यचकित केले: स्पोर्ट-हेसेने Amazon कडून 15,000 युरो परत मिळवले!“

SELLERLOGIC चा वेळ वाचवण्याचा आणि सोप्या हाताळणीचा वादा देखील खरा ठरला. “ते एक अप्रतिम सेवा देखील देतात – शनिवारीही मला ग्राहक समर्थन टीमकडून प्रतिसाद मिळाला!“ क्रिस्टोफ स्पष्ट करतो. “सामान्यतः, ग्राहक समर्थन टीमसह व्यवहार करणे खूप आनंददायी आहे. त्यांच्याकडे नेहमीच माझ्या समस्यांसाठी योग्य उत्तर असते“.

“हे साधन स्वतः खूप चांगले कार्य करते, कारण कार्यात्मक घटक स्पष्ट आहे आणि ते आपल्या दैनंदिन दिनचर्येत सहजपणे समाविष्ट केले जाऊ शकते. याव्यतिरिक्त, एक ज्ञान डेटाबेस आहे – जो ग्राहक समर्थन टीमच्या बरोबर – जेव्हा आमच्याकडे शंका किंवा प्रश्न होते तेव्हा आम्हाला खूप मदत केली आहे.“

“हे साधनाचे प्रदर्शन फक्त विश्वासार्ह आहे आणि किंमतीला पूर्णपणे न्याय देते!“ क्रिस्टोफ सांगतो. “कुठल्याही परिस्थितीत, manual तपासणे स्पोर्ट-हेसेसाठी आता एक समस्या नाही“.