Background:
Met alle voorraden die in en uit hun magazijnen gaan, was Alexander Charatzoglou zich ervan bewust dat fouten onvermijdelijk waren. Tot nu toe had het postorderbedrijf geen proces dat de identificatie van elke enkele fout die zich voordeed mogelijk maakte, totdat Alexander een Amazon-verkopersworkshop bezocht die een oplossing bood.
Het verhaal van meinmarkenmode.de lijkt veel op het prototype van de Amerikaanse Droom.
Om zijn studie te financieren, begon de huidige managing director Eugen Allerborn in 2009 met handelen op eBay. Naarmate het bedrijf groeide, moest hij de beslissing nemen of hij zijn studie zou afmaken of zou stoppen met de universiteit en al zijn tijd aan zijn werk zou wijden. Hij koos voor het laatste: een beslissing die leidde tot veel hard werk maar nog meer succes. Vandaag de dag runt hij samen met zijn zakenpartner en vriend Timo Bethlehem een succesvol online bedrijf met 50 medewerkers op twee locaties.
Starting Out:
“Het was ons duidelijk dat we voorraad verloren in de FBA-magazijnen. Met meer dan 30.000 items in 20 magazijnen en de resulterende voorraadbewegingen is dit onvermijdelijk”, legt Alexander uit, die sinds 2012 als Hoofd Verkoopbeheer bij meinemarkenmode.de werkt. “Maar zoals zo vaak het geval is, waren er te veel andere taken die een hogere prioriteit kregen. Bovendien ontbrak het ons aan capaciteit om de processen handmatig te controleren.”
Dit veranderde pas toen Alexander een gesprek over dit onderwerp had met een mede-verkoper tijdens een Amazon-workshop. “Mijn mede-verkoper was een van de pilot
klanten van SELLERLOGIC Lost & Found. Toen hij me vertelde over een eerste terugbetaling ter waarde van een kleine auto, was ik zo onder de indruk dat het uitproberen van deze tool bovenaan mijn prioriteitenlijst stond,” herinnert Alexander zich.
Solution:
Op basis van de positieve ervaring van zijn mede-verkoper werd er voor meinmarkenmode.de geen andere oplossing dan Lost & Found overwogen.
Alexander herinnert zich de eerste ervaringen met de software van SELLERLOGIC: “De onboarding met SELLERLOGIC was extreem eenvoudig en aangenaam. De oplossing is intuïtief en kan door iedereen worden gebruikt na een korte periode van training. Sinds we zijn gelanceerd, is er geen behoefte geweest aan enige ondersteuning. Zelfs niet toen we het casemanagement aan nieuwe medewerkers overhandigden – dit is behoorlijk opmerkelijk!”. Na een moment voegt hij toe: “De tool is ook ongelooflijk efficiënt. Achter de intuïtieve werking schuilt een zeer geavanceerd systeem dat de casusverwerking aanzienlijk vereenvoudigt.”
Alexander Charatzoglou
Hoofd verkoopbeheer bij meinemarkenmode.de
“SELLERLOGIC Verloren & Gevonden is echt een no-brainer. En niet alleen in economische zin. De lage kosten, de tool, de technologie erachter, de diensten en het team erachter – simpelweg alles – draagt bij aan onze volledige tevredenheid.”
Succesvolle Resultaten met SELLERLOGIC:
Since their launch with SELLERLOGIC Lost & Found, meinmarkenmode.de heeft in staat geweest om terugbetalingen ter waarde van ongeveer 200.000 euro te claimen. “Dit is al niet meer een kleine auto, maar een heel huis,” lacht Alexander.
Dus het werkelijke verlies van voorraad in de FBA-magazijnen overschreed duidelijk de verwachtingen van het bedrijf. Tegelijkertijd profiteert meinmarkenmode.de van het geavanceerde systeem, dat ook fouten vindt die waarschijnlijk onopgemerkt zouden blijven als ze handmatig werden gezocht. Voor Alexander is het menselijke contact met SELLERLOGIC net zo belangrijk. Voor hem is SELLERLOGIC niet alleen een hulpmiddel dat zijn bedrijf gebruikt, hij waardeert ook het complete team en de service.
Om te concluderen, vindt hij duidelijke woorden van lof: “SELLERLOGIC Lost & Found is een echte no-brainer. En niet alleen in economische zin. De lage kosten, het hulpmiddel, de technologie erachter, de diensten en het team erachter – simpelweg alles – draagt bij aan onze volledige tevredenheid“
