Background:
Z całym zapasem wchodzącym i wychodzącym z ich magazynów, Alexander Charatzoglou był świadomy, że błędy muszą się zdarzać. Jak dotąd, firma zajmująca się sprzedażą wysyłkową nie miała procesu, który umożliwiałby identyfikację każdego pojedynczego błędu, aż do momentu, gdy Alexander odwiedził warsztaty dla sprzedawców Amazon, które dostarczyły rozwiązanie.
Historia meinmarkenmode.de wygląda bardzo podobnie do prototypu amerykańskiego snu.
Aby sfinansować swoje studia, obecny dyrektor zarządzający Eugen Allerborn rozpoczął handel na eBayu w 2009 roku. W miarę jak firma rosła, musiał stanąć przed decyzją, czy ukończyć studia, czy zrezygnować z uniwersytetu i poświęcić cały swój czas pracy. Wybrał to drugie: decyzję, która doprowadziła do wielu ciężkich prac, ale jeszcze większego sukcesu. Dziś, razem ze swoim partnerem biznesowym i przyjacielem Timo Bethlehem, prowadzi udany biznes online z 50 pracownikami w dwóch lokalizacjach.
Starting Out:
„Było dla nas jasne, że tracimy zapasy w magazynach FBA. Przy ponad 30.000 przedmiotów w 20 magazynach i wynikających z tego ruchach zapasów, jest to nieuniknione”, wyjaśnia Alexander, który pracuje jako kierownik zarządzania sprzedażą w meinemarkenmode.de od 2012 roku. „Ale jak to często bywa, było zbyt wiele innych zadań, którym nadano wyższy priorytet. Ponadto brakowało nam możliwości ręcznego sprawdzania procesów”.
To zmieniło się dopiero, gdy Alexander rozmawiał na ten temat z innym detalistą podczas warsztatów Amazon. „Mój kolega detalista był jednym z pilotowych
klientów SELLERLOGIC Lost & Found. Kiedy opowiedział mi o początkowym zwrocie wartym mały samochód, byłem tak pod wrażeniem, że wypróbowanie tego narzędzia znalazło się na szczycie mojej listy priorytetów,” wspomina Alexander.
Solution:
Na podstawie pozytywnego doświadczenia jego kolegi detalisty, żadna inna rozwiązanie niż Lost & Found nie było rozważane dla meinmarkenmode.de.
Alexander wspomina pierwsze doświadczenia z oprogramowaniem SELLERLOGIC: „Wprowadzenie do SELLERLOGIC było niezwykle łatwe i przyjemne. Rozwiązanie jest intuicyjne i może być używane przez każdego po krótkim okresie szkolenia. Od momentu uruchomienia nie było potrzeby żadnego wsparcia. Nawet gdy przekazaliśmy zarządzanie sprawami nowym pracownikom – to jest dość niezwykłe!”. Po chwili dodaje: „Narzędzie jest również niesamowicie wydajne. Za jego intuicyjną obsługą kryje się bardzo zaawansowany system, który znacznie upraszcza przetwarzanie spraw.”
Alexander Charatzoglou
Kierownik zarządzania sprzedażą w meinemarkenmode.de
“SELLERLOGIC Lost & Found to prawdziwy strzał w dziesiątkę. I to nie tylko w sensie ekonomicznym. Niskie koszty, narzędzie, technologia za nim stojąca, usługi i zespół za tym wszystkim – po prostu wszystko – przyczynia się do naszego całkowitego zadowolenia.”
Sukcesy z SELLERLOGIC:
Since their launch with SELLERLOGIC Lost & Found, meinmarkenmode.de udało się uzyskać zwroty w wysokości około 200 000 euro. „To już nie jest mały samochód, ale całkowity dom,” śmieje się Alexander.
Tak więc rzeczywista utrata zapasów w magazynach FBA wyraźnie przekroczyła oczekiwania firmy. Jednocześnie meinmarkenmode.de korzysta z zaawansowanego systemu, który również znajduje błędy, które prawdopodobnie pozostałyby niezauważone, gdyby szukać ich ręcznie. Dla Alexandra kontakt z SELLERLOGIC jest równie ważny. Dla niego SELLERLOGIC to nie tylko narzędzie, z którego korzysta jego firma, ale także docenia cały zespół i jego usługi.
Na zakończenie znajduje wyraźne słowa uznania: “SELLERLOGIC Lost & Found to prawdziwy strzał w dziesiątkę. I to nie tylko w sensie ekonomicznym. Niskie koszty, narzędzie, technologia za tym stojąca, usługi i zespół za tym – po prostu wszystko – przyczynia się do naszego całkowitego zadowolenia“.
