Amazon FBM: Эти преимущества и недостатки выполнения продавцом!
В настоящее время в мире насчитывается 9,7 миллиона продавцов Amazon, из которых 1,9 миллиона являются активными продавцами. Каждый год более миллиона новых продавцов регистрируются на Amazon. Для точности, только в первом квартале 2021 года более 283 000 продавцов присоединились к онлайн-ритейлеру.
Как продавец Amazon, вам необходимо выбрать подходящий метод доставки для ваших продуктов. Кроме наиболее известного метода, выполнения Amazon (FBA), продавцы также могут использовать выполнение продавцом (FBM) и “Prime by Seller”. В этой статье мы сосредоточимся на Amazon FBM: что это такое, для каких продуктов подходит этот метод доставки, где находятся преимущества и недостатки, и как FBM отличается от других методов доставки.
Что такое Amazon FBM?
В упрощенных терминах выполнение продавцом (FBM) означает, что ответственность за хранение продуктов, отправку и предоставление поддержки клиентам для продуктов, перечисленных на Amazon, ложится на продавца. Amazon действует исключительно как рынок, где продаются продукты. Иногда это также называется “Сеть, выполненная продавцом” (Amazon MFN).
Вместо того чтобы платить комиссию за выполнение и отправлять свои продукты в распределительные центры Amazon, как продавец, вы полагаетесь на свои собственные ресурсы для подготовки продуктов и отправки их непосредственно покупателям. Как продавец FBM, вам нужно не только место для хранения, но и функциональный рабочий процесс. Это включает, среди прочего, ручные сканеры и принтеры этикеток, программное обеспечение и хорошо обученный персонал.
Выполнение продавцом особенно подходит для товаров, которые имеют более длительные сроки хранения, потому что они не продаются быстро, для объемных и крупных товаров, для предметов роскоши и для уникальных товаров. Эти продукты будут в основном нести высокие затраты на хранение и доставку на Amazon. Кроме того, продавцы FBM имеют больше возможностей, такие как поддержание прямого контакта с клиентами по вопросам о продуктах или возвратам. Кроме того, FBM предлагает возможности кросс-продаж при использовании вложений в упаковке во время доставки.
Другие методы доставки
Amazon FBA
Вместо FBM продавцы также могут использовать программу FBA. Аббревиатура FBA означает “Выполнение Amazon”, что означает, что заказ обрабатывается Amazon. Amazon берет на себя всю логистику за вас как продавца. Это включает хранение продуктов в логистических центрах Amazon, отправку, обработку возвратов и обслуживание клиентов. Когда вы продаете через Amazon и используете услуги FBA, у вас нет физического контакта с вашими продуктами.
Выполнение Amazon подходит для продавцов, которые работают с продуктами меньшего размера. Это связано с тем, что комиссии Amazon за крупногабаритные товары не оставляют вам достаточной прибыли.
Prime by Seller
“Prime by Seller” — это программа доставки, которая позволяет продавцам доставлять продукты непосредственно из своего собственного склада клиентам Prime в стране.
Prime by Seller более подходит для сезонных продуктов или продуктов с непредсказуемым спросом, товаров с множеством вариаций, трудноп продаваемых предметов, а также для инвентаря, который требует особого обращения или подготовки.
Преимущества и недостатки Amazon FBM на первый взгляд
✅ Преимущества Amazon FBM
Полный контроль
Когда вы управляете своими заказами самостоятельно, у вас есть общее представление о вашем инвентаре и управлении запасами. Как продавец FBM, вам необходимо контролировать управление запасами и следить за количеством продуктов, которые у вас есть в наличии. Поскольку вы берете под контроль свой инвентарь, вы можете быстро исправлять ошибки в доставке и проводить строгий контроль качества перед отправкой продуктов.
Вы можете настроить свою упаковку.
Одним из преимуществ FBM по сравнению с FBA является то, что вы можете настроить свою упаковку. У вас есть возможность создать уникальный дизайн и включить специальные элементы и приемы, чтобы клиенты выделялись на фоне конкурентов.
Индивидуальная упаковка способствует повышению осведомленности о бренде. Например, если вы хотите вести устойчивый бизнес, вы можете указать на это с помощью вашей упаковки. Устойчивые упаковки изготовлены из возобновляемых или перерабатываемых материалов.
Для клиентов Amazon разные продавцы FBA не отличаются друг от друга, так как упаковка подразумевает, что они покупают на Amazon. Хотя это хорошо для узнаваемости бренда, это не делает вашу упаковку по-настоящему уникальной. Выбирая FBM, вы решаете использовать свою собственную упаковку вместо стандартного варианта Amazon, тем самым формируя опыт клиента в отношении упаковки и процесса распаковки.
Это возвращает нас к первой точке: иметь полный контроль. Поэтому очень важно следить за вашими посылками, чтобы не потерять клиентов из-за задержек в доставке или поврежденной упаковки.
Возвраты и обслуживание клиентов … это ваша ответственность.
В то время как некоторые рассматривают это как недостаток, другие считают это преимуществом. Хотя это может показаться парадоксальным на первый взгляд, имеет смысл напрямую решать проблемы ваших клиентов и даже предотвращать возвраты. Выявление и решение ошибок на раннем этапе является ключом к снижению уровня возвратов и повышению удовлетворенности клиентов.
Важно учитывать политику возвратов Amazon, в которой онлайн-гигант устанавливает, что продавцы FBM должны принимать возвраты в течение 30-дневного окна возвратов Amazon. Кроме того, все возвраты отправляются обратно по адресу, указанному в вашей учетной записи продавца, а не в Amazon. Как продавец, вы обязаны вернуть покупную цену клиенту в течение двух дней после получения возврата.
Не затронут изменениями в политиках Amazon
Еще одно преимущество FBM заключается в том, что продавцы не обязаны адаптироваться к каждой из политик и новым ограничениям Amazon. Amazon часто меняет свои политики для продавцов FBA без предварительного уведомления, оставляя мало времени для реакции продавцов. Кроме того, продавцы FBM не подлежат тем же санкциям за несоответствие, что и продавцы FBA.
? Недостатки Amazon FBM
FBM требует больше времени.
Как уже было отмечено, с FBM вы должны управлять своим собственным запасом и самостоятельно отправлять свои продукты клиентам.
Это может стать очень трудоемким, особенно если у вас много заказов. Поэтому вы должны быть готовы инвестировать много часов в неделю.
FBM дорогостоящий.
Те, кто управляет своим собственным выполнением заказов, также должны предоставить необходимые ресурсы для этого. Это может означать значительные инвестиции, особенно в начале. Продавцы FBM не только должны поддерживать пространство для хранения своих продуктов, но также могут потребоваться нанять персонал для управления складом, упаковки товаров, обработки маркировки и отправки заказов. Все это стоит денег, в то время как продавцы FBA получают выгоду от выполнения заказов Amazon и платят комиссию за каждую заявку.
Не автоматически квалифицирован для Prime
В то время как продавцы FBA получают немедленный доступ к Amazon Prime, это не относится к продавцам FBM. Однако, поскольку клиенты привыкли к быстрой доставке, крайне важно найти альтернативы для экспресс-доставки.
Но это не означает, что продавцы FBM полностью исключены. Amazon предлагает программу под названием “Prime by Seller” (Prime, выполненный продавцом), где продавцы FBM могут доставлять напрямую пользователям Prime в стране из своего собственного склада. Чтобы квалифицироваться для этой программы, вы должны соответствовать определенным критериям и пройти испытательный срок. Кроме того, участие возможно только по приглашению Amazon, и для его получения продавцы FBM должны уже предоставлять отличный сервис.
После завершения испытательного срока вы будете автоматически зарегистрированы и сможете предлагать свои продукты с значком Prime. С “Prime by Seller” вы увеличиваете свои шансы на получение Buy Box и получаете выгоду от быстрой доставки, сохраняя полный контроль над своей упаковкой и процессом доставки.
Более высокие расходы на доставку
Не только скорость доставки, но и расходы на доставку играют чрезвычайно важную роль. Одно исследование показывает, что 59% покупателей отказываются от своей покупки, если расходы на доставку слишком высоки. Поэтому было бы разумно найти альтернативный метод доставки.
Преимущества и недостатки Amazon FBA
✅ Преимущества Amazon FBA
Сосредоточение на основном бизнесе
Для каждого бизнеса логистика часто является самым сложным аспектом для масштабирования. Amazon FBA решает эту проблему. Amazon берет на себя хранение, упаковку и доставку. Это экономит вам много денег в долгосрочной перспективе и дает время сосредоточиться на других частях вашего бизнеса.
Больше продаж
С FBA вы часто можете генерировать больше продаж, так как алгоритм Amazon отдает предпочтение продуктам продавцов FBA. Товары, отправленные Amazon, и те, что имеют марку Prime, также появляются выше в результатах поиска. Это отчасти связано с тем, что клиенты Amazon с большей вероятностью покупают эти товары. Это не только улучшает видимость ваших продуктов, но и увеличивает коэффициент конверсии.
Amazon Prime
Продукты Amazon FBA имеют право на доставку Prime. Только в Германии это дает вам доступ к базе клиентов примерно из 34,4 миллиона человек. Эти товары очень популярны среди большинства клиентов Amazon, так как обещают легкую доставку, обслуживание клиентов и простые возвраты.
Профессиональное обслуживание клиентов
Amazon берет на себя обслуживание клиентов, возвраты и возвраты средств. Вы можете нанять профессионалов, чтобы убедиться, что ваши клиенты всегда имеют положительный опыт покупок. Они решают проблемы круглосуточно и избавляют вас от хлопот и затрат на поиск квалифицированных специалистов для решения проблем клиентов самостоятельно.
Больше шансов выиграть Buy Box
Если вы уделяете больше внимания спискам, вы заметите, что продавцы с доставкой Prime часто контролируют Buy Box.
Это связано с тем, что Amazon отдает предпочтение продавцам, которые могут гарантировать быструю доставку, и с Amazon FBA продавцы имеют право на доставку Prime. Важно знать, что более 80% всех продаж на Amazon осуществляется непосредственно продавцами, которые контролируют желтую кнопку. Это значительно увеличивает продажи.
Международная экспансия проще
Поскольку многие процессы охвачены программой FBA, международная экспансия здесь проще, чем с программой FBM, где вам придется устанавливать свою собственную логистику за границей. С программой Pan-EU от Amazon относительно легко продавать по всей Европе, например.
? Недостатки Amazon FBA
Малый контроль
Ограниченный контроль
Дорогостоящий
Связанные с Amazon FBA расходы могут представлять собой значительный недостаток для продавцов по сравнению с маржами прибыли. Риск заключается в том, что не удается точно оценить такие расходы, как сборы FBA, сборы за хранение и доставку, а также другие затраты. Поэтому необходимо иметь достаточный стартовый капитал для решения любых возникающих проблем. С другой стороны, продавцы экономят на расходах на хранение и персонал, так как им не нужно строить свою собственную логистику.
Ограниченный брендинг
Лучший способ заработать деньги на Amazon — создать привлекательный бренд. Amazon FBA немного ограничивает ваши возможности брендинга. Поскольку Amazon отправляет продукт, коробки для доставки имеют логотип Amazon.
Нет собственных клиентов
Чтобы быть прямым: клиенты, заказывающие продукты на Amazon, в основном являются клиентами Amazon. Ваша компания может не иметь значительного признания бренда.
Amazon решает эту проблему с помощью Регистрации бренда и Витрины Amazon. Компании теперь могут настроить свою собственную витрину на Amazon и использовать ее для продвижения своего бизнеса.
Amazon FBA против FBM: Обзор затрат
Какие расходы следует ожидать с Amazon FBM?
Хотя FBM требует собственных ресурсов, все же есть некоторые расходы, которые возникают непосредственно с Amazon:
Как продавец FBM с профессиональной учетной записью продавца, вы будете нести расходы в размере 39 евро в месяц. Если вы используете бесплатную базовую учетную запись, вы не платите ежемесячные подписные взносы, но должны платить 0,99 евро за каждый проданный продукт Amazon.
Это звучит экономично. Тем не менее, не недооцените высокие расходы, связанные с поддержанием собственного хранения, отбором и т.д.
Какие расходы следует ожидать с Amazon FBA?
Часто, расходы Amazon FBA связаны исключительно с расходами на доставку и платами за хранение. Однако также есть дополнительные расходы, которые могут быть не сразу очевидны:
Единовременные расходы:
Ежемесячные расходы:
Расходы за услуги FBA:
Amazon FBA или FBM? Комбинация обоих методов
На самом деле, вы можете успешно использовать как Amazon FBA, так и FBM одновременно, например, когда вы предлагаете разные продукты с различными маржами прибыли.
Также может быть хорошим вариантом разместить один и тот же продукт как в FBA, так и в FBM, при условии, что вы можете управлять выполнением и у вас достаточно места для хранения. В этом случае вы определенно можете использовать Repricer от SELLERLOGIC, так как он адаптирован к потребностям продавцов Amazon и предоставляет большую гибкость в принятии различных решений.
Например, вы можете предложить свой продукт по двум разным ценам на рынке, чтобы убедиться, что у вас достаточно товаров в наличии и что клиенты не должны ждать доставки или вам не нужно менять свой инвентарь из-за задержек. Таким образом, вы можете предложить вариант FBM по цене, немного ниже, чем предложение FBA.
Преимущества комбинирования FBM и FBA будут:
Заключение
В заключение, как FBM, так и FBA имеют свои преимущества и недостатки. Метод выполнения, который вы выберете для своего бизнеса, в основном зависит от размера и веса продуктов, которые вы хотите продавать, а также от всех логистических расходов, таких как отбор. В конечном итоге продавцы могут получить больше преимуществ, комбинируя оба метода.
Однако имейте в виду, что создание собственной логистики должно быть тщательно рассчитано. Особенно наличие собственного склада и персонала не может быть легко масштабировано с увеличением объема заказов. Вам понадобятся эти ресурсы для таких задач, как отбор, маркировка и отправка товаров. Также вам придется самостоятельно находить партнеров по доставке.
Часто задаваемые вопросы
С Amazon Fulfillment by Merchant продавец берет на себя всю ответственность за хранение, упаковку, доставку и возвраты. Отправка из собственного склада обычно является предпочтительным вариантом для опытных продавцов, начинающих на Amazon.
Сокращение FBM означает “Fulfillment by Merchant” и иногда также относится к “Fulfilled by Merchant” или “Merchant Fulfilled Network.” По сути, это означает, что логистика и обработка товаров выполняются продавцом.
Для продавцов FBM Amazon действует исключительно как рынок, где продаются товары. Продавцы зависят от собственных ресурсов для отправки своих товаров клиентам.
Да, конечно, и это даже рекомендуемый вариант. Комбинируя FBM и FBA, вы можете воспользоваться преимуществами обоих методов.
Нет, потому что в дропшиппинге продавец не хранит свои товары. Продукты отправляются производителем только после того, как сделан заказ.
Пока вы не участвуете в Prime by Merchant, вам не хватает логотипа Prime. Это предпочтительно для многих клиентов. Кроме того, алгоритм склонен отдавать предпочтение спискам FBA для Buy Box.
Кредиты изображений в порядке изображений: © Intpro – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com
