Amazon A+ obsahové šablóny a osvedčené postupy: Aké moduly sú tam?
Produktová detailná stránka na Amazone zvyčajne nasleduje jasnú štruktúru a prísne pravidlá. Predajcovia majú tu len málo priestoru na dizajn: Medzi názvom produktu, bulletpointmi a popisom zostáva málo miesta na vlastné nápady, osobitné oslovenia zákazníkov alebo kreatívne marketingové opatrenia. Že existuje dopyt týmto smerom, online platforma už pred rokmi rozpoznala – a najprv pre dodávateľov, potom aj pre predajcov zaviedla tzv. Amazon A+ obsah. Šablóny dokonca pomáhajú pri vytváraní a uľahčujú majiteľovi značky alebo správcovi detailnej stránky poskytnúť zákazníkovi dobrý a užitočný obsah aj bez veľkých grafických odborných znalostí.
Predajcovia si môžu vybrať z rôznych modulov a zostaviť ich podľa svojich požiadaviek. Preto sme sa pozreli na to, aké šablóny existujú a na aké účely sú rôzne moduly vhodné.
Čo je Amazon A+ obsah?
Každý produkt, ktorý sa nachádza na stránkach online giganta, má svoju vlastnú ASIN („Amazon Standard Identification Number”) a každý, kto ponúka ten istý produkt na Amazone, sa zaradí ako predajca do zoznamu tých, ktorí tento produkt už predávajú. Zvyčajne kupujú zákazníci od toho predajcu, ktorý práve vyhral Buy Box. Príslušnú produktovú detailnú stránku spravuje v týchto prípadoch jediný predajca, ktorý je väčšinou vlastníkom značky.
Inak je to pri tovaroch s privátnou značkou. Tieto produkty sú zvyčajne ponúkané len jedným predajcom pod vlastnou značkou. Výnimkou sú veľké obchodné značky, ktoré predávajú aj tretie strany. Ale aj tu platí, že väčšinou správca detailnej stránky – tzv. listing – je vlastníkom značky a určuje obsah ako názov, bulletpointy atď., ktorý sa tam zobrazuje. Na tejto produktovej stránke majú predajcovia k dispozícii aj pole na popis produktu, ktoré môžu vyplniť až 2.000 znakmi.
Amazon A+ obsah rozširuje tento popis produktu o ďalších 5.000 znakov na celkových 7.000 znakov, aby predajcovia mohli svoje články prezentovať čo najpríťažlivejšie. Okrem toho je možné pridať produktové obrázky, grafiky a dokonca aj videá, aby sa potenciálnemu zákazníkovi uľahčilo rozhodovanie o kúpe.
Okrem toho je k dispozícii aj prémiová verzia pre dodávateľov aj predajcov: Amazon A+ Premium obsah, ktorý ponúka výhody ako videoklipy, interaktívny obsah alebo sekciu FAQ. Avšak predajcovia sa musia na to aktivovať a splniť určité požiadavky. Napríklad všetky ASINy produktového katalógu musia obsahovať A+ obsah, aby mohli využívať prémiový obsah na Amazone.
Či môžete ako predajca využiť bývalý EBC pre váš produkt, závisí teda od nasledujúcich požiadaviek:
Aké ciele môžem sledovať s Amazon A+ obsahom?
V prvom rade ide o to, ukázať zákazníkovi, že vlastný produkt je najlepšou voľbou a tým zvýšiť konverzný pomer. A+ obsah je pritom chápaný ako predĺžená ruka galérie produktových obrázkov, ktorá ponúka dostatok priestoru a príležitostí na podrobnejšie vysvetlenie a presviedčanie pri hlavných dôvodoch na nákup. Tento priestor nie je v galérii produktových obrázkov, najmä pri „high involvement“ produktoch, pravidelne k dispozícii. Preto je rozumné zaobchádzať s oboma oblasťami galérie a A+ strategicky ako s jednou jednotkou a cielene umiestniť obsahové dôrazy, aby zákazníci dostali správne informácie v správny čas a čo najrýchlejšie prešli k uzavretiu nákupu. Ďalšie ciele môžu zahŕňať uľahčenie zákazníckeho servisu tým, že sa preventívne zobrazia opakujúce sa témy. Okrem toho je A+ vhodný aj na inšpiráciu, prostredníctvom receptových návrhov môžu byť zákazníkom proaktívne priblížené odporúčania na použitie. Nakoniec je A+ aj správnym miestom na riešenie námietok všetkého druhu. Ale v závislosti od produktu sa oplatia rôzne prístupy.
Zdieľať informácie
Máte napríklad produkt, ktorý si vyžaduje vysokú úroveň vysvetlenia? Potom by ste mali využiť dodatočný priestor, ktorý vám poskytuje Amazon A+ obsah, na vysvetlenie vášho produktu. Do tejto kategórie patrí napríklad aj smartfóny.
V tomto príklade sú tri funkcie smartfónu prostredníctvom Amazon A+ obsahu atraktívne zobrazené, aby ich podrobnejšie opísali: funkcia Dual-SIM, dobrá výdrž batérie a odomykanie pomocou rozpoznávania tváre. Každá funkcia je vizualizovaná obrázkom, ktorý najprv upúta pozornosť a potom je vysvetlený krátkym textom. Takto sú zákazníkom poskytnuté relevantné informácie bez toho, aby boli prezentované v monotónnom, dlhom texte, ktorý nakoniec nikto nechce čítať. Obzvlášť nie, ak porovnávate viac produktov a musíte na každej stránke čítať epos o „jedinečných“ funkciách. Tu sa môžete efektívne odlíšiť od konkurencie, ak svoj Amazon A+ obsah navrhnete cielene pre svoju cieľovú skupinu.
Vypracovať USP
S A+ obsahom môžete tiež zdôrazniť Unique Selling Points, teda body, ktoré robia produkt jedinečným. Ak sa váš produkt líši od produktov vašich konkurentov, mali by ste to jasne ukázať, pretože to môže byť rozhodujúci faktor, prečo si zákazník kúpi u vás namiesto u konkurenta.
V tomto príklade predajca jasne ukazuje svojím Amazon A+ obsahom, že jeho proteínový prášok je vegánsky, obsahuje kvalitné zložky a poskytuje záruku kvality. Týmito bodmi sa odlišuje od iných proteínových práškov, ktoré sú vyrobené z živočíšnych látok alebo nie sú kvalitné. Aj tu sú tri body na prvý pohľad zrejmé, takže priamo upútajú pozornosť zákazníka a môžu ovplyvniť jeho rozhodovanie o kúpe. Avšak A+ obsah tejto Amazon detailnej stránky pozostáva z veľmi veľa textu. Pozrite sa nižšie, ako to možno urobiť ešte lepšie.
Vytvoriť virtuálny zákaznícky zážitok
Keď zákazníci nakupujú v obchode, zažívajú nákupný zážitok úplne inak, ako v mnohých prípadoch, keď nakupujú online.
Môžu si produkty vyskúšať, dotknúť sa ich a posúdiť zo všetkých strán. A môžu sa poradiť s predajcom, ktorý odpovie na ich otázky a predstaví im alternatívy.
To všetko odpadá pri nakupovaní na Amazone a podobne. Preto by ste ako predajca mali priblížiť zákaznícku cestu na vašej produktovej stránke k zážitku v obchode, ako je to len možné. Využite Amazon A+ obsah a ukážte svoj produkt so všetkými jeho aspektmi. Ak predávate kabelku, môžete ukázať všetky priehradky a poskytnúť pohľad do vnútra tašky. Na základe produktových fotografií s porovnávacími objektmi môžete zákazníkom ukázať, aká veľká taška naozaj je. Takto si mnohí môžu lepšie odhadnúť skutočnú veľkosť, ako keby len čítali abstraktné rozmery v popise produktu. Koľko je už 58 cm?
Na Amazone síce nemôžete nastaviť virtuálneho predajného asistenta, ale s pomocou sekcie FAQ môžete aspoň odpovedať na najčastejšie otázky zákazníkov a poradiť im napríklad ohľadom funkcií.
S Amazon A+ obsahom máte tiež možnosť pridať porovnávaciu tabuľku na produktovú detailnú stránku. Takto môžete porovnať uvedený článok s inými produktmi vo vašom sortimente. Zoberme si opäť kabelku z vyššie uvedeného príkladu. Možno je taška pre zákazníka predsa len trochu malá, pretože by sa používala ako taška do kancelárie a mala by mať miesto nielen na laptop a obed, ale aj na hrnček s kávou. Ak teraz ponúkate aj kabelku, ktorá tieto potreby spĺňa, je len na kliknutie ďaleko. Zákazník môže na základe vašej porovnávacej tabuľky vidieť, že ju máte v ponuke, a pravdepodobne na ňu klikne.
Navyše týmto spôsobom odvraciate pozornosť zákazníkov na svoje vlastné produkty namiesto na produkty vašich konkurentov. Pretože či chcete alebo nie, vaši konkurenti sú tiež len na kliknutie ďaleko.
Rozprávať príbeh vašej značky
Možno nie je zvláštny len váš produkt, ale aj celá vaša spoločnosť? Ste obzvlášť udržateľní alebo sociálne angažovaní? Potom to ukážte vo svojom Amazon A+ obsahu a urobte z toho svoj Unique Selling Point.
Ako vytvoriť A+ obsah
V tomto príklade sa predávajú včelí vosk. Rozlíšenie produktu v tejto oblasti je ťažké. Preto je vhodné zdôrazniť jedinečnosť spoločnosti. Kupujúci včelích voskov sú s vysokou pravdepodobnosťou veľmi ekologicky uvedomelí a chcú podporiť spoločnosť, ktorá sa aj mimo predaja angažuje v ochrane životného prostredia. Takto si zákazníci síce kúpia rovnaký produkt, ale zároveň vedia, že len pri tejto spoločnosti prispeli aj k ochrane životného prostredia. Fotografia, hlavné body a krátky text veľmi názorne rozprávajú príbeh a sú ľahko stráviteľné.
Amazon A+ Premium
Názov A+ Premium obsah nevystihuje veľmi dobre, čo sa za ním vlastne skrýva. Ide totiž o dodatočný počet špecifických modulov pre A+ oblasť, ktoré boli v porovnaní s klasickými A+ modulmi optimalizované na určitých miestach a čiastočne ponúkajú nové možnosti v zobrazení obsahu.
Lepší názov by preto bol A+ Advanced alebo A+ Next Gen.
Konkrétne je s A+ Premium modulmi možné uložiť obsah “špecifický pre zariadenie” a to samostatne pre desktop aj mobilné zariadenie.
Výsledkom sú lepšie zobrazenie a homogénnejšie, konzistentnejšie zobrazenie obsahu v porovnaní so štandardnými modulmi.
V príklade vidno 2 prémiové A+ bannery, ktoré sú v A+ manažéri umiestnené pod sebou. Medzi bannerami nie je vidno prechod ani na desktopovej, ani na mobilnej verzii. Pri klasických moduloch by boli oba bannery oddelené bielou medzerou.
Plné potenciál nových modulov však možno využiť iba vtedy, ak sa v prvom kroku opýtame, aký obsah by sa rozumne mal komunikovať v tejto oblasti, a v druhom kroku, ktoré nové funkcie modulu mi najlepšie umožňujú tento obsah prenášať. Ide teda najprv o “ČO” a až potom o “AKO”.
Konkrétne existujú nové moduly, ktoré umožňujú oveľa lepšie porovnanie rôznych produktových modelov, takže porovnanie a rozhodovanie o kúpe je takmer na prvý pohľad možné.
Navyše existujú teraz moduly na krížový predaj, ktoré sú oveľa lepšie prispôsobené na komunikáciu rozmanitosti produktov v portfóliu a zároveň reagujú na potreby zákazníkov.
Nakoniec rôzne moduly slideshow umožňujú konzistentné a súvislé zobrazenie mnohých aspektov rovnakého témy, bez potreby viacerých bannerov.
A+ prémiový obsah však nemožno bezvýhradne a paušálne odporučiť. Ide predovšetkým o radu modulov so špecifickými vlastnosťami. Predovšetkým kvôli dvom formátom, desktop a mobil, je náročnosť v grafickom dizajne a tým aj náklady v porovnaní so štandardnými modulmi vyššie.
Predajcovia by sa mali skôr strategicky zamyslieť nad umiestnením a rozdelením svojho obsahu cez galériu obrázkov a A+ oblasť a zvažovať A+ prémiový obsah iba vtedy, ak je zrejmý jasný prínos v marketingu, ktorý ospravedlňuje vyššie náklady na obstaranie.
Amazon A+ Content šablóny: Aké moduly sú k dispozícii?
Aj keď predajcovia získavajú väčšiu slobodu v dizajne využitím Amazon A+ Content – šablóny poskytujú jasný rámec. To môže byť určite zamýšľané, pretože mnohí predajcovia na trhu síce výborne poznajú svoj produkt, ale zvyčajne nie sú grafickými dizajnérmi. Aby teda predajcovia mohli vôbec využívať Amazon A+ Content, sú dôležité šablóny, ktoré sú čo najjednoduchšie na vytvorenie. Navyše, e-commerce gigant sa vždy snažil udržiavať určitý poriadok a jednotnosť v rámci portfólia ponúk, aby sa zákazník dobre orientoval.
Zodpovedajúcim spôsobom funguje vytváranie obsahu v systéme stavebnice. Rôzne predpripravené moduly môžu byť ľubovoľne kombinované a naplnené obsahom. Nasledujúce stavebné bloky sú k dispozícii.
Logo spoločnosti
Tento modul obsahuje iba možnosť umiestniť vlastné logo spoločnosti.
Nadpis obrázka s textom
Toto je jedno z najjednoduchších šablón Amazon A+ Content. V hornej časti sa nachádza obrázok na šírku, pod ním nadpis s následným textom.
Štandardný obrázok a prekrytie s jasným textom
S týmto trochu nejasne pomenovaným modulom sa tiež myslí na heroshot na šírku. Avšak čierna textová časť je umiestnená na obrázku v jasnom prekrytí.
Štandardný obrázok a prekrytie s tmavým textom
Toto je ekvivalent k predchádzajúcemu modulu s jasným prekrytím. Na heroshote sa nachádza tmavé prekrytie s bielym písmom.
Štandardný jednotlivý obrázok a označenia
Tento trojstĺpcový modul šablón Amazon A+ Content pozostáva z obrázka na ľavej strane, textového poľa v strednej časti a zvýraznenej časti vpravo, ktorá je v tomto príklade vyplnená odrážkami.
Štandardná porovnávacia tabuľka
V tejto klasickej tabuľke je možné napríklad porovnať rôzne produkty z portfólia predajcu s článkom na príslušnej detailnej stránke.
Štandard: štyri obrázky/textový kvadrant
Tento modul pozostáva zo štyroch obrázkov usporiadaných do štvorca, vedľa ktorých je umiestnený nadpis. Pod jednotlivými obrázkami je navyše priestor na text.
Viacero obrázkov modul A
Tento modul šablón Amazon A+ Content je interaktívny. Štyrom obrázkom je priradený nadpis s textom. Po kliknutí na jeden z malých obrázkov sa zobrazí príslušný text a obrázok vo väčšej verzii.
Štandardný jednotlivý obrázok vľavo
Tu sa nachádza obrázok vľavo, nadpis a text v ľavom modulovom priestore.
Štandardný jednotlivý obrázok vpravo
Samozrejme, existuje aj ekvivalentný modul, ktorý integruje text vpravo vedľa obrázka.
Štandardný jednotlivý obrázok a bočný panel
Tento stavebný blok šablón Amazon A+ Content je opäť trojstĺpcový a podobá sa „Jednotlivému obrázku a označeniam“. Vedľa obrázka sa nachádzajú dva stĺpce s textom. V ľavom stĺpci je možné pridať ďalší obrázok.
Štandard: tri obrázky a text
Taktiež trojstĺpcový modul: Pod každým obrázkom sa nachádza textová oblasť s nadpisom.
Štandardný text / Text pre popis produktu
Možno najjednoduchšie moduly, ktoré pozostávajú iba z textovej oblasti.
Štandardný jednotlivý obrázok so špecifikačnými detailmi
Aj v tomto module sú informácie umiestnené v trojstĺpcovom dizajne, ktorý pozostáva z obrázka a dvoch textových stĺpcov.
Štandard: štyri obrázky a text
Štyri kombinácie obrázkov a textu sú usporiadané vedľa seba.
Technické štandardné údaje
Tento veľmi populárny modul šablón Amazon A+ Content umožňuje podobne ako porovnávacia tabuľka spracovanie technických údajov o produkte.
Vytvorenie šablóny Amazon A+ Content: Príklad a osvedčené postupy
Amazon už v tejto PDF vysvetlil jednotlivé kroky, ktoré sú potrebné na vytvorenie atraktívneho A+ obsahu. Preto chceme tu poskytnúť len krátky prehľad.
Tento modulárny systém umožňuje aj graficky menej nadaným vytvárať atraktívne Amazon A+ obsahové šablóny. To, ako dobre obsah na konci podporuje konverzný pomer, však závisí predovšetkým od kvality informácií, ako sú použité texty a obrázky.
Najlepšie praktiky: Nezabudnite dodržiavať
Záver: Pomocou Drag & Drop k dobrým Amazon A+ obsahovým šablónam
Vytvoriť presvedčivý A+ obsah nie je raketová veda. Hoci predpripravené moduly poskytujú určitú štruktúru, pre väčšinu predajcov by to malo byť skôr uľahčením ako obmedzením. Tento modulárny systém umožňuje veľmi jednoducho vytvárať atraktívny obsah, ktorý zákazníkov motivuje naozaj si produkt zakúpiť.
A+ nie je určené na podporu produktov s nízkym predajom, ale skôr je vynikajúcou podporou pre produkty, ktoré sa už dobre predávajú alebo sú obzvlášť náročné na vysvetlenie – za predpokladu, že kvalita je na úrovni. Obrázky a texty by sa mali vo všeobecnosti vytvárať špeciálne pre Amazon A+ obsahové šablóny, takže to môže znamenať značný pracovný výkon pri vytváraní dodatočného obsahu. Dobre si teda premyslite, pre ktoré detailné stránky produktov je strategicky rozumné vytvárať ďalšie obsahy.
Pripísanie obrázkov v poradí obrázkov: © Rawpixel.com – stock.adobe.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / Screenshot @ Amazon / © kirasolly – stock.adobe.com
