Amazon A+ Indholdsskabeloner og Bedste Praksis: Hvilke moduler er der?
Produktdetaljesiden på Amazon følger normalt en klar struktur og strenge regler. Handlere har her næsten ingen designfrihed: Mellem produkttitel, bulletpoints og beskrivelse er der lidt plads til egne idéer, særlige kundehenvendelser eller kreative markedsføringsforanstaltninger. At der er behov for dette, har onlineplatformen allerede erkendt for mange år siden – og først for leverandører, derefter også for sælgere indført den såkaldte Amazon A+ Content. Skabeloner hjælper endda med oprettelsen og gør det lettere for ejeren af et brand eller administratoren af detaljesiden at give kunden godt og nyttigt indhold uden meget grafisk specialviden.
Handlere kan vælge mellem forskellige moduler og sammensætte dem efter deres behov. Vi har derfor set på, hvilke skabeloner der findes, og til hvilke formål de forskellige moduler er egnede.
Hvad er Amazon A+ Content?
Hvert produkt, der kan findes på siderne hos onlinegiganten, har et eget ASIN ("Amazon Standard Identification Number"), og enhver, der tilbyder det samme produkt på Amazon, tilføjer sig selv som sælger på listen over dem, der allerede sælger dette produkt. Normalt køber kunder hos den sælger, der lige har vundet Buy Box. Den pågældende produktdetaljeside administreres i disse tilfælde af en enkelt sælger, som ofte er ejer af mærket.
Anders ved Private Label-vare. Dette drejer sig som regel om produkter, der ofte kun tilbydes af en forhandler under sit eget brand. Undtagelserne er de store handelsmærker, der også sælges af tredjeparter. Men her gælder det også, at det som regel er mærkeejeren, der administrerer detaljesiden – det såkaldte listing – og bestemmer indholdet som titel, bulletpoints osv., der vises der. På denne produktside har forhandlere også et felt til produktbeskrivelse, som de kan udfylde med op til 2.000 tegn.
A+ Indholdet på Amazon udvider denne produktbeskrivelse med yderligere 5.000 tegn til i alt 7.000 tegn, så sælgere kan præsentere deres varer så tiltalende som muligt. Derudover kan produktbilleder, grafik og endda videoer tilføjes for at gøre købsbeslutningen så nem som muligt for den potentielle kunde.
Derudover står både leverandører og sælgere den premium-version til rådighed: Amazon A+ Premium Indhold, der tilbyder fordele som videoklip, interaktive indhold eller et FAQ-område. Dog skal sælgere have aktiveret dette og opfylde bestemte krav. For eksempel skal alle ASINs i en produktkatalog indeholde A+ Indhold for at kunne bruge premium-indhold på Amazon.
Om du som sælger kan bruge det tidligere EBC til dit produkt, afhænger af følgende betingelser:
- Du ejerer ifølge den globale katalogidentifikator (GCID) ASIN for produktet og kan redigere produktdetaljesiden.
- Du har allerede registreret dit mærke i Amazon Brand Registry-programmet.
- Det drejer sig om dit produkt, som ikke er en vare, der er kategoriseret under bøger, medier, video eller digital. Der er ikke nogen udvidelser tilgængelige for disse kategorier.
Hvilke mål kan jeg forfølge med Amazon A+ Content?
I første omgang handler det om at vise kunderne, at ens eget produkt er det bedste valg, og dermed øge konverteringsraten. A+ indholdet skal forstås som en forlængelse af produktbilledgalleriet, der giver tilstrækkelig plads og mulighed for at yde lidt mere forklaring og overbevisning ved de centrale købsgrunde. Denne plads er ofte ikke tilgængelig i produktbilledgalleriet, især ikke ved "high involvement" produkter. Det er derfor fornuftigt at behandle de to områder, galleri og A+, strategisk som en enhed og målrettet placere indholdsfokus, så kunderne får den rigtige information på det rigtige tidspunkt for hurtigt at kunne gennemføre købet. Yderligere mål kan være at aflaste kundeservice ved proaktivt at dække tilbagevendende emner. Derudover er A+ også velegnet til inspiration; for eksempel kan opskriftsforslag proaktivt give kunderne anvendelsesrekommandationer. Endelig er A+ også det rette sted til behandling af indvendinger af enhver art. Men afhængigt af produktet kan der være forskellige tilgange, der er værd at overveje.
Informationen vermitteln
Har du for eksempel et produkt, der kræver en høj forklaring? Så bør du udnytte den ekstra plads, som Amazon A+ Content giver dig, til at forklare dit produkt. Denne kategori omfatter for eksempel smartphones.
I dette eksempel præsenteres tre funktioner ved smartphonen på en tiltalende måde gennem Amazon A+ Content for at beskrive dem nærmere: dual-SIM-funktionen, den gode batterilevetid og oplåsning ved ansigtsgenkendelse. Hver funktion visualiseres med et billede, der først fanger opmærksomheden og derefter forklares med en kort tekst. På denne måde gives kunderne relevante oplysninger uden at de præsenteres i en ensformig, lang tekst, som ingen i sidste ende ønsker at læse. Især ikke når man sammenligner flere produkter og så skal læse et epos om de "unikke" funktioner på hver side. Her kan du dygtigt skille dig ud fra konkurrenterne, hvis du designer dit Amazon A+ Content målrettet mod din målgruppe.
USP herausarbeiten
Med A+ indhold kan også de unikke salgsargumenter fremhæves, altså de punkter, der gør produktet unikt. Hvis dit produkt adskiller sig fra dine konkurrenters, bør du også gøre dette klart, da det kan være det afgørende punkt for, hvorfor en kunde køber hos dig i stedet for en konkurrent.
I dette eksempel viser sælgeren med sit Amazon A+ indhold klart, at hans proteinpulver er vegansk, har højkvalitets ingredienser og giver et kvalitetsløfte. Med disse punkter adskiller han sig fra andre proteinpulvere, der består af animalske stoffer eller ikke er af høj kvalitet. Også her er de tre punkter ved første øjekast synlige, så de springer direkte i øjnene på kunden og kan påvirke hans købsbeslutning. Dog består A+-indholdet på denne Amazon-detaljeside af meget tekst. Se længere nede, hvordan man kan gøre det endnu bedre.
Skabe en virtuel kundeoplevelse
Når kunder handler i en butik, oplever de indkøbsoplevelsen på en helt anden måde end i de fleste tilfælde, når de handler online.
Du kan prøve produkterne, røre ved dem og vurdere dem fra alle sider. Og du kan konsultere en sælger, der besvarer dine spørgsmål og præsenterer dig for alternativer.
Alt dette falder bort, når man shopper på Amazon og Co. Derfor bør du som sælger gøre kunderejsen på din produktside så tæt på oplevelsen i butikken som muligt. Udnyt Amazon A+ Content og vis dit produkt med alle dets facetter. Hvis du sælger en håndtaske, kan du vise alle rum og give et indblik i indersiden af tasken. Gennem produktfotos med sammenligningsobjekter kan du vise kunderne, hvor stor tasken virkelig er. På den måde kan mange bedre vurdere den sande størrelse, end hvis de kun læser abstrakte mål i produktbeskrivelsen. Hvor meget er 58 cm?
Hos Amazon kan du ikke ansætte en virtuel butikassistent, men med FAQ-området kan du i det mindste besvare de mest almindelige spørgsmål fra kunderne og dermed rådgive dem om funktioner.
Med Amazon A+ Content er der også mulighed for at indsætte en sammenligningstabel på produktsiden. På den måde kan du sammenligne den listede vare med andre produkter fra dit sortiment. Lad os tage håndtasken fra eksemplet ovenfor igen. Måske er tasken alligevel lidt for lille for kunden, fordi den skal bruges som kontortaske og skal have plads til både laptop og frokost samt en kaffekop. Hvis du nu også tilbyder en håndtaske, der opfylder disse behov, er den kun et klik væk. Kunden kan se i din sammenligningstabel, at du har denne i sortimentet, og vil sandsynligvis klikke på den.
Ganske ved en tilfældighed leder du dermed kundernes opmærksomhed mod dine egne produkter i stedet for dine konkurrenters. For uanset om du vil eller ej: Dine modstandere er også kun et klik væk.
Fortæl historien om dit brand
Måske er det ikke kun dit produkt, der er særligt, men hele din virksomhed? Er du særligt bæredygtig eller socialt engageret? Så vis det i dit Amazon A+ Content og gør det til dit Unique Selling Point.
Hvordan opretter jeg A+ Content
- Klik på Reklame i Seller Central i navigationslinjen, og vælg A+ indholdsmanager fra dropdown-menuen.
- Søg nu enten efter en ASIN via søgefeltet for at tilpasse eksisterende A+ indhold, eller klik på knappen Opret indhold til A+.
- Nu kan du navngive indholdet, så du senere kan finde det i indholdsmanageren.
- Vælg det sprog, som indholdet skal oprettes på.
- Upload dit virksomhedslogo og tilføj en produktbeskrivelse. Disse to punkter skal du udfylde. Det kan du se ved det lille lås-ikon øverst til højre ved siden af modulerne.
- Nu kan du tilføje flere sektioner via knappen "Tilføj modul". Vælg en skabelon til dit Amazon A+ Content – særlige grafiske færdigheder er ikke nødvendige.
- Udfyld modulerne med indhold. Hvis du kun ønsker at bruge dele af et modul, kan du fjerne andre komponenter med det lille x til venstre.
- Du kan slette et helt modul ved at klikke på x'en øverst til højre for det pågældende modul.
- Med dette modulopbyggede system kan du nu designe din side helt individuelt.
I dette eksempel sælges bivoksduge. En differentiering af produktet på dette område er vanskelig. Derfor er det en god idé at fremhæve virksomhedens unikhed. Købere af bivoksduge er med stor sandsynlighed meget miljøbevidste og ønsker at støtte en virksomhed, der også engagerer sig for miljøbeskyttelse ud over salget. Så kunderne vil købe det samme produkt, men samtidig vide, at de kun hos denne virksomhed også har ydet et ekstra bidrag til miljøbeskyttelsen. Billedet, højdepunkterne og den korte tekst fortæller historien meget tydeligt og er lette at konsumere.
Amazon A+ Premium
Navnet A+ Premium Content beskriver ikke særlig godt, hvad der egentlig gemmer sig bag det. Det drejer sig nemlig om et ekstra antal specifikke moduler til A+ området, som i forhold til de klassiske A+ moduler er optimeret på bestemte steder og delvist tilbyder nye muligheder for præsentationen af indholdet.
En bedre navn ville derfor være A+ Advanced eller A+ Next Gen.
Konkret er det muligt med A+ Premium-moduler at tilføje indhold "enhedsspecifikt" og faktisk separat for desktop samt den mobile enhed.
Resultaterne er en bedre udrulning samt en mere homogen, konsistent præsentation af indholdet sammenlignet med standardmodulerne.
I eksemplet ses 2 Premium A+ bannere, der er placeret under hinanden i A+ Manager. Man ser hverken på desktop eller i den mobile visning en overgang mellem bannere. I de klassiske moduler ville begge bannere være adskilt af et hvidt mellemrum.
Det fulde potentiale af de nye moduler kan dog kun udnyttes, hvis man i første omgang spørger sig selv, hvilken indhold der fornuftigt bør kommunikeres inden for området, og i anden omgang, hvilke nye modulfunktioner der bedst muliggør, at dette indhold kan transporteres. Det handler altså først om "HVAD" og derefter om "HVORDAN".
Konkret er der nye moduler, der muliggør en meget bedre sammenligning af forskellige produktmodeller, så en sammenligning samt en købsbeslutning næsten er mulig ved første øjekast.
Derudover er der nu krydssalgsmoduler, der er meget bedre til at kommunikere produktudvalget i porteføljen og samtidig imødekomme kundernes behov.
Endelig muliggør forskellige slideshow-moduler en konsistent og sammenhængende fremstilling af mange facetter af det samme emne, uden at der er behov for flere bannere.
A+ Premium Indhold kan dog ikke anbefales uden forbehold og generelt. Det drejer sig primært om en række moduler med specifikke egenskaber. Især på grund af de to formater Desktop og Mobil, er indsatsen i grafisk design og dermed også omkostningerne, sammenlignet med standardmodulerne, højere.
Handlere bør derfor i højere grad tænke strategisk over placeringen og opdelingen af deres indhold gennem billedgalleriet og A+ området og kun overveje A+ Premium, når der er en klar værdi i markedsføringen, der retfærdiggør de højere anskaffelsesomkostninger.
Amazon A+ Content Skabeloner: Hvilke moduler er tilgængelige?
Selv om sælgere får mere frihed i designet ved at bruge Amazon A+ Content, giver skabelonerne en klar ramme. Det er sandsynligvis tilsigtet, da mange markedsplads-sælgere kender deres produkt udmærket, men de er som regel ikke grafikdesignere. For at sælgere overhovedet kan bruge Amazon A+ Content, er skabeloner, der er så nemme at oprette som muligt, vigtige. Derudover har e-handelsgiganten altid været opmærksom på at opretholde en vis orden og ensartethed inden for tilbudsporteføljen, så kunden nemt kan finde rundt.
Derved fungerer oprettelsen af indholdet i byggesystemet. Forskellige forudbyggede moduler kan kombineres frit og fyldes med indhold. De følgende byggesten er tilgængelige.
Virksomhedslogo
Dette modul indeholder kun muligheden for at placere dit eget virksomhedslogo.
Billedoverskrift med tekst
Her er tale om en af de enkleste Amazon A+ Content skabeloner. Øverst er der et billede i liggende format, under det en overskrift efterfulgt af tekst.
Standardbillede og overlay med lys tekst
Med dette lidt misvisende navngivne modul henvises der også til et heroshot i liggende format. Dog placeres den sorte tekstdel i et lyst overlay på billedet.
Standardbillede og overlay med mørk tekst
Her er der ækvivalent til det ovenstående modul med lys overlay. På heroshot'et er der et mørkt overlay med hvid tekst.
Standard-enkeltbillede og markeringer
Dette tre-spaltede modul af Amazon A+ Content Templates består af et billede i venstre område, et tekstfelt i midten og en fremhævet del til højre, som i dette eksempel er fyldt med punktlister.
Standard-sammenligningstabel
I denne klassiske tabel kan forskellige produkter fra forhandlerens portefølje for eksempel sammenlignes med artiklen på den respektive detaljeside.
Standard: fire billeder/tekstkvadrant
Dette modul består af fire billeder, der er arrangeret i en firkant, ved siden af hvilke der er placeret en overskrift. Under de enkelte billeder er der desuden plads til tekst.
Flere billeder modul A
Dette modul af Amazon A+ Content Templates er interaktivt designet. De fire billeder får hver en overskrift med tekst tilknyttet. Ved at klikke på et af de små billeder vises den respektive tekst samt billedet i en større variant.
Standard-enkeltbillede links
Her er billedet til venstre, overskrift og tekst i venstre modulområde.
Standard-enkeltbillede til højre
Der er naturligvis også et ækvivalent modul, der integrerer teksten til højre for billedet.
Standard-enkeltbillede og sidepanel
Denne komponent af Amazon A+ Content-skabelonen er igen opdelt i tre kolonner og ligner "Enkeltbillede og markeringer". Ved siden af et billede er der to kolonner med tekst. I den venstre kolonne kan der tilføjes et yderligere billede.
Standard: tre billeder og tekst
Et også tre-spaltet modul: Under hvert billede findes der et tekstområde med overskrift.
Standardtekst / Tekst til produktbeskrivelse
De måske simpleste moduler, der udelukkende består af et tekstområde.
Standard-enkeltbillede med specifikationsdetalje
Også i denne modul vil oplysningerne blive præsenteret i et tre-spaltet design, der består af et billede og to tekstkolonner.
Standard: fire billeder og tekst
Fire billede-tekst-kombinationer er anbragt ved siden af hinanden.
Tekniske standardoplysninger
Dette meget populære modul af Amazon A+ Content Templates muliggør ligesom sammenligningstabellen præsentationen af de tekniske oplysninger om et produkt.
Opret Amazon A+ Content-skabelon: Eksempel og bedste praksis
Amazon har allerede i denne PDF beskrevet de enkelte trin, der er nødvendige for at skabe engagerende A+ indhold. Derfor vil vi her kun give et kort overblik.
- Naviger i Seller Central til „Reklame“ og vælg derefter A+ indholdsmanageren i dropdown-menuen.
- Du kan nu enten søge efter en ASIN for at tilpasse eksisterende A+ indhold, eller klikke på knappen „Opret indhold til A+“, hvis der skal oprettes nyt indhold.
- Giv indholdet et navn, så det senere er nemt at finde igen.
- Vælg det sprog, som indholdet skal oprettes på.
- Im Anschluss skal du både uploade dit virksomhedslogo samt udfylde produktbeskrivelsen. Begge punkter er obligatoriske.
- Gennem „Modul tilføje“ kan du nu frit tilføje og kombinere yderligere sektioner af dit Amazon A+ Content Template.
- Nogle moduler kan også redigeres ud over den indholdsmæssige tilpasning. Fjern eventuelt komponenter, som du ikke har brug for, ved at klikke på det lille "X".
Gennem dette modulopbyggede system er det også muligt for mindre grafisk begavede at skabe tiltalende Amazon A+ indholdsskabeloner. Hvor godt indholdet i sidste ende understøtter konverteringsraten afhænger dog i høj grad af kvaliteten af oplysningerne, såsom de anvendte tekster og billeder.
Bedste praksis: Skal absolut overholdes
- TF*IDF-analyse: A+ Content bliver ikke indekseret af Amazon, men sælgere bør alligevel kontrollere deres indhold ved hjælp af en TF*IDF-analyse (dansk forkortet også WDF*IDF). Selvom Amazon ikke crawler de ekstra indhold, gør Google det bestemt. På denne måde understøtter A+ Content SEO-rangeringen af produktet i Google-søgemaskinen.
- Billedeoptimering: Amazon giver nogle oplysninger om de anvendte billeder, for eksempel vedrørende opløsningen, som absolut skal overholdes. Hvis skaberen ikke tager højde for disse krav, resulterer det i forvrængede billeder eller endda sletning af det nye indhold.
- Banner og detaljebilleder: I modsætning til de traditionelle indhold på detaljesiden kan der med Amazon A+ Content trods skabelonen leges meget mere. Det bør sælgere udnytte ved at skabe billeder og tekst specielt til ekstrainholdene. Produktdetaljer kan vises, virksomhedens historie fortælles, eller særlige funktioner forklares.
- Kryds- og opsalg: Denne mulighed bør sælgere på ingen måde gå glip af: Gennem A+ Content får handlende kontrol over de relevante produkter, der vises på detaljesiden. På denne måde kan man præsentere sit eget portefølje salgsfremmende, for eksempel ved at vise artikler, der passer til produktet på detaljesiden.
- Lektorat: A+ Content er – når det først er oprettet – kun muligt at redigere af en Amazon-medarbejder. Derfor er en omfattende lektorat enormt vigtigt. Ellers kan kunderne nyde fejlene i lang tid, da ændringer nogle gange kan tage op til syv dage.
Konklusion: Gennem Drag & Drop til gode Amazon A+ Content skabeloner
At skabe overbevisende A+ indhold er ikke raketvidenskab. Selvom de foruddefinerede moduler giver en vis struktur, bør det for de fleste sælgere være en lettelse snarere end en begrænsning. Gennem dette byggesystem kan der på enkleste måde skabes tiltalende indhold, der motiverer kunderne til virkelig at købe et produkt.
A+ er dog ikke egnet til at booste et produkt med lavt salg, men er mere en fremragende støtte til produkter, der allerede sælger godt, eller som er særligt komplekse – forudsat at kvaliteten er i orden. Billeder og tekster bør som regel være specifikt lavet til Amazon A+ Content Templates, så det kan betyde en betydelig arbejdsbyrde at skabe ekstraindhold. Overvej derfor nøje, hvilke produktdetaljesider det strategisk giver mening at oprette yderligere indhold til.
Bildnachweise in der Reihenfolge der Bilder: © Rawpixel.com – stock.adobe.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / Screenshot @ Amazon / © kirasolly – stock.adobe.com
