Amazon A+ Indholdsskabeloner og Bedste Praksis: Hvilke moduler findes der?
Produktdetaljesiden på Amazon følger normalt en klar opbygning og strenge regler. Handlere har her næsten ingen designfrihed: Mellem produkttitel, bulletpoints og beskrivelse er der lidt plads til egne idéer, særlige kundehenvendelser eller kreative markedsføringsforanstaltninger. At der er behov for dette, har onlineplatformen allerede erkendt for mange år siden – og først for leverandører, derefter også for sælgere indført den såkaldte Amazon A+ Indhold. Skabeloner hjælper endda med oprettelsen og gør det lettere for ejeren af et mærke eller administratoren af detaljesiden at give kunden godt og nyttigt indhold uden meget grafisk specialviden.
Handlere kan vælge mellem forskellige moduler og sammensætte disse efter deres behov. Vi har derfor set på, hvilke skabeloner der findes, og til hvilke formål de forskellige moduler er egnede.
Hvad er Amazon A+ Indhold?
Hvert produkt, der findes på onlinegigantens sider, har et eget ASIN (“Amazon Standard Identification Number”), og enhver, der tilbyder det samme produkt på Amazon, tilføjer sig selv som handler på listen over dem, der allerede sælger dette produkt. Normalt køber kunder hos den sælger, der lige har vundet Buy Box. Den pågældende produktdetaljeside administreres i disse tilfælde af en enkelt handler, som normalt er ejer af mærket.
Anders ved Private Label-vare. Dette drejer sig som regel om produkter, der ofte kun tilbydes af en handler under eget mærke. Undtagelserne er de store handelsmærker, der også sælges af tredjeparter. Men her gælder det også, at det som regel er mærkeejeren, der administrerer detaljesiden – det såkaldte listing – og bestemmer indholdet som titel, bulletpoints osv., der vises der. På denne produktside har handlere også et felt til produktbeskrivelse til rådighed, som de kan fylde ud med op til 2.000 tegn.
Amazon A+ Indhold udvider denne produktbeskrivelse med yderligere 5.000 tegn til i alt 7.000 tegn, så handlere kan præsentere deres varer så tiltalende som muligt. Derudover kan produktbilleder, grafik og endda videoer tilføjes for at gøre købsbeslutningen så nem som muligt for den potentielle kunde.
Derudover står både leverandører og sælgere den premium-variant til rådighed: Amazon A+ Premium Indhold, der tilbyder fordele som videoklip, interaktive indhold eller et FAQ-område. Dog skal sælgere have mulighed for at aktivere dette og opfylde bestemte krav. For eksempel skal alle ASIN’er i en produktkatalog indeholde A+ Indhold for at kunne bruge premium-indhold på Amazon.
Om du som handler kan bruge det tidligere EBC til dit produkt, afhænger altså af følgende krav:
Hvilke mål kan jeg forfølge med Amazon A+ Indhold?
Først og fremmest handler det om at vise kunden, at ens eget produkt er det bedste valg og dermed øge konverteringsraten. A+ Indholdet skal forstås som en forlængelse af produktbilledgalleriet, der giver tilstrækkelig plads og mulighed for at yde lidt mere forklaring og overbevisning ved de centrale købsgrunde. Denne plads er ofte ikke tilgængelig i produktbilledgalleriet, især ikke for “high involvement” produkter. Det er derfor fornuftigt at behandle de to områder, galleri og A+, strategisk som en enhed og målrettet placere indholdsfokus, så kunderne får den rigtige information på det rigtige tidspunkt for hurtigt at komme til købsaftalen. Yderligere mål kan være at aflaste kundeservice ved proaktivt at adressere tilbagevendende emner. Derudover er A+ også velegnet til inspiration; for eksempel kan opskriftsforslag proaktivt give kunderne anvendelsesrekommandationer. Endelig er A+ også det rette sted til håndtering af indvendinger af enhver art. Men afhængigt af produktet kan der være forskellige tilgange, der er værd at overveje.
Formidle informationen
Har du for eksempel et produkt, der har et højt behov for forklaring? Så bør du udnytte den ekstra plads, som Amazon A+ Indhold giver dig, til at forklare dit produkt. I denne kategori falder for eksempel smartphones.
I dette eksempel præsenteres tre funktioner ved smartphones på en tiltalende måde gennem Amazon A+ Indhold for at beskrive dem nærmere: dual-SIM-funktionen, den gode batterilevetid og oplåsning via ansigtsgenkendelse. Hver funktion visualiseres med et billede, der først fanger opmærksomheden og derefter forklares med en kort tekst. På denne måde gives kunderne relevante oplysninger uden at skulle læse en ensformig, lang tekst, som ingen i sidste ende ønsker at læse. Især ikke, når man sammenligner flere produkter og så skal læse et epos om de “unikke” funktioner på hver side. Her kan du dygtigt skille dig ud fra konkurrenterne, hvis du designer dit Amazon A+ Indhold målrettet mod din målgruppe.
Udarbejde USP
Med A+ Indhold kan også de unikke salgsargumenter fremhæves, altså de punkter, der gør produktet unikt. Hvis dit produkt adskiller sig fra dine konkurrenters, bør du også gøre dette klart, da det kan være den afgørende faktor for, hvorfor en kunde køber hos dig i stedet for en konkurrent.
I dette eksempel viser handleren klart med sit Amazon A+ Indhold, at hans proteinpulver er vegansk, har højkvalitets ingredienser og giver et kvalitetsløfte. Med disse punkter adskiller han sig fra andre proteinpulvere, der består af animalske stoffer eller ikke er af høj kvalitet. Også her er de tre punkter synlige ved første øjekast, så de fanger kundens opmærksomhed og kan påvirke hans købsbeslutning. Dog består A+-indholdet på denne Amazon-detaljeside af meget tekst. Se længere nede, hvordan man kan gøre det endnu bedre.
Skabe en virtuel kundeoplevelse
Når kunder handler i en butik, oplever de indkøbsoplevelsen på en helt anden måde end i de fleste tilfælde, når de handler online.
De kan prøve produkterne, røre ved dem og inspicere dem fra alle sider. Og de kan konsultere en sælger, der besvarer deres spørgsmål og præsenterer dem for alternativer.
Alt dette falder bort, når man handler på Amazon og lignende. Derfor bør du som handler gøre kunderejsen på din produktside så tæt på oplevelsen i butikken som muligt. Udnyt Amazon A+ Indhold og vis dit produkt med alle dets facetter. Hvis du sælger en håndtaske, kan du vise alle rum og give et indblik i indersiden af tasken. Gennem produktbilleder med sammenligningsobjekter kan du vise kunderne, hvor stor tasken virkelig er. På den måde kan mange bedre vurdere den sande størrelse, end hvis de kun læser abstrakte mål i produktbeskrivelsen. Hvor meget er 58 cm egentlig?
Hos Amazon kan du ikke ansætte en virtuel butikassistent, men med FAQ-området kan du i det mindste besvare de mest almindelige spørgsmål fra kunderne og rådgive dem om funktioner.
Med Amazon A+ Indhold er der også mulighed for at indsætte en sammenligningstabel på produktdetaljesiden. Så kan du sammenligne den listede artikel med andre produkter fra dit sortiment. Lad os tage håndtasken fra eksemplet ovenfor igen. Måske er tasken alligevel lidt for lille for kunden, fordi den skal bruges som kontortaske og skal have plads til både laptop og frokost samt en kaffekop. Hvis du nu også tilbyder en håndtaske, der opfylder disse behov, er den kun et klik væk. Kunden kan se i din sammenligningstabel, at du har denne i sortimentet, og vil sandsynligvis klikke på den.
Samtidig leder du kundernes opmærksomhed mod dine egne produkter i stedet for dine konkurrenters. For uanset om du vil eller ej: Dine konkurrenter er også kun et klik væk.
Fortælle historien om dit mærke
Måske er det ikke kun dit produkt, der er særligt, men hele din virksomhed? Er du særligt bæredygtig eller socialt engageret? Så vis det i dit Amazon A+ Indhold og gør det til dit unikke salgsargument.
Hvordan opretter jeg A+ Indhold
I dette eksempel sælges bivoksindpakninger. En differentiering af produktet på dette område er vanskelig. Derfor er det en god idé at fremhæve virksomhedens unikhed. Købere af bivoksindpakninger er sandsynligvis meget miljøbevidste og ønsker at støtte en virksomhed, der også engagerer sig for miljøbeskyttelse ud over salget. På den måde køber kunderne det samme produkt, men ved samtidig, at de kun hos denne virksomhed også har bidraget til miljøbeskyttelse. Billedet, højdepunkterne og den korte tekst fortæller historien meget tydeligt og er lette at konsumere.
Amazon A+ Premium
Navnet A+ Premium Indhold beskriver ikke særlig godt, hvad der egentlig ligger bag. Det drejer sig nemlig om et ekstra antal specifikke moduler til A+ området, som i forhold til de klassiske A+ moduler er optimeret på bestemte punkter og delvist tilbyder nye muligheder for præsentation af indholdet.
Et bedre navn ville derfor være A+ Advanced eller A+ Next Gen.
Konkret er det muligt med A+ Premium moduler at tilpasse indholdet “enhedsspecifikt”, nemlig separat for desktop og mobile enheder.
Resultaterne er en bedre visning samt en mere homogen og konsistent præsentation af indholdet sammenlignet med standardmodulerne.
I eksemplet ses 2 Premium A+ bannere, der er placeret under hinanden i A+ Manager. Man ser hverken på desktop eller i den mobile visning nogen overgang mellem bannere. I de klassiske moduler ville begge bannere være adskilt af et hvidt mellemrum.
Det fulde potentiale af de nye moduler kan dog kun udnyttes, hvis man i første omgang spørger sig selv, hvilken indhold der fornuftigt bør kommunikeres i området, og i andet omgang, hvilke nye modulfunktioner der bedst muliggør at transportere dette indhold. Det handler altså først om “HVAD” og derefter om “HVORDAN”.
Konkret er der nye moduler, der muliggør en meget bedre sammenligning af forskellige produktmodeller, så en sammenligning samt en købsbeslutning næsten er mulig ved første øjekast.
Derudover er der nu krydssalgsmoduler, der er meget bedre til at kommunikere produktudvalget i porteføljen og samtidig imødekomme kundernes behov.
Endelig muliggør forskellige slideshow-moduler en konsistent og sammenhængende fremstilling af mange facetter af det samme emne uden at skulle bruge flere bannere.
A+ Premium Content kan dog ikke anbefales uden forbehold og generelt. Det drejer sig primært om en række moduler med specifikke egenskaber. Især på grund af de to formater desktop og mobil er indsatsen i grafisk design og dermed også omkostningerne, sammenlignet med standardmodulerne, højere.
Handlere bør derfor tænke strategisk over placeringen og opdelingen af deres indhold gennem billedgalleriet og A+ området og kun overveje A+ Premium, når der er en klar værdi i markedsføringen, der retfærdiggør de højere anskaffelsesomkostninger.
Amazon A+ Content Skabeloner: Hvilke moduler er tilgængelige?
Selvom handlere får mere frihed i designet ved at bruge Amazon A+ Content, giver skabelonerne en klar ramme. Det er sandsynligvis tilsigtet, da mange markedsplads-sælgere kender deres produkt udmærket, men de er som regel ikke grafikdesignere. For at handlere overhovedet kan bruge Amazon A+ Content, er skabeloner, der er så nemme at oprette som muligt, vigtige. Derudover har e-handelsgiganten altid været opmærksom på at opretholde en vis orden og ensartethed inden for tilbudsporteføljen, så kunden nemt kan navigere.
I overensstemmelse hermed fungerer oprettelsen af indholdet i et modulopbygget system. Forskellige foruddefinerede moduler kan kombineres frit og fyldes med indhold. De følgende byggesten er tilgængelige.
Virksomhedslogo
Dette modul indeholder kun muligheden for at placere sit eget virksomhedslogo.
Billedoverskrift med tekst
Dette er en af de enkleste Amazon A+ Content skabeloner. I den øverste del er der et billede i liggende format, under det en overskrift efterfulgt af tekst.
Standard-billede og overlay med lys tekst
Med dette lidt misvisende navngivne modul henvises der også til et heroshot i liggende format. Dog placeres den sorte tekstdel i et lyst overlay på billedet.
Standard-billede og overlay med mørk tekst
Dette er ækvivalenten til det ovenstående modul med lyst overlay. På heroshotet er der et mørkt overlay med hvid tekst.
Standard-enkeltbillede og markeringer
Dette tre-spaltede modul af Amazon A+ Content skabeloner består af et billede i venstre område, et tekstfelt i midten og en fremhævet del til højre, som her i eksemplet er fyldt med punktlister.
Standard-sammenligningstabel
I denne klassiske tabel kan forskellige produkter fra handlerens portefølje for eksempel sammenlignes med artiklen på den respektive detaljeside.
Standard: fire billeder/tekstkvadrant
Dette modul består af fire billeder, der er arrangeret i et kvadrat, ved siden af hvilke der er placeret en overskrift. Under de enkelte billeder er der desuden plads til tekst.
Flere billeder modul A
Dette modul af Amazon A+ Content skabelonen er interaktivt designet. De fire billeder får hver en overskrift med tekst tilknyttet. Ved at klikke på et af de små billeder vises den respektive tekst samt billedet i en større variant.
Standard-enkeltbillede til venstre
Her er billedet til venstre, overskrift og tekst i det venstre modulområde.
Standard-enkeltbillede til højre
Selvfølgelig er der også et ækvivalent modul, der integrerer teksten til højre for billedet.
Standard-enkeltbillede og sidebjælke
Denne byggesten af Amazon A+ Content skabelonen er igen tre-spaltet og ligner “Enkeltbillede og markeringer”. Ved siden af et billede er der to spalter med tekst. I den venstre spalte kan der tilføjes et yderligere billede.
Standard: tre billeder og tekst
Et modul, der også er tre-spaltet: Under hvert billede findes et tekstområde med overskrift.
Standardtekst / Tekst til produktbeskrivelse
De måske simpleste moduler, der kun består af et tekstområde.
Standard-enkeltbillede med specifikationsdetalje
Også i dette modul præsenteres oplysningerne i et tre-spaltet design, der består af et billede og to tekstspalter.
Standard: fire billeder og tekst
Fire billede-tekst-kombinationer er arrangeret ved siden af hinanden.
Tekniske standardoplysninger
Dette meget populære modul af Amazon A+ Content skabelonen muliggør, ligesom sammenligningstabellen, præsentationen af de tekniske oplysninger om et produkt.
Amazon A+ Content Skabelon oprette: Eksempel og bedste praksis
Amazon har allerede i denne PDF beskrevet de enkelte trin, der er nødvendige for at skabe engagerende A+ Content. Derfor vil vi her kun give et kort overblik.
Gennem dette modulopbyggede system er det også muligt for dem, der ikke er grafisk begavede, at skabe tiltalende Amazon A+ indholdsskabeloner. Hvor godt indholdet i sidste ende understøtter konverteringsraten, afhænger dog i høj grad af kvaliteten af oplysningerne, såsom de anvendte tekster og billeder.
Bedste praksis: Skal overholdes
Konklusion: Gennem Drag & Drop til gode Amazon A+ indholdsskabeloner
At skabe overbevisende A+ indhold er ikke raketvidenskab. Selvom de foruddefinerede moduler giver en vis struktur, bør det for de fleste sælgere være mere en lettelse end en indskrænkning. Gennem dette modulopbyggede system kan der på enkleste måde skabes tiltalende indhold, der motiverer kunderne til virkelig at købe et produkt.
A+ er dog ikke egnet til at booste et produkt med lavt salg, men er mere en fremragende støtte til produkter, der allerede sælger godt, eller som kræver særlig forklaring – forudsat at kvaliteten er i orden. Billeder og tekster bør som regel være specifikt lavet til Amazon A+ indholdsskabeloner, så det kan betyde en betydelig arbejdsbyrde at skabe de ekstra indhold. Overvej derfor nøje, hvilke produktdetaljesider det er strategisk fornuftigt at oprette yderligere indhold til.
Billedkilder i rækkefølge af billederne: © Rawpixel.com – stock.adobe.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / Screenshot @ Amazon / © kirasolly – stock.adobe.com
