Amazon A+ Inhoudsjablonen en Beste Praktijken: Welke modules zijn beschikbaar?
De productdetailpagina op Amazon volgt normaal gesproken een duidelijke opbouw en strikte regels. Verkopers hebben hier nauwelijks ontwerpmogelijkheden: Tussen producttitel, bulletpoints en beschrijving blijft er weinig ruimte voor eigen ideeën, speciale klantbenaderingen of creatieve marketingmaatregelen. Dat er behoefte in deze richting is, heeft het online platform jaren geleden al erkend – en eerst voor leveranciers, daarna ook voor verkopers de zogenaamde Amazon A+ Content geïntroduceerd. Sjablonen helpen zelfs bij het maken en maken het voor de eigenaar van een merk of beheerder van de detailpagina nog eenvoudiger om de klant ook zonder veel grafische specialisatie goede en nuttige content te bieden.
Verkopers kunnen uit verschillende modules kiezen en deze samenstellen volgens hun vereisten. We hebben daarom gekeken naar welke sjablonen er zijn en voor welke doeleinden de verschillende modules geschikt zijn.
Wat is Amazon A+ Content?
Elk product dat op de pagina’s van de online reus te vinden is, heeft een eigen ASIN (“Amazon Standard Identification Number”) en iedereen die hetzelfde product op Amazon aanbiedt, voegt zich als verkoper in de lijst van degenen die dit product al verkopen. Normaal gesproken kopen klanten bij de verkoper die net de Buy Box heeft gewonnen. De respectieve productdetailpagina wordt in deze gevallen beheerd door één enkele verkoper, die meestal de eigenaar van het merk is.
Anders bij Private Label-producten. Dit zijn meestal producten die vaak alleen door één verkoper onder het eigen merk worden aangeboden. Uitzonderingen zijn de grote handelsmerken die ook door derden worden verkocht. Maar ook hier geldt dat meestal de merkhouder de detailpagina – de zogenaamde listing – beheert en de inhoud zoals titel, bulletpoints, enz. bepaalt die daar worden weergegeven. Op deze productpagina staat verkopers ook een veld voor de productbeschrijving ter beschikking, dat ze kunnen vullen met maximaal 2.000 tekens.
De Amazon A+ Content breidt deze productbeschrijving uit met nog eens 5.000 tekens tot in totaal 7.000 tekens, zodat verkopers hun artikelen zo aantrekkelijk mogelijk kunnen presenteren. Bovendien kunnen productafbeeldingen, grafieken en zelfs video’s worden ingesteld om de potentiële klant de aankoopbeslissing zo eenvoudig mogelijk te maken.
Bovendien is er zowel voor leveranciers als voor verkopers de premiumvariant beschikbaar: Amazon A+ Premium Content, dat voordelen biedt zoals videoloops, interactieve inhoud of een FAQ-sectie. Verkopers moeten zich hiervoor echter laten vrijschakelen en daarvoor bepaalde voorwaarden vervullen. Bijvoorbeeld, alle ASINs van een productcatalogus moeten A+ Content bevatten om premiuminhoud op Amazon te kunnen gebruiken.
Of u als verkoper het voormalige EBC voor uw product kunt gebruiken, hangt dus van de volgende voorwaarden af:
- U bezit volgens de Global Catalog Identifier (GCID) de ASIN van het product en kunt de productdetailpagina bewerken.
- U heeft uw merk al geregistreerd in het Amazon Brand Registry programma.
- Het gaat bij uw product niet om een artikel dat in de categorieën boeken, media, video of digitaal is ingedeeld. Voor deze categorieën zijn er geen uitbreidingen beschikbaar.
Welke doelen kan ik met Amazon A+ Content nastreven?
In de eerste plaats gaat het erom de klant te laten zien dat het eigen product de beste keuze is en daarmee de conversieratio te verhogen. De A+ Content is daarbij te begrijpen als een verlengstuk van de productafbeeldingen galerij, die voldoende ruimte en gelegenheid biedt om bij de centrale aankoopredenen iets meer uitleg en overtuigingswerk te leveren. Deze ruimte is in de productafbeeldingen galerij, vooral bij “high involvement” producten, regelmatig niet beschikbaar. Het is daarom zinvol om de twee gebieden galerij en A+ strategisch als één eenheid te behandelen en de contentfocus doelgericht te plaatsen, zodat de klanten de juiste informatie op het juiste moment ontvangen om zo snel mogelijk tot aankoop over te gaan. Verdere doelen kunnen de ontlasting van de klantenservice zijn, door terugkerende thema’s preventief al af te beelden. Bovendien is de A+ ook geschikt voor inspiratie; via receptsuggesties kunnen klanten bijvoorbeeld proactief toepassingsaanbevelingen worden gepresenteerd. Tenslotte is de A+ ook de juiste plek voor het behandelen van bezwaren van elke aard. Maar afhankelijk van het product loont het zich om hiervoor verschillende benaderingen te hanteren.
Informatie overbrengen
Haat u bijvoorbeeld een product dat een hoge uitlegbehoefte heeft? Dan moet u de extra ruimte die u via de Amazon A+ Content ter beschikking heeft, gebruiken om uw product uit te leggen. In deze categorie vallen bijvoorbeeld smartphones.
In dit voorbeeld worden drie functies van de smartphone door Amazon A+ Content aantrekkelijk gepresenteerd om ze beter te beschrijven: de dual-SIM-functie, de goede accuduur en de ontgrendeling via gezichtsherkenning. Elke functie wordt gevisualiseerd met een afbeelding die eerst de aandacht trekt en vervolgens met een korte tekst wordt uitgelegd. Zo worden relevante informatie aan de klanten overgebracht, zonder dat deze in een eentonige, lange tekst wordt gepresenteerd die uiteindelijk toch niemand wil lezen. Zeker niet als je meerdere producten met elkaar vergelijkt en dan op elke pagina een epistel over de “unieke” functies moet lezen. Hier kunt u zich slim van de concurrentie onderscheiden door uw Amazon A+ Content doelgroepgericht te ontwerpen.
USP uitwerken
Mit der A+ Content können auch die Unique Selling Points benadrukt worden, dus de punten die het product uniek maken. Als uw product zich onderscheidt van dat van uw concurrenten, moet u dit ook duidelijk maken, want dit kan het beslissende punt zijn waarom een klant bij u koopt in plaats van bij een concurrent.
In dit voorbeeld laat de verkoper met zijn Amazon A+ Content heel duidelijk zien dat zijn eiwitpoeder veganistisch is, hoogwaardige ingrediënten bevat en een kwaliteitsbelofte doet. Met deze punten onderscheidt hij zich van andere eiwitpoeders die uit dierlijke stoffen bestaan of niet van hoge kwaliteit zijn. Ook hier zijn de drie punten op het eerste gezicht zichtbaar, zodat ze de klant direct opvallen en zijn aankoopbeslissing kunnen beïnvloeden. Echter, de A+-inhoud van deze Amazon-detailpagina bestaat uit zeer veel tekst. Kijk verderop hoe je het nog beter kunt doen.
Een virtuele klantbeleving creëren
Wanneer klanten in een winkel winkelen, ervaren ze de winkelervaring heel anders dan in de meeste gevallen wanneer ze online winkelen.
U kunt de producten uitproberen, aanraken en van alle kanten bekijken. En u kunt een verkoper raadplegen die uw vragen beantwoordt en u alternatieven voorstelt.
All dat vervalt bij het winkelen op Amazon en co. Daarom moeten verkopers de customer journey op hun productpagina zo dicht mogelijk bij de ervaring in de winkel laten komen. Gebruik de Amazon A+ Content en laat uw product met al zijn facetten zien. Als u een handtas verkoopt, kunt u alle vakken tonen en een kijkje in de binnenkant van de tas geven. Aan de hand van productfoto’s met vergelijkingsobjecten kunt u de klanten laten zien hoe groot de tas werkelijk is. Zo kunnen velen de werkelijke grootte beter inschatten dan wanneer ze alleen abstracte afmetingen in de productbeschrijving lezen. Hoeveel zijn al 58 cm?
Bei Amazon kunt u misschien geen virtuele winkelassistent instellen, maar met het FAQ-gedeelte kunt u tenminste de meest voorkomende vragen van klanten beantwoorden en hen bijvoorbeeld adviseren over functies.
Met de Amazon A+ Content is er ook de mogelijkheid om een vergelijkings tabel op de productdetailpagina in te voegen. Zo kunt u het vermelde artikel vergelijken met andere producten uit uw assortiment. Laten we weer de handtas uit het bovenstaande voorbeeld nemen. Misschien is de tas toch iets te klein voor de klant, omdat deze als laptoptas gebruikt zou worden en naast een laptop en lunch ook nog ruimte voor de koffiebeker moet bieden. Als u nu ook een handtas aanbiedt die aan deze behoeften voldoet, is deze slechts één klik verwijderd. De klant kan aan de hand van uw vergelijkings tabel zien dat u deze in de aanbieding heeft en klikt waarschijnlijk daarop.
Ganz naast de zaak trekt u daarmee de aandacht van de klanten naar uw eigen producten in plaats van naar die van uw concurrenten. Want of u het nu wilt of niet: uw concurrenten zijn ook maar één klik verwijderd.
Die geschiedenis van uw merk vertellen
Misschien is niet alleen uw product bijzonder, maar uw hele bedrijf? Bent u bijzonder duurzaam of sociaal betrokken? Laat het dan zien in uw Amazon A+ Content en maak het tot uw Unique Selling Point.
Wie maak ik A+ Content
- Klik op Advertenties in de navigatiebalk van Seller Central en selecteer de A+ Content Manager in het dropdown-menu.
- Zoek nu ofwel via het zoekveld naar een ASIN om bestaande A+ Content aan te passen, of klik op de knop Maak A+ Content aan.
- Nu kunt u de inhoud een naam geven, zodat u deze later in de inhoudsmanager kunt terugvinden.
- Kies de taal waarvoor de inhoud moet worden gemaakt.
- Laad uw bedrijfslogo omhoog en voeg een productbeschrijving toe. Deze twee punten moet u invullen. Dit herkent u aan het kleine slotje rechtsboven naast de modules.
- Nun können Sie über den Button „Modul hinzufügen“ weitere Abschnitte toevoegen. Kies een sjabloon voor uw Amazon A+ Content – speciale grafische kennis is niet nodig.
- Vul de modules met inhoud. Als u alleen delen van een module wilt gebruiken, kunt u andere onderdelen met het kleine x links ernaast verwijderen.
- Een heel module kunt u verwijderen via de x rechtsboven van de betreffende module.
- Met dit bouwsysteem kunt u nu uw pagina helemaal naar wens inrichten.
In dit voorbeeld worden bijenwasdoeken verkocht. Een differentiatie van het product in dit gebied is moeilijk. Daarom is het aan te raden om de uniciteit van het bedrijf te benadrukken. Kopers van bijenwasdoeken zijn waarschijnlijk zeer milieubewust en willen een bedrijf ondersteunen dat zich ook buiten de verkoop inzet voor milieubescherming. Zo kopen klanten misschien hetzelfde product, maar weten ze tegelijkertijd dat ze alleen bij dit bedrijf ook een extra bijdrage aan milieubescherming hebben geleverd. De foto, de hoogtepunten en de korte tekst vertellen het verhaal op een zeer duidelijke manier en zijn gemakkelijk te consumeren.
Amazon A+ Premium
De naam A+ Premium Content beschrijft niet bijzonder goed wat erachter schuilgaat. Het gaat namelijk om een extra aantal specifieke modules voor het A+ gebied, die in vergelijking met de klassieke A+ modules op bepaalde plekken geoptimaliseerd zijn en gedeeltelijk nieuwe mogelijkheden in de presentatie van de content bieden.
Ein besserer Name wäre daher A+ Advanced oder A+ Next Gen.
Concreet is het met A+ Premium-modules mogelijk om de content “apparaat-specifiek” te beheren, en dit zowel voor desktop als voor mobiele apparaten.
Die resultaten zijn een betere weergave en een homogener, consistenter presentatie van de content in vergelijking met de standaardmodules.
In het voorbeeld ziet men 2 Premium A+ banners, die in de A+ Manager onder elkaar zijn geplaatst. Men ziet tussen de banners noch op desktop noch in de mobiele weergave een overgang. Bij de klassieke modules zouden beide banners door een witte ruimte van elkaar gescheiden zijn.
Het volle potentieel van de nieuwe modules kan echter alleen worden benut als men zich in de eerste stap afvraagt welke content zinvol in dit gebied gecommuniceerd zou moeten worden en in de tweede stap welke nieuwe module-functies mij het beste in staat stellen deze content te transporteren. Het gaat dus eerst om het "WAT" en pas daarna om het "HOE".
Concreet zijn er nieuwe modules die een veel betere vergelijking van verschillende productmodellen mogelijk maken, zodat een vergelijking en een aankoopbeslissing bijna in één oogopslag mogelijk worden.
Bovendien zijn er nu cross-sellingmodules die veel beter geschikt zijn om de productvariëteit in het portfolio te communiceren en tegelijkertijd in te spelen op de behoeften van de klanten.
Ten slotte maken verschillende slideshowmodules een consistente en samenhangende weergave van vele facetten van hetzelfde onderwerp mogelijk, zonder daarvoor meerdere banners nodig te hebben.
A+ Premium Content kan echter niet onvoorwaardelijk en algemeen worden aanbevolen. Het betreft in de eerste plaats een reeks modules met specifieke eigenschappen. Vooral vanwege de twee formaten desktop en mobiel, zijn de inspanningen in grafisch ontwerp en daarmee ook de kosten, in vergelijking met de standaardmodules, hoger.
Handelaars zouden dus strategisch moeten nadenken over de plaatsing en verdeling van hun content over de afbeeldingsgalerij en het A+ gebied, en alleen A+ Premium overwegen als er een duidelijke meerwaarde in de marketing te voorzien is, die de hogere aanschafkosten rechtvaardigt.
Amazon A+ Content Templates: Welke modules zijn beschikbaar?
Ook al krijgen handelaars meer vrijheid in het ontwerp door het gebruik van Amazon A+ Content – de sjablonen geven een duidelijk kader aan. Dat zal zeker de bedoeling zijn, want veel marktplaatsverkopers kennen hun product uitstekend, maar zijn meestal geen grafisch ontwerpers. Om handelaars dus überhaupt Amazon A+ Content te laten gebruiken, zijn sjablonen die zo eenvoudig mogelijk te maken zijn, belangrijk. Daarbij komt dat de e-commercegigant altijd al heeft gestreefd naar een zekere orde en uniformiteit binnen het aanbodportfolio, zodat de klant zich goed kan oriënteren.
Dientengevolge werkt de creatie van de content volgens het bouwsteensysteem. Verschillende vooraf gemaakte modules kunnen naar wens worden gecombineerd en met inhoud worden gevuld. De volgende bouwstenen zijn beschikbaar.
Bedrijfslogo
Dit module bevat slechts de mogelijkheid om het eigen bedrijfslogo te plaatsen.
Afbeeldingstitel met tekst
Hierbij gaat het om een van de eenvoudigste Amazon A+ Content-sjablonen. In het bovenste gedeelte bevindt zich een liggend beeld, daaronder een titel met aansluitende tekst.
Standaard-afbeelding en overlay met lichte tekst
Met dit iets misleidend genoemde module wordt ook een hero-shot in liggend formaat bedoeld. Echter, het zwarte tekstgedeelte wordt in een lichte overlay op de afbeelding geplaatst.
Standaard-afbeelding en overlay met donkere tekst
Hierbij gaat het om het equivalent van het bovenstaande module met lichte overlay. Op de hero-shot bevindt zich een donkere overlay met witte tekst.
Standaard-enkele afbeelding en markeringen
Dit driekoloms module van de Amazon A+ Content-sjablonen bestaat uit een afbeelding in het linkerdeel, een tekstvak in het midden en een uitgelicht gedeelte rechts, dat in dit voorbeeld met opsommingstekens is gevuld.
Standaard-vergelijkingstabel
In deze klassieke tabel kunnen bijvoorbeeld verschillende producten uit het portfolio van de handelaar worden vergeleken met het artikel van de betreffende detailpagina.
Standaard: vier afbeeldingen/tekstkwadranten
Dit module bestaat uit vier in een vierkant gerangschikte afbeeldingen, naast welke een titel is geplaatst. Onder de afzonderlijke afbeeldingen is er bovendien ruimte voor tekst.
Meerdere afbeeldingen module A
Dit module van de Amazon A+ Content-sjablonen is interactief opgezet. Aan de vier afbeeldingen is telkens een titel met tekst gekoppeld. Door op een van de kleine afbeeldingen te klikken, verschijnt de betreffende tekst evenals de afbeelding in een grotere variant.
Standaard-enkele afbeelding links
Hier bevindt zich de afbeelding links, titel en tekst in het linker modulegebied.
Standaard-enkele afbeelding rechts
Natuurlijk is er ook een equivalent module dat de tekst rechts naast de afbeelding integreert.
Standaard-enkele afbeelding en zijbalk
Deze bouwsteen van de Amazon A+ Content-sjablonen is opnieuw driekoloms opgezet en lijkt op “Enkele afbeelding en markeringen”. Naast een afbeelding bevinden zich twee kolommen met tekst. In de linkerkolom kan een andere afbeelding worden toegevoegd.
Standaard: drie afbeeldingen en tekst
Een eveneens driekoloms opgezet module: Onder elke afbeelding bevindt zich een tekstgebied met een titel.
Standaardtekst / Tekst voor productbeschrijving
De misschien eenvoudigste modules, die slechts uit een tekstgebied bestaan.
Standaard-enkele afbeelding met specificatiedetail
Ook bij dit module worden de informatie in een driekoloms ontwerp ondergebracht, dat bestaat uit een afbeelding en twee tekstkolommen.
Standaard: vier afbeeldingen en tekst
Vier afbeelding-tekstcombinaties zijn naast elkaar geplaatst.
Technische standaardgegevens
Dit zeer populaire module van de Amazon A+ Content-sjablonen maakt, net als de vergelijkingstabel, de presentatie van de technische gegevens van een product mogelijk.
Amazon A+ Content-sjabloon maken: Voorbeeld en beste praktijken
Amazon heeft al in deze PDF de verschillende stappen toegelicht die nodig zijn om aantrekkelijke A+ Content te maken. Daarom willen we hier alleen een kort overzicht geven.
- Navigeer in Seller Central naar “Advertentie” en selecteer vervolgens in het dropdown-menu de A+ Contentmanager.
- U kunt nu ofwel naar een ASIN zoeken om bestaande A+ Content aan te passen, of op de knop “Maak A+ Content” klikken als er nieuwe content moet worden aangemaakt.
- Geef de content een naam, zodat deze later gemakkelijk terug te vinden is.
- Kies de taal waarvoor de inhoud moet worden gemaakt.
- Vervolgens moet u zowel uw bedrijfslogo uploaden als de productbeschrijving invullen. Beide punten zijn verplicht.
- Via “Module toevoegen” kunt u nu extra secties van uw Amazon A+ Content-sjablonen vrij toevoegen en combineren.
- Sommige modules kunnen ook verder worden bewerkt dan alleen de inhoudelijke aanpassing. Verwijder indien nodig onderdelen die u niet nodig heeft door op het kleine “X” te klikken
Door dit modulairsysteem is het ook voor minder grafisch begaafden mogelijk om aantrekkelijke Amazon A+ Content-sjablonen te maken. Hoe goed de inhoud uiteindelijk de conversieratio ondersteunt, hangt echter in belangrijke mate af van de kwaliteit van de informatie, zoals de gebruikte teksten en afbeeldingen
Best Practices: Zeker in acht nemen
- TF*IDF-analyse: A+ Content wordt door Amazon weliswaar niet geïndexeerd, toch zouden verkopers hun content moeten controleren met behulp van een TF*IDF-analyse (nl. ook wel WDF*IDF afgekort). Hoewel Amazon zelf de extra inhoud niet crawlt, doet Google dit zeker. Op deze manier ondersteunt A+ Content de SEO-ranking van het product in de Google-zoekmachine.
- Afbeeldingsoptimalisatie: Amazon geeft voor de gebruikte afbeeldingen enkele specificaties, bijvoorbeeld met betrekking tot de resolutie, die absoluut moeten worden nageleefd. Als de maker deze richtlijnen niet in acht neemt, resulteert dit in vervormde afbeeldingen of zelfs in het verwijderen van de nieuwe inhoud.
- Banner en detailafbeeldingen: In tegenstelling tot de gebruikelijke inhoud van de detailpagina kan met de Amazon A+ Content, ondanks het sjabloon, veel meer gespeeld worden. Dit zouden verkopers moeten benutten door afbeeldingen en tekst speciaal voor de extra inhoud te creëren. Productdetails kunnen worden getoond, het bedrijfsverhaal verteld of speciale functies uitgelegd worden.
- Cross- en upselling: Deze kans zouden verkopers absoluut niet moeten missen: Door A+ Content krijgen verkopers de controle over de passende producten die op de detailpagina worden weergegeven. Op deze manier kan het eigen portfolio verkoopbevorderend worden gepresenteerd, bijvoorbeeld door artikelen te tonen die passen bij het product op de detailpagina.
- Redactie: De A+ Content kan – eenmaal gemaakt – alleen nog door een Amazon-medewerker worden bewerkt. Daarom is een uitgebreide redactie immens belangrijk. Anders kunnen klanten een hele tijd van de fouten genieten, want wijzigingen duren soms tot zeven dagen.
Conclusie: Via Drag & Drop naar goede Amazon A+ Content-sjablonen
Overtuigende A+ Content creëren is geen raketwetenschap. Hoewel de vooraf gemaakte modules een bepaalde structuur bieden, zou dit voor de meeste verkopers eerder een verlichting dan een beperking moeten zijn. Door dit modulairsysteem kan op de eenvoudigste manier aantrekkelijke content worden gemaakt die klanten aanmoedigt om een product daadwerkelijk te kopen
A+ is echter niet geschikt om een slecht verkopend product een boost te geven, maar is meer een uitstekende ondersteuning voor producten die al goed verkopen of die bijzonder uitleg nodig hebben – mits de kwaliteit klopt. Afbeeldingen en teksten moeten in de regel specifiek voor de Amazon A+ Content-sjablonen worden gemaakt, zodat het een aanzienlijke werklast kan betekenen om de extra inhoud te creëren. Denk dus goed na over welke productdetailpagina’s het strategisch zinvol is om aanvullende inhoud te maken.
Afbeeldingscredits in volgorde van de afbeeldingen: © Rawpixel.com – stock.adobe.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / Screenshot @ Amazon / © kirasolly – stock.adobe.com
