Szablony treści A+ Amazon i najlepsze praktyki: Jakie moduły są dostępne?
Strona szczegółów produktu na Amazonie zazwyczaj podąża za jasną strukturą i ścisłymi zasadami. Sprzedawcy mają tutaj niewiele swobody w projektowaniu: między tytułem produktu, punktami kulkowymi a opisem pozostaje mało miejsca na własne pomysły, szczególne zwroty do klientów czy kreatywne działania marketingowe. Że istnieje zapotrzebowanie w tym kierunku, platforma internetowa dostrzegła już lata temu – i najpierw dla dostawców, a potem także dla sprzedawców wprowadziła tzw. treści A+ Amazon. Szablony pomagają nawet w tworzeniu i ułatwiają właścicielowi marki lub zarządcy strony szczegółowej jeszcze bardziej dostarczenie klientowi dobrych i pomocnych treści, nawet bez dużej wiedzy graficznej.
Sprzedawcy mogą wybierać z różnych modułów i łączyć je zgodnie ze swoimi wymaganiami. Dlatego przyjrzeliśmy się, jakie szablony są dostępne i do jakich celów nadają się różne moduły.
Co to jest Amazon A+ Content?
Każdy produkt znajdujący się na stronach internetowego giganta ma swój własny ASIN (“Amazon Standard Identification Number”) i każdy, kto oferuje ten sam produkt na Amazon, dołącza do listy sprzedawców, którzy już sprzedają ten produkt. Zazwyczaj klienci kupują od sprzedawcy, który właśnie wygrał Buy Box. W takich przypadkach strona szczegółów produktu jest zarządzana przez jednego sprzedawcę, który zazwyczaj jest właścicielem marki.
Treść A+ Amazon rozszerza ten opis produktu o dodatkowe 5.000 znaków do łącznej liczby 7.000 znaków, aby sprzedawcy mogli jak najbardziej atrakcyjnie prezentować swoje artykuły. Ponadto można dodawać zdjęcia produktów, grafiki, a nawet filmy, aby ułatwić potencjalnemu klientowi podjęcie decyzji o zakupie.
Ponadto zarówno dostawcy, jak i sprzedawcy mają do dyspozycji wersję premium: Treść A+ Premium Amazon, która oferuje takie zalety jak pętle wideo, interaktywne treści czy sekcja FAQ. Jednak sprzedawcy muszą się do tego zarejestrować i spełnić określone wymagania. Na przykład wszystkie ASIN-y w katalogu produktów muszą zawierać treści A+, aby móc korzystać z treści premium na Amazonie.
Czy jako sprzedawca możesz korzystać z byłego EBC dla swojego produktu, zależy od następujących warunków:
- Posiadają Państwo ASIN produktu według Global Catalog Identifier (GCID) i mogą edytować stronę szczegółów produktu.
- Zarejestrowałeś już swoją markę w programie Amazon Brand Registry.
- Twoje produkty nie są artykułami, które są przypisane do kategorii Książki, Media, Wideo lub Cyfrowe. Dla tych kategorii nie są dostępne żadne rozszerzenia.
Jakie cele mogę osiągnąć dzięki Amazon A+ Content?
W pierwszej kolejności chodzi o to, aby pokazać klientowi, że własny produkt jest najlepszym wyborem, a tym samym zwiększyć wskaźnik konwersji. Treść A+ jest przy tym rozumiana jako przedłużony ramie galerii zdjęć produktu, która oferuje wystarczająco dużo miejsca i możliwości, aby w przypadku kluczowych powodów zakupu wykonać nieco więcej pracy wyjaśniającej i przekonującej. To miejsce w galerii zdjęć produktu, szczególnie w przypadku produktów „o wysokim zaangażowaniu”, regularnie nie jest dostępne. Dlatego sensowne jest strategiczne traktowanie obu obszarów, galerii i A+, jako jedności oraz celowe umieszczanie akcentów treści, aby klienci otrzymywali właściwe informacje we właściwym czasie, aby jak najszybciej dojść do finalizacji zakupu. Dodatkowymi celami mogą być odciążenie obsługi klienta poprzez prewencyjne przedstawienie powracających tematów. Ponadto A+ nadaje się również do inspiracji, na przykład poprzez propozycje przepisów można proaktywnie przybliżyć klientom zalecenia dotyczące zastosowania. Wreszcie A+ jest również odpowiednim miejscem do obalania wszelkich zastrzeżeń. Jednak w zależności od produktu opłacają się różne podejścia.
Informationen vermitteln
Czy masz na przykład produkt, który wymaga dużego wyjaśnienia? W takim razie powinieneś wykorzystać dodatkową przestrzeń, którą oferuje Ci Amazon A+ Content, aby wyjaśnić swój produkt. Do tej kategorii należą na przykład smartfony.
W tym przykładzie trzy funkcje smartfona są atrakcyjnie przedstawione za pomocą Amazon A+ Content, aby je dokładniej opisać: funkcja Dual-SIM, dobra żywotność baterii oraz odblokowywanie za pomocą rozpoznawania twarzy. Każda funkcja jest wizualizowana za pomocą obrazu, który najpierw przyciąga uwagę, a następnie jest wyjaśniany krótkim tekstem. W ten sposób klienci otrzymują istotne informacje, bez konieczności przeglądania monotonnych, długich tekstów, których nikt tak naprawdę nie chce czytać. Tym bardziej, gdy porównuje się kilka produktów i na każdej stronie trzeba czytać epopeję o „unikalnych” funkcjach. Tutaj możesz skutecznie wyróżnić się na tle konkurencji, jeśli zaprojektujesz swój Amazon A+ Content z myślą o docelowej grupie odbiorców.
USP herausarbeiten
Dzięki A+ Content można również podkreślić Unique Selling Points, czyli punkty, które czynią produkt wyjątkowym. Jeśli Twój produkt różni się od produktów konkurencji, powinieneś to wyraźnie zaznaczyć, ponieważ może to być decydujący czynnik, dlaczego klient kupuje u Ciebie zamiast u konkurenta.
W tym przykładzie sprzedawca za pomocą swojego Amazon A+ Content wyraźnie pokazuje, że jego białko w proszku jest wegańskie, zawiera wysokiej jakości składniki i składa obietnicę jakości. Dzięki tym punktom wyróżnia się na tle innych białek w proszku, które składają się z substancji pochodzenia zwierzęcego lub nie są wysokiej jakości. Również tutaj trzy punkty są widoczne na pierwszy rzut oka, dzięki czemu przyciągają uwagę klienta i mogą wpłynąć na jego decyzję zakupową. Jednakże treści A+ tej strony szczegółowej Amazon składają się z bardzo dużej ilości tekstu. Zobacz poniżej, jak można to zrobić jeszcze lepiej.
Stworzenie wirtualnego doświadczenia klienta
Kiedy klienci robią zakupy w sklepie, doświadczają doświadczenia zakupowego zupełnie inaczej niż w większości przypadków, gdy robią zakupy online.
Możesz wypróbować produkty, dotknąć ich i ocenić z każdej strony. Możesz również skonsultować się z sprzedawcą, który odpowie na twoje pytania i przedstawi alternatywy.
Wszystko to nie ma miejsca podczas zakupów na Amazonie i innych platformach. Dlatego jako sprzedawca powinniście jak najbliżej odwzorować podróż klienta na swojej stronie produktu, aby przypominała doświadczenie w sklepie. Wykorzystajcie Amazon A+ Content i pokażcie swój produkt we wszystkich jego aspektach. Jeśli sprzedajecie torebkę, możecie pokazać wszystkie kieszenie i umożliwić wgląd w wnętrze torby. Dzięki zdjęciom produktów z obiektami porównawczymi możecie pokazać klientom, jak naprawdę duża jest torba. W ten sposób wiele osób lepiej oceni prawdziwy rozmiar, niż gdyby tylko czytało abstrakcyjne wymiary w opisie produktu. Ile to tak naprawdę 58 cm?
Na Amazonie nie możesz zatrudnić wirtualnego asystenta sklepu, ale dzięki sekcji FAQ możesz przynajmniej odpowiadać na najczęściej zadawane pytania klientów i doradzać im na przykład w kwestii funkcji.
Z pomocą treści A+ na Amazon istnieje również możliwość dodania tabeli porównawczej na stronie szczegółów produktu. Dzięki temu możesz porównać wymieniony artykuł z innymi produktami z Twojego asortymentu. Weźmy znowu torebkę z powyższego przykładu. Może ta torebka jest jednak trochę za mała dla klienta, ponieważ ma być używana jako torba biurowa i powinna pomieścić nie tylko laptopa i lunch, ale także kubek z kawą. Jeśli teraz oferujesz również torebkę, która spełnia te potrzeby, jest ona tylko jeden klik od klienta. Klient może na podstawie Twojej tabeli porównawczej zobaczyć, że masz ją w ofercie i prawdopodobnie na nią kliknie.
Przy okazji kierujesz uwagę klientów na własne produkty zamiast na produkty konkurencji. Bo czy chcesz, czy nie: Twoi rywale są tylko jeden kliknięcie dalej.
Opowiedz historię swojej marki
Może nie tylko Twój produkt jest wyjątkowy, ale całe Twoje przedsiębiorstwo? Czy jesteś szczególnie zrównoważony lub zaangażowany społecznie? Pokaż to w swoim Amazon A+ Content i uczynij to swoim Unikalnym Punktem Sprzedaży.
Jak stworzyć A+ Content
- Kliknij w Seller Central na pasku nawigacyjnym Reklama i wybierz z menu rozwijanego menedżera treści A+.
- Szukaj teraz albo za pomocą pola wyszukiwania po ASIN, aby dostosować istniejące treści A+, albo kliknij przycisk Utwórz treści dla A+.
- Teraz możesz nazwać treść, aby później móc ją znaleźć w menedżerze treści.
- Wybierz język, w którym ma być tworzona treść.
- Prześlij logo swojej firmy i dodaj opis produktu. Te dwa punkty musisz wypełnić. Rozpoznasz to po małej kłódce w prawym górnym rogu obok modułów.
- Teraz możesz dodać kolejne sekcje za pomocą przycisku „Dodaj moduł”. Wybierz szablon dla swojego Amazon A+ Content – nie są wymagane szczególne umiejętności graficzne.
- Wypełnij moduły treścią. Jeśli chcesz użyć tylko części modułu, możesz usunąć inne elementy, klikając małe x po lewej stronie.
- Cały moduł można usunąć za pomocą x w prawym górnym rogu danego modułu.
- Dzięki temu systemowi modułowemu możesz teraz w pełni dostosować swoją stronę.
W tym przykładzie sprzedawane są woskowijki. Różnicowanie produktu w tej dziedzinie jest trudne. Dlatego warto podkreślić wyjątkowość firmy. Nabywcy woskowijek z dużym prawdopodobieństwem są bardzo świadomi ekologicznie i chcą wspierać firmę, która angażuje się w ochronę środowiska nie tylko poprzez sprzedaż. Klienci kupią to samo produkty, ale jednocześnie będą wiedzieć, że tylko w tej firmie przyczynili się do ochrony środowiska. Zdjęcie, najważniejsze informacje i krótki tekst bardzo obrazowo opowiadają tę historię i są łatwe do przyswojenia.
Amazon A+ Premium
Nazwa A+ Premium Content nie opisuje zbyt dobrze, co się za tym kryje. Mamy do czynienia z dodatkowymi modułami specyficznymi dla obszaru A+, które w porównaniu do klasycznych modułów A+ zostały zoptymalizowane w niektórych miejscach i częściowo oferują nowe możliwości w prezentacji treści.
Lepsza nazwa to zatem A+ Advanced lub A+ Next Gen.
Konkret możliwe jest z wykorzystaniem modułów A+ Premium umieszczenie treści „specyficznej dla urządzenia” osobno dla komputera stacjonarnego oraz urządzenia mobilnego.
Wyniki to lepsze wyświetlanie oraz bardziej jednorodne, spójne przedstawienie treści w porównaniu do standardowych modułów.
W przykładzie widać 2 Premium A+ banery, które zostały umieszczone jeden pod drugim w A+ Managerze. Pomiędzy banerami nie widać przejścia ani na komputerze stacjonarnym, ani w wersji mobilnej. W przypadku klasycznych modułów oba banery byłyby oddzielone białą przerwą.
Pełny potencjał nowych modułów można jednak wykorzystać tylko wtedy, gdy w pierwszym kroku zapytamy, jaki content powinien być sensownie komunikowany w danym obszarze, a w drugim kroku, które nowe funkcje modułów najlepiej umożliwią mi transport tego contentu. Chodzi więc najpierw o "CO", a dopiero potem o "JAK".
Konkret są nowe moduły, które umożliwiają znacznie lepsze porównanie różnych modeli produktów, dzięki czemu porównanie oraz decyzja o zakupie stają się możliwe niemal na pierwszy rzut oka
Ponadto są teraz moduły cross-sellingowe, które znacznie lepiej nadają się do komunikowania różnorodności produktów w portfolio i jednocześnie odpowiadają na potrzeby klientów
Wreszcie różnorodne moduły slajdów umożliwiają spójną i związaną ilustrację wielu aspektów tego samego tematu, bez potrzeby używania wielu banerów
A+ Premium Content nie można jednak bezwarunkowo i ogólnie polecać. Jest to przede wszystkim zestaw modułów o specyficznych cechach. Szczególnie z powodu dwóch formatów: desktopowego i mobilnego, nakład pracy w zakresie grafiki i tym samym koszty są wyższe w porównaniu do standardowych modułów
Handlarze powinni zatem bardziej strategicznie myśleć o umiejscowieniu i podziale swojego kontentu w galerii obrazów oraz w obszarze A+ i tylko wtedy rozważać A+ Premium, gdy widoczna jest wyraźna wartość dodana w marketingu, która uzasadnia wyższe koszty zakupu
Szablony treści A+ Amazon: Jakie moduły są dostępne?
Chociaż sprzedawcy zyskują więcej swobody w projektowaniu dzięki korzystaniu z Amazon A+ Content – szablony wyznaczają wyraźne ramy. To może być zamierzone, ponieważ wielu sprzedawców na rynku doskonale zna swój produkt, ale zazwyczaj nie są grafikami. Aby sprzedawcy mogli w ogóle korzystać z Amazon A+ Content, ważne są szablony, które są jak najprostsze do stworzenia. Dodatkowo, gigant e-commerce zawsze dążył do zachowania pewnego porządku i jednolitości w ofercie, aby klient mógł się dobrze orientować.
Odpowiednio, tworzenie treści odbywa się w systemie modułowym. Różne gotowe moduły można dowolnie łączyć i wypełniać treścią. Następujące elementy są dostępne.
Logo firmy
Ten moduł zawiera jedynie możliwość umieszczenia własnego logo firmy
Nagłówek obrazu z tekstem
Jest to jeden z najprostszych szablonów Amazon A+ Content. W górnej części znajduje się obraz w orientacji poziomej, poniżej nagłówek z następującym tekstem
Standardowy obraz i nakładka z jasnym tekstem
Z tym nieco myląco nazwanym modułem również chodzi o zdjęcie w orientacji poziomej. Jednak czarna część tekstu jest umieszczona w jasnej nakładce na obrazie
Standardowy obraz i nakładka z ciemnym tekstem
Jest to odpowiednik powyższego modułu z jasną nakładką. Na zdjęciu w orientacji poziomej znajduje się ciemna nakładka z białym tekstem
Standardowy pojedynczy obraz i oznaczenia
Ten trzykolumnowy moduł szablonów Amazon A+ Content składa się z obrazu po lewej stronie, pola tekstowego w środkowej części oraz wyróżnionej sekcji po prawej stronie, która w tym przykładzie jest wypełniona punktami.
Standardowa tabela porównawcza
W tej klasycznej tabeli można na przykład porównać różne produkty z portfolio sprzedawcy z artykułem na danej stronie szczegółowej.
Standard: cztery obrazy/kwadrant tekstowy
Ten moduł składa się z czterech obrazów ułożonych w kwadrat, obok których znajduje się nagłówek. Pod poszczególnymi obrazami znajduje się również miejsce na tekst.
Moduł z wieloma obrazami A
Ten moduł szablonów Amazon A+ Content jest zaprojektowany w sposób interaktywny. Czterem obrazom przypisana jest każdemu nagłówek z tekstem. Po kliknięciu na jeden z małych obrazów pojawia się odpowiedni tekst oraz obraz w większej wersji.
Standardowy pojedynczy obraz po lewej stronie
Tutaj obraz znajduje się po lewej stronie, a nagłówek i tekst w lewym obszarze modułu.
Standardowy pojedynczy obraz po prawej stronie
Oczywiście istnieje również odpowiedni moduł, który integruje tekst po prawej stronie obrazu.
Standardowy pojedynczy obraz i pasek boczny
Ten element szablonów Amazon A+ Content jest znowu trzykolumnowy i przypomina „Pojedynczy obraz i oznaczenia”. Obok obrazu znajdują się dwie kolumny z tekstem. W lewej kolumnie można dodać kolejny obraz.
Standard: trzy obrazy i tekst
Moduł również zaprojektowany w trzy kolumny: pod każdym obrazem znajduje się obszar tekstowy z nagłówkiem.
Tekst standardowy / Tekst do opisu produktu
Być może najprostsze moduły, które składają się jedynie z obszaru tekstowego.
Standardowy pojedynczy obraz z szczegółami specyfikacji
W tym module informacje są również umieszczone w trzykolumnowym układzie, który składa się z obrazu i dwóch kolumn tekstowych.
Standard: cztery obrazy i tekst
Cztery kombinacje obraz-tekst są ułożone obok siebie.
Standardowe dane techniczne
Ten bardzo popularny moduł szablonów Amazon A+ Content umożliwia, podobnie jak tabela porównawcza, przedstawienie danych technicznych produktu.
Tworzenie szablonu Amazon A+ Content: Przykład i najlepsze praktyki
Amazon już w tym PDF wyjaśnił poszczególne kroki, które są potrzebne do stworzenia atrakcyjnego A+ Content. Dlatego chcemy tutaj tylko krótko podsumować.
- Nawiguj w Seller Central do „Reklama” i następnie wybierz w menu rozwijanym menedżera treści A+.
- Możesz teraz albo wyszukać ASIN, aby dostosować już istniejący A+ Content, albo kliknąć przycisk „Utwórz treści dla A+”, jeśli chcesz utworzyć nową treść.
- Nadanie treści nazwy, aby później łatwo ją znaleźć.
- Wybierz język, w którym mają być tworzone treści.
- Następnie musisz zarówno przesłać logo firmy, jak i wypełnić opis produktu. Oba punkty są obowiązkowe.
- Za pomocą „Dodaj moduł” możesz teraz swobodnie dodawać i łączyć dodatkowe sekcje swojego szablonu treści Amazon A+.
- Niektóre moduły można edytować również poza dostosowaniem treści. Usuń ewentualnie elementy, których nie potrzebujesz, klikając małe „X”.
Dzięki temu systemowi modułowemu osoby mniej uzdolnione graficznie mogą również tworzyć atrakcyjne szablony treści Amazon A+. To, jak dobrze treść na końcu wspiera wskaźnik konwersji, zależy jednak w dużej mierze od jakości informacji, takich jak użyte teksty i obrazy.
Najlepsze praktyki: Koniecznie zwróć uwagę
- Analiza TF*IDF: Treść A+ nie jest indeksowana przez Amazon, jednak sprzedawcy powinni sprawdzić swoją treść za pomocą analizy TF*IDF (w skrócie również WDF*IDF). Chociaż Amazon sam nie przeszukuje dodatkowych treści, Google jak najbardziej to robi. W ten sposób treść A+ wspiera ranking SEO produktu w wyszukiwarce Google.
- Optymalizacja obrazów: Amazon podaje pewne informacje dotyczące używanych obrazów, na przykład dotyczące rozdzielczości, które należy bezwzględnie przestrzegać. Jeśli twórca nie uwzględni tych wymagań, skutkuje to zniekształconymi obrazami lub nawet usunięciem nowej treści.
- Banery i obrazy szczegółowe: W przeciwieństwie do tradycyjnych treści na stronie szczegółowej, treść Amazon A+ pozwala na znacznie większą swobodę w korzystaniu z szablonu. Sprzedawcy powinni to wykorzystać, tworząc obrazy i teksty specjalnie dla dodatkowych treści. Można pokazać szczegóły produktu, opowiedzieć historię firmy lub wyjaśnić szczególne funkcje.
- Cross- i upselling: Sprzedawcy nie powinni przegapić tej szansy: dzięki treści A+ sprzedawcy mają kontrolę nad odpowiednimi produktami wyświetlanymi na stronie szczegółowej. W ten sposób można promować własne portfolio sprzedażowo, na przykład poprzez wyświetlanie artykułów, które pasują do produktu na stronie szczegółowej.
- Redakcja: Treść A+ – po jej stworzeniu – może być edytowana tylko przez pracownika Amazon. Dlatego kompleksowa redakcja jest niezwykle ważna. W przeciwnym razie klienci mogą cieszyć się błędami przez dłuższy czas, ponieważ zmiany mogą zająć nawet do siedmiu dni.
Podsumowanie: Dzięki przeciąganiu i upuszczaniu do dobrych szablonów treści Amazon A+
Stworzenie przekonującej treści A+ nie jest nauką rakietową. Choć gotowe moduły dają pewną strukturę, dla większości sprzedawców powinno to być raczej ułatwieniem niż ograniczeniem. Dzięki temu systemowi modułowemu można w najprostszy sposób tworzyć atrakcyjną treść, która zachęca klientów do rzeczywistego zakupu produktu.
A+ nie nadaje się jednak do promowania produktów o słabej sprzedaży, lecz stanowi doskonałe wsparcie dla produktów, które już dobrze się sprzedają lub które wymagają szczegółowego wyjaśnienia – pod warunkiem, że jakość jest odpowiednia. Obrazy i teksty powinny zazwyczaj być tworzone specjalnie dla szablonów treści Amazon A+, co może oznaczać znaczny nakład pracy przy tworzeniu dodatkowych treści. Zastanów się więc dobrze, dla których stron szczegółowych produktów strategicznie sensowne jest tworzenie dodatkowych treści.
Źródła obrazów w kolejności obrazów: © Rawpixel.com – stock.adobe.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / Zrzut ekranu @ Amazon / © kirasolly – stock.adobe.com
