Amazon marketplace: Porovnanie cien s Google Shopping? Tu je to, čo môžu predajcovia urobiť
Na súčasného lídra v oblasti e-commerce sa jeho konkurenti sotva dostanú: Amazon si túto pozíciu tvrdo vybojoval a rovnako tvrdo pracuje na jej udržaní. Online gigant nie je známy len svojím dosahom a veľkosťou, ale si tiež vybudoval povesť spoľahlivosti, orientácie na zákazníka a rýchlosti. Ale ako sa dá neustále udržiavať na prvom mieste? Mimo iného to od Amazonu vyžaduje neustále porovnávanie cien s napríklad Google Shopping, jedným z najväčších konkurentov tohto zasielateľského obra nielen na nemeckom trhu. Preto je prispôsobivosť na všetkých úrovniach – najmä pokiaľ ide o cenu – základnou podmienkou, aby sa vždy udržal na vrchole.
Že Amazon porovnáva ceny na platforme s konkurentmi, aby zákazníkom vždy ponúkol najlepšiu ponuku, sa profesionálni predajcovia domnievajú už nejaký čas. Ale aká je zákonnosť tohto porovnávania cien (veď Amazon nie je ani na Federálnom úrade pre kartely neznámou spoločnosťou) a predovšetkým: Ako môžu predajcovia na takejto platforme predávať napriek tomu s čo najvyššou maržou? Odpovede na tieto otázky nájdete v tomto článku.
V USA sa zdá, že Amazon častejšie vykonáva porovnávanie cien nielen s Google Shopping, ale aj s mnohými inými platformami. Predajcovia potom často nájdu vo svojej e-mailovej schránke správu od tohto zasielateľského obra, ktorá im naznačuje, aby svoje ceny urobili konkurencieschopnejšími.
V Nemecku sú okrem Amazonu spoločnosti ako Ebay, Otto a Zalando bežnými podozrivými, s ktorými by mohlo dôjsť k porovnávanie cien. Porovnávanie cien medzi rôznymi poskytovateľmi je pre predajcov v oblasti e-commerce vždy trňom v oku a to z dobrého dôvodu. V tomto príspevku na LinkedIn sa opäť jasne ukazuje, aký vplyv má prispôsobenie cien na marže predajcov.
Ale čo presne sa deje pri prispôsobovaní cien a ako sa vykonáva? Tento proces sa samozrejme môže líšiť od spoločnosti k spoločnosti:
Medzitým zapája Amazon aj zákazníkov do procesu identifikácie nižších cien produktov. Prostredníctvom sekcie spätnej väzby na stránke s podrobnosťami o produkte je možné tieto informácie priamo zaslať Amazonu.
Krátko povedané: Áno, cenová vyrovnávacia činnosť je v Nemecku povolená, pokiaľ dotknuté spoločnosti týmto neporušujú iné zákony. Najmä sa tu uplatňuje zákon proti obmedzovaniu hospodárskej súťaže, teda nemecké antimonopolné právo. Ako už bolo spomenuté, Amazon je pri nemeckom Federálnom antimonopolnom úrade známy ako pes v rozprávke. Najmä preto, že prepravný gigant už len kvôli konceptu Buy Box spúšťa všetky antimonopolné alarmy, pretože víťazi Buy Box vždy zaberajú viac ako 90 % predaja – povedal niekto „monopolná pozícia”?
Medzitým Amazon zareagoval: S druhou Buy Box na stránkach s podrobnosťami o produktoch sa teraz aspoň pre niektoré produkty zobrazuje niekoľko políčok nákupného košíka, takže napríklad aj FBM ponuky majú šancu, aby si ich zákazník všimol. Aké dopady to má na predajcov, prečítajte si tu: Druhá Amazon Buy Box – Prečo by sa pre predajcov na trhu mohlo všetko zmeniť.
Ako súčasť „Veľkej štvorky” – Apple, Meta, Alphabet, Amazon – má BKA vždy niečo spoločné s Amazonom, aj keby to bola len revízia zákonov, ktoré uľahčujú kontrolu týchto spoločností na nemeckom území. Či BKA sleduje Amazon kvôli cenovému vyrovnávaniu, môže byť pravda. Je však silne pochybné, že by si Amazon kvôli tomu vyslúžil pokutu. Jedinou možnosťou právneho postupu by bolo, že by existovala skutočná cenová dohoda medzi Amazonom a inou e-commerce platformou.
Preisangleich versus Preisabsprache
Cenové vyrovnávanie a cenová dohoda sú však veľmi odlišné koncepty:
Prvý prípad nepredstavuje zneužitie monopolnej pozície na úkor spotrebiteľa. Skôr naopak, kupujúci profitujú z vyrovnávania cien, pretože teraz dostávajú rovnakú výhodnú cenu na každej platforme. Preto je odsúdenie a potrestanie Amazonu na základe samotného cenového vyrovnávania zákonne zjavné iba v prípade, že sa to deje v kombinácii s cenovou dohodou.
Tento koncept môže byť pekný a dobrý pre Amazon, spotrebiteľa a možno aj pre ostatné e-commerce platformy. Ale existuje jeden zásadný zainteresovaný subjekt v tejto štruktúre, ktorý z toho nemá prospech. A ak ste tento text čítali doteraz v nádeji, že cenové vyrovnávanie je nezákonné, potom mám bohužiaľ pre vás zlú správu.
Jeff Bezos raz povedal veľmi peknú vetu, ktorá dokonale zhrňuje celú situáciu:
„Nie sme v biznise pomáhať ľuďom predávať veci, sme v biznise pomáhať ľuďom kupovať veci.”
Jeff Bezos
Čo chce Bezos týmto povedať, je, že predajcovia na trhu nemajú prioritu pri Amazone. Najprv prichádza zákazník, potom ziskovosť, potom akcionári, … a niekedy prichádzajú predajcovia. Ako predajca teda potrebujete spojenca, ktorý spolupracuje s Amazonom, ale zastupuje záujmy predajcov na prvom mieste. V tomto konkrétnom prípade potrebujú predajcovia spoločnosti, ktoré sa najlepšie vyznajú v oblasti cenotvorby a uplatňovania efektívnych cenových stratégií.
Ako sme už zistili, je v Nemecku legálne, ak Amazon vykonáva cenové vyrovnávanie napríklad s Google Shopping. Na tom nemôžeme nič zmeniť. Predajcovia musia teda v niektorých prípadoch jednoducho akceptovať, že občas stratia Buy Box, pretože neznížili svoje ceny.
Účinné cenové stratégie pre vyšší obrat a zisk
Efektívna stratégia na minimalizáciu dopadov cenového vyrovnávania je v každom prípade zlepšenie vlastnej cenovej stratégie. To sa dá napríklad dosiahnuť pomocou SELLERLOGIC Repricer. Praktický príklad:
Amazon vám pošle e-mail a vyzve vás, aby ste svoje ceny urobili konkurencieschopnejšími. Ak to neurobíte, hrozia vám – aspoň pokiaľ ide o produkt – straty na viditeľnosti a teda aj menej predajov. Pretože máte príliš veľa práce a preto nemôžete alebo nechcete cenu manuálne optimalizovať, rozhodnete sa využiť SELLERLOGIC Repricer. Repricer najprv zistí cenu, ktorá je potrebná na získanie Buy Box pre produkt, automaticky nastaví túto cenu a vaše predaje sa zvýšia.
Dôležité: Používatelia môžu v SELLERLOGIC Repricer definovať minimálne a maximálne ceny. Tieto ceny sa nikdy neignorujú. Takže si môžete byť istí, že nikdy nepredávate pod svojou želanou maržou. Okrem toho Repricer ponúka možnosť automaticky kalkulovať tieto cenové hranice na základe nákladov, ktoré máte na produkt. Týmto spôsobom si môžete byť istí, že predávate za ziskové ceny.
To však ešte nie je všetko. Následne Repricer postupne zvyšuje cenu produktu. Až keď cez Amazon API príde signál, že teraz je dosiahnutá najvyššia možná Buy Box cena, Repricer prestane zvyšovať cenu.
Tak predávate nielen za Buy Box cenu, ale za najlepšiu možnú cenu. Konečný výsledok: konkurencieschopná cena, s ktorou je Amazon spokojný, a marža, s ktorou ste spokojní vy.
Radi vás privítame a vyskúšajte SELLERLOGIC Repricer 14 dní zadarmo. Nepodstupujete žiadne riziko, pretože po skúšobnej dobe sa táto automaticky skončí. V každom prípade získate profesionálne zaškolenie a poradenstvo od odborníkov na Amazon.
Obrázkové kredity v poradí obrázkov: © Koshiro – stock.adobe.com
