Amazon FBM: Te prednosti in slabosti ima izpolnitev s strani trgovca!

Po svetu je trenutno 9,7 milijona prodajalcev na Amazonu, od katerih je 1,9 milijona aktivnih prodajalcev. Vsako leto se na Amazon prijavi več kot milijon novih trgovcev. Natančneje, samo v prvem četrtletju leta 2021 se je več kot 283.000 prodajalcev pridružilo spletnemu trgovcu.

Kot prodajalec na Amazonu morate med drugim izbrati pravo metodo pošiljanja za svoje izdelke. Poleg najbolj znane metode Izpolnitev s strani Amazona (krajše FBA) lahko prodajalci uporabljajo tudi Izpolnitev s strani trgovca (FBM) ter “Prime preko prodajalca”. V tem članku se bomo osredotočili na Amazon FBM – kaj je, za katere izdelke je ta način pošiljanja primeren, kje so prednosti in slabosti ter kako se FBM razlikuje od drugih načinov pošiljanja. 

Was je Amazon FBM?

Poenostavljeno povedano, izpolnitev s strani trgovca (FBM) pomeni, da je odgovornost za shranjevanje blaga, pošiljanje in podporo strankam za izdelke, ki so navedeni na Amazonu, na prodajalcu. Amazon deluje izključno kot tržnica, na kateri se blago prodaja. Včasih se v tem kontekstu govori tudi o “Merchant fulfilled Network” (Amazon MFN).

Namesto da bi plačali storitveno pristojbino za izpolnitev in poslali svoje blago v distribucijske centre Amazona, ste kot prodajalec odvisni od svojih lastnih virov, da pripravite izdelke in jih neposredno pošljete kupcem. Kot FBM-prodajalec potrebujete poleg skladiščnega prostora tudi delujoč delovni proces. Sem spadajo med drugim ročni skenerji in tiskalniki nalepk, programska oprema in dobro usposobljeno osebje.

Izpolnitev s strani trgovca je še posebej primerna za artikle, ki imajo daljše čase skladiščenja, ker se ne prodajajo hitro, za obsežne, velike artikle, za luksuzne dobrine ter za edinstvene artikle. Ti artikli bi pri Amazonu povzročili predvsem visoke stroške skladiščenja in pošiljanja. Poleg tega imajo FBM-trgovci več možnosti, npr. pri vprašanjih o izdelku ali vračilu, da ostanejo v neposrednem stiku s strankami. Poleg tega FBM ponuja možnosti za dodatno prodajo, saj lahko pri pošiljanju uporabite embalažne priloge.

Drugi načini pošiljanja

Amazon FBA

Namesto FBM lahko prodajalci tudi izkoristijo FBA-program. Kratica FBA pomeni „Izpolnitev s strani Amazona“ in pomeni, da naročilo obdeluje Amazon. Amazon prevzame celotno logistiko za vas kot trgovca. Sem spadajo shranjevanje blaga v logističnih centrih Amazona, pošiljanje, obdelava vračil ter skrb za stranke. Če prodajate kot trgovec preko Amazona in izkoriščate FBA-storitve, nimate fizičnega stika s svojimi izdelki.

Izpolnitev s strani Amazona je primerna za prodajalce, ki trgujejo z manjšimi izdelki. To je zato, ker vam pristojbine Amazona pri prevelikih artiklih ne pustijo dovolj dobička.

Prime preko prodajalca

„Prime preko prodajalca“ je program pošiljanja, ki prodajalcem omogoča, da blago iz lastnega skladišča neposredno dostavijo nacionalnim Prime strankam.

„Prime preko prodajalca“ je najbolj primeren za sezonske izdelke ali izdelke z težko napovedljivo povpraševanjem, izdelke z mnogimi različicami, težko prodajne dobrine ter zaloge, ki zahtevajo posebno ravnanje ali pripravo.

Prednosti in slabosti Amazon FBM na prvi pogled

✅ Prednosti Amazon FBM

Polna kontrola

Ko sami upravljate svoje naročila, imate pregled nad svojim inventarjem in skladiščenjem. Kot FBM-trgovec morate imeti pod nadzorom svoje poslovanje in število svojih skladiščenih izdelkov. Ker prevzamete nadzor nad svojim inventarjem, lahko hitro popravite napake pri pošiljanju in izvedete strogo kontrolo kakovosti, preden pošljete izdelke.

Lahko prilagodite svojo embalažo

Ena prednost FBM v primerjavi z FBA je, da lahko embalažo prilagodite. Imate možnost ustvariti edinstveno zasnovo in vključiti posebne elemente ter trike za stranke, da se razlikujete od konkurence.

Prilagojena embalaža prispeva k prepoznavnosti blagovne znamke. Če želite na primer voditi trajnostno podjetje, lahko to že sporočite s svojo embalažo. Trajnostne embalaže so narejene iz obnovljivih ali recikliranih surovin.

Za stranke Amazona se različni FBA-prodajalci ne razlikujejo, saj embalaža nakazuje, da nakupujete pri Amazonu. To je sicer dobro za prepoznavnost, vendar vaša embalaža ne postane resnično edinstvena. Ker se z FBM odločite za uporabo svoje embalaže namesto standardne možnosti Amazona, oblikujete izkušnjo strank glede embalaže in procesa odpiranja.

To nas vrača k prvemu vprašanju: prevzemite poln nadzor. Zato je zelo pomembno, da spremljate svoje pakete, da ne izgubite strank zaradi zamujenih pošiljk ali poškodovane embalaže.

Ravnanje z vračili in skrb za stranke … sta vaša odgovornost

Medtem ko nekateri to vidijo kot slabost, drugi v tem vidijo prednost. Čeprav se to na prvi pogled zdi paradoksalno, ima smisel, da se neposredno ukvarjate s težavami svojih strank in morda celo preprečite vračilo. Prepoznavanje napak in njihovo zgodnje odpravljanje je ključ do znižanja stopnje vračil in izboljšanja zadovoljstva strank.

Pomembno je upoštevati Amazonove politike vračil, v katerih spletni velikan navaja, da morajo FBM-prodajalci sprejeti vračila v okviru 30-dnevnega vračilnega obdobja Amazona. Poleg tega se vsa vračila pošljejo na naslov, ki je naveden v vašem prodajnem računu, in ne na Amazon. Kot prodajalec ste dolžni stranki vrniti kupnino v dveh dneh po prejemu vračila.

Nicht betroffen von spremembah v Amazonovih pravilih

Še ena prednost FBM je, da se prodajalci ne potrebujejo prilagajati vsaki Amazonovi politiki in novim omejitvam. Amazon pogosto spreminja svoje politike za FBA-prodajalce, ne da bi to prej napovedal. To trgovcem daje malo časa za odziv. Poleg tega FBM-prodajalci pri neupoštevanju ne prejemajo enakih kazni kot FBA-prodajalci.

? Slabosti Amazon FBM

FBM je časovno zahtevnejši

Kot smo že ugotovili, morate pri FBM upravljati svoj inventar in samostojno pošiljati svoje izdelke strankam.

To lahko postane časovno zahtevno, zlasti če imate veliko naročil. Zato se morate pripraviti na to, da boste investirali veliko ur na teden.

FBM je stroškovno intenziven

Kdor se sam ukvarja z izpolnitvijo, mora zagotoviti tudi potrebne vire. To lahko še posebej na začetku pomeni precejšnjo naložbo. FBM-trgovci ne potrebujejo le prostora za shranjevanje svojih izdelkov, temveč morda tudi zaposlovanje osebja, ki upravlja skladišče, pakira artikle, prevzema označevanje in pošilja naročila. Vse to stane denar, medtem ko FBA-prodajalci koristijo izpolnitev Amazona in plačujejo storitveno pristojbino na naročilo.

Nicht avtomatsko kvalificirano za Prime

Samo FBA prodajalci takoj pridobijo dostop do Amazon Prime, kar pa ne velja za FBM prodajalce. Ker pa so kupci navajeni hitre dostave, je ključno najti alternative za ekspresno pošiljanje.

Vendar to ne pomeni, da so FBM prodajalci popolnoma izključeni. Amazon ponuja program z imenom „Prime preko prodajalca“ (Seller-Fulfilled Prime), pri katerem FBM prodajalci lahko dostavljajo neposredno iz svojega skladišča domačim Prime uporabnikom. Da se kvalificirate za ta program, morate izpolniti določena merila in opraviti testno obdobje. Poleg tega je sodelovanje možno le na povabilo Amazona – in da to dobite, morajo FBM trgovci že prej nuditi odlično storitev.

Ko zaključite testno obdobje, boste samodejno prijavljeni in lahko svoje izdelke ponudite s Prime oznako. S „Prime preko prodajalca“ povečate svoje možnosti za pridobitev Buy Box in koristite hitro pošiljanje, medtem ko hkrati ohranjate popoln nadzor nad svojo embalažo in procesom pošiljanja.

Višji stroški pošiljanja

Ni samo hitrost pošiljanja, temveč tudi stroški pošiljanja igrajo izjemno pomembno vlogo. Študija kaže, da 59 % kupcev prekine postopek nakupa, če so stroški pošiljanja previsoki. Zato bi bilo smiselno poiskati alternativno metodo pošiljanja.

Vor- und Nachteile von Amazon FBA

✅ Prednosti Amazon FBA

Osredotočanje na osnovno dejavnost

Za vsako podjetje je logistika pogosto najtežji vidik za skaliranje. Amazon FBA rešuje ta problem. Amazon poskrbi za skladiščenje, pakiranje in pošiljanje. To vam dolgoročno prihrani veliko denarja in vam omogoča, da se osredotočite na druge dele svojega podjetja.

Več prodaje

Z FBA lahko pogosto ustvarite več prodaje, saj Amazonov algoritem daje prednost izdelkom FBA prodajalcev. Izdelki, ki jih pošlje Amazon, in tisti z oznako Prime se prav tako prikažejo višje v iskalnih rezultatih. To je deloma posledica dejstva, da kupci Amazona te izdelke raje kupujejo. To ne le izboljša vidnost vaših izdelkov, temveč tudi stopnjo konverzije.

Amazon Prime

Amazon FBA izdelki so kvalificirani za Prime dostavo. Samo v Nemčiji imate tako dostop do baze strank, ki šteje približno 34,4 milijona oseb. Ti artikli so pri večini kupcev Amazona zelo priljubljeni, saj obljubljajo enostavno pošiljanje, podporo strankam in enostavno vračilo.

Poklicna podpora strankam

Amazon poskrbi za podporo strankam, vračila in povračila. Lahko zaposlite strokovnjake, da zagotovite, da imajo vaši kupci vedno pozitivno nakupno izkušnjo. Ti se ukvarjajo s težavami 24 ur na dan in vam prihranijo trud in denar, da bi na lastne stroške našli usposobljene strokovnjake za obravnavo težav strank.

Višje možnosti za Buy Box

Ko se natančneje osredotočite na ponudbe, boste opazili, da prodajalci s Prime dostavo pogosto nadzorujejo Buy Box.

To je zato, ker Amazon daje prednost tistim prodajalcem, ki lahko zagotovijo hitro dostavo, in s programom Amazon FBA so prodajalci upravičeni do Prime dostave. Pomembno je vedeti, da več kot 80 % vseh prodaj na Amazonu neposredno opravijo prodajalci, ki nadzorujejo rumeni gumb. To močno povečuje prodajo.

Mednarodna širitev je lažja

Ker pokriva veliko procesov, je mednarodna širitev s programom FBA lažja kot s programom FBM, pri katerem bi bilo treba vzpostaviti lastno logistiko v tujini. S programom Pan-EU Amazona je na primer precej enostavno prodajati po vsej Evropi.

? Slabosti Amazon FBA

Malo nadzora

Ta točka se lahko izpelje iz prednosti programa FBM. V nasprotju s programom Amazon FBM, kjer je celoten postopek naročanja in pošiljanja v vaši odgovornosti, je program FBA v celoti v odgovornosti Amazona. Zato na to nimate več vpliva.

Drago

Stroški pri Amazon FBA lahko predstavljajo veliko slabost za trgovca, če jih primerjamo z dobičkovnimi maržami. Tveganje je v tem, da stroškov, kot so FBA pristojbine, stroški skladiščenja in pošiljanja ter drugi stroški, ne ocenimo pravilno. Zato bi moralo biti na voljo dovolj začetnega kapitala, da se lahko spopademo z vsemi nastalimi težavami. Po drugi strani pa prodajalci prihranijo stroške skladiščenja oziroma skladiščne pristojbine ter osebje, saj ne morajo zgraditi lastne logistike.

Omejeno blagovno znamčenje

Najboljši način, kako zaslužiti denar na Amazonu, je ustvariti privlačno blagovno znamko. Amazon FBA nekoliko omejuje vaše možnosti za blagovno znamčenje. Ker Amazon pošilja izdelek, nosijo pošiljkine škatle Amazonovo logo.

Brez lastnih strank

Da to vnaprej povemo: Stranke, ki naročajo izdelke na Amazonu, so predvsem Amazonske stranke. Vaše podjetje morda nima posebej velike prepoznavnosti blagovne znamke.

Amazon to težavo rešuje z registracijo blagovne znamke in Amazon Storefront. Podjetja lahko zdaj uredijo svojo lastno izložbo na Amazonu in jo uporabijo za oglaševanje svojega podjetja.

Amazon FBA vs. FBM: Stroški na pregled

S katerimi stroški se morate pri Amazon FBM računati?

Čeprav FBM zahteva lastne vire, se kljub temu nekateri stroški neposredno obračunajo pri Amazonu:

Kot FBM prodajalec s profesionalnim prodajnim računom plačate 39 evrov na mesec. Če uporabljate brezplačen osnovni račun, ne plačate mesečnih naročnin, vendar morate plačati 0,99 evra za vsak prodan izdelek Amazoni.

To se zdi poceni. Vendar nikakor ne podcenjujte visokih stroškov, ki jih zahteva lastno skladiščenje, komisjoniranje itd.

S katerimi stroški se morate pri Amazon FBA računati?

Pogosto se stroški Amazon FBA nanašajo le na stroške pošiljanja in skladiščne pristojbine. Vendar pa nastanejo tudi drugi stroški, ki morda na prvi pogled niso očitni:

Enkratni stroški:

Mesečni stroški:

Stroški FBA storitve:

Amazon FBA ali FBM? Kombinacija obeh metod

Dejansko lahko uspešno uporabljate Amazon FBA in FBM hkrati, na primer, če ponujate različne izdelke z različnimi dobičkovnimi maržami.

Lahko pa je tudi dobra možnost, da isto izdelka navedete na FBA in FBM, dokler lahko obvladate izpolnjevanje in imate dovolj skladiščnega prostora. V tem primeru lahko seveda uporabite SELLERLOGIC Repricer, saj se ta prilagaja potrebam prodajalcev na Amazonu in omogoča veliko svobode za različne odločitve.

Tako lahko na primer svoj izdelek ponudite po dveh različnih cenah na trgu, da zagotovite, da imate na voljo dovolj izdelkov in da stranke ne čakajo na dostavo ali da morate spreminjati zaloge zaradi zamud. Na ta način lahko ponudite različico FBM po nekoliko nižji ceni kot ponudbo FBA.

Prednosti kombinacije FBM in FBA bi bile:

Zaključek

Skupaj lahko rečemo, da imata tako FBM kot FBA prednosti in slabosti. Katero metodo izpolnjevanja boste uporabili za svoje podjetje, je odvisno predvsem od velikosti in teže izdelkov, ki jih želite prodati, ter vseh logističnih stroškov, na primer za komisjoniranje. Na koncu lahko prodajalci največ pridobijo, če kombinirajo obe metodi.

Vendar pa upoštevajte, da je treba vzpostavitev lastne logistike pametno izračunati. Zlasti lastno skladišče in osebje se pri naraščajočem številu naročil ne moreta enostavno in brez težav skalirati. Te vire potrebujete, na primer za komisjoniranje, etiketiranje in pošiljanje blaga. Tudi pošiljatelje morate poiskati sami.

Pogosto zastavljena vprašanja

Zaslonski dokazi v vrstnem redu slik: © Intpro – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com