Kristof J. Hese je počeo da prodaje svoju sportsku opremu direktno na terenu nakon utakmica dok je još uvek studirao poslovnu ekonomiju. Tako je rođena ideja o osnivanju njegove kompanije. Godine 1984, Kristof je otvorio svoju prvu prodavnicu sportske opreme sa maloprodajnim prostorom od 45 m². Samo nekoliko godina kasnije, morali su da prošire prostor na 100 m², a zatim na 500 m². Danas, Sport-Hese prodaje na površini od oko 1000 m² i veoma je uspešan dobavljač opreme za timske sportove, koju koriste kupci širom sveta.
Početak:
Od 2014. godine, kompanija takođe prodaje svoje proizvode na Amazonu. Ono što je počelo sa isporukom nekoliko fudbalskih lopti na kraju se razvilo u PAN EU prodaju širom Evrope. Sa oko 6.000 artikala, Kristof Hese je bio svestan da su greške neizbežne u Amazonovim skladištima.
„Imamo širok asortiman proizvoda na Amazonu, a upoređivanje toliko međunarodnih tržišta je složeno i zahteva puno vremena,“ objašnjava Kristof. „Ručno smo analizirali izveštaje o isporukama jer smo bili svesni osnovnog problema, ali zbog velike količine vremena koje to zahteva, mogli smo da vršimo nadzor samo u malom obimu.“
Rešenje:
Tada je Kristof učestvovao na konferenciji za prodavce na Amazonu. Pošto je već dobio poziv od SELLERLOGIC u vezi sa rešenjem Lost & Found, potražio nas je i slušao jednu od naših prezentacija na konferenciji. „Radionica me je već uverila u Lost & Found. Ali konstruktivna diskusija sa predavačem nakon toga bila je šlag na tortu i potpuno je potvrdila moj prvi utisak“, seća se Kristof. „Čim sam se vratio kući, odmah sam se registrovao.“
Kristof Hese
CEO u Sport-Hese
“SELLERLOGIC Lost & Found je jednostavno sjajan alat, sve savršeno funkcioniše, operacija, povraćaji, obuka i usluga! Definitivno ne želimo da se vratimo ručnom obračunavanju mogućih zahteva za povraćaj.”
Uspešni rezultati sa SELLERLOGIC:
Čak je i implementacija rešenja nadmašila njegova očekivanja. Iako je Kristofovo lično iskustvo sa SELLERLOGIC’s CSO tokom konferencije već bilo sve što mu je bilo potrebno da donese odluku, „početni povraćaj me je svejedno iznenadio: Sport-Hese je dobio 15.000 evra nazad od Amazona!“.
Obećanje SELLERLOGIC o uštedi vremena i jednostavnom rukovanju se takođe pokazalo tačnim. „Oni takođe nude besprekornu uslugu – čak sam u subotu dobio odgovor od tima za korisničku podršku!“ objašnjava Kristof. „Uopšteno, saradnja sa timom za korisničku podršku bila je veoma prijatna. Uvek imaju pravi odgovor na moje probleme.“
„Sam alat funkcioniše veoma dobro, pošto je operativna komponenta jasna i može se lako integrisati u vašu svakodnevnu rutinu. Pored toga, postoji baza znanja – koja je, pored tima za korisničku podršku – takođe mnogo pomogla kada smo imali sumnje ili pitanja.“
„Performanse alata su jednostavno uverljive i potpuno opravdavaju cenu!“ izjavljuje Kristof. „U svakom slučaju, ručno proveravanje više nije problem u Sport-Hese.“
