Amazon A+ Innehållsmallar och bästa praxis: Vilka moduler är tillgängliga?
Produktdetaljsidan på Amazon följer vanligtvis en tydlig struktur och strikta regler. Återförsäljare har här knappt någon designfrihet: Mellan produkttitel, punktlistor och beskrivning finns det lite utrymme för egna idéer, särskilda kundanpassningar eller kreativa marknadsföringsåtgärder. Att det finns ett behov i denna riktning har onlineplattformen redan erkänt för flera år sedan – och först för leverantörer, sedan även för säljare introducerade den så kallade Amazon A+ Innehållet. Mallar hjälper till och gör det ännu enklare för innehavaren av ett varumärke eller förvaltaren av detaljsidan att tillhandahålla bra och hjälpsamt innehåll för kunden även utan mycket grafisk specialkunskap.
Återförsäljare kan välja mellan olika moduler och sammanställa dessa efter sina krav. Vi har därför tittat på vilka mallar som finns och för vilka ändamål de olika modulerna är lämpliga.
Vad är Amazon A+ Innehåll?
Varje produkt som finns på den onlinejättens sidor har ett eget ASIN (“Amazon Standard Identification Number”) och alla som erbjuder samma produkt på Amazon rankas som återförsäljare i listan över dem som redan säljer denna produkt. Normalt köper kunder från den säljare som just har vunnit Buy Box. Den aktuella produktdetaljsidan hanteras i dessa fall av en enda återförsäljare, som oftast är varumärkesinnehavaren.
Annorlunda med Private Label-varor. Detta handlar vanligtvis om produkter som ofta endast erbjuds av en återförsäljare under sitt eget varumärke. Undantag utgörs av de stora handelsmärkena, som också säljs av tredje part. Men även här gäller att det oftast är varumärkesinnehavaren som hanterar detaljsidan – den så kallade listan – och bestämmer innehållet som titel, punktlistor osv. som visas där. På denna produktsida finns det också ett fält för produktbeskrivning som de kan fylla med upp till 2.000 tecken.
Amazon A+ Innehållet utökar denna produktbeskrivning med ytterligare 5.000 tecken till totalt 7.000 tecken, så att återförsäljare kan presentera sina artiklar så tilltalande som möjligt. Dessutom kan produktbilder, grafik och till och med videor läggas till för att göra köpet så enkelt som möjligt för den potentiella kunden.
Dessutom står både leverantörer och säljare den premiumvarianten till buds: Amazon A+ Premium Innehåll, som erbjuder fördelar som videoklipp, interaktivt innehåll eller en FAQ-sektion. Säljare måste dock aktivera sig för detta och uppfylla vissa krav. Till exempel måste alla ASINs i en produktkatalog innehålla A+ Innehåll för att kunna använda premiuminnehåll på Amazon.
Om du som återförsäljare kan använda det tidigare EBC för din produkt beror alltså på följande krav:
Vilka mål kan jag följa med Amazon A+ Innehåll?
I första hand handlar det om att visa kunden att din produkt är det bästa valet och därmed öka konverteringsgraden. A+ Innehållet ska förstås som en förlängning av produktbildgalleriet, som erbjuder tillräckligt med utrymme och möjlighet att ge mer förklaring och övertygelse kring de centrala köpskäl. Detta utrymme finns ofta inte tillgängligt i produktbildgalleriet, särskilt för “high involvement”-produkter. Det är därför meningsfullt att strategiskt behandla de två områdena galleri och A+ som en enhet och placera innehållsfokuseringarna på ett riktat sätt, så att kunderna får rätt information vid rätt tidpunkt för att snabbt kunna slutföra köpet. Ytterligare mål kan vara att avlasta kundservicen genom att proaktivt ta upp återkommande ämnen. Dessutom är A+ också lämpligt för inspiration, genom receptförslag kan kunderna till exempel proaktivt få tillgång till användningsrekommendationer. Slutligen är A+ också rätt plats för att hantera invändningar av alla slag. Men beroende på produkt lönar sig olika tillvägagångssätt för detta.
Förmedla informationen
Har du till exempel en produkt som har ett stort behov av förklaring? Då bör du använda det extra utrymme som Amazon A+ Innehållet erbjuder för att förklara din produkt. I denna kategori faller till exempel smartphones.
I detta exempel presenteras tre funktioner av smartphones på ett tilltalande sätt genom Amazon A+ Innehåll för att beskriva dem mer noggrant: dual-SIM-funktionen, den goda batteritiden och upplåsning med ansiktsigenkänning. Varje funktion visualiseras med en bild som först fångar uppmärksamheten och sedan förklaras med en kort text. På så sätt förmedlas relevant information till kunderna utan att den presenteras i en enformig, lång text som ingen i slutändan vill läsa. Särskilt inte när man jämför flera produkter och måste läsa en epos om de “unika” funktionerna på varje sida. Här kan du skickligt särskilja dig från konkurrenterna genom att utforma ditt Amazon A+ Innehåll målgruppsanpassat.
Arbeta fram USP
Med A+ Innehållet kan även de unika försäljningspunkterna betonas, det vill säga de punkter som gör produkten unik. Om din produkt skiljer sig från dina konkurrenters bör du tydligt göra detta, eftersom det kan vara den avgörande punkten för varför en kund köper från dig istället för en konkurrent.
I detta exempel visar återförsäljaren tydligt med sitt Amazon A+ Innehåll att hans proteinpulver är veganskt, har högkvalitativa ingredienser och ger ett kvalitetslöfte. Med dessa punkter särskiljer han sig från andra proteinpulver som består av animaliska ämnen eller inte är av hög kvalitet. Även här är de tre punkterna tydligt synliga vid första anblick, så att de direkt fångar kundens uppmärksamhet och kan påverka hans köpbeslut. Dock består A+-innehållet på denna Amazon-detaljsida av mycket text. Titta längre ner för att se hur man kan göra det ännu bättre.
Skapa en virtuell kundupplevelse
När kunder handlar i en butik upplever de shoppingupplevelsen på ett helt annat sätt än i de flesta fall när de handlar online.
De kan prova produkterna, känna på dem och inspektera dem från alla sidor. Och de kan rådfråga en säljare som svarar på deras frågor och presenterar alternativ.
Allt detta försvinner när man handlar på Amazon och liknande. Därför bör du som återförsäljare göra kundresan på din produktsida så nära upplevelsen i butiken som möjligt. Använd Amazon A+ Innehållet och visa ditt produkt med alla dess aspekter. Om du säljer en handväska kan du visa alla fack och ge en inblick i insidan av väskan. Genom produktbilder med jämförelseobjekt kan du visa kunderna hur stor väskan verkligen är. På så sätt kan många bättre bedöma den verkliga storleken än om de bara läser abstrakta mått i produktbeskrivningen. Hur mycket är egentligen 58 cm?
På Amazon kan du visserligen inte anställa en virtuell butikassistent, men med FAQ-sektionen kan du åtminstone besvara de vanligaste frågorna från kunderna och därigenom ge råd om funktioner.
Med Amazon A+ Innehållet finns det också möjlighet att infoga en jämförelsetabell på produktdetaljsidan. Så kan du jämföra den listade artikeln med andra produkter i ditt sortiment. Låt oss återigen ta handväskan från exemplet ovan. Kanske är väskan lite för liten för kunden, eftersom den skulle användas som kontorsväska och dessutom behöver ha plats för en laptop, lunch och en kaffekopp. Om du nu också erbjuder en handväska som uppfyller dessa behov, är den bara ett klick bort. Kunden kan se i din jämförelsetabell att du har denna i sortimentet och klickar troligen på den.
Samtidigt riktar du kundernas uppmärksamhet mot dina egna produkter istället för mot dina konkurrenters. För oavsett om du vill eller inte: dina konkurrenter är också bara ett klick bort.
Berätta historien om ditt varumärke
Kanske är inte bara din produkt speciell, utan hela ditt företag? Är du särskilt hållbar eller socialt engagerad? Då bör du visa det i ditt Amazon A+ Innehåll och göra det till din unika försäljningspunkt.
Hur skapar jag A+ Innehåll
I detta exempel säljs bivaxdukar. En differentiering av produkten inom detta område är svår. Därför är det lämpligt att framhäva företagets unikhet. Köpare av bivaxdukar är med stor sannolikhet mycket miljömedvetna och vill stödja ett företag som också engagerar sig för miljöskydd utöver försäljningen. Så kunderna köper visserligen samma produkt, men vet samtidigt att de endast hos detta företag också har bidragit till miljöskyddet. Bilden, höjdpunkterna och den korta texten berättar historien på ett mycket tydligt sätt och är lätta att ta till sig.
Amazon A+ Premium
Namnet A+ Premium Innehåll beskriver inte särskilt bra vad som egentligen döljer sig bakom det. Det handlar nämligen om ett ytterligare antal specifika moduler för A+-området, som har optimerats på vissa ställen jämfört med de klassiska A+-modulerna och delvis erbjuder nya möjligheter för presentation av innehållet.
Ett bättre namn skulle därför vara A+ Advanced eller A+ Next Gen.
Konkret är det möjligt med A+ Premium-moduler att ange innehållet “enhetsspecifikt”, separat för både desktop och mobila enheter.
Resultaten är en bättre presentation samt en mer homogen och konsekvent framställning av innehållet, jämfört med standardmodulerna.
I exemplet ser man 2 Premium A+ banners som har placerats under varandra i A+ Manager. Man ser varken på skrivbordet eller i den mobila visningen någon övergång mellan bannrarna. I de klassiska modulerna skulle båda bannrarna vara åtskilda av ett vitt mellanrum.
Den fulla potentialen av de nya modulerna kan man dock bara utnyttja om man i första steget frågar sig vilken innehåll som rimligtvis bör kommuniceras i det området och i andra steget, vilka nya modul-funktioner som bäst möjliggör för mig att transportera detta innehåll. Det handlar alltså först om “VAD” och först därefter om “HUR”.
Konkret finns det nya moduler som möjliggör en mycket bättre jämförelse av olika produktmodeller, så att en jämförelse samt ett köpbeslut nästan blir möjligt vid första ögonkastet.
Dessutom finns det nu Cross-Selling moduler som är mycket bättre lämpade för att kommunicera produktmångfalden i portföljen och samtidigt ta hänsyn till kundernas behov.
Slutligen möjliggör olika slideshow-moduler en konsekvent och sammanhängande avbildning av många aspekter av samma ämne, utan att behöva flera banners för det.
A+ Premium Innehåll kan man dock inte rekommendera utan förbehåll och generellt. Det handlar främst om en serie moduler med specifika egenskaper. Framför allt på grund av de två formaten skrivbord och mobil, är insatsen i grafisk design och därmed också kostnaderna, jämfört med standardmodulerna, högre.
Återförsäljare bör alltså mer strategiskt tänka på placeringen och fördelningen av sitt innehåll över bildgalleriet och A+ området och endast då överväga A+ Premium om ett tydligt mervärde i marknadsföringen kan förutses, som rättfärdigar de högre anskaffningskostnaderna.
Amazon A+ Innehållsmallar: Vilka moduler finns tillgängliga?
Även om återförsäljare får mer frihet i designen genom att använda Amazon A+ Innehåll – ger mallarna en tydlig ram. Det bör vara avsiktligt, eftersom många marknadsplatsförsäljare känner sig externt kunniga om sin produkt, men de är oftast inte grafiska formgivare. Så för att återförsäljare överhuvudtaget ska kunna använda Amazon A+ Innehåll, är mallar som är så enkla som möjligt att skapa viktiga. Dessutom har e-handelsjätten alltid varit noga med att upprätthålla en viss ordning och enhetlighet inom erbjudandeportföljen, så att kunden lätt kan navigera.
Därför fungerar skapandet av innehållet i ett byggsystem. Olika färdiga moduler kan kombineras fritt och fyllas med innehåll. Följande byggstenar finns tillgängliga.
Företagslogotyp
Denna modul innehåller endast möjligheten att placera sin egen företagslogotyp.
Bildrubrik med text
Detta är en av de enklaste Amazon A+ Innehållsmallarna. I den övre delen finns en bild i liggande format, under den en rubrik med efterföljande text.
Standardbild och överlägg med ljus text
Med denna något missvisande namngivna modul avses också en heroshot i liggande format. Dock placeras den svarta textdelen i ett ljust överlägg på bilden.
Standardbild och överlägg med mörk text
Detta är ekvivalenten till den ovanstående modulen med ljust överlägg. På heroshoten finns ett mörkt överlägg med vit text.
Standard-enkelbild och markeringar
Denna trekolumnmodul av Amazon A+ Innehållsmallarna består av en bild i vänstra delen, ett textfält i den mellersta delen och en framhävd del till höger, som här i exemplet är fylld med punktlistor.
Standard-jämförelsetabell
I denna klassiska tabell kan till exempel olika produkter från återförsäljarens portfölj ställas i jämförelse med artikeln på respektive detaljsida.
Standard: fyra bilder/textkvadranter
Denna modul består av fyra bilder som är ordnade i en kvadrat, bredvid vilka en rubrik är placerad. Under de enskilda bilderna finns dessutom plats för text.
Flera bilder modul A
Denna modul av Amazon A+ Innehållsmallarna är interaktivt utformad. De fyra bilderna tilldelas var och en en rubrik med text. Genom att klicka på en av de små bilderna visas den respektive texten samt bilden i en större variant.
Standard-enkelbild till vänster
Här finns bilden till vänster, rubrik och text i den vänstra modulområdet.
Standard-enkelbild till höger
Självklart finns det också en motsvarande modul som integrerar texten till höger om bilden.
Standard-enkelbild och sidofält
Denna byggsten av Amazon A+ Innehållsmallarna är återigen trekolumnig och liknar “Enkelbild och markeringar”. Bredvid en bild finns två kolumner med text. I den vänstra kolumnen kan en ytterligare bild läggas till.
Standard: tre bilder och text
En också trekolumnig modul: Under varje bild finns ett textområde med rubrik.
Standardtext / Text för produktbeskrivning
De kanske enklaste modulerna, som endast består av ett textområde.
Standard-enkelbild med specifikationsdetalj
Även i denna modul placeras informationen i en trekolumnig design som består av en bild och två textkolumner.
Standard: fyra bilder och text
Fyra bild-text-kombinationer är ordnade bredvid varandra.
Tekniska standarduppgifter
Denna mycket populära modul av Amazon A+ Innehållsmallarna möjliggör, likt jämförelsetabellen, bearbetning av de tekniska uppgifterna för en produkt.
Amazon A+ Innehållsmall skapa: Exempel och bästa praxis
Amazon har redan i denna PDF förklarat de enskilda stegen som behövs för att skapa tilltalande A+ Innehåll. Därför vill vi här ge en kort översikt.
Genom detta byggsystem är det också möjligt för mindre grafiskt begåvade att skapa tilltalande Amazon A+ innehållsmallar. Hur bra innehållet i slutändan stödjer konverteringsgraden beror dock i hög grad på kvaliteten på informationerna, såsom de använda texterna och bilderna.
Bästa praxis: Viktigt att beakta
Slutsats: Genom Drag & Drop till bra Amazon A+ innehållsmallar
Att skapa övertygande A+ innehåll är ingen raketforskning. Även om de förgjorda modulerna ger en viss struktur, bör det för de flesta handlare snarare vara en lättnad än en begränsning. Genom detta byggsystem kan man på enklast möjliga sätt skapa tilltalande innehåll som uppmuntrar kunder att faktiskt köpa en produkt.
A+ är dock inte avsett för att boosta en svagt säljande produkt, utan är mer en utmärkt stöd för produkter som redan säljer bra eller som är särskilt svåra att förklara – förutsatt att kvaliteten är rätt. Bilder och texter bör i regel skapas specifikt för Amazon A+ innehållsmallar, vilket kan innebära en betydande arbetsinsats för att skapa tilläggsinnehållet. Tänk därför noga på vilka produktdetaljsidor det är strategiskt meningsfullt att skapa vidare innehåll för.
Bildkällor i ordning efter bilderna: © Rawpixel.com – stock.adobe.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / Skärmdump @ Amazon / © kirasolly – stock.adobe.com
